Skabelse af et uddannelsesprogram for mangfoldighed og inklusion

• Skabelse af uddannelsesprogrammer for mangfoldighed og inklusion er en fantastisk måde at håndtere fordomme og fordomme på en arbejdsplads.
• Den bedste måde at sikre, at mangfoldighedstræning bliver en succes, er at skræddersy den til din virksomhed og dine behov.
• Hvis du er interesseret i at blive mangfoldighedstræner, er der flere certificerings- og mentorprogrammer til rådighed.
• Denne artikel er for virksomhedsejere, der ønsker at lære mere om programmer for mangfoldighed og inklusion, og hvordan man sikrer, at de bliver en succes.

Selv om virksomheder af alle størrelser har gjort store fremskridt med at blive mere inkluderende og mangfoldige i løbet af de sidste par årtier, er det stadig en kamp for mange at overvinde de fordomme, der begrænser, hvordan nogle medarbejdere ser på dem, der er anderledes end dem.

En måde at skabe mere indbydende arbejdspladser, der respekterer forskelle og giver en stemme til folk, der ofte er underrepræsenteret, er at implementere virksomhedens uddannelsesprogrammer for mangfoldighed og inklusion.

Diversitets- og inklusionstræning har potentiale til positivt at imødegå fordomme og fordomme i organisationer, ifølge Katerina Bezrukova, medforfatter til en undersøgelse, der har undersøgt 40 års forskning om mangfoldighedstræning, og lektor ved University at Buffalo’s School of Management.

Disse fordele kan også føre til nogle reelle økonomiske gevinster for virksomheder, ifølge forskning fra McKinsey & Co. Undersøgelsen viste, at organisationer med en mangfoldig arbejdsstyrke har 35 % større sandsynlighed for at have over gennemsnittet af fortjenstmargener end virksomheder med en mere homogen medarbejderbase.

“Et veltilrettelagt uddannelsesprogram kan højne medarbejdernes moral, øge kundetilfredsheden og drive forretningssucces på bundlinjen,” siger Pamela Pujo, der er en af de førende tænkere inden for mangfoldighed hos Affirmity, og som også er medlem af Greater Dallas Advisory Board for Texas Diversity Council. Et uddannelsesprogram for mangfoldighed og integration “vil tilskynde til øget samarbejde, forbedre de interpersonelle færdigheder og give underrepræsenterede grupper mulighed for at føle sig mere værdsat og respekteret på arbejdspladsen”, sagde hun.

For at opnå disse vellykkede resultater skal du imidlertid gennemføre uddannelsen på en ansvarlig måde.

“I bedste fald kan det engagere og fastholde kvinder og farvede personer på arbejdspladsen, men i værste fald kan det give bagslag og forstærke stereotyper,” sagde Bezrukova i en erklæring.

“Nogle gange forstærker uddannelse forskellene mellem mennesker i stedet for at give den nødvendige indsigt og instruktion i, hvordan man arbejder effektivt sammen,” tilføjede Pujo.

Nøgleudbytte: Det kan hjælpe med at løse problemerne med fordomme og fordomme og føre til økonomiske gevinster for virksomhederne.

Sådan får du succes med din mangfoldighedstræning

For at undgå nogle af disse faldgruber skal du overveje følgende tips til at få mest muligt ud af din mangfoldighedstræning:

Udvikle en forståelse af mangfoldigheds- og inklusionstræning.

Etablering af et mangfoldigheds- og inklusionstræningsprogram for din organisation starter med at udvikle en klar og detaljeret definition af, hvad programmet skal indeholde. Et omfattende uddannelsesprogram for mangfoldighed og inklusion giver konkrete metoder til at indgå i respektfulde og positive interaktioner på arbejdspladsen og samtidig reducere diskrimination og fordomme baseret på faktorer som køn, etnicitet, race, seksuel orientering, alder, religion, fysiske og mentale evner og socioøkonomisk status.

Træningsprogrammer for mangfoldighed og inklusion bør være rettet mod alle medarbejdere og behandle en række spørgsmål, herunder ubevidste fordomme, mikroagressioner og tværkulturel kommunikation. Effektiv uddannelse går videre end blot at opmuntre medarbejderne til at tolerere forskelle til at lære medarbejderne, hvordan de kan arbejde godt sammen, samtidig med at de omfavner forskellige perspektiver.

