Forskellen mellem produkt og service (med tabel)

I forretningsverdenen er det afgørende at levere produkter og serviceydelser af den bedste kvalitet, hvis vi ønsker at overleve eller få succes. Produkterne og tjenesterne er tæt forbundet med forretningssynspunktet.

Levere gode produkter og tjenester til kunden er en god markedsføringsstrategi og tilgang til at lykkes i enhver virksomhed af de nuværende markedsforhold. Den største udfordring for marketingmedarbejderen er at levere en service, der ikke kan opleves på forhånd, en marketingmedarbejder bør sælge produktet, før kunden kan opleve servicen.

Produkt vs. service

Skellen mellem produkt og service er, at produkt er en vare, der produceres af en virksomhed til markedsføring og udveksles for penge. Og Service leveres af virksomheden til kunden på efterspørgsel.

Produkt er en vare, er håndgribelig, som organisationen producerer til markedet og sælges til en kunde i bytte for penge. Produktet har en fysisk tilstedeværelse, berøring, lugt og smag. Produkterne kan være til engangsbrug eller bruges gentagne gange.

Tjenesteydelser er immaterielle, det er den tjenesteydelse, som en person giver til en anden person på anmodning. Folk bliver normalt tiltrukket af de tjenester, de får fra organisationen. Servicekvalitet er en af de bedste strategier og tilgange til at tiltrække kunden.

Sammenligningsparameter	Social Media Marketing	Influencer Marketing
Partnerskab	Det kræver ikke noget partnerskab. Brands er fri for at overtale andre mennesker til at promovere.	Det kræver partnerskaber. Mærkerne er nødt til at vinde influencernes tillid. Så der gøres et stort arbejde i det.
Overtalelse af kunden	Overtalelse, en kunde til at købe deres produkter/tjenester er ret svært her.	De behøver ikke at have direkte forbindelse med kunden i første omgang. Kundernes tillid vindes let gennem influencers.
	Prøve af produkterne	Mærket skal gå til forskellige prøver for at bevise sine produkter over for sine kunder. De kan også nogle gange gå til gratis forsøg.	Tallet af forsøg er efterhånden mindre i forhold til de andre. Den prøve, der udføres for at vinde influenceren, er vigtig.
Indtægter på Promotion	Mærkeindehaveren skal investere i hver platform for at promovere produkterne/tjenesterne.	Her kan betalingen ske ved hjælp af penge ellers kan det kompenseres af deres produkter.
Kompetitiv analyse	Mærkerne skal foretage en konkurrencemæssig analyse med deres konkurrenters konti på sociale medier på regelmæssigt.	Der ville ikke være en sådan mærkesammenligning. Men de skal sørge for, at de henvender sig til en bedre person end deres konkurrenters Influencer.

Produkt er et stof, det har et objektrum, vi kan røre, smage, føle og lugte dem. Det er en bestemt ting, som kunden har brug for eller ønsker. Produktets kvalitet kan måles af kunderne, og det kan returneres til en sælger for at blive erstattet eller refunderet i tilfælde af skade.

Produktets værdi skabes af brugerne, når de køber. Et andet aspekt af produktet er ejerskab, og det kan overdrages. Når produktet er købt af køberen, skifter ejerskabet fra udbyderen eller sælgeren til kunden eller køberen, da han tager produkterne til sit personlige brug.

Produkter er ikke altid fysiske eller en genstand, alt, der kan sælges, er et produkt. F.eks. softwaretjenester, online-busbilletter eller board band service osv.

Et produkt skal være relevant for kunden, brugeren skal have umiddelbar brug for det, og det skal fungere med god kvalitet. Et produkt skal kommunikeres med kunderne. Produkternes anvendelse, hvordan man bruger det og andre faktorer om dets fordele skal fastlægges. Branding og markedsføring er et must for produktet.

Et produkt skal have et navn, kunden husker produkter kun med navnet senere bliver det et brand og hjælper virksomheden. Produktet skal kunne tilpasses på tid og trendændringer.

Marketingmedarbejderen skal forstå produktet på alle niveauer ved at tilføje mere værdi. Kerneproduktet tilfredsstiller kundens kernebehov. Hvis Lakme sælger læbestift, er det ikke et produkt, det viser kvindernes skønhed til verden. Produktet skal være baseret på kundens ønsker eller behov.

Kerneproduktet omdannes til et egentligt produkt ved hjælp af navn, fordele, emballage, stil, branding, markedsføring.

Produkter kan kategoriseres som forbrugerprodukter eller business to business-produkter, som også kan kaldes industri-, handels- eller serviceprodukter. Forbrugerprodukter kan købes af kunden til deres brug som f.eks. indkøbsprodukter, essentielle produkter og bekvemmelighedsprodukter og andre.

Business to business-produkter købes af organisationen til fremstilling af et andet produkt eller til at levere service. Det omfatter kapitalprodukter og dyre varer.

Tjenesteydelser er immaterielle, som sælgeren leverer til køberen. Organisationen yder service til sine kunder, især efter salget. At tilbyde service kan være med til at opbygge et kunde- eller klientforhold. Folk bliver for det meste tiltrukket af de tjenester, som organisationen tilbyder. Servicekvalitet er den bedste strategi og tilgang på markedet til at tiltrække kunderne i en virksomhed.

Forbrugeren vurderer altid kvaliteten af den service, de har modtaget, i forhold til produktet. Når først leverede tjenester kan ikke tages eller returneres, så når organisationen leverer tjenesten, skal den være specifik og velkvalificeret. Service er en af de vigtigste komponenter i økonomien sammen med produktet. Den kan ikke opbevares, og den resulterer heller ikke i ejerskab.

Sommetider er det svært at identificere kvaliteten af service, da den kommer sammen med produkterne. Medicin med en diagnose, bankvæsen, rådgivning, uddannelse, forsikringer eller transport er nogle af de immaterielle produkter, som afhænger af tjenesterne.

Alle tjenester, som organisationen leverer, vil blive opkrævet. Nogle gange vil den samme tjeneste blive opkrævet forskelligt af organisationen. Når tjenester sælges til kunderne, sker der ingen overdragelse af ejendomsretten.

Tjenester kan ikke opbevares eller transporteres til andre, de skal bruges med det samme, og de værdiansættes kun på det tidspunkt, hvor tjenesterne tages i brug. Mange brancher tilbyder service sammen med produkter som værdiforøgende service for at opnå større indtægter og tiltrække kunder.

Det vigtigste motiv for markedsføring er at nå ud til folk. Begge former for markedsføring har deres betydning. Det er i henhold til den type virksomhed, man driver, der afgør, hvilken type markedsføring en person skal vælge.

Så man skal være klog på at vælge den type markedsføring, man ønsker at udføre. Lav en strategi for markedsføringen. Mens du forsøger influencer marketing skal du sørge for at vide om Influencer er i din niche. Så det ned ikke gøre meget tid til at starte med markedsføringsprocessen.