Hvad er et godt mission statement? Er det en kortfattet sætning, der beskriver din virksomheds formål, et fængende slogan eller noget mere? De bedste mission statements efterlader et varigt indtryk af dit brand i dine forbrugeres bevidsthed og tilskynder dem til at vælge dig frem for en anden leverandør. Et mission statement af høj kvalitet inkorporerer din virksomheds kerneværdier og afspejler din virksomheds personlighed. Så hvordan kommer du i gang med at udforme din egen? Og hvilke virksomheder gør det rigtigt?
Lad os først undersøge, hvad et mission statement er, hvordan man udarbejder et, og derefter gennemgå 12 eksempler på fantastiske mission statements udformet af førende virksomheder.
Hvad er et mission statement helt præcist?
Et mission statement er defineret som en handlingsbaseret erklæring, der erklærer formålet med en organisation, og hvordan de tjener deres kunder. Dette omfatter nogle gange en beskrivelse af virksomheden, hvad den gør, og dens mål.
En missionserklæring giver perfekt klarhed bag “hvad”, “hvem” og “hvorfor” i din virksomhed. De bedste mission statements er retningslinjer, som en virksomhed opererer efter. Alt, hvad du gør som virksomhed, skal arbejde i retning af din missionserklæring.
De fleste missionserklæringer består af mellem en og tre sætninger og må aldrig overstige 100 ord. De bedste mission statements er typisk en enkelt kortfattet sætning, så husk dette, når du udarbejder dit.
Din virksomheds mission statement bør kommunikeres til medarbejderne, inden de får deres første dag på jobbet. Den bør fremhæves på alt dit rekrutterings- og introduktionsmateriale, og medarbejderne bør kende den udenad. Det er trods alt den mission, som dine medarbejdere skal være på linje med hver dag. Ellers vil de komme på arbejde og føle sig formålsløse og kæmpe for at forstå deres formål.
Hvordan udarbejder jeg en missionserklæring?
For at udforme en overbevisende missionserklæring skal du følge et par trin. Først skal du være forsigtig: Du ønsker ikke at falde i den fælde, at du ved et uheld laver en visionserklæring, som er noget andet end en missionserklæring. En visionserklæring beskriver, hvad en virksomhed stræber efter at være, i modsætning til hvad den er nu.
Når du udarbejder en missionserklæring, skal du undgå den almindelige fejltagelse at forsøge at opsummere din virksomheds tjenester i en generisk sætning.
Stræk 1: Interview ledelsen
Først skal du interviewe ledelsen om, hvad de mener, at din virksomheds formål er. Stil spørgsmål som:
- Hvilke fremtrædende udfordringer løser vores virksomhed? Hvorfor er vi i branchen?
- Da du ansøgte første gang, hvorfor ville du så arbejde for os?
- Hvem er vores kunder, og hvad sætter de mest pris på?
- Hvilket image ønsker vi som virksomhed at formidle til omverdenen?
- Hvordan bruger vi vores produkter og tjenester til at nå vores mål?
- Hvad mener du, at vores organisations formål er?
- Hvad kan du lide ved at arbejde for vores virksomhed?
- Hvad adskiller os fra vores konkurrenter?
- Hvilke underliggende filosofier og principper har præget dine svar på de foregående spørgsmål?
Sørg for, at alle medlemmer af ledelsen er involveret i denne proces. Tag noter under dine interviews og observer ligheder og forskelle mellem svarene. Kan du se, at visse temaer eller emner dukker op? Hvis det er tilfældet, kan du bruge disse til at forme din missionserklæring.
Strin 2: Identificer fælles temaer fra dine interviews
Dernæst skal du gennemgå de fælles temaer, der kom frem under dine samtaler, og destillere dem til afsnit. Du vil gerne afsætte flere timer til at gøre dette, eller endda en hel dag. Det er vigtigt, at du afsætter den nødvendige tid til denne proces, da udarbejdelsen af en missionserklæring er afgørende for at identificere motiverne bag din virksomhed. Når du udvikler idéer, skal du huske følgende:
- Din missionserklæring skal være opnåelig. Din virksomhed skal allerede arbejde hen imod det, og det skal være muligt at nå det.