Træningsprogrammer om mangfoldighed og inklusion “bør knytte mangfoldighed og inklusion til organisationens vision, mission, værdier og mål og derefter gå over til, hvordan man værdsætter alle aspekter af mangfoldighed med kolleger, kunder, klienter og samfundet som helhed”, siger Stan Kimer, formand for Total Engagement Consulting by Kimer.

“Passende og effektiv uddannelse i mangfoldighed og integration kan mindske juridiske risici og styrke positive forsvar, støtte løbende rekrutterings- og fastholdelsesbestræbelser og bidrage til en mere produktiv arbejdsplads”, tilføjede Weldon Latham, der er direktør hos Jackson Lewis og formand for firmaets praksisgruppe for rådgivning om mangfoldighed i virksomheder.

Udvider og vedligehold uddannelse i mangfoldighed og integration over tid.

For at uddannelse i mangfoldighed skal være så vellykket som muligt, skal den gennemføres over en længere periode. I Bezrukovas undersøgelse havde mangfoldighedstræning positive virkninger på medarbejdernes viden, holdninger og adfærd over for forskellige grupper, men over tid faldt deres holdninger tilbage til det, de var før træningen.

“De holdninger, som denne uddannelse forsøger at ændre, er generelt stærke, følelsesdrevne og knyttet til vores personlige identiteter, og vi fandt kun få beviser for, at de langsigtede virkninger på dem er bæredygtige”, sagde Bezrukova. “Men når folk bliver mindet om scenarier, der er omfattet af uddannelsen, af deres kolleger eller endog medierne, er de i stand til at fastholde eller udvide de oplysninger, de har lært.”

For at være mest nyttig kan uddannelse i fordomme og mangfoldighed ikke være en begivenhed en gang om året, der krydser af i kassen for virksomhedens overholdelse.

“Bevidsthed om og fokus på mangfoldighed skal være en del af virksomhedens kultur i alle aspekter … For at træningen skal være effektiv, skal budskabet forstærkes regelmæssigt, og lederne skal coache deres medarbejdere, når de ser adfærd og holdninger, der er i modstrid med et inkluderende miljø,” siger Shane Green, der er organisations- og virksomhedskulturcoach og forfatter til Culture Hacker (Wiley, 2017).

I stedet for at planlægge engangsworkshops eller en årlig uddannelsesdag skal du udrulle en række programmer, begivenheder, festligheder, mentormuligheder og andre oplevelser med henblik på løbende læring. Indarbejd mangfoldighed og inklusion i din virksomheds struktur, så det bliver normen. På den måde bliver det mere en styrkelse af positiv adfærd end en årlig forelæsning af alle de forbudte regler.

“De mest succesfulde virksomheder ser ikke workshops som en engangsbegivenhed, men som en mulighed for at styrke og bygge videre på et større kulturelt engagement,” siger Jonathan Coffin, senior vice president i VOX Global og medleder af virksomhedens praksisgruppe for mangfoldighed og inklusion. “Programmet er vigtigt, men budskabet og budbringeren er også vigtigt.”

Skræddersy uddannelse i mangfoldighed og integration til din virksomhed.

Uddannelse i mangfoldighed og integration bør være skræddersyet til den organisation, der gennemfører den.

“Virksomhedernes uddannelsesprogrammer om mangfoldighed skal være baseret på en grundlæggende forståelse af de unikke mål og udfordringer for mangfoldighed og inklusion i hver enkelt organisation,” siger Latham.

For at opnå dette kan virksomhederne ikke anvende en standardtilgang til deres uddannelsesprogram. Hver virksomhed skal tage sig tid til at kigge indad, gennemføre nogle initiativer til indsamling af fakta, vurdere den nuværende virksomhedskultur og identificere eventuelle uløste konflikter og problemer, som medarbejderne står over for. Undersøgelser, fokusgrupper og andre medarbejderaudits er nogle måder at indsamle oplysninger på.

Latham anbefaler at få objektiv hjælp udefra til at guide dig gennem dataindsamling og analyse.

