Hvis du tror, at det er nok at have et websted med noget indhold, så tænk dig om. Med alle de mange websites derude vil folk ikke gå til dit website, fordi det er nyt og skinnende.
Du skal ud og finde dine kunder online, så du bedre kan markedsføre dit brand, dine produkter og dine tjenester. Hvis du ved, hvordan du finder kunder online, vil det resultere i mere webside-trafik og indtægter for din virksomhed.
Sådan finder du kunder online
I dagens digitale miljø begynder det at finde kunder online med at forstå de forskellige kanaler til at gøre det. Fra optimering af dit website til at blive vist i søgeresultater til engagement på sociale medier er der mange strategier til at finde kunder online.
Her er fem af de bedste måder at gøre det på:
Organisk søgning
Målet for alle digitale marketingfolk er at optimere deres website, så kunderne finder deres website via organisk søgning. Organisk søgning opstår, når en webbruger indtaster søgeord i søgefeltet i sin webbrowser. Søgemaskiner som Google og Bing viser en liste over websteder, som de mener er mest relevante for en specifik søgning. Webbrugere vil typisk klikke på de websteder, der vises øverst i søgeresultaterne.
Hvis du optimerer dit websted, så det kommer frem i søgeresultaterne for bestemte søgeord, og brugeren klikker sig igennem dit websted, har du tiltrukket dem via organisk søgning. Organisk søgning er godt for en langsigtet digital markedsføringsstrategi, især for produkter og tjenester, som folk kender til og aktivt søger efter.
Du kan øge den organiske søgning til dit websted ved hjælp af søgemaskineoptimering (SEO) og ved at implementere målrettede søgeord på dit websted og i dit blogindhold.
Pay Per Click
I nogle tilfælde, som f.eks. markedsføring på sociale medier, er det bedre at tiltrække kunder gennem betalte annoncer.
Pay-per-click bruges til at få øjeblikkelig webtrafik og til at få hurtig opmærksomhed og eksponering for produkter og tjenester, som kunderne allerede kender til og aktivt søger efter.
Gængse pay-per-click-strategier omfatter betalte søgeannoncer via Google Ads eller bannerdisplayannoncer og Facebook-annoncer.
Organiske sociale medier
Virksomheder kan også rangere organisk på sociale medier, selv om det er vanskeligere.
Sociale medieplatforme opdaterer løbende deres indhold, hvilket skubber Facebook-indlæg og Twitter-tweets ned i brugerens nyhedsfeed. Jo længere nede en opdatering er, jo mindre sandsynligt er det, at kunderne vil engagere sig i det pågældende brand. Hvis du vil vises øverst på de sociale medier, skal du sende viralt indhold til de rigtige personer på det rigtige tidspunkt. Regelmæssige opslag på sociale mediekanaler i løbet af dagen kan også øge dine chancer for organisk succes på sociale medier.
Betalte sociale medier
For mange virksomheder er det nemmere og mere succesfuldt at finde kunder online via sociale mediekanaler ved hjælp af betalte annoncer på sociale medier.
De store sociale medieplatforme har markedsførings- og reklamemuligheder, hvor virksomheder kan betale for at få deres brand, produkter eller tjenester vist øverst på siden. Facebook og Instagram har f.eks. mulighed for betalt annoncering. Begge disse sociale medieplatforme har nemme trin-for-trin-vejledninger, så du kan oprette annoncer på få minutter.
Som organiske sociale medier er betalte sociale medier gode til at skabe kendskab til et brand, især for produkter og tjenester, som folk måske ikke kender til eller søger efter.
Brand Referrals
I erhvervslivet er konceptet “det er ikke, hvad du kender, men hvem du kender” blevet motivationen bag netværksdannelse, forretningsudvikling og opbygning af partnerskaber. Iværksættere og virksomhedsejere, der lige er begyndt på deres nye forretningsprojekter, er afhængige af netværk og henvisninger for at opbygge deres nye virksomheder og opnå tillid til mærket og autoritet.
Online-mærkehenvisninger involverer virksomheder, der henvender sig til andre, legitime, meget anerkendte mærker for at skabe et partnerskab med krydspromovering, hvor begge virksomheder promoverer gennem omtaler eller links til den anden virksomhed. Brand referral og networking kan opbygge brand awareness og autoritet for nye virksomheder, der mangler social kapital, og kan antage en af følgende former:
- Gæsteblogging
- Gå på online katalogwebsteder
- Skrivning af produktanmeldelser
- Linkbuilding
- Omtale om andre mærker og produkter fra tredjeparter
12 trin til oprettelse af din online markedsføringsstrategi
Nu ved du, hvordan du finder kunder online, er det tid til at skabe en online markedsføringsstrategi, der vil få deres opmærksomhed og få dem til at besøge dit websted. Nedenfor er trinene til at skabe en vellykket online markedsføringsstrategi:
Undersøg dine nuværende kunder
Gennem at lære mere om din nuværende kundebase kan du bedre forstå, hvad der tiltrækker dem til dit websted. Du kan lære mere om eksisterende kunder på flere måder:
- Sende en onlineundersøgelse ud via e-mail.