- Sørg for, at din missionserklæring er klar, så alle kan forstå den.
- De bedste missionserklæringer er inspirerende for ledelse og medarbejdere.
- Den skal adskille din virksomhed fra andre og være unik for dig.
- Din missionserklæring skal være troværdig og inspirere alle dine vigtigste interessenter til at købe den.
Når du har skrevet disse afsnit, skal du omskrive dem hver især, så de bliver mere kortfattede. Eliminer så mange unødvendige sætninger som muligt. Når du har fået hvert afsnit destilleret ned til tre sætninger, skal du udfordre dig selv til at kombinere disse sætninger til en enkelt tanke, der indkapsler dit tema. Gør dette med hvert tema, du har opdaget under dine interviews, og du vil ende op med flere muligheder for en missionserklæring, som du kan præsentere for ledelsen.
3 almindelige fejl i forbindelse med missionserklæringer, som du skal undgå
Mens du udvikler idéer til din missionserklæring, skal du sørge for at undgå følgende almindelige fejl:
1. Der er ikke meget plads til inspiration
En mission, der mere lyder som et faktaboks end som noget, der forklarer virksomhedens grund til at eksistere, vil ikke være effektiv. Undgå blot at opregne, hvad din virksomhed gør, og flyt dit fokus til det større billede: hvad der styrer din virksomheds strategi og inspirerer din arbejdsstyrke.
2. Manglende personlighed og sjov
De bedste mission statements inkorporerer din virksomheds unikke personlighed. Din missionserklæring bør ikke være blottet for menneskelighed – selv om det er fristende at udarbejde en missionserklæring, der præsenterer din virksomhed som en professionel og seriøs organisation, er det vigtigere (og i sidste ende mere gavnligt) at afspejle den kultur, der gør din virksomhed unik.
3. Brug af buzzwords og jargon
At fylde din missionserklæring med buzzwords og jargon er et almindeligt fejltrin, som virksomheder begår, når de udarbejder missionserklæringer. De bedste missioner består af et enkelt og klart sprog, der direkte kommunikerer virksomhedens formål.
Stræk 3: Præsenter dem for ledelsen
Når du har identificeret et par muligheder for din missionserklæring, skal du præsentere dem for ledelsen og få feedback. Vær forberedt på at høre en masse modstridende meninger – det er alt sammen en del af processen! Mission statements udvikles ikke i et vakuum, og det vil tage tid at gentage dine idéer.
Når ledelsen har købt dit mission statement, er du klar til at begynde at kommunikere om det til dine medarbejdere.
12 eksempler på de bedste mission statements
Nu da vi har undersøgt, hvad et mission statement er, og hvordan man udarbejder et, kan vi tage fat på denne artikels hovedspørgsmål: Hvordan ser et godt mission statement ud, og hvem gør det rigtigt? Her er 12 af de bedste mission statements, som du kan gennemgå og bruge som inspiration til din egen.
1. JetBlue
“To inspire humanity – both in the air and on the ground.”
JetBlue sigtede bredt med deres mission statement og beviste, at ikke alle mission statements behøver at være skræddersyet specifikt til det, en virksomhed laver. Denne inspirerende erklæring fokuserer på deres målgruppe og skaber en umiddelbar forbindelse med læserne, hvilket ikke er overraskende i betragtning af deres historie med kreativ og personlig markedsføring. JetBlue promoverer sig selv som en gruppe af serviceorienterede mennesker, der er dedikeret til at “bringe menneskelighed tilbage til flyrejser”, så denne missionserklæring fungerer godt til at afspejle deres branding og virksomhedens personlighed.
2. Tesla
“At fremskynde verdens overgang til bæredygtig energi.”