“Før effektiv uddannelse kan udvikles og gennemføres, bør virksomheden foretage en grundig selvevaluering,” sagde han. “De mest nyttige vurderinger af denne art udføres af eksterne eksperter, der bringer nyt perspektiv, objektivitet og en forpligtelse til at identificere de vigtigste barrierer for mangfoldighed og integration uden hensyn til “hellige køer” eller “men sådan har vi altid gjort det”.”

Når du har foretaget din research, analyseret dataene og udviklet mål og målsætninger, kan du designe et program, der er tilpasset din virksomheds unikke behov, historie og kultur. Dit programindhold bør udnytte data og eksempler, der er specifikke for din organisation, sagde Coffin.

“En del af at skabe et rum for forståelse er at sætte konsekvenserne af fordomme ind i en sammenhæng, som alle dine medarbejdere kan forstå,” sagde han. “I stedet for f.eks. at tale om fordomme eller mikroaggressioner i abstrakt form, kan du trække på data eller uddrag fra din egen medarbejderundersøgelse for at bruge eksempler fra det virkelige liv, som dine medarbejdere kan relatere til. Hvis disse spørgsmål handler om deres kolleger, om mennesker, de holder af, vil den langsigtede virkning være meget stærkere.”

Planlæg en integreret tilgang.

Bezrukova og hendes kolleger opdagede, at medarbejderne reagerede mere positivt på uddannelse i mangfoldighed, når der blev brugt flere undervisningsmetoder, herunder foredrag, diskussioner og øvelser. Med andre ord bør arbejdsgiverne variere, hvordan de præsenterer uddannelsen, og vælge en blandet eller hybrid tilgang.

Bezrukova sagde, at mangfoldighedsprogrammer har den største effekt, når de leveres som en del af en række relaterede initiativer, såsom mentor- eller netværksgrupper for fagfolk fra minoriteter.

“Når organisationer viser et engagement i mangfoldighed, er medarbejderne mere motiverede til at lære om og forstå disse sociale spørgsmål og anvende det i deres daglige interaktioner,” sagde hun.

Du kan integrere uddannelse i mangfoldighed og integration med sessioner, der diskuterer virksomhedskultur, medarbejdertilfredshed og fastholdelse eller karriereudvikling, sagde Jeremy Greenberg, stifter af Avenue Group. Derudover bør denne uddannelse indarbejdes i virksomhedskulturen på en sådan måde, at den bliver en del af de nye medarbejderes onboarding-proces.

Der er mange traditionelle måder at nå din målgruppe på – f.eks. personligt, via webinar eller via video – samt mere moderne leveringsmetoder som f.eks. gamification og mobil læring. Uanset din tilgang bør målet altid være at engagere deltagerne så meget som muligt.

“Interaktivt indhold af høj kvalitet kan hjælpe medarbejderne til bedre at forstå problemerne,” sagde Pujo. “Sessionerne bør inddrage virkelighedsbaserede scenarier og rollespil (når de faciliteres personligt), så deltagerne bedre kan forstå de koncepter, der præsenteres. Interaktive øvelser er også med til at holde deltagerne engagerede under uddannelsen.”

En anden metode til at levere uddannelse i mangfoldighed og integration er e-learning eller mikro-learning-kurser.

“Det er kortere kurser, der kan præsenteres i løbet af året og tjene som forstærkning til en længere version af uddannelsen”, sagde Pujo.

Inddrag arbejdstagere på alle niveauer.

Uddannelse bør ikke kun være obligatorisk for arbejdstagere på lavere niveauer. Alle medarbejdere, uanset deres status i virksomheden, kan og bør drage fordel af sessionerne.

“Alle medarbejdere skal deltage, også ledende medarbejdere”, sagde Greenberg. “Mangfoldigheden på arbejdspladsen er svagest på ledelsesniveauet. Ledere af alle racer, køn og seksuelle orienteringer skal deltage i ethvert uddannelsesprogram til deres fordel og for at gøre det klart, at organisationen er engageret.”

Selv om du er administrerende direktør for din virksomhed, skal du deltage i mangfoldighedstræningen ligesom alle andre. Ved at gøre det viser du ikke blot andre, hvor seriøs du er omkring emnet, men du anerkender også, at alle kan forbedre sig selv med uddannelse.

