Returpolitik

STANDARD KMART RETURNERINGSPOLITIK – Gældende for salg fra 7. februar 2018

Vi ønsker, at du skal være tilfreds med dit køb.

Returnering

De fleste produkter kan returneres i ny stand med den originale emballage (herunder tilbehør, manualer og reservedele) sammen med din kvittering. Se venligst vores vilkår og betingelser nedenfor.

Efter returperioden, eller hvis varen er blevet brugt, kan producentens garanti være gældende. Se din ejermanual for specifikke produktdetaljer & korrekt håndtering.

Refusioner

• vil blive udstedt i samme form som den oprindelige betalingsmetode.
• med en gavekvittering vil enten blive ombyttet eller refunderet i form af et gavekort.
• kan kræve identifikation.

Returpolitik* *Udtagelser og andre betingelser kan gælde (se nedenfor)	Shop Your Way Member	Non-Medlem
Køb uden levering eller installation	45 dage	30 dage	Fragtede returvarer fratrækker gældende fragtomkostninger fra din tilbagebetaling, medmindre returneringen er et resultat af vores fejl
Køb i Madrasser: – Inklusive fundamenter, sengerammer, hovedgærder & fodgærder	7 dage		Returneringer skal være i den originale uåbnede forseglede pose. Returneringen skal være ubeskadiget, ubeskidt & fri for pletter eller angreb. Alle lovmærker skal være påsat. Justerbare bundfundamenter/senge kan ikke returneres. Se venligst din producentgaranti.
Polstrede møbler til indendørs brug: Inklusive hvilestole &sofaer	7 dage
Udtagelser og andre vilkår	Udtagelserne og andre vilkår nedenfor gælder både for Shop Your Way-medlemmer og ikke-medlemmer.

RETURNERINGSPOLITIK UNDTAGELSER og ANDRE VILKÅR:

Udelukkende returvarer:

• Ingen returret på Valentins-, påske-, halloween- og julevarer efter ferien. Feriesæsonen varer købt efter ferien er endelige salg og ingen returneringer vil blive accepteret.
• Brugerdefinerede og personlige varer, herunder tilpassede smykker kan ikke returneres. Receptpligtig medicin og gavekort kan ikke returneres.
• Åbnet musik, film, software, videospil og samlerobjekter kan ikke returneres, men hvis de er defekte, kan de ombyttes til en identisk vare.
• Hvis du returnerer en vare til ombytning, kan den erstatningsvare, du modtager, ikke refunderes, den er kun berettiget til ombytning.
• Leverings-, arbejds- &eller installationsgebyrer refunderes ikke
• Varer, der indeholder eller anvender brandfarlige væsker eller gasser, kan ikke returneres via posten, selv om varen er blevet tømt for disse materialer. Sådanne produkter omfatter, men er ikke begrænset til, produkter som plæneklippere, løvblæsere og højtryksrensere. Disse produkter skal returneres personligt i din lokale Kmart-butik og præsenteres for en medarbejder for at gennemføre transaktionen.

Prisjusteringer for køb foretaget i vores butikker

• Prisjusteringer vil blive givet på tidligere Kmart-køb foretaget i vores butikker, der kommer på udsalg inden for 7 dage efter købet, kun med din originale salgskvittering.
• Prisjusteringer gives ikke på onlinepriser, doorbusters, ferie- eller sæsonvarer eller varer, der er på udsalg.

Returnering af varer købt fra vores Marketplace-sælgere

Returnering

Sears Marketplace-varer sælges af tredjepartsvirksomheder (kaldet “Marketplace-sælgere”), som sælger varer via vores websteder og shopping-apps. Sælgernes returpolitik kan variere. Du kan se Marketplace-sælgernes returpolitik, før du køber en vare, ved at se afsnittet Retur- og tilbagebetalingspolitik på Marketplace-sælgernes profilside. Selv om returpolitikkerne for disse Markedsplads-sælgere kan være forskellige fra Sears’ og Kmart’ returpolitikker, kan de fleste varer, der sælges af Markedsplads-sælgere, returneres i ny stand med henblik på refundering inden for 30 dage efter levering. Der gælder nogle undtagelser, da visse varer ikke kan returneres (se “Varer, der ikke kan returneres” nedenfor), nogle returneringer af varer er underlagt forskellige tidsfrister (se “Tidsfrister” nedenfor), og der kan pålægges et genindlagringsgebyr for nogle varer (se “Gebyrer” nedenfor). Alle Sears Marketplace-artikler SKAL returneres direkte til Marketplace-sælgeren og kan IKKE returneres til Sears eller Kmart (se “Behandling af returnering” nedenfor).

