Stali jste se někdy v situaci, že jste si něco objednali online a pak zjistili, že to nepotřebujete? Pak můžete její doručení odmítnout. Jak ale odmítnout doručení, když je zásilka již na cestě?“
Pokud se obáváte, že zásilku obdržíte během epidemie COVID-19, můžete si o tom přečíst specializovaný článek. Přeprava je stále možná a řidiči kurýrních společností jsou opatrnější, není tedy třeba odmítat její doručení.
Co znamená „Příjemce odmítl zásilku“?
To znamená, že příjemce odmítl zásilku převzít. Existuje několik případů, proč by zákazník odmítl její doručení:
- Příjemce neočekával žádné zásilky.
- Není osobou, která měla zásilku převzít.
- Pokud zákazník předpokládá, že v době doručení nebude doma, a chce si ji vyzvednout na určeném místě kurýrní společnosti.
- Příjemce se rozhodl, že zásilku již nechce/nepotřebuje.
Jak odmítnout doručení z internetových obchodů, jako je Shopee, nebo od kurýrních společností, jako jsou UPS, FedEx, DHL atd.
- Objednali jste si zboží na Shopee a rozhodli jste se, že ho již nepotřebujete. Pokud jste zvolili dobírku, můžete doručení odmítnout a zboží bude vráceno prodejci. Pokud jste zvolili jiný způsob platby, museli byste se spojit s prodejcem a zjistit, zda můžete získat zpět peníze a zboží vrátit. Je však jednodušší, pokud objednávku zrušíte ještě před jejím odesláním. Prodejce pak nebude muset platit žádné příslušné poplatky za objednávku.
- Obdrželi jste balíček od kurýrních společností jako UPS, FedEx, DHL atd. Doručení můžete odmítnout i u kurýrních společností. Pokud jste doma, až přijde řidič kurýrní služby, stačí mu dát vědět, že odmítáte balíček převzít. Budete také požádáni o uvedení důvodu, protože to jsou důležité informace, které si řidič kurýra musí zapsat. Pokud však nejste doma, můžete také na dveře (nebo na jiné typické místo doručení) umístit písemný vzkaz, že chcete zásilku odmítnout. V případě, že vám zásilku nechají před verandou, neotvírejte ji a zavolejte kurýrní společnosti, aby ji vrátila do nejbližšího depa.
Můžu odmítnout doručení, pokud jsem zásilku odeslal prostřednictvím platformy Eurosender?
Zásilku objednanou prostřednictvím naší platformy lze při doručení odmítnout. Mějte však na paměti, že jakmile je zásilka vyzvednuta a je na cestě, vrácení peněz již není možné.
A proč by kurýr mohl odmítnout doručení zásilky?
Kurýři mohou odmítnout doručení zásilky za následujících okolností:
- Pokud je balík považován za padělek (nebo je zjištěn jeho padělek).
- Pokud má řidič kurýrní služby podezření, že v obsahu balíku jsou drogy nebo jiné zakázané předměty.
- Pokud se na místo nemůže fyzicky dostat.
- Pokud jsou špatné povětrnostní podmínky.
- Pokud se příjemce odmítne podepsat, může řidič kurýrní služby odmítnout balík ponechat.
Co když byla zásilka omylem označena jako „odmítnuta příjemcem?“
Jestliže vás řidič kurýrní služby při pokusu o doručení zásilky nenašel doma nebo se kurýr ani neobjevil (může to jednoduše znamenat, že zaklepal na špatné dveře), obraťte se na kurýrní společnost. Vyhnete se tak případným dalším nákladům nebo nechtěnému vrácení zásilky.
Co udělá kurýr s odmítnutými zásilkami?
Někteří kurýři buď pošlou zásilky zpět odesílateli, nebo si zásilku ponechají ve svém depu, dokud se situace nevyjasní.
Jakmile je zásilka zpracována pro vrácení, nemůžete její trasu příliš změnit a s největší pravděpodobností to bude znamenat další náklady. Proto je zlatým pravidlem vždy zkontrolovat sledovat tranzit vaší zásilky.