“Vi er alle forudindtagede på en eller anden måde, så start med denne forståelse, og få så folk til at arbejde med, hvad deres fordomme er – nogle enkle, mens andre er mere kontroversielle,” sagde Green. “Målet med mangfoldighedstræning handler mindre om at være enig med en anden persons perspektiv eller orientering om at acceptere, at vi alle er forskellige, og at disse forskelle ikke bør udelukke os fra at minimere den pågældende persons evner, muligheder eller være en del af holdet.”

Hyr en ekspert.

For at give dine medarbejdere en professionel uddannelse af høj kvalitet skal du søge en ekspert til at lede programmet.

“Det er fristende at tildele et teammedlem, f.eks. HRO eller CFO’en, at lede sessionen, men det er ofte ikke den bedste tilgang,” siger Greenberg. “I stedet bør du ansætte en person, der er uafhængig, har erfaring med at lede disse specifikke sessioner, fungerer som en autoritetsperson baseret på ekspertise og ikke medbringer nogen institutionel ‘bagage’, fordi den ikke er ansat.”

Nøgleelementer: For at sikre, at din uddannelse i mangfoldighed bliver en succes, bør du tilpasse den til din virksomhed, have en integreret tilgang og fortsætte din uddannelse over en længere periode.

Virker uddannelse i mangfoldighed virkelig?

Mens uddannelse i mangfoldighed er blevet fremhævet som en stærk løsning på mange race- og mangfoldighedsrelaterede problemer på arbejdspladsen, er der en del spekulationer om, hvorvidt uddannelse i mangfoldighed faktisk virker efter hensigten. De fleste virksomheder med programmer for mangfoldighedstræning har ikke officielt målt deres effektivitet, og der er tegn på, at mangfoldighedstræning kan give bagslag ved at sætte folk i defensiven. Her er nogle grunde til, at et uddannelsesprogram om mangfoldighed kan mislykkes:

• Der er en forventning om, at deltagerne vil kaste deres fordomme af sig – hvilket ofte ikke er muligt eller realistisk.
• Firksomhederne bruger negative budskaber, som underforståede trusler, eller negative konsekvenser, som f.eks. retslige skridt mod virksomheden.
• Det at gøre træningerne obligatoriske kan indgyde fjendskab og vrede.
• Træninger bruges som afhjælpende foranstaltninger eller som straf for ikke at leve op til forventningerne.

For at undersøge effektiviteten af mangfoldighedstræning gennemførte skribenterne på Harvard Business Review deres egen undersøgelse, hvor de skabte et mangfoldighedstræningsprogram og testede resultaterne. Her er nogle af deres resultater:

1. Træningen påvirkede de medarbejdere, der ikke støttede kvinder på arbejdspladsen, positivt ved at gøre dem mere tilbøjelige til at anerkende diskrimination af kvinder, vise støtte til politikker, der skal hjælpe kvinder, og anerkende deres egne fordomme.
2. Der var ingen modreaktion fra medarbejdere, der allerede støttede kvinder.
3. Diversitetstræning har kun ringe effekt på mænds eller hvide medarbejderes adfærd i almindelighed.
4. Træningen fik kvinderne til at være mere proaktive med hensyn til deres egen avancement ved at søge mentorater.
5. Medarbejdere, der deltog i træningen, var mere tilbøjelige til at anerkende deres egne racemæssige fordomme og anerkende arbejdet hos deres kolleger, der var racemæssige minoriteter.

Resultaterne af undersøgelsen tyder på, at der ikke findes en standardiseret mangfoldighedstræning, og at det kræver en masse grundig overvejelse og design at få programmet til at fungere. Fokuser på at skræddersy uddannelsen til din egen virksomhed ved at tage fat på virksomhedens unikke problemer, og tænk over, hvordan dine medarbejdere vil reagere på de forskellige variabler i en uddannelse (f.eks. ved at gøre den obligatorisk i forhold til frivillig, eller online i forhold til personligt). Hvis man tager sig tid til at tilpasse uddannelsen, kan man være med til at gøre programmet vellykket.

Nøgletiltag: Det kan fungere, men kun hvis programmet er skræddersyet til dit team og din organisation.

