Måske er de mest frygtede spørgsmål, der stilles i salgsinterviews, spørgsmålene om styrker og svagheder. Der er en hårfin grænse at gå, når man skal svare på spørgsmål, hvor man bliver bedt om at opregne dem.
Hvordan taler man om sine styrker uden at det lyder som om, man praler? Og hvordan opremser du dine svagheder uden at give interviewpersonerne røde flag? For begge typer spørgsmål gælder det, at du skal være forsigtig med, hvordan du svarer.
Få råd om, hvordan du navigerer i disse vanskelige spørgsmål, og hvordan du giver et stærkt svar, der vil fremme din ansøgning.
Hvad intervieweren virkelig vil vide
Interviewerne får meget ud af dit svar på dette spørgsmål, herunder:
- Din selvbevidsthed: Hvor godt kender du dig selv som arbejdstager? Dit svar afslører, om du forstår, hvor du skal forbedre dig, samt en bevidsthed om dine særligt stærke kvaliteter.
- Din forståelse af rollen og virksomheden: Dit svar kan også afsløre, om du ved, hvad virksomheden leder efter hos en kandidat. De stærkeste svar vil nævne en styrke, der er central for stillingen.
- Din evne til at forbedre dig: Den mest taktiske måde at tale om en svaghed på i en samtale er i form af forbedring. Hvis du f.eks. ikke er dygtig til at overholde deadlines, kan du tale om, hvordan du nu opdeler projekter i opgaver med milepæle for at undgå udsættelse.
Sådan svarer du på “Hvad er dine styrker og svagheder?”
Det svære ved at besvare disse spørgsmål er i virkeligheden at forstå, hvordan ens styrker og svagheder ofte udspringer af et enkelt karaktertræk; ens svagheder er “skyggesiden” af ens styrker.
Hvis du selvsikkert kan udpege den personlige egenskab, der er ansvarlig for både dine succeser og fiaskoer – om det så er perfektionisme eller optimisme eller beslutsomhed eller konkurrenceevne – vil du kunne demonstrere en selvbevidsthed og modenhed, der vil imponere dine interviewere.
På samme måde skal du fremhæve svagheder, som ikke er noget, der bryder en aftale. Du må ikke diskvalificere dig selv fra stillingen. Du bør være ærlig – men strategisk – i dit svar. Hvis du frygter e-mails sent om aftenen, men stillingen kræver det, skal du ikke angive dette som din svaghed. Når du deler en svaghed, skal du sørge for at diskutere, hvordan du arbejder på at forbedre den.
Eksempler på de bedste svar
Her er eksempler på svar til salgsinterview om styrker og svagheder.
Min største styrke er min organisatoriske evne. Jeg kan godt lide at planlægge salgscyklussen til punkt og prikke og følge den til punkt og prikke. Min største svaghed hænger sammen med min største styrke, for når min plan skal ændres, kan jeg være en smule ufleksibel.
Udvid
Hvorfor det virker: Dette gør et godt stykke arbejde med at påpege en vigtig styrke (organisation) og samtidig bemærke dens bagside som svaghed (mangel på spontanitet). Hvis rollen ikke kræver stor fleksibilitet, og hvis den prioriterer konsekvens og opfølgning, er dette et stærkt svar.
Min største styrke er min konkurrenceevne, hvilket er grunden til, at jeg også udmærkede mig som atlet i gymnasiet og på college. Der er intet, der opliver mig som et løb mod målet; jeg elsker udfordringen ved at forsøge at opnå en årlig placering i en virksomheds President’s Circle. Jeg har dog lært, at ingen kan blive en topspiller uden hjælp fra resten af holdet. Min svaghed er, at jeg nogle gange har dømt andre teammedlemmer, når vi ikke har nået et mål, så nu forsøger jeg at fokusere på at motivere og støtte mit team i stedet for blot at forvente, at de følger mit eksempel.
Udvid
Hvorfor det virker: Bemærk, at dette svar handler om at arbejde på at forbedre en svaghed. Det er en god strategi, når man er nødt til at påpege en svaghed. Dette svar gør det også klart, at denne styrke er en del af kandidatens kernepersonlighed.
Jeg vil sige, at min største styrke er min evne til at følge op. Inden for salg har jeg fundet ud af, at jeg har størst succes, når jeg er opmærksom på hver eneste del af salgscyklussen, fra den første kontakt til “tak” ved afslutningen af salget. Skyggesiden af denne stærke detaljeorientering er min tendens til at overtænke en situation, hvilket nok er min alvorligste svaghed. Nogle gange tager jeg mig for meget tid til at lægge en strategi for et salg og finder i sidste ende ud af, at min oprindelige plan var den bedste.
