Cultura da Empresa do Google
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A cultura do Google é flexível (os funcionários são encorajados a trabalhar quando e como quiserem), divertida (os escritórios têm sestas, jogos de vídeo e ping pong) e fundada na confiança.
A colaboração é fundamental – tanto que os funcionários são encorajados a treinar uns aos outros no programa ‘Googler to Googler’. Isto inclui competências empresariais chave, como falar em público, gestão e orientação, bem como actividades extra-curriculares como o kickboxing.
Construir um sentido de comunidade é um dos primeiros passos para criar uma cultura empresarial mais positiva. Numerosas micro-cozinhas espalhadas pelo campus do Google são uma forma de a empresa ajudar a aproximar as pessoas. Os espaços de descanso dão às pessoas um lugar para almoçar.
Isso não só constrói a comunidade, mas também impulsiona a eficiência (os funcionários não saem do edifício nem passam tempo a decidir para qual café ir) e cria mais oportunidades para a inovação. De acordo com Bock, as conversas nas zonas de descanso são geralmente sobre trabalho – produtos, usuários e novas idéias.
Google também premia a criatividade, incentivando ativamente os funcionários a inovar. No laboratório Google X, os colaboradores são encorajados a “disparar pela lua” e são recompensados pelos seus fracassos.
Failing é visto como uma ferramenta de aprendizagem e essencial para que os colaboradores prossigam para coisas maiores e melhores. Quando o medo de punição ou ridicularização é removido, os funcionários se sentem mais seguros. Além disso, as pessoas respondem melhor quando sentem que estão a apoiar-se mutuamente em vez de frequentarem uma sessão de formação reforçada por RH.
Laszlo Bock destaca a abordagem do Google no livro recente, Regras do Trabalho:
É preciso acreditar que as pessoas são fundamentalmente boas – e suficientemente corajosas para tratar o seu pessoal como donos em vez de máquinas. As máquinas fazem o seu trabalho; os proprietários fazem o que for necessário para tornar as suas empresas e equipas bem sucedidas.
A confiança está no centro do que torna a cultura empresarial do Google tão bem sucedida. Na verdade, um dos maiores desafios da criação de uma cultura positiva é afastar-se de um estilo de gestão de cima para baixo que vê as pessoas como inerentemente não confiáveis. Em vez disso, porque não responsabilizar as pessoas e depois dar-lhes os recursos e a liberdade de que necessitam para realizar o trabalho?
Então, o que podemos aprender com a abordagem do Google?
- “A procura incessante de melhores respostas continua a estar no centro de tudo o que fazemos”. A constante inovação do Google continua a impulsionar o seu sucesso. Repense a sua missão – ou crie uma – que reflicta realmente os objectivos da sua empresa – e desafie constantemente tanto a si próprio como aos seus funcionários.
- Se não puder oferecer um serviço completo de catering, as micro-cozinhas Mountain View do Google podem ser imitadas. Adicione uma mesa de jantar onde os funcionários podem conversar durante os seus almoços embalados. É uma forma simples mas eficaz de encorajar as pessoas a comunicar e construir uma comunidade.
- Google aproveita ao máximo os seus talentosos e inteligentes empregados, deixando-os ensinar uns aos outros. Introduzir semanalmente compartilhamentos de habilidades para cultivar uma cultura de compartilhamento de conhecimento e estimular a colaboração.
- Google é capaz de inovar constantemente porque os funcionários se sentem livres para experimentar e falhar. Criar um espaço seguro para o fracasso – encorajar os funcionários a aprender não só com os seus próprios erros, mas também com os erros uns dos outros.
- Google’s semanais P&Sessões que funcionam como um espaço para delinear os próximos projetos para os funcionários, mas também para que eles façam perguntas à alta gerência. Seja transparente – ser honesto com os funcionários cria uma cultura de confiança. Se todos sentirem que estão no loop, isso ajudará a aumentar a coesão.
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