Vigtig opdatering: I dag annoncerede vi underskrivelsen af en samarbejds- og kommercialiseringsaftale mellem Senseonics, Incorporated, producent af Eversense®-mærket af kontinuerlige glukoseovervågningssystemer, og Ascensia Diabetes Care (Ascensia), producent af CONTOUR®-porteføljen af blodglukoseovervågningssystemer. Dette samarbejde vil hjælpe flere mennesker, der lever med diabetes, med at få adgang til Eversense CGM-teknologien, idet Ascensia med virkning fra 2021 overtager ansvaret for salg, markedsføring og distribution af Eversense-produkter i USA. Forud for denne dato vil Ascensia begynde at arbejde sammen med os om de indledende salgs- og markedsføringsaktiviteter i 2020.
Vi er glade for samarbejdet med Ascensia, en global virksomhed inden for diabetesteknologi, som er førende på markedet for blodsukkermåling. Ascensia har en arv på næsten 80 år inden for diabetesbehandling og deler den samme passion og forpligtelse til at levere meget præcise og avancerede produkter til mennesker med diabetes. Vi vil fortsat levere det Eversense CGM-system, som du er kommet til at stole på og regne med, som det eneste langtids- CGM-system i verden. Fremadrettet vil Senseonics fortsætte med at innovere vores teknologi, herunder bringe avancerede Eversense-produkter med sensorer med forlænget levetid på det amerikanske marked efter FDA-godkendelse.
Sammen arbejder vi på at planlægge og gennemføre en gnidningsløs overgang for at sikre minimal forstyrrelse for dig og din sundhedsudbyder, herunder i forbindelse med din næste sensorplacering i år. I den nærmeste fremtid vil salgs-, marketing- og kundesupportfunktionen blive overført til Ascensia med fuld støtte og vejledning fra vores Senseonics-teammedlemmer. For at læse pressemeddelelsen, gå til https://www.senseonics.com/investor-relations/news-releases/2020.
Der vil komme flere oplysninger fra både Senseonics og Ascensia via vores respektive virksomhedswebsteder, sociale medieplatforme samt direkte beskeder til dig, vores værdsatte brugere. Vi er forpligtet til at kommunikere åbent med dig, mens vi bevæger os fremad. Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp, bedes du kontakte os på [email protected] eller besøge https://www.eversensediabetes.com/ for at få opdateringer. Som altid står vores kundeserviceteam til rådighed døgnet rundt for at hjælpe dig på 844-SENSE4U (736-7348).
Vi ser frem til en lys fremtid med vores samarbejde med Ascensia og vores evne til at hjælpe dig på din rejse med diabetes. Vi takker for din urokkelige støtte til Eversense i denne tid med den globale pandemi.
Herlig hilsen,
Francine Kaufman, MD og Senseonics’ ledelsesteam
For at læse pressemeddelelsen, klik her.
For at få mere at vide om Ascensia Diabetes Care, klik her.
Hyppigt stillede spørgsmål
- Kan du fortælle mig mere om Ascensia som virksomhed?
- Ascensia Diabetes Care er en global markedsleder i vækst og tilbyder førsteklasses, tilsluttede blodsukkermålingssystemer og testartikler til kunder i over 125 lande. Deres CONTOUR BGM anvender avanceret teknologi til at give førende nøjagtighed og brugervenlighed, samtidig med at de integreres med flere diabeteshåndteringsapps for at give en førsteklasses brugeroplevelse. De har apps og software til at hjælpe med diabetesstyring, og måleren er forbundet med nogle insulinpumper.
- Hvorfor var det vigtigt for Senseonics og Ascensia at have dette samarbejde?
- Samarbejdet er med til at sikre, at patienter verden over lettere kan få adgang til og drage fordel af Eversense – Senseonics har teknologien og Ascensia har den kommercielle infrastruktur til at gøre det muligt, og begge organisationer er engageret i at gøre livet med diabetes lettere.
- Hvem kontakter jeg for at få support?
- Vi vil have de samme numre, det samme websted og den samme support via kundeservice, som vi har nu. Vi vil fortsat være tilgængelige døgnet rundt.
- Hvem skal jeg ringe til for at få min næste sensor?
- Der er ingen ændringer i bestillingsprocessen. Se nedenstående FAQ’er for yderligere oplysninger om at fortsætte med Eversense.
- Hvordan bestiller jeg min næste sensor?
- Vores distributørpartnere er åbne! Du bedes henvende dig direkte til din distributør. Klik her for at få kontaktoplysninger.
- Hvis du ikke kan huske den distributør, du sidst arbejdede med, kan du se på dine seneste Eversense-fakturaer eller en nylig EOB (Explanation of Benefits) fra dit forsikringsselskab. Du skal også være på udkig efter en sms/email fra os 30 til 45 dage før din sensor skal udskiftes. Hvis du til enhver tid har spørgsmål, er du naturligvis altid velkommen til at ringe til os på 844-SENSE4U.
- Er Eversense Bridge-programmet stadig aktivt, og kan jeg deltage i programmet efter min 2. sensor?
- Eversense Bridge-programmet er blevet forlænget for fortsat at hjælpe berettigede patienter med udbetalingsomkostningerne til Eversense-produktet. Denne forlængelse går ud over din 2. sensor!
- Som en påmindelse dækker Eversense Bridge-programmet kun udgifterne til sensorproduktet. Proceduren for indsættelse/fjernelse af sensoren har en separat omkostning – forhør dig hos din HCP om gebyrer i forbindelse med proceduren.
- Hvad med andre Senseonics patientadgangsprogrammer – er de tilgængelige?
- Der er sket betydelige ændringer i visse patientprogrammer, som tidligere kunne have dækket omkostningerne ved indsættelse og fjernelse af sensorer. Sørg for at forhøre dig hos din sundhedspersonale om de omkostninger, der er forbundet med disse procedurer.
- Hvad hvis min indsættende sundhedspersons kontor er lukket på grund af COVID-19 eller ikke længere tilbyder Eversense i deres praksis?
- Vi har certificerede Eversense-udbydere i hele landet, som måske kan hjælpe dig!
- Hvis du har brug for hjælp til at finde en tilgængelig udbyder, skal du ringe på 844-SENSE4U eller sende en e-mail til [email protected].
- Hvis du skal have udskiftet en sensor, men hellere vil vente på din egen sundhedsperson eller oplever rejserestriktioner på grund af COVID-19, skal du ikke bekymre dig – sensoren kan blive i din arm sikkert efter 90-dages slidtiden. Du vil dog ikke modtage nogen aflæsninger, når du har nået den 90-dages bæretid.
Hvis du har spørgsmål vedrørende fakturering, bedes du kontakte din distributør eller din sundhedsplejerske.
Hvis du har produktspørgsmål eller behov for fejlfinding, kan du ringe til Eversense kundeservice på 844-SENSE4U – vi er her for at hjælpe døgnet rundt!
Tak,
Eversense-teamet