Ingen returvarer

Alle varer kan returneres i henhold til denne politik, undtagen følgende:

• Tøj eller fodtøj, hvis etiketter eller mærker er fjernet eller er blevet båret
• En vare, der er beskadiget efter levering, men producentens garanti kan dog være gældende. Se produktlitteraturen eller besøg producentens websted for specifikke oplysninger og behandling af reklamationer.
• Specialfremstillede, specialfremstillede eller personlige varer, herunder smykker
• “Hele huset”-standbygeneratorer
• Sexual Wellness-produkter
• Helligdagsprodukter, herunder, men ikke begrænset til Valentinsdag, påske, Halloween og jul, hvis produkter er købt efter højtiden.
• Elektronik, musik, film, software, videospil og samlerobjekter, der har været åbnet. Hvis varen er defekt, kan den dog ombyttes til en identisk vare.
• Visse varer, der betragtes som farlige materialer, kan ikke returneres. Kontakt venligst Marketplace Seller direkte, så de kan drøfte returneringen med dig. Farlige varer kan omfatte batterier, brændbare væsker, computerudstyr eller visse kosmetiske produkter eller husholdningsartikler ud over andre almindelige produkter.

Tidsfrister

Returanmodninger skal indsendes inden for 30 dage efter levering, undtagen for renoverede forbrugerelektronikvarer, som skal indsendes inden for 14 dage efter, at varen er modtaget.

Varer, der returneres, skal sendes med posten eller sendes inden for 14 dage fra den dato, hvor returneringen blev godkendt af Marketplace Seller, undtagen for helligdagsprodukter, herunder, men ikke begrænset til, Valentinsdag, påske, Halloween og juleprodukter, som skal sendes med posten eller sendes inden helligdagen.

Efter returperioden er varen ikke berettiget til returnering, men producentens garanti kan dog være gældende. Se produktlitteraturen eller besøg producentens websted for specifikke oplysninger og håndtering af krav.

Gebyrer

Der opkræves ingen gebyrer for behandling af en returnering eller annullering, hvis den modtagne vare er forkert, defekt eller hvor det er forbudt ved lov. Der kan opkræves gebyrer i følgende tilfælde:

• Et afbestillingsgebyr på op til 15 % kan opkræves, hvis en vare, der er bygget på bestilling eller personliggjort, afbestilles mere end en dag efter købet, men før forsendelsen.
• Et restockeringsgebyr på op til 15 % kan opkræves for madrasser, fundamenter, monterede/polstrede indendørs møbler, vandvarmere og indbyggede husholdningsapparater samt åbnet forbrugerelektronik, terrassemøbler, pavilloner, baldakiner, pergolaer, klimaanlæg, affugtere, rumvarmere og griller.
• Der kan opkræves et restockeringsgebyr på op til 15 % for afvisning af bestilte varer, der leveres via lastbil, og som ikke er beskadiget (gælder ikke for fragtfirmaer med små pakker som UPS, USPS, FedEx Ground).
• Der kan opkræves et afhentningsgebyr, hvis en markedsplads-sælger sørger for, at en fragtmand afhenter varen.
• Hvis en vare normalt ikke kan returneres, kan en Sælger på markedspladsen efter eget skøn vælge at acceptere returneringen, men opkræve et lagergebyr.

Behandling af returnering

Alle returnerede varer skal anmodes af den oprindelige køber ved at kontakte Sælgeren på markedspladsen, før varen returneres. Den foretrukne metode er via online-bestillingscenteret, men markedspladsens sælgers kundeservice via e-mail eller telefon kan også bruges. Når markedspladssælgeren har godkendt varen til returnering, skal varen returneres direkte til markedspladssælgeren i ny stand, med den originale emballage og eventuelle medfølgende produktmanualer, dele og/eller tilbehør sammen med ordrefakturaen/kvitteringen.

Ombytning

Medmindre det er nævnt ovenfor, er ombytning normalt ikke tilladt. En Marketplace-sælger kan efter eget skøn vælge at tillade, at en vare undtagelsesvis kan ombyttes i stedet for returneres, forudsat at de varer, der ombyttes, har samme pris.

Lær mere om Kmart Marketplace

Kampagnetilbud:

• Hvis du returnerer en vare, der er købt som en del af et kampagnetilbud, refunderer vi det, du returnerer, minus værdien af rabatten, bonusvaren eller de optjente point. Eksempler: Præmiekort, gavekort, gratis eller bonusartikler, der er modtaget ved køb. Shop Your Way-point, der er optjent på varen, vil blive fjernet fra din Shop Your Way-konto. Vi kan reducere dit tilbagebetalingsbeløb, hvis der mangler point. Se www.shopyourway.com for flere oplysninger. Rabatter ved flere køb fordeles pro rata på alle varer: Hvis nogle varer returneres, vil tilbagebetalingen blive reduceret med den pro rata-rabat, der gælder for dem. Præmiekort kan have en udløbsdato, som vil stå på kortets forside.

Vi forbeholder os retten til at begrænse eller afvise en tilbagebetaling eller ombytning.