Forbrugerne elsker at hade Reckitt Benckisers mr. Mucus. I en ny undersøgelse rangerede Mucinex-figuren lavest i alle fem kategorier, hvor forbrugerne blev spurgt om deres følelser for maskotter.
Mr. Mucus rangerede som den mest irriterende, mest uhyggelige, mindst sympatiske, mindst sympatiske, mindst personlige og mindst troværdige blandt de 82 sponsorkendetegn, der blev undersøgt i undersøgelsen fra Crestline Promotional Products.
Det er nok ikke så overraskende, når man tænker på, at han er et klogt, grønt og slimede snotmonster. Der er dog en lille smule af en sølvkant for RB. Folk husker nemt Mr. Mucus og forbinder ham med Mucinex-mærket. Ved uhjulpet genkendelse var 61,4 % af folk i stand til at nævne mærket blot ved at se på et billede af Mr. Mucus.
RELATERET: Scorer Super Bowl-reklamer virkelig? Spørg Mucinex om sin #SuperSickMonday-statistik
Mens Crestline-dataanalytiker Cindy Glover sagde, at det lå uden for rammerne af undersøgelsen at afgøre, om Mr. Mucus’ præstation var god eller dårlig for mærket, påpegede hun, at virksomheder normalt ophører med at bruge maskotter, der ikke fungerer. Hr. Mucus har repræsenteret mærket i 15 år.
RB er for sin del faktisk enig i undersøgelsens resultater, selv om de påpegede, at hr. Mucus ikke er deres maskot.
“Vi er enige i, at Mr. Mucus er helt igennem irriterende – han er trods alt personificeringen af din mest irriterende forkølelse. Langt fra at være vores maskot er det dog vores eneste mål at hjælpe med at slippe af med ham, hver gang han forsøger at invadere vores liv. Derfor ved alle amerikanere, at når de bliver syge, rækker vi ud efter Mucinex,” siger Elyse Altabet, marketingdirektør for Mucinex hos RB.
Den mest mindeværdige maskot i undersøgelsen var Starbucks’ havfrue, idet 95,6 % af de adspurgte forbrugere kunne forbinde den til mærket alene ved hjælp af billedet. Den blev efterfulgt af Colonel fra KFC, Geico Gecko, M&M-spokescandies og Ronald McDonald for McDonald’s.
Den mest sympatiske maskot var Pillsburys Poppin’ Fresh Doughboy. Mr. Mucus havde selskab i kategorien mest irriterende af Aflac Duck, der ikke lå langt efter ham, og i kategorien mest uhyggelige, hvor King fra Burger King og Jack fra Jack in the Box kom på henholdsvis anden og tredjepladsen. Der var ingen farma- eller andre OTC-maskotyper med i undersøgelsen.
Glover sagde, at hensigten med undersøgelsen ikke kun var at måle forbrugernes holdning til bestemte maskotter, men også at se, hvor godt maskotyperne ældes. Det vil sige, om mærkerne diversificerer deres kommunikation til de sociale medier og digitale områder og opdaterer deres maskotter tilstrækkeligt til at fange de yngre generationers opmærksomhed?
RELATERET: Mr. Mucus-repped hostemedicin får den mest positive buzz online
For brands, elskede eller ej, er den vigtigere lektion at forblive relevante. De mest anerkendte mærker krydser fra tv til print til digital med lethed, sagde Glover, og udvikler budskaber og opdaterer udseende, efterhånden som de tilpasser sig den aktuelle kultur. Undersøgelsen viste, at næsten alle talefigurer har konti på sociale medier, herunder Mr. Mucus.
“Den overordnede konklusion er, at selv en hundrede år gammel figur kan fortsætte med at gøre indtryk, men den skal udvikle sig,” sagde hun.