Udvid
Hvorfor det virker: Dette svar gør et godt stykke arbejde med at relatere styrken tilbage til det arbejde, der er forbundet med salg. Og igen nævner kandidaten den negative side af styrken, men på en kort måde.
Tips til at give det bedste svar
Du skal ikke være bange for at sælge dig selv: Som sælger er det din evne at sælge! Når du spørger om styrker, skal du ikke være bange for at tale om, hvorfor du ville være et aktiv i rollen. Sørg for også at nævne relevante styrker (jobbeskrivelsen giver fingerpeg om, hvad arbejdsgiveren vil sætte pris på).
Undgå at prale: Når det er sagt, er praleri ikke særlig tiltalende eller sympatisk. Sørg for, at du ikke sælger for aggressivt eller går over grænsen til praleri.
Vær ærlig: Du skal ikke sige, at du ikke har nogen svagheder. Alle har svagheder. Og gå ikke for vidt med at beskrive en styrke som en svaghed (f.eks. “Jeg er bare alt for perfektionistisk.”). Det kan komme til at virke uoprigtigt.
Vær specifik: Brug ikke bare en række adjektiver. Giv et eksempel på et tidspunkt, hvor denne styrke har været nyttig. Eller fortæl om, hvorfor du er så motiveret for at vende en svaghed. Specificitet får svarene til at lyde meningsfulde i stedet for klichéagtige.
Tal om forbedringsstrategier: Når du svarer på et spørgsmål om svagheder, kan det være nyttigt at tale om, hvordan du arbejder på at forbedre dette område.
Hvad du ikke skal sige
Du må ikke diskvalificere dig selv: Hvis der er en kernekompetence, der er nødvendig for stillingen, må du ikke angive den som en svaghed. På samme måde skal du ikke sige: “Jeg kommer altid for sent” eller “Jeg er ikke særlig ansvarsbevidst” eller “Jeg arbejder ikke godt sammen med andre”. Disse svar stiller dig i et dårligt lys uanset stillingen.
Lad ikke være med at undlade at svare: Du er nødt til at give et svar, selv om dette spørgsmål kan være vanskeligt.
Hvis du har svært ved at svare, skal du bare holde det enkelt og kort.
Medmindre du angiver en diskvalificerende svaghed, vil det at nævne en mindre end fremragende egenskab ikke gøre forskellen mellem, om du får jobbet – eller ej.
Mulige opfølgende spørgsmål
- Fortæl mig om noget, du ville have gjort anderledes på arbejdet. – Bedste svar
- Hvad er det, som folk oftest kritiserer ved dig? – Bedste svar
- Hvad synes du, er de sværeste beslutninger at træffe? – Bedste svar
- Hvad er den største kritik, du har fået fra din chef? – Bedste svar
- Hvordan vil din største styrke hjælpe dig med at præstere? – Bedste svar
- Hvilken af dine styrker vil hjælpe dig mest til at få succes i dette job? – Bedste svar
- Hvad kan vi forvente af dig i de første 60 dage på jobbet? – Bedste svar
Flere tips om, hvordan du klarer din salgsinterview
Vær opmærksom på, at intervieweren vil observere dine kommunikationsevner for at afgøre, om du er den type person, der vil være i stand til at lukke aftaler med virksomhedens kunder. Samtidig vil intervieweren stille spørgsmål for at få mere at vide om dine resultater inden for salg og dine professionelle resultater.
De fleste salgsinterviews er også i høj grad baseret på adfærdsmæssige interviewspørgsmål, og det betyder, at den ansættende leder vil undersøge dine evner inden for de nøgleområder, der er nødvendige for at få succes i et salgsjob, såsom din evne til at overtale, dine præsentationsevner og din vedholdenhed osv..
Husk, at en salgssamtale er en gylden mulighed for både at sælge dine færdigheder og talenter og også for at lære mere om den virksomhed, du har henvendt dig til med henblik på et job. Med den rette forberedelse og opfølgning af samtalen vil du være klar til at hæve dig over dine konkurrenter og få det job, der er perfekt for dig.
Nøglepunkter
VÆR ÆRLIG: Alle har nogle svagheder. Nævn gerne en af dine, men lad være med at dvæle ved den.
DISKVALIFICER IKKE DIG SELV SOM KANDIDAT: Sørg for, at den svaghed, du nævner, ikke vil forhindre dig i at udfylde den pågældende rolle.
GIV EKSEMPLER: Hvis du ikke er sikker på, hvordan du skal svare på et spørgsmål om dine styrker uden at prale, kan du prøve at give et eksempel på et tidspunkt, hvor denne styrke var vigtig i en tidligere stilling.