Hvordan erstatter jeg en tabt eller stjålet AT&T Wireless-telefon?
Svaret på dit spørgsmål, “Hvordan erstatter jeg en tabt eller stjålet AT&T Wireless-telefon?”, kan du finde lige her i denne artikel.
Ingen ønsker overhovedet at tænke på at miste sin telefon, da vi bruger vores telefoner til mange ting og bare ikke kan leve uden dem. Disse ting sker dog, så hvis din enhed er blevet tabt eller stjålet, skal du tage følgende tre trin.
1. Prøv først at lokalisere din telefon
For at forsøge at lokalisere din telefon skal du bruge en anden telefon til at ringe til den og håbe, at din ringetone er tændt, så du kan høre den ringe, eller du kan måske endda se den blinke, eller hvis du har den på vibration, kan du måske mærke, at den vibrerer, hvis den f.eks. ligger under puden på dit sæde. En anden måde, hvorpå du kan finde din telefon, er ved at bruge en GPS-lokaliseringstjeneste, f.eks. “Find min telefon” eller “Device Manager”.
2. Suspender din telefontjeneste
Hvis du ikke har haft held med at finde din telefon, skal du kontakte en kundeservicemedarbejder på AT&T for at fortælle dem, at din telefon er forsvundet, så de kan slå din tjeneste fra, eller du kan også gå online for at anmelde din telefon tabt eller stjålet. Klik her for at kontakte AT&T nu eller for at besøge webstedet.
3. Udskift din telefon med en ny
Dette er et af de tilfælde, hvor du vil ønske, at du tilmeldte dig en af AT&T’s beskyttelsesplaner, hvis du ikke gjorde det. Men hvis du er tilmeldt, kan du klikke her for at starte et krav eller se nedenfor for at få flere oplysninger. Du skal bruge dit nuværende telefonnummer for at komme i gang. Hvis du ikke er tilmeldt en beskyttelsesplan, skal du købe en ny telefon.
Hvordan fungerer beskyttelsesplanen for enheder?
Det kan være meget stressende at være uden sin mobiltelefon, selv i bare én dag, men hvis du har købt en AT&T beskyttelsesplan for enheder, er du heldig, fordi planen dækker tabte eller stjålne telefoner. Klik her for at indgive et krav nu. Du skal bruge dit nuværende telefonnummer for at komme i gang.
Når du har indgivet dit krav med succes for din mistede eller stjålne enhed, skal du vente på, at det bliver godkendt. Men så snart den er det, vil du få tilsendt en erstatningstelefon allerede den næste dag. Så lad være med at stresse, vær tålmodig, og så skal det nok gå godt.
Leveringstider for erstatning
Her er leveringstiderne for kunder, der har indgivet en anmeldelse om mistet eller stjålet telefon. Din erstatningstelefon skulle ankomme…
- Den næste dag, hvis dit krav er blevet godkendt mandag til fredag før kl. 18.00 ET.
- Den følgende mandag, hvis den er godkendt lørdag før kl. 15.00 ET
- Den følgende tirsdag, hvis dit erstatningskrav blev godkendt lørdag eller søndag efter kl. 15.00 ET Lørdag
Bemærk: Hvis du er kunde hos AT&T Protect Advantage, kan du være berettiget til at få din telefon leveret samme dag, og det dækker også opsætning af berettigede enheder.
Du kan spore din forsendelse ved at besøge hjemmesiden og indtaste dit telefonnummer på din AT&T-konto. Klik her for at få mere at vide.