Zlepšení skupinové dynamiky

Představte si, že jste dali dohromady nejchytřejší lidi z vašeho oddělení, aby vyřešili nějaký problém. Do skupiny vkládáte velké naděje, takže se cítíte frustrovaní, když se lidé nemohou dohodnout.

Skupinu brzdí několik faktorů.

Na začátku je jeden člověk velmi kritický k nápadům kolegů. Máte podezření, že její hledání chyb odrazuje ostatní od toho, aby se vyjadřovali. Další téměř vůbec nepřispívá k jednání: když je požádán o svůj názor, jednoduše souhlasí s dominantnějším kolegou. A konečně jeden člen skupiny pronáší v nevhodnou dobu vtipné poznámky, což narušuje dynamiku diskuse.

To jsou klasické příklady špatné skupinové dynamiky, které mohou podkopat úspěch projektu i morálku a zapojení lidí.

V tomto článku se podíváme na to, co je to skupinová dynamika a proč na ní záleží. Poté probereme některé příklady špatné skupinové dynamiky a nastíníme některé nástroje, které můžete použít k jejich řešení.

Co je to skupinová dynamika?

Kurt Lewin, sociální psycholog a odborník na řízení změn, je považován za autora termínu „skupinová dynamika“ na počátku 40. let 20. století. Všiml si, že lidé při práci ve skupině často přebírají odlišné role a chování. „Skupinová dynamika“ popisuje vliv těchto rolí a chování na ostatní členy skupiny a na skupinu jako celek.

Nejnovější výzkumníci navázali na Lewinovy myšlenky a tato práce se stala ústředním bodem dobré manažerské praxe.

Skupinu s pozitivní dynamikou lze snadno rozpoznat. Členové týmu si navzájem důvěřují, pracují na společném rozhodnutí a vzájemně se zodpovídají za to, že se věci podaří. Kromě toho vědci zjistili, že pokud má tým pozitivní dynamiku, jsou jeho členové téměř dvakrát kreativnější než průměrná skupina.

Ve skupině se špatnou skupinovou dynamikou chování lidí narušuje práci. V důsledku toho skupina nemusí dospět k žádnému rozhodnutí nebo se může rozhodnout špatně, protože členové skupiny nemohli efektivně prozkoumat možnosti.

Co způsobuje špatnou skupinovou dynamiku?

K negativní skupinové dynamice mohou přispět vedoucí skupiny i její členové. Podívejme se na některé z nejčastějších problémů, které mohou nastat:

• Slabé vedení: Když v týmu chybí silný vůdce, může často převzít vedení dominantnější člen skupiny. To může vést k nedostatečnému vedení, bojům nebo zaměření na nesprávné priority.
• Přílišná úcta k autoritě: k tomu může dojít, když lidé chtějí, aby bylo vidět, že souhlasí s vedoucím, a proto se zdržují vyjadřování vlastních názorů.
• Blokování: k tomu dochází, když se členové týmu chovají způsobem, který narušuje tok informací ve skupině. Lidé mohou zaujmout blokační role, například:
  • Agresor: tato osoba často nesouhlasí s ostatními nebo je nevhodně otevřená.
  • Negátor: tento člen skupiny často kritizuje myšlenky ostatních.
  • Stahovač: tato osoba se neúčastní diskuse.
  • Žadatel o uznání: tento člen skupiny se chlubí nebo dominuje jednání.
  • Vtipálek: tato osoba vnáší humor v nevhodnou dobu.
• Skupinové myšlení : k tomu dochází, když lidé upřednostňují touhu po konsensu před snahou dosáhnout správného rozhodnutí. To lidem brání v plném prozkoumání alternativních řešení.
• Volná jízda: zde si někteří členové skupiny ulevují a nechávají na svých kolezích veškerou práci. Free riders mohou pracovat tvrdě sami, ale omezují své příspěvky ve skupinových situacích; to je známé jako „social loafing“
• Obava z hodnocení: vnímání členů týmu může také vytvářet negativní skupinovou dynamiku. K obavám z hodnocení dochází, když mají lidé pocit, že jsou ostatními členy skupiny posuzováni příliš přísně, a v důsledku toho zadržují své názory.

Strategie pro zlepšení týmové dynamiky

Pro zlepšení skupinové dynamiky použijte tyto přístupy:

Znáte svůj tým

Jako vedoucí musíte řídit vývoj své skupiny. Začněte tedy tím, že se seznámíte s fázemi, kterými skupina při svém vývoji prochází. Když jim porozumíte, budete schopni předejít problémům, které by mohly nastat, včetně problémů se špatnou skupinovou dynamikou.

Dále použijte Benneovy a Sheatsovy skupinové role, abyste identifikovali pozitivní a negativní skupinové role a pochopili, jak mohou ovlivnit skupinu jako celek. To vám také pomůže naplánovat, jak se vypořádat s potenciálními problémy.

Rychle řešte problémy

Pokud si všimnete, že si některý člen vašeho týmu osvojil chování, které má na skupinu neblahý vliv, jednejte rychle a zpochybněte ho.

Poskytněte členovi týmu zpětnou vazbu, která mu ukáže dopad jeho jednání, a povzbuďte ho, aby se zamyslel nad tím, jak může své chování změnit.

Definice rolí a odpovědností

Týmy, kterým chybí zaměření nebo vedení, mohou rychle získat špatnou dynamiku, protože lidé se snaží pochopit svou roli ve skupině.

Vytvořte statut týmu – definujte poslání a cíl skupiny a odpovědnosti všech – hned po vytvoření týmu. Ujistěte se, že každý má kopii tohoto dokumentu, a pravidelně ho lidem připomínejte.