For at finde:
- en udbyders åbningstider, søg i vores facilitetsoversigt
- udbydere i din plan eller som accepterer nye patienter, ring 1-800-966-5955 (gratis) eller 711 (TTY for høre- og talhæmmede)
Oplysningerne i denne onlineoversigt opdateres mindst en gang om måneden. Der kan forekomme ændringer i antallet af læger, hospitaler, udbydere og tjenester. Hvis du vil rapportere en fejl, bedes du ringe på 1-800-966-5955 eller sende os en e-mail.
Kaiser Permanente arbejder sammen med de deltagende udbydere for at sikre, at alle forpligtelser vedrørende kulturel kompetence opfyldes. Vi er dedikeret til at sikre, at tjenesterne leveres på en kulturelt kompetent måde til alle medlemmer, herunder dem med begrænsede engelskkundskaber og læsefærdigheder; samt dem med forskellige kulturelle og etniske baggrunde.
Hjælpemidler for personer med handicap
Kaiser Permanente er forpligtet til at stille tilgængelige faciliteter, tjenester og programmer til rådighed for alle medlemmer, besøgende og personer med handicap. I overensstemmelse med føderale og statslige love, der forbyder forskelsbehandling på grund af handicap, tilbyder Kaiser Permanente:
- tilgængelige undersøgelsesrum og medicinsk udstyr;
- gratis hjælpemidler og tjenester for at sikre effektiv kommunikation med personer med høre-, syns-, kognitive og/eller kommunikationsrelaterede handicap, herunder kvalificerede tegnsprogstolketjenester og informationsmateriale i alternative formater (storskrift, lydbånd/CD’er, tilgængelige PDF-filer eller Microsoft Word-dokumenter, elektroniske tekster/skiver/CD-ROMS og blindskrift); og
- adgang til servicedyr, undtagen hvis dyret udgør en betydelig sundheds- eller sikkerhedsrisiko for andre.
For yderligere oplysninger om adgang til en bestemt facilitet eller udbyder, eller hvis du mener, at Kaiser Permanente har undladt at give passende adgang eller tjenester eller på anden måde har diskrimineret på grund af et handicap, bedes du kontakte medlemsservice gratis 1-800-966-5955 eller TTY 711, mandag til fredag kl. 8-17 eller lørdag kl. 8-12. Du kan også kontakte eller indgive en klage til Kaiser Permanentes koordinator for borgerrettigheder personligt, pr. post, fax eller e-mail på følgende adresse: 711 Kapiolani Blvd, Honolulu, Hawaii 96813, [email protected], eller gratis 1-800-966-5955, TTY 711.
Den tilgængelige og anvendte Kaiser Permanente-klageprocedure forhindrer ikke en person i at indgive en klage over forskelsbehandling på grund af handicap til det amerikanske sundhedsministerium, Office for Civil Rights, eller Hawaii Civil Rights Commission.
Kaiser Permanente anvender de samme kvalitets-, medlemsoplevelses- eller omkostningsrelaterede foranstaltninger til at udvælge praktiserende læger og faciliteter i Marketplace Silver-tier-planer, som det gør for alle andre Kaiser Foundation Health Plan (KFHP) produkter og forretningsområder, og anvender de samme geografiske fordelingshensyn til at udvælge hospitaler i Marketplace-planer, som det gør for alle andre Kaiser Foundation Health Plan (KFHP) produkter og forretningsområder. Målene kan omfatte, men er ikke begrænset til, HEDIS/CAHPS-præstationer, klager fra medlemmer/patienter, patientsikkerhedsscore, kvalitetsmål for hospitaler og geografiske behov. Medlemmer, der er indskrevet i KFHP’s markedspladsordninger, har adgang til alle professionelle, institutionelle og supplerende sundhedsplejeudbydere, der deltager i KFHP-ordningernes aftalte udbydernetværk, i overensstemmelse med vilkårene i medlemmernes KFHP-dækningsplan. Alle læger fra Kaiser Permanente Medical Group og netværkslæger er underlagt de samme kvalitetskontrolprocesser og certificeringer.
Et snævert netværk defineres som et skræddersyet, differentieret eller højtydende netværk, der har 80 procent eller mindre overlapning med en sundhedsplans bredeste netværk, som tilbydes et medlem i enhver type plan, der tilbydes af den pågældende sundhedsplan. Kaiser Permanente har ikke et snævert netværk med hensyn til sine markedspladsordninger. Medlemmer, der er indskrevet i Kaiser Foundation Health Plan (KFHP) Marketplace-planer, har adgang til de samme udbydernetværk som medlemmer, der er indskrevet i alle andre KFHP-planer.
Informationer om en praktiserende læge gives til os af den praktiserende læge eller indhentes som en del af akkrediterings-processen. Hvis du ønsker mere aktuelle oplysninger om en behandlers licens, kan du enten ringe til Hawaii Department of Commerce and Consumer Affairs Consumer Resource Center på (808) 587-3295 eller besøge deres websted eller ringe til Kaiser Permanentes kundeservicecenter på (808) 432-5955 (Oahu) eller 1-800-966-5955 (gratis, naboøerne). Døve, hørehæmmede og talehæmmede kan ringe på 1-800-966-5955 eller 711 (TTY).