Tesla fokuserer på at forbedre brugen af bæredygtig energi i hele verden, så det er ikke overraskende, at deres mission statement afspejler dette. Desuden elsker vi deres brug af “accelerere” lige i deres mission statement: det er et godt ordspil, der afspejler deres branche. Denne missionserklæring indsnævrer fokus til Teslas kerneformål: at levere elektriske køretøjer med ren energi til offentligheden, samtidig med at man anerkender den igangværende overgang mellem fossile brændstoffer og bæredygtig energi. Denne selvbevidsthed om, at deres marked stadig er relativt ungt, gør, at Tesla skiller sig ud som en af de bedste mission statements.
3. TED
“Spread ideas.”
TED’s mission statement er simpelt, hvilket gør, at det skiller sig ud på denne liste. Selv om man måske finder det ironisk, at en medieorganisation, der er vært for timevis af indhold, ville holde sig til en missionserklæring på to ord, passer det faktisk til deres branding. TED eksisterer for at dele ideer online gratis, og foredrag er normalt begrænset til kun 18 minutter. Denne form for hurtig idédeling er det, der gør TED til en så varig tilstedeværelse i den amerikanske og globale kultur.
4. LinkedIn
“At forbinde verdens fagfolk for at gøre dem mere produktive og succesfulde.”
LinkedIns missionserklæring er kortfattet og beskrivende og indkapsler præcis det, som det sociale medies kraftcenter gør: at forbinde fagfolk fra hele verden. Deres mission statement skiller sig ud som et af de bedste, fordi det hurtigt og effektivt indfanger LinkedIns grundlæggende funktion, samtidig med at det lægger en vigtig vægt på brugerne af platformen, som altid er i fokus i LinkedIns designstrategier.
5. PayPal
“To build the web’s most convenient, secure, cost-effective payment solution.”
PayPal’s værdier er centreret omkring at være førende inden for FinTech for at demokratisere finansielle tjenester for alle. Dette budskab er tydeligt i deres mission statement, især fordi de lægger vægt på at være en “omkostningseffektiv løsning”. At kombinere sikkerhed med omkostningseffektivitet opsummerer præcist PayPals centrale mission om at levere overkommelige tjenester, der fremmer den globale økonomi og samtidig beskytter mennesker.
6. Amazon
“At være Jordens mest kundeorienterede virksomhed, hvor kunderne kan finde og opdage alt, hvad de måtte ønske at købe online, og bestræber sig på at tilbyde sine kunder de lavest mulige priser.”
Amazon er en af de største globale virksomheder, der findes, og er vokset til at omfatte millioner af forbrugere og sælgere. Dette mission statement’s vægt på kundeservice og lave priser indkapsler virkelig præcis, hvad Amazon tilbyder sine kunder, samtidig med at det fremhæver, hvor stort Amazon er, og hvor langt det rækker.
7. Asana
“At hjælpe menneskeheden med at trives ved at gøre det muligt for alle teams at arbejde ubesværet sammen.”
Asanas varme og venlige markedsføring stemmer godt overens med deres mission statement. De har tilpasset den almindelige teknologivenlige følelse af “at gøre verden til et bedre sted”, men de har inkorporeret deres egen unikke drejning på denne værdi ved at dreje dens fokus mod deres produkt. Selv om dette mission statement måske er vagt, indsnævrer de deres fokus lige akkurat nok til at få deres mission statement til at føles personligt tilpasset deres virksomhed.
8. Nike
“Bring inspiration og innovation til alle atleter i verden. “*
*Hvis du har en krop, er du en atlet.”
Nike skiller sig ud blandt de bedste mission statements af mange grunde, men vores favorit er stilen og tonen i dette mission statement. Brugen af asterisk er unik og giver publikum noget at tænke over. Desuden er deres budskab inkluderende, hvilket følger bemærkelsesværdige tendenser inden for markedsføring, når man skal nå ud til millennial- og Gen Z-publikummet.
9. Nordstrom
“To give customers the most compelling shopping experience possible.”