Sådan bliver du mangfoldighedstræner

Hvis du er fast besluttet på at investere i en intern person til at levere mangfoldigheds- og integrationsprogrammet, skal du sikre dig, at kandidaten har den viden og de færdigheder samt den passion og det komfortniveau, der skal til for at håndtere de ofte komplicerede dynamikker, der opstår i forbindelse med disse spørgsmål.

“For at blive mangfoldighedstræner bør en person opnå erfaring med multikulturelle og mangfoldige programmer, blive velbevandret i terminologi og definitioner om mangfoldighed og inklusion og lære om forskellige undervisningsdesign og levering”, siger Pujo.

Du eller din potentielle interne træner kan også søge mentorprogrammer gennem foreninger og netværksmuligheder. For at opbygge din værktøjskasse og øge din ekspertise bør du overveje at gennemføre en professionel uddannelse med henblik på at opnå en mangfoldighedscertificering. Der findes forskellige professionelle uddannelsesprogrammer for mangfoldighed samt forskellige betegnelser, som du kan opnå, herunder certificeret mangfoldighedstræner (CDT), certificeret mangfoldighedsprofessionel (CDP) og certificeret mangfoldighedsleder (CDE).

Som Latham påpegede, findes der imidlertid ingen perfekte certificeringer, der kvalificerer en person til at tilbyde mangfoldighedstræning. Nogle gange handler det om de færdigheder, der ikke er så lette at måle.

“For at være en god underviser i mangfoldighed skal personen have både et bredt og dybt kendskab til de mangfoldighedsproblemer, som virksomhederne står over for, have et engagement i at tage fat på elefanterne i rummet og være en god kommunikator,” sagde Latham. “Desuden skal en effektiv underviser i mangfoldighed give praktiske råd, som kursisterne kan bruge til at forbedre mangfoldighed og inklusion på deres egen arbejdsplads.”

Nøgletiltag: Hvis du vil blive en mangfoldighedstræner, kan du undersøge mentorater og gennemføre en professionel uddannelse med legitimationsbeviser. Der findes dog ingen perfekt certificering; det handler om udvikling af færdigheder.

De bedste uddannelsesprogrammer om mangfoldighed

Der findes mange uddannelsesprogrammer, der kan lære medarbejdere og ledere om mangfoldighed, god praksis for ansættelse og fremme af mangfoldighed, og hvordan man opbygger et virkelig rummeligt team. Her er nogle populære uddannelsesprogrammer om mangfoldighed, der er tilgængelige i 2020:

HRDQ

HRDQ tilbyder et uddannelsesprogram kaldet “Diversity Works”, som består af en tre timers workshop og et interaktivt spil. Programmet kan rumme op til 25 deltagere og er designet til at fremme meningsfuld kommunikation mellem medarbejdere ved at hjælpe dem med at forstå sig selv og andre.

Prisen for “Diversity Works” starter ved 999 dollars, hvilket svarer til ca. 40 dollars pr. medarbejder, hvis du har 25 medarbejdere til at deltage. Der kan fås refills til træning (som er genopfyldte workshop- og aktivitetsmaterialer) for 500 $.

Compliance Training Group

Compliance Training Group tilbyder medarbejderuddannelse om flere emner, herunder seksuel chikane, vold på arbejdspladsen og etik. Virksomheden tilbyder også uddannelse i mangfoldighed og følsomhed, der er designet specielt til medarbejdere og ledere. Programmerne kan tilgås og gennemføres 24 timer i døgnet og er budgetvenlige, idet de koster 30 dollars pr. medarbejder.

eCornell

eCornell er en online læringsplatform fra Cornell University, der tilbyder et program for mangfoldighed og inklusion på arbejdspladsen, som er designet til virksomhedsejere, ledere og HR-fagfolk. Programmet er helt online og tager ca. to måneder at gennemføre. Kurset kan købes for et engangsgebyr på 3.600 dollars eller fire månedlige betalinger på 950 dollars.

Nøgleudbytte: Der findes flere uddannelsesprogrammer om mangfoldighed, der koster alt fra 30 dollars pr. medarbejder til flere tusinde dollars for hele din organisation.