Kontrola reality Galaxy:

Největší událostí ve světě Androidu je tento týden očekávaný příchod nejnovějších a největších vlajkových lodí Samsung Galaxy – Galaxy S21 a jeho různých příbuzných, které by měly být představeny na virtuální akci dnes ráno. Tyto telefony budou v následujících měsících téměř jistě de facto standardními nositeli špičkového systému Android a je téměř jisté, že budou patřit mezi nejprodávanější prémiová zařízení s Androidem v roce 2021.

V mnoha ohledech to není překvapivé. Pokud jde o špičkové telefony se systémem Android, Samsung dělá spoustu věcí správně – od elegantního a poutavého hardwarového designu až po výjimečnou kvalitu konstrukce a často špičkové komponenty. A to nemluvím o stejně důležité nebo možná ještě důležitější marketingové strategii, která společnosti Samsung pomohla získat a udržet si dominantní postavení v rámci systému Android.

A přesto se jako člověk, který pečlivě studuje ekosystém Android a snaží se nabízet rady ohledně nejvhodnějších zkušeností, které jsou v něm k dispozici, s každým dalším rokem stále častěji setkávám s tím, že mám problém bezvýhradně doporučit produkty Samsung se systémem Android – zejména pro seriózní firemní uživatele. A není to kvůli jakémukoli subjektivnímu hodnocení; je to kvůli některým do očí bijícím, základním nedostatkům v reálném prostředí, které Samsung poskytuje na svých zařízeních Galaxy se systémem Android.

Jsou to problémy, které nejen ovlivňují to, jak se telefony Samsung používají po celou dobu, kdy je vlastníte, ale také ovlivňují veledůležité oblasti soukromí a bezpečnosti, pokud jde o vaše osobní a/nebo firemní data. A přestože jsem si vědom toho, že za zaměření se na tyto typicky podceňované oblasti budu pravděpodobně dost kritizován – hej, loajalita ke značce je v dnešní době mocná věc! – nyní je zejména tyto věci zoufale potřeba vyzdvihnout do popředí.

Tady jsou konkrétně čtyři důvody, proč bych doporučil každému, aby si dvakrát rozmyslel, než se rozhodne pro telefon Samsung s operačním systémem Android.

Nemístná reklama

Reklamy jsou většinou nevyhnutelnou součástí současného života, zejména pokud jde o technologie. Ale zatímco společnost Google implementuje reklamy do jinak bezplatných online služeb – což je dobře medializovaná dohoda, která umožňuje, aby tyto služby zůstaly zdarma pro všeobecné použití – společnost Samsung jde ještě o krok dál a reklamy skutečně vkládá do srdce svých drahých mobilních produktů. A to způsobem, který je přehnaný a nepřijatelně invazivní.

Je to něco, o čem jsme mluvili již dříve – od reklam viditelně zabudovaných do systémové aplikace Telefon společnosti Samsung až po nekonečná upozornění, která vás tlačí do všeho, od nových zařízení Samsung až po placené aplikace a služby Samsung – a je to problém, který se postupem času jen rozšiřuje a je stále znepokojivější.

JR

Právě minulý týden začala společnost Samsung údajně posílat do svých amerických zařízení Galaxy automatické aktualizace na pozadí, jejichž zjevným jediným účelem je sledovat polohu majitelů telefonů, zjišťovat, kdy se nacházejí v obchodě, kde se prodávají produkty Samsung, a poté jim pomocí oznámení vnucovat reklamy na toto zboží. Jak jsem napsal ve svém pátečním zpravodaji, je to nevkusné, zneužitelné a protivné – a vytváří to nepříjemný a upřímně řečeno nepřijatelný uživatelský zážitek, ať už se bavíme o telefonu za 2 000 dolarů, nebo dokonce za 200 dolarů.

A to je bohužel jen začátek.

Podezřelý prodej dat

Tady přichází na řadu skutečně znepokojivá část:

Viděli jsme to v podobě zastrčeného nastavení v aplikaci Samsung Pay na úrovni systému, které, pokud ho nevyhrabeš a nezakážeš, umožňuje sdílení tvých finančních informací s „partnery Samsung Pay“. Toto zjištění mě loni šokovalo natolik, že jsem se rozhodl projít různé zásady ochrany osobních údajů společnosti Samsung, kde jsem našel ještě znepokojivější drobné písmo. Například:

