“Mayo Clinic” er et af de mest kendte og mest betroede “varemærker”, men dets oprindelse har mere at gøre med vores iboende værdier end med en sofistikeret markedsføringsplan.
Mayo er et familienavn. William Worrall Mayo, M.D., en læge fra grænselandet, bosatte sin unge familie i Rochester, Minn., da han blev udnævnt til kirurgisk eksaminator for Unionens hær under borgerkrigen. I 1880’erne afsluttede hans sønner, William og Charles, medicinstudiet og sluttede sig til hans lægepraksis.
Åbningen af Saint Marys Hospital i 1889 var med til at skabe en hurtig vækst i familiepraksis. Fra 1892 tog lægerne Mayo partnere til sig, hvis færdigheder supplerede deres egne. Denne udvikling var parallel med væksten af specialområder inden for medicin.
Officielt var praksis kendt under navnet på partnerskabet, som varierede efterhånden som medlemmer tiltrådte eller forlod den. Uofficielt kaldte medlemmerne sig selv “gruppen”.”
“Mayo Clinic” opstod med læger, der kom for at lære af Dr. Will, Dr. Charlie og deres kolleger.
På det tidspunkt havde lægevidenskaben en gildefilosofi. Mange praktiserende læger vogtede nidkært over deres færdigheder, fordi de var bange for at miste prestige eller patienter. Mayo-brødrene havde derimod en åben dør – de bød læger, der ønskede at forbedre deres færdigheder, velkommen, og de rejste vidt omkring for at lære de bedste metoder.
Læger, der kom til Rochester, talte om at besøge “Mayos’ klinik”. På den tid havde “klinik” en betydning, der svarede til “lægelig videreuddannelse” i dag. “Mayos’ klinik” var derfor et sted, hvor man kunne lære noget.
Råder, patienter og nyhedsmedier tog denne nomenklatur til sig, og “Mayo Clinic” kom ind i folkemunde. “Mayo Clinic” blev en officiel titel i 1914, da vi åbnede den første bygning, der var designet til vores praksis.
Hjælp og deling – to kvaliteter, der kendetegner Mayo Clinic i dag – var kernen i det, der blev et berømt “brand name”.