I en verden i konstant forandring har Nordstrom bevaret én konstant: deres engagement i kundeservice. Nordstrom har været i branchen i over 100 år, og deres mission statement har udviklet sig i takt med branchen. Hver iteration af deres mission statement fokuserer dog på kundeoplevelsen på grund af deres vægt på kvalitet og stil, og ikke kun på at købe tøj.
10. American Express
“Vi arbejder hårdt hver dag for at gøre American Express til verdens mest respekterede servicemærke.”
American Express har differentieret sig fra andre kreditkortudbydere ved konstant at fremhæve deres engagement i kundeservice. Dette mission statement er et godt eksempel på at afspejle denne værdi: American Express værdsætter ikke kun kundernes meninger, men de værdsætter også deres egne medarbejderes meninger. Ved at sætte medarbejderne og kunderne i første række har American Express etableret sig som et respekteret brand i hele verden.
11. Patagonia
“Byg det bedste produkt, foretag ingen unødig skade, brug forretningen til at inspirere og implementere løsninger på miljøkrisen.”
Denne mission er fantastisk, fordi den kombinerer alle de elementer, der gør Patagonia succesfuld: deres produkter af høj kvalitet og deres kerneværdi om at sætte miljøet i centrum. Patagonia er en virksomhed, der fokuserer på at sælge produkter og give noget tilbage, og derfor er deres kerneværdi en perfekt afbalanceret hybrid af det, der får deres virksomhed til at skille sig ud fra de andre. Desuden holder deres vægt på deres produkt deres mission statement jordet og brugbar.
12. Workday
“To put people at the centre of enterprise software.”
Dette mission statement er unikt af flere grunde: Det indkapsler Workdays holdning til, at de er en virksomhedssoftware, der er dedikeret til at skille sig ud blandt konkurrenterne. Samtidig tager det et kig på HR-softwarebranchen som helhed og kommer med en pointeret udtalelse om, at selv inden for HR-området er mennesker ironisk nok ofte på vej ud på vejen. Dette er et selvsikkert mission statement, der ikke blot observerer branchens tilstand, men også understøtter Workdays værdier i tandem.
Du har udformet dit mission statement. Hvad nu?
Når du har udarbejdet din missionserklæring, skal du sørge for at kommunikere den til din arbejdsstyrke. Du ønsker trods alt ikke at investere denne tid og indsats for blot at få din missionserklæring til at miste sin virkning.
Mød din administrerende direktør og dit ledelsesteam for at præsentere din missionserklæring, tage imod spørgsmål og behandle eventuel feedback. Når ledelsen har godkendt din missionserklæring, kan du begynde at introducere den på din arbejdsplads. Send en meddelelse til medarbejderne i hele virksomheden, hvor du informerer dem om din nye missionserklæring. Medtag din missionserklæring på materiale, lav plakater, der kan hænges op på alle kontorerne, og anerkend regelmæssigt medarbejdere, der kan recitere din missionserklæring udenad.
Dette er også en god mulighed for at styrke virksomhedens kerneværdier ved at identificere og belønne adfærd, der stemmer overens med dem. Din missionserklæring bør være i overensstemmelse med dine kerneværdier, så benyt denne chance til at belønne dit team for at legemliggøre virksomhedens formål og værdier. Denne positive forstærkning er med til at sprede kendskabet til din nye missionserklæring og øge moralen. Som følge heraf bliver din virksomhedskultur endnu mere tiltalende. Med tid, indsats og et stærkt mission statement vil din virksomhed være på rette vej til at fokusere på formål og mening.
Erin Nelson er Digital Marketing Manager hos Fond med over seks års erfaring inden for B2B SaaS marketing. Erin har forfattet snesevis af artikler om belønning og anerkendelse af medarbejdere og forsker ofte i nye tendenser inden for R&R. I deres fritid kan du finde dem spille musik, læse om socioøkonomisk og kønsbaseret politik og lytte til true crime-podcasts.
