I dag lancerer vi en ny virksomhedsindbakke i Messenger for at hjælpe virksomheder med at svare på kundebeskeder og nemt skifte mellem deres personlige og erhvervsmæssige konti i Messenger-appen. Ifølge vores undersøgelser bruger over 90 % af Facebooks virksomhedsadministratorer allerede Messenger til at chatte med venner og familie, og vi hører fra mange, at de ikke ønsker at downloade og administrere flere apps.
Vi ved også, at små virksomheder har brug for værktøjer, der er pålidelige og nemme at bruge for at hjælpe dem med at øge deres onlinetilstedeværelse og kommunikere med kunderne. Ifølge en Hubspot-undersøgelse vurderer 90 % af kunderne, at et øjeblikkeligt svar er vigtigt eller meget vigtigt, når de har et spørgsmål om markedsføring eller salg. Kunderne har i dag mange spørgsmål om butikstider, produkttilgængelighed, leverings- og afhentningsmuligheder og meget mere. Den nye indbakke til virksomheder i Messenger vil gøre det nemt og bekvemt for virksomheder at svare hurtigt. Virksomhederne kan også vælge at modtage notifikationer i Messenger-appen for at minde dem om at svare kunderne rettidigt. Virksomhedsindbakken i Messenger supplerer Page Manager-appen, hvor virksomheder ud over at sende beskeder kan administrere deres Facebook-opslag, oprette annoncer og se sideindsigter.
“Vi oplever i øjeblikket en stigning på 250 % i antallet af beskeder fra gæster, der er nødt til at omlægge deres ture på grund af COVID-19”, siger Matt Volpert, ejer af Kern River Outfitters. “Det gør det svært for mit lille team at vende tilbage til disse gæster i tide og utide. Forretningsindbakken i Messenger er et fantastisk værktøj, der vil hjælpe mig med hurtigt at svare hver eneste af mine gæster, uanset om jeg er på kontoret eller på floden.”
Den nye erhvervsindbakke er begyndt at blive rullet ud i Messenger-appen på iOS og vil komme til Android i løbet af de næste par uger. Få flere oplysninger om, hvordan Messenger kan hjælpe din virksomhed, og se vores Business Resource Hub for at få mere at vide om vores virksomhedsværktøjer, tilskud og andre måder at holde din virksomhed kørende på i denne udfordrende tid.