Mens salg er mere transaktionsbaseret, har markedsføring til formål at vinde og fastholde kunderne på lang sigt. Disse to har ofte et fælles mål om at øge virksomhedens indtjening, men adskiller sig i deres funktioner og proces. Salg indebærer grundlæggende set udveksling af produkter og tjenesteydelser for penge eller pengeværdi. På den anden side er markedsføring et paraplybegreb, som angiver en række aktiviteter, der starter med markedsundersøgelser og slutter med forbrugertilfredshed.
Fokus for de to er på to forskellige mål, da markedsføring lægger vægt på at opfylde kundernes behov, mens salg handler om at nå virksomhedens salgsmål, dvs.Dvs. det fokuserer på at opfylde virksomhedens behov.
Marketing har en tendens til at identificere kundernes behov, ønsker og krav for at tilfredsstille dem på en rentabel måde. Omvendt handler salg om at presse virksomhedens produkter og tjenesteydelser ud til kunderne ved at overtale dem til at købe. Så lad os grave lidt dybere for at forstå de to begreber bedre.
Indhold: Salg vs. markedsføring
- Sammenligningsdiagram
- Definition
- Nøgleforskelle
- Video
- Eksempel
- Konklusion
Sammenligning Diagram
| Basis for sammenligning | Salg | Marketing | |
|---|---|---|---|
| Begreb | Salg henviser til processen med at sælge, hvorved et produkt udbydes til salg til kunden til en bestemt pris og på et givet tidspunkt. | Marketing er at forstå kundernes behov på en sådan måde, at når et nyt produkt introduceres, sælger det sig selv. | |
| Orientering | Produktorienteret | Kundeorienteret | orienteret |
| Angangsvinkel | Fragmenteret tilgang | Integreret tilgang | |
| Fokus | Firksomhedens behov | Markedets behov | |
| Relateret til | Relateret til varestrømmen til kunderne. | Relateret til alle de aktiviteter, der letter varestrømmen til kunderne. | |
| Duration | Kort sigt | Lang sigt | |
| Mål | Målsætning | At tilskynde købere på en sådan måde, at de bliver til købere. | At identificere kundernes behov og skabe produkter, der tilfredsstiller disse behov. |
| Relation | En-til-en | En-til-en | En-til-enMange |
| Målgruppe | Individuel eller lille gruppe | Generalpublikum | |
| Opgave | Salg af produktet. | Reklame, salg, forskning, kundetilfredshed, eftersalgsservice osv. | |
| Aktiviteter | Kundedrevet | Mediedrevet | |
| Anvendt strategi | Push-strategi | Pull-strategi | |
| Proces | Involverer udveksling af varer for et passende vederlag. | Indgår i at identificere og tilfredsstille kundens behov. | |
| Regel | Caveat Emptor | Caveat Vendor | |
| Teknik | Prisfremme, Rabatter og Specialtilbud. | Kundeforhold gennem integration af organisationen med kundernes behov. | |
| Nødvendige færdigheder | Salgs- og samtalefærdigheder | Analytiske færdigheder | |
| Sigte på | Vinstmaksimering gennem maksimering af salget. | Vinstmaksimering gennem øget forbrugertilfredshed og markedsandel. |
Definition af salg
Salg er intet andet end det primære mål for enhver erhvervsvirksomhed, i den forstand at alle en virksomheds aktiviteter er rettet mod at øge salget. Grundlæggende omfatter det de aktiviteter, der resulterer i salg af “det, som virksomheden tilbyder sine kunder” i en given periode, ved at overbevise kunderne om, at det vil være gavnligt for dem at købe virksomhedens produkt.
Dertil skal sælgeren have enestående kommunikations- og overtalelsesevner for at kunne formidle fordelene ved produktet eller tjenesten effektivt til kunden, samtidig med at han/hun besvarer deres spørgsmål.
Alle virksomheder har en særlig afdeling for salg af deres produkter og tjenester, som ofte er opdelt i forskellige teams på grundlag af:
- Geografisk beliggenhed, hvor teamene tilbyder produktet og tjenesten til,
- Produkt og tjenester, som teamene skal sælge,
- Målkunde, som produkterne og tjenesterne skal tilbydes.
Hvert team har deres mål for salgsmængden for den måned, det kvartal og det år, som de skal nå. For at øge salget anvendes særlige tilbud såsom kuponer, gratis gaver osv. og rabatter som en strategi for at søge kundens opmærksomhed og tilskynde dem til at købe produktet eller tjenesteydelsen.
Du må ikke forveksle udtrykket “salg” med “salg”, salg indebærer salg, hvilket betyder overdragelse af besiddelse af produktet fra producenten til kunden mod et passende vederlag, dvs.dvs. pris.
Salgsprocessen
Salgsprocessen er vist i nedenstående figur:
Definition af markedsføring
Marketing er en proces, som omfatter et spektrum af aktiviteter, der udføres af virksomheden med henblik på at fremme virksomhedens salg af produkt eller tjenesteydelse. Processen begynder med at identificere kundernes behov, opfylde disse behov på en rentabel måde ved at skabe, kommunikere og levere de tilbud til gengæld for en pris, som kunderne værdsætter.
Det er et middel til at skabe interesse hos målgruppen for virksomhedens tilbud. Alle de aktiviteter, der forsøger at tiltrække kundernes opmærksomhed til virksomhedens tilbud og at fastholde dem, er omfattet af begrebet markedsføring, f.eks. markedsundersøgelser og -analyser, produktudvikling, salgsfremmende foranstaltninger, distributionsmetoder, salg og eftersalgsservice.
Fra og ofte betegnes enhver strategi eller aktivitet, som virksomheden anvender for at kommunikere med målkunderne med henblik på at få dem til at købe virksomhedens tilbud, som markedsføring.
Marketing handler om, hvad du formidler om dit tilbud, hvordan du kommunikerer værdien af dit tilbud til målgruppen, og hvorfor kunderne bør vælge det ud af alle de tilgængelige muligheder på markedet. Det er en promovering af tilbuddet gennem annoncer ved hjælp af forskellige platforme, såsom aviser, fjernsyn, pjecer, sociale medier, såsom Facebook-side, Instagram-konto, Twitter-konto osv.
Marketingprocessen
Marketingprocessen diskuteres som følger:
- Forskning: For at indsamle data for at kende markedet og kunderne bedre.
- Segment: At opdele kunderne i forskellige grupper, kaldet segmenter, efter ensartede karakteristika, for at betjene dem bedre.
- Målgruppe: Fokus på det segment, der har brug for det tilbud, som du sælger, da de vil sætte størst pris på det.
- Position: Adskil dit produkt fra konkurrenternes ved hjælp af et unikt salgsargument.
- Strategi: Udarbejd strategier for de 4P’er, dvs. produkt, pris, sted og markedsføring.
- Gennemførelse: Den bedste strategi ud af alle strategierne skal gennemføres.
- Mål: Mål resultaterne ved at foretage en sammenligning.
Nøgleforskelle mellem salg og markedsføring
De kommende punkter vil præsentere dig for alle forskellene mellem salg og markedsføring:
- Salg kan forstås som processen med at sælge varer til kunderne til en bestemt pris og på et givet tidspunkt. Heri sker overdragelsen af ejendomsretten til et produkt fra en person til en anden for en vis værdi. Marketing er derimod den handling, der består i at analysere markedet og forstå kundernes behov på en sådan måde, at når et nyt produkt lanceres, sælger det sig selv. Kort sagt er det processen med at skabe et færdigt marked for produktet og tjenesterne.
- Salg er produktorienteret, da sælgerne lægger vægt på at øge salget af produktet. Marketing er derimod kundeorienteret, da alle salgsfremmende aktiviteter udføres med målkunderne i tankerne.
- Salg har en fragmenteret tilgang, som lægger vægt på at sælge alt det, der produceres. I modsætning hertil har marketing en integreret tilgang, som lægger vægt på at afdække kundernes behov og give dem det produkt, som de har brug for.
- Marketing lægger vægt på markedets behov. Salg fokuserer derimod på virksomhedens behov.
- Salg beskæftiger sig med strømmen af produkt eller tjenesteydelse til kunden. Marketing beskæftiger sig derimod med alle de aktiviteter, der letter strømmen af varer til kunderne.
- Salg er en kortsigtet proces, da den er transaktionsbaseret og sigter mod at maksimere den, hvilket kun gælder for en begrænset periode. Omvendt er markedsføring en langsigtet proces, da den fokuserer på kundeforvaltning, og der gøres alt for at vinde og fastholde kunderne.
- Salgets formål er at tilskynde kunderne til at blive købere, mens markedsføring har til formål at identificere kundernes behov og skabe produkter, der opfylder disse behov.
- Der er tale om et en-til-en-forhold ved salg, dvs. at sælgeren sælger et produkt til en kunde ad gangen. I modsætning hertil er der et en-til-mange-forhold ved markedsføring, da en reklame når ud til millioner af kunder ad gangen.
- Salget fokuserer på den enkelte, dvs. direkte interaktion med kunden og overtalelse af ham til at købe produktet, mens markedsføring koncentrerer sig om den brede offentlighed, dvs. skabelse af et produkts værdi for at øge salget.
- I salget betragtes kunden som det sidste led, dvs. at produktet først skabes og derefter sælges til kunderne. I markedsføring prioriteres kunden derimod højt, idet man først og fremmest identificerer behovene og derefter bestræber sig på at opfylde disse behov.
- Salg er derimod en menneskeskabt aktivitet; markedsføring er en mediedrevet aktivitet.
- Salg anvender push-strategi (hvor produktet påtvinges en kunde), mens markedsføring anvender pull-strategi (hvor kunden selv kommer til et produkt).
- Salgsprocessen indebærer en udveksling af varer mod en monetær modydelse. På den anden side indebærer markedsføring at identificere kundernes behov og tilfredsstille dem.
- I salg gælder caveat emptor-reglen, dvs. lad køberen være på vagt. I modsætning til markedsføring, hvor der gælder caveat vendor-reglen, som siger: “Lad sælgeren passe på”.
- De forskellige teknikker, der anvendes til at øge salget, omfatter prisfremstød, rabatter, tilbud i højsæsonen, særlige tilbud, buy one get one-tilbud osv. I modsætning hertil indebærer markedsføring at opbygge et forhold til kunden ved at integrere organisationen med kundernes behov.
- Salg kræver gode kommunikations-, overbevisnings- og salgsevner, mens markedsføring kræver gode analytiske evner og fremsynethed.
- Salg sigter mod profitmaksimering gennem maksimering af salget. På den anden side er profitmaksimering gennem øget forbrugertilfredshed og markedsandel målet med markedsføring.
Video: Salg vs. markedsføring
Eksempel
Miss Hazel ønsker at åbne en unisex skønhedssalon og spa i et forstadsområde, hvis befolkningstal er ca. 1.00.000, hvor alle typer skønhedsbehandlinger og makeup er tilgængelige. Til dette formål sørger frøken Hazel for penge og husleje, køber møbler, værktøj, maskiner, kosmetik og andre vigtige ting, der er nødvendige, og ansætter nogle kosmetologer og frisører.
Men på grund af mindre rækkevidde er der kun en håndfuld kunder i salonen, og frøken Hazel er ikke i stand til at tjene et godt beløb på den. Så foreslår en af kosmetologerne, at reklame for salonen vil være med til at øge indtægterne. Herefter beslutter hun sig for at reklamere for salonen og spaen gennem forskellige medier som radio, tv, plakater, sociale medier, pjecer, aviser osv. Desuden overbeviser personalet også kunderne om at prøve deres produkter, hvilket også øger salget.
Og så er resultaterne positive, og dette er kraften i markedsføring og salg.
Konklusion
Trods mange forskelle mellem salg og markedsføring, er disse ikke modstridende i naturen. Begge disse begreber er tæt forbundet med hinanden og spiller en meget vigtig rolle for virksomhedens overlevelse i det lange løb.
Salget er en menneskeorienteret funktion, så personalet, der er involveret i salgsaktiviteten, bør have en ordentlig uddannelse og incitamenter for at øge moralen og få en højere løn til gengæld. På den anden side er markedsføringen en medieorienteret, så de bedste kanaler for reklame og promotion bør vedtages for at opnå en stigning i salget sammen med det forbedrede brand image.