TunnelBear Review

TunnelBear é um conhecido serviço de VPN de propriedade da empresa americana de ciber-segurança McAfee. Embora você o veja frequentemente recomendado em vários sites, o TunnelBear também tem alguns inconvenientes notáveis.

Em uma nota positiva, é uma das poucas VPNs que passou por uma auditoria de segurança de terceiros. Numa nota negativa, descobri que é lento, a rede do servidor é pequena, o suporte é limitado, e simplesmente não funciona com muitos sites de streaming, entre outros problemas…

Ler para uma análise honesta da VPN TunnelBear.

Pros of TunnelBear

1. Aplicações amigáveis ao usuário e extensões do navegador
2. Seguro, passou um terceiro…auditoria do partido
3. Plano livre (500 MB de dados)

Cons de TunnelBear

1. Velocidades baixas
2. Baseado no Canadá (Cinco Olhos)
3. Opções de pagamento limitadas
4. Sem reembolso
5. Não funciona bem com Linux ou roteadores
6. Pequena rede de servidores
7. Não é uma boa escolha para Netflix ou torrenting
8. Suporte limitado ao cliente

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Requisitos adicionais de pesquisa:

• Comprado pela empresa americana ciber-segurança (McAfee)
• Túnel de túneisTrabalha na China?

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• TunnelBear políticas de registo

Agora vamos mergulhar nos resultados.

TunnelBear prós

Aqui estão os prós de TunnelBear VPN:

Aplicações amigáveis ao utilizador e extensões de browser

Para esta revisão do TunnelBear, testei as aplicações Windows e Mac OS. Ambos os clientes VPN se saíram bem nos meus testes sem maiores problemas. Abaixo está uma captura de tela do cliente VPN Windows que eu testei para esta revisão:

TunnelBear VPN oferece aplicativos para Windows, Mac OS, iOS e Android. TunnelBear também oferece extensões de browser, que iremos cobrir em detalhes mais abaixo.

Nota: TunnelBear não fornece nenhuma aplicação para Linux e não é possível usar esta VPN com roteadores. Esta é uma grande desvantagem que discutiremos mais abaixo na seção cons.

Problemas de conexão aleatória – Outra desvantagem que notei ao testar o cliente TunnelBear Windows é que ele às vezes teria problemas de conexão. Isto parecia ocorrer aleatoriamente com servidores diferentes, o que resultou na mensagem de erro abaixo.

Este erro de conexão aleatória não apareceu com todos os servidores.

TunnelBear extensões do navegador VPN

A extensão do navegador TunnelBear é um proxy encriptado leve que você pode controlar a partir da janela do navegador. TunnelBear oferece extensões do navegador para:

• Chrome
• Firefox
• Opera

Testei a extensão TunnelBear Chrome para esta revisão e achei que funciona bem. Aqui está a extensão TunnelBear Chrome em ação, que você pode ver no canto superior direito do navegador.

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Muitas VPNs agora oferecem extensões do navegador. Em alguns casos, como no TunnelBear, a extensão do navegador funciona como um proxy adicional para o próprio navegador, alterando o endereço IP e os pedidos DNS dentro do navegador. Em outros casos, como com o ExpressVPN, a extensão do navegador apenas estende o cliente VPN desktop para o navegador para facilitar a funcionalidade. Neste caso, você pode simplesmente controlar o cliente VPN do desktop através do navegador.

Discutimos mais este tópico no nosso post sobre as melhores VPNs para o Chrome. Há também algumas outras VPNs que oferecem extensões de navegador, incluindo VPN.ac, ExpressVPN e também NordVPN.

Secure, passou na auditoria de terceiros

TunnelBear oferece boa criptografia de dados usando o AES OpenVPN de 256 bits para Windows, Mac OS, e Android. O protocolo IKEv2 também pode ser usado com iOS e Windows.

Both OpenVPN e IKEv2 são protocolos VPN seguros e confiáveis. Cada um tem prós e contras.

OpenVPN é código aberto, mas requer o uso de um cliente de terceiros e é mais intensivo em termos de CPU. IKEv2 pode ser usado nativamente em vários dispositivos (sem necessidade de app) e roda com menos CPU, mas também não é de código aberto.

Sem suporte ao WireGuard com TunnelBear

No momento desta revisão, TunnelBear não suporta o protocolo VPN do WireGuard. Este é um protocolo relativamente novo que fornece velocidades muito rápidas, juntamente com segurança atualizada e criptografia sobre protocolos legados. Se você comparar WireGuard vs OpenVPN, as velocidades são normalmente muito melhores.

Tunnelbear leak protection

TunnelBear oferece uma opção básica de proteção contra vazamento que é chamada VigilantBear. Este recurso funciona como um interruptor de bloqueio de tráfego quando não há conexão VPN ativa e pode ser ativado diretamente dentro da aplicação VPN.

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Executei ambas as aplicações Windows e Mac OS através de uma rodada de testes VPN para verificar vazamentos e problemas. Tudo funcionou bem sem nenhum vazamento para relatar.

Aqui você pode ver os resultados do teste de vazamento:

O cliente TunnelBear Mac OS também não teve nenhum vazamento nos meus testes.