• Jako majitel telefonu Galaxy může společnost Samsung umožnit „určitým třetím stranám (například reklamním partnerům)“ „shromažďovat vaše osobní údaje“ na blíže neurčených místech a neurčeným způsobem.
• Společnost Samsung „mohla“ dříve prodat spoustu citlivých informací blíže nespecifikovaným třetím stranám – vše od „jedinečných osobních identifikátorů“ spojených s vaším zařízením až po „záznamy o zakoupených, získaných nebo zvažovaných produktech nebo službách“; „další nákupní nebo spotřební historii nebo tendence“; „informace o aktivitách na internetu a jiných elektronických sítích, mimo jiné včetně historie procházení, historie vyhledávání a informací týkajících se vaší interakce s webovými stránkami, aplikacemi nebo reklamami“; a „závěry vyvozené z jakýchkoli výše uvedených informací za účelem vytvoření profilu o vás odrážejícího vaše preference, charakteristiky, psychologické trendy, predispozice, chování, postoje, inteligenci, schopnosti a vlohy“ (!).
• Samsung mohl také „zpřístupnit“ ještě více osobních informací „prodejcům“ za „obchodním účelem“. Ehm, nic velkého – jen informace jako, víte, vaše jméno, adresa, telefonní číslo, podpis, číslo bankovního účtu, číslo kreditní karty, historie nákupů, historie prohlížení, historie vyhledávání, geolokační údaje a opět ta krásně znějící sbírka „závěrů vyvozených“ z toho všeho. Správně.

A seznam stále pokračuje. Další vrstva zabudovaná do základního softwaru smartphonu Samsung shromažďuje stejné druhy citlivých informací, jak prozrazují samostatné zásady ochrany osobních údajů, a přináší aplikace vytvořené společností Samsung, jako je vlastní kalendář a internetové (prohlížečové) nástroje, které analyzují vaše data i z těchto domén – a pak si vyhrazuje právo „shromažďovat, analyzovat a sdílet“ všechny tyto informace, aby vám mohla poskytovat „reklamu a přímá marketingová sdělení o produktech a službách nabízených společností Samsung a třetími stranami, které jsou přizpůsobeny vašim zájmům“. O tom sní každý IT manažer!

A když už mluvíme o reklamách, služba integrovaná do aplikace Telefon, o které jsme mluvili před chvílí, má také své vlastní zásady ochrany osobních údajů – a ty uvádějí, že společnost, která za tímto úsilím stojí, může „automaticky shromažďovat informace o vyhledávání, poloze a záznamy hovorů“ ze zařízení uživatelů a pak tyto údaje sdílet se svými „přidruženými nebo dceřinými společnostmi“ a také s „prodejci třetích stran, poskytovateli služeb, smluvními partnery nebo zástupci, kteří jejím jménem vykonávají funkce“.

A i to je stále jen začátek.

Kriticky, jak jsem již dříve zdůraznil, nic z toho se ani zdaleka neblíží tomu, co Google dělá s reklamou spojenou s jeho různými bezplatnými službami. Zaprvé a především, Google nikdy neprodává údaje o uživatelích ani je nesdílí s žádnou třetí stranou, a to ani v případě, že jsou zmíněné informace použity k určení toho, jaké reklamy se zobrazují na webu prostřednictvím reklamních sítí společnosti Google. A kromě toho je používání dat společností Google pro personalizaci reklamy dobře známou, hlavní součástí jejího podnikání – která existuje proto, aby kompenzovala bezplatnou povahu služeb, jako je vyhledávání, mapy a verze Gmailu, Dokumentů a Disku, které nejsou součástí pracovního prostoru.

Smartphone, stačí říct, není bezplatná služba. Za privilegium vlastnit takový produkt platíte nemalé peníze, přičemž očekáváte profesionální prostředí bez spamových rušivých elementů a pochybných vestavěných připojení.

A přesto jsme tady.

Nedostatečná softwarová podpora

Pokud sledujete mé úvahy delší dobu, víte, že jsem skálopevně přesvědčen o tom, že na aktualizacích systému Android naprosto záleží – a to nejen pro povrchní funkce a vylepšení rozhraní. Aktualizace operačního systému trvale přinášejí následná vylepšení pod kapotou v oblastech, jako je výkon, soukromí a zabezpečení, jak jsme viděli u aktuální verze Androidu 11 i u dalších nedávných verzí před ní.

A společnost Samsung rok co rok bolestně dává najevo, že včasné a spolehlivé poskytování těchto aktualizací svým zákazníkům prostě není prioritou. Mé přehledy aktualizací systému Android založené na datech – jako například ten nejnovější, ve kterém společnost Samsung získala trapnou známku D+ za nedostatečné úsilí v oblasti aktualizací systému Android 10 – vám řeknou vše, co potřebujete vědět.

Ke cti společnosti Samsung slouží, že se v posledních několika letech v dodávkách aktualizací zlepšuje – ale když se skutečně podíváte na data ve velkém měřítku, zjistíte, že její zlepšení není až tak působivé. Ve velkém měřítku má společnost v nejlepším případě stále téměř stodenní zpoždění a obvykle jí to trvá ještě déle, pokud jde o podporu předchozích, jen rok starých špičkových zařízení.

Jako společnost své velikosti a s obrovským množstvím zdrojů by si Samsung určitě mohl vést lépe. Kdyby opravdu chtěl, mohl by aktuální software dostat do rukou svých nejlépe platících zákazníků během několika dní od jeho vydání. Jednoduše se nerozhodl považovat tuto formu podpory, která nepřináší příjmy, za prioritu. A zejména pro firemní uživatele je to stále těžší ospravedlnit hvězdičkou, zvláště když jsou jinde na platformě snadno dostupné chvályhodné možnosti téměř okamžitého upgradu.

Ne příliš optimální celkový uživatelský zážitek

V neposlední řadě je to nejabstraktnější důvod mého váhání s doporučením Samsungu, ale je to neskutečně důležitá součást obrazu. Jde o celkovou uživatelskou zkušenost – neboli o to, jaké je vlastně používání zařízení v každodenním životě.

Jako člověk, který vlastní jak nedávný telefon Google Pixel, tak nedávný telefon Samsung Galaxy, vám řeknu: Rozdíl v uživatelské zkušenosti mezi těmito odnožemi systému Android je ohromující. Je to kontrast, který mi v průběhu let potvrdila řada lidí, kteří se na mě obrátili po přechodu z Galaxy na Pixel.

Jedno z mých oblíbených přirovnání, které nabídl můj přítel a kolega technologický filozof Jared Newman, říká, že používání telefonu Samsung je něco jako návštěva Vegas: Máte spoustu nablýskaných světel, poutavých zvonků a píšťalek a věcí, které lákají lidi z ulice a nutí je jít si to všechno prohlédnout. Po nějaké době strávené v tomto prostředí si však začnete připadat tak trochu… špinaví. Je to smyslové přetížení a strašná spousta nepořádku, který aktivně brání pohodlí a efektivitě. Když přejdete na nastavení podobné Pixelu, máte naopak pocit, že se vracíte domů – na místo, které je možná navenek méně vzrušující, ale najdete v něm všechny věci, které skutečně potřebujete, a prostředí, které je vhodnější pro dlouhodobé obývání.

Pokud pomineme problémy s rozhraním, telefony Samsung jsou prostě přeplněné matoucími konkurenčními prvky a vestavěným bloatwarem. Máte tu věci jako prominentní Galaxy Store, který na vás donekonečna vyskakuje a snaží se vás přimět, abyste ho považovali za primární trh s aplikacemi, přestože Obchod Play je nesrovnatelně lépe zásoben a aktualizován aktuálními a žádanými tituly. Máte vlastní aplikaci Kontakty od Samsungu, která se ve výchozím nastavení synchronizuje pouze se Samsungem a ztěžuje tak přístup k vašim informacím na jiných zařízeních nebo jejich přenos do budoucích telefonů, které nejsou vyrobeny společností Samsung (ostrý kontrast k lepšímu nastavení společnosti Google, o kterém byste museli vědět a aktivně ho vyhledávat, pokud byste ho chtěli přijmout – což by většinu průměrných majitelů telefonů nenapadlo). A to ani nezačínejte s Bixby.

Kromě všech těch zbytečností Samsung současně bez zjevného důvodu vynechává cenné prvky jádra operačního systému Android. Majitelé telefonů Galaxy například nedostanou neuvěřitelně užitečné (a působivě rozšiřitelné) nové příkazové centrum pro připojená zařízení, které je zabudované v nabídce napájení systému Android 11, ani nemohou využívat režim pro hosty zvyšující soukromí systému Android nebo systém podpory více uživatelů pro telefony plný možností. Nemohou si ani užívat bezproblémového aktualizačního procesu bez přerušení, který Google nabízí v rámci systému Android od roku 2016, protože Samsung se jaksi stále drží zastaralého, časově náročného systému, který mu předcházel.

No, podívejte se: Pokud se vám přístup Samsungu zamlouvá a považujete to všechno za mnoho povyku pro nic, je to naprosto v pořádku! Android je koneckonců o volbě a rozhodně není nic špatného na tom, když si vyberete jakoukoli cestu a způsob produktu, kterému dáváte přednost. Je však načase, abychom o těchto věcech začali mluvit otevřeně a jako o významné součásti diskuse o zařízeních Samsung. Tak se každý, kdo stojí před rozhodnutím o koupi, může alespoň vyzbrojit všemi fakty a učinit plně kvalifikované rozhodnutí o tom, jaké nastavení pro něj má největší smysl.

Přihlaste se k odběru mého týdenního zpravodaje a získejte další praktické tipy, osobní doporučení a srozumitelný pohled na důležité novinky.