- Brug dine sociale medieplatforme til at stille spørgsmål om dem.
- Analyse, ved hjælp af forskellige værktøjer, hvordan kunderne interagerer med dit websted og indhold.
De oplysninger, du indsamler fra dine undersøgelser, kan derefter bruges som spydspids i dine bestræbelser på at få nye online-leads.
Identificer dine køberpersonas aka målkunder
Lokaliser nye køberpersonas ved at forstå, hvem det er, du forsøger at målrette. Hvem er din ideelle kunde? Hvem er mest tilbøjelig til at købe dit produkt eller din tjeneste?
Brug data fra ressourcer som f.eks. dine webanalyser og salgsrapporter til at besvare nogle enkle spørgsmål om potentielle kunder:
- Hvem er de?
- Hvorfor skulle de interessere sig for din virksomhed?
- Hvordan finder de dig, og hvordan konverterer du dem til kunder?
Analyse af, hvordan dine konkurrenter viser sig online
Hvordan tiltrækker konkurrenterne kunder? Er deres indhold engagerende? Hvilke søgeord rangerer de for? Brug værktøjer som Google Trends til at holde dig ajour med de seneste datatrends i din branche ved at sammenligne dine data med konkurrenternes. Google Alerts er et andet smart værktøj til at holde øje med, hvad dine konkurrenter gør.
Den er en god måde at se, hvor dine markedsføringsstrategier er vellykkede, og hvor de er utilstrækkelige i forhold til dine konkurrenters. Se på følgende for at se, hvor du er foran, og hvor du kan forbedre dig:
- Marketingkanaler
- Indhold på hjemmeside og blog
- Nøgleord
- Nøgleord
- Vejemmesidens anvendelighed
- Din hjemmesides SEO-meta data
- Engagement på de sociale medier
- Køberpersonas
Vælg de kanaler, der virker for dig
Når du udarbejder din digitale markedsføringsstrategi, skal du undersøge, hvem dine ideelle målgrupper er. Køberpersonligheder er gode til at hjælpe dig med at finde ud af, ikke kun hvilket indhold der bedst vil falde i god jord hos din målgruppe, men de vil også fortælle dig, hvilke onlinekanaler din målgruppe er aktiv på.
Hver kanal tiltrækker et bestemt publikum og har unikke indholdsstile, der henvender sig til dette publikum. Hvis du vil engagere dig fuldt ud i dit publikum, skal du finde ud af, hvor de er online, og derefter producere passende indhold. De kanaler, som dit publikum frekventerer, vil i høj grad afhænge af din branche, dine produkter og tjenester.
Vær på vagt over for digitale markedsføringstendenser og overvej, om disse kanaler er populære hos din virksomheds publikum. Hvis du gennemfører interviews med kunder, beder om feedback og anmeldelser og foretager undersøgelser på analyseplatforme som Google Analytics, kan du få de demografiske oplysninger og den onlineadfærd, du har brug for til at oprette køberpersonligheder.
Læs om taktikker relateret til de kanaler, du vælger
Du vil gerne oprette en digital markedsføringsstrategi, der passer til disse specifikke kanaler. Som tidligere nævnt er indholdet for hver kanal forskelligt.
Tænk på dine markedsføringsmål og målsætninger, dit publikums behov og de kanaler, de befinder sig på.
Identificer de KPI’er, der vil hjælpe dig med at måle succes
Med de tilgængelige dataanalyseværktøjer kan du måle næsten alle KPI’er, der er relevante for dine markedsføringsmål og -strategi. Selv om marketingfolk tror, at de mange data vil give dem et fuldstændigt billede af deres markedsføringskampagner, kan der spildes tid og penge på KPI’er og målinger, der er irrelevante og ubrugelige for deres unikke markedsføringsmål.
Når du udarbejder din markedsføringsstrategi, skal du opstille en liste over dine mål og målsætninger og de KPI’er, der bedst kan måle og vurdere, om din markedsføringsindsats er på rette vej til succes. En fast mængde KPI’er vil forhindre dit marketingteam i at blive strakt for meget ud i forsøget på at opfylde unødvendige KPI-mål.
Skab rimelige mål baseret på disse KPI’er og dit budget
Du har en liste over KPI’er, som du ønsker at spore og måle. Du har også store mål for din overordnede markedsføringskampagne. Har du også mål for hver af dine KPI’er? At have ambitiøse mål kan være en stor motivationsfaktor, men har en lavere chance for at blive opfyldt. Dine KPI-mål bør følge S.M.A.R.T-rammen og være målbare, opnåelige, realistiske og rettidige.
Dine KPI-mål vil være defineret af dit budget. Har du råd til at købe de værktøjer og programmer, som din markedsføringsstrategi kræver for at nå dine KPI-mål? Jo mere ambitiøse målene er, jo flere omkostninger vil der være forbundet med at skabe, implementere, implementere og måle din markedsføringsstrategi.
Sørg for, at dine dataindsamlingsmetoder er rene
Google Analytics og Google Adwords er dataindsamlingsplatforme, der viser oplysninger om kundeinteraktioner på dit websted og betalte søgeannoncer. Instagram, YouTube, Twitter og Facebook indsamler data. Programmer som MailChimp leverer analyser for dine e-mailmarkedsføringskampagner. Nogle gange indtastes data i Excel-regneark, som overføres til et CRM-system (Customer Relationship Management).
Duplikater, udeladelser og unøjagtige oplysninger forekommer, når data overføres manuelt. Falske oplysninger kan skævvride dine datatal og give dig et forkert indtryk af effektiviteten af din digitale markedsføringsindsats.
For at sikre, at din dataindsamling er ren, skal du investere i et program, der gør dig i stand til at spore dine ønskede KPI’er. Det er vigtigt at etablere en standardiseret dataindsamlingsprocedure på tværs af hele virksomheden.
Etabler milepæle
Digitale marketingkampagner varer ofte mange måneder. Hvis du venter til kampagnens afslutning med at bedømme dens resultater, går du glip af vigtige gennembrud og milepæle undervejs. Disse giver dig mulighed for at foretage nødvendige justeringer og forbedringer midt i din digitale markedsføringskampagne i stedet for til sidst.
Google Analytics giver dig mulighed for at opstille benchmarks og milepæle for dine digitale markedsføringskampagner.
Forpligt dig til denne strategi i en bestemt periode (stop ikke for tidligt!)
Hvis salget falder, og du bruger flere penge på onlineannoncering uden at se nogen stigning i omsætningen, er det nemt at kaste håndklædet i ringen. Hvis du stopper en strategi for tidligt, forhindrer du dig i at se den sande effektivitet af din markedsføringsindsats.
Digital markedsføring tager tid at se positive resultater, da det er bundet til relations- og tillidsskabelse. Kunderne vil gøre forretninger med dig og anbefale dit brand til andre i deres sociale kredse, hvis de har tillid til, at du virkelig har deres bedste interesse for øje og er eksperter i din branche. Disse ting sker ikke fra den ene dag til den anden, så vær ikke bange for at opgive kurset, når det ser ud til, at intet bliver bedre.
Sæt din e-mailmarkedsføringsindsats op til at understøtte din online leadgenerering
Når du undlader at følge op på folk, efter at du har interageret med dem, vil folk glemme dig og gøre forretninger med en konkurrent. E-mail-markedsføring plejer kundeemner og fortsætter den relationsskabende proces. Når folk konstant ser dit varemærke i deres indbakke, har dit varemærke større chance for at være øverst i deres bevidsthed.
For at bruge e-mailmarkedsføring effektivt til at flytte kunderne gennem din markedsføringstragt skal du have personligt tilpasset e-mailindhold, der er skræddersyet til det sted, hvor kunderne befinder sig på købers rejse. E-mail-marketingprogrammer som MailChimp har skabeloner, der hjælper dig med at overvåge målinger som f.eks. din e-mail-åbnings- og afvisningsrate for at bedømme effektiviteten af en kampagne.
Optimer dit website
Nogle digitale marketingfolk lader sig rive med af søgemaskineoptimering (SEO), og mange virksomhedsejere tror, at størstedelen af marketingafdelingens budget og indsats skal gå til det.
Alle websites kan dog drage fordel af optimering. Den enkleste måde at foretage søgemaskineoptimering på er ved at indsætte nøgleord i webstedsindhold og blogindlæg.
Google’s Keyword Planner kan hjælpe dig med at finde de bedste nøgleord. Når du har en liste over de søgeord, du ønsker at ranke for, skal du gennemgå dit websteds indhold og dine blogindlæg og indsætte dem, hvor det er relevant. Husk at undgå “keyword stuffing”, som kan resultere i alvorlige sanktioner fra Google.
At være til stede online alene vil ikke manifestere sig i online markedsføringssucces. For at skabe en vellykket digital markedsføringsstrategi skal du være opmærksom på de forskellige onlinekanaler og markedsføringstaktikker, der er tilgængelige for at hjælpe dig med at finde dine kunder online. Der er trin, der vil gøre din online markedsføringsstrategi til en effektiv strategi, der får kunder og salg til dit websted.