É importante lembrar que o VigilantBear (o recurso de proteção contra vazamentos) deve ser protegido contra vazamentos de dados.

TunnelBear auditoria de segurança

TunnelBear é um dos poucos provedores de VPN a ser submetido a uma auditoria de segurança de terceiros. A auditoria foi realizada pela Cure53. Aqui está um breve resumo dos resultados:

Cure53 está disponível o relatório completo no site deles. Para resumir, eles descobriram 2 “críticos”, 5 “altos”, 3 “médios”, 7 “baixos” e algumas questões “informativas” – todas elas foram prontamente corrigidas. As vulnerabilidades mais graves teriam exigido que um atacante tivesse acesso direto ao dispositivo e estivesse logado como convidado. No entanto, sob essas circunstâncias teria permitido aos atacantes escalar as permissões dos aplicativos para dar-lhes acesso root a um dispositivo, modificar executáveis e contornar a correspondência não restrita do host.

Existiram alguns outros serviços VPN que passaram por auditorias de segurança, incluindo ExpressVPN e também NordVPN, que ambos discutimos na comparação ExpressVPN vs NordVPN.

Não houve auditorias desde 2018

A primeira auditoria de segurança do TunnelBear foi concluída em 2017, então eles acompanharam isso novamente em outubro de 2018. Segundo o site deles, o plano é fazer uma auditoria todos os anos.

No entanto, estamos agora em três anos sem outra auditoria de segurança “anual”, o que não parece bom. Esta é uma diferença notável de outras VPNs líderes, como nós cobrimos na comparação TunnelBear vs NordVPN.

Plano VPN gratuito TunnelBear

Outro benefício com TunnelBear é o plano VPN gratuito. Infelizmente, você está limitado a apenas 500 MB de dados. Eu usei todos os dados em cerca de 5 minutos correndo por alguns testes de velocidade VPN.

Com o aplicativo TunnelBear VPN, ele mostra os dados que restam. Aqui você pode ver os dados quando eu comecei a testar para esta revisão:

>Embora os 500 MB possam ajudar alguns a sentir o TunnelBear, eles são realmente inadequados em comparação com alguns outros serviços VPN gratuitos de teste.

Por exemplo, o Windscribe oferece 10 GB por mês. Outro exemplo é o Trust Zone VPN que oferece 3 GB de dados.

Se você quiser mais dados para o plano gratuito TunnelBear, você pode fazer tweets promocionais do TunnelBear por um extra de 1 GB. Mais uma vez, isto é bastante inadequado se você quiser testar a VPN em todos os seus dispositivos. Quando você ficar sem dados, você será alertado no aplicativo e todas as conexões serão bloqueadas.

Com serviços VPN gratuitos, você pode esperar estes tipos de restrições. Então agora vamos ver os preços regulares.

TunnelBear preços

Em termos de preços, TunnelBear está no meio da estrada. Não é certamente a VPN mais barata, mas também não é extremamente cara. Aqui estão os preços actuais da TunnelBear VPN.

Para obter os melhores preços na TunnelBear, terá de se comprometer a três anos, o que é bastante tempo. Este também é um inconveniente que notamos na revisão do NordVPN: para obter o melhor negócio, você precisa se inscrever para uma assinatura mais longa.

Não estou ciente de nenhum cupom VPN ou descontos que a TunnelBear está oferecendo. E eu não acredito que eles ofereçam nenhum negócio VPN Black Friday, como muitos outros serviços fazem.

Cons of TunnelBear

Agora vamos dar uma olhada nos contras do TunnelBear VPN.

Velocidades baixas

Uma grande desvantagem com TunnelBear VPN é a velocidade lenta.

Para esta revisão atualizada do TunnelBear, eu fiz testes de velocidade com servidores ao redor do mundo. Todos os testes foram realizados em nosso laboratório americano em uma conexão de internet de 500 Mbps, usando as aplicações oficiais TunnelBear desktop.

Aqui estava o servidor TunnelBear nos Estados Unidos, me dando velocidades de download de apenas 52 Mbps.

Considerando minha velocidade de base de 500 Mbps, este é um resultado de teste de velocidade realmente lento. Muitas VPNs podem obter mais de 200 Mbps na maioria dos servidores.

Próximo Testei o servidor TunnelBear no Canadá, com velocidades de apenas 43 Mbps.

Isto é ainda mais lento que o resultado do nosso teste anterior. Se você está procurando a melhor VPN para o Canadá com velocidades rápidas e consistentes, não é isto.

Fiz testes anteriormente com os servidores TunnelBear na Europa. Mais uma vez, os resultados não foram excelentes.

Aqui estava o servidor TunnelBear no Reino Unido a apenas 5 Mbps.

Baseado em todos os meus testes, o TunnelBear não é uma VPN rápida.

Comparação com NordVPN e o protocolo WireGuard

Para comparação, abaixo está um resultado de teste de velocidade de NordVPN com o protocolo WireGuard a 445 Mbps.

NordVPN com o protocolo WireGuard é o VPN mais rápido que testamos. Tunnelbear não pode chegar perto dessas velocidades, especialmente porque não suporta WireGuard.

Baseado no