Der er to typer meddelelser, som vi ofte modtager vedrørende konflikter mellem oplysningerne i vores guide om sikre snacks og det, som vores læsere hører fra producentens forbrugerlinje, når de ringer. Her er et eksempel på den ene type:
Jeg er sikker på, at du får e-mails om Oreos hele tiden, men jeg følte mig nødsaget til at kontakte dig i dag. Jeg har ringet til Nabisco/Mondelez mange gange, og vi har besluttet at undgå dem på grund af den modstridende information, jeg til tider har fået. Den eneste ting, der altid har været konstant, er, at de aldrig har givet mig oplysninger om dedikerede linjer. Jeg ser hele tiden i mine grupper, at Oreos er på en dedikeret linje. Jeg tænkte, at jeg ville give det en chance til, da jeg ringer i dag. Jeg fik netop nu at vide af en kundeservicemedarbejder, at Oreos er på en delt linje, og at det ENESTE produkt på en dedikeret linje er Ritz-kiksene.
Så er der de andre:
Hvad er der galt med jer mennesker? Jeg ringede til oreo, og de siger, at de laver alle deres smagsvarianter på de samme linjer, også dem med jordnøddesmør! Prøver I at slå mig ihjel???
Som vi bekræftede for nylig i forbindelse med fremstillingen af Pepperidge Farm Goldfish Crackers, er det svar, man hører fra en kundeservicerepræsentant hos en stor producent, ofte skrevet efter manuskriptet og har måske eller måske ikke lighed med omstændighederne i den virkelige verden.
Oreos er et “sort punkt” i vores guide, hvilket betyder, at producenten (i dette tilfælde Mondelēz) ikke er medlem af vores producentpartnerskab, og som sådan har vi ingen direkte forbindelse med dem. Når det er sagt, har vi ofte kontakter, så vi kontaktede Kimberly Fontes, Senior Manager Communications hos Mondelēz International, og bad hende om at tjekke for at bekræfte vores tidligere påstande.
Hun svarede således:
Hej Dave,
Tak for at have kontaktet os. Den erklæring, du har, er stadig korrekt: De almindelige varianter af Oreo-kager fremstilles på en række anlæg i hele Nordamerika. Selv om disse faciliteter ikke garanteres at være fri for jordnødder og nødder, er linjerne dedikerede, behandler ikke jordnødder eller nødder, og der gøres en særlig indsats for at begrænse mulighederne for krydskontaminering.
Dertil kommer, at vi altid opfordrer forbrugerne til at læse produktemballagen for at få aktuelle oplysninger og til at kontakte virksomheden for at få aktuelle oplysninger.
Tak,
Kim
Så for at opsummere, Du kan være sikker på, at de Oreos-sorter, som vi angiver i Safe Snack Guide (Original og Double Stuf), faktisk er fremstillet på særlige jordnødde- og nøddefrie linjer, selv om de er fremstillet på anlæg, der kan behandle disse allergener.
Husk, at produkter, der er markeret med et grønt symbol, er fremstillet på anlæg, der ikke forarbejder jordnødder og trænødder, eller som af deres respektive producenter udtrykkeligt markedsføres som værende fri for jordnødder og trænødder.
Vi sætter stor pris på din feedback, når du modtager modstridende oplysninger fra producenterne om de produkter, som vi angiver i Safe Snack Guide og Allergence, vores interaktive produktscreeningstjeneste.
(Fortroligt til AR fra Texas: Nej, vi forsøger ikke at slå dig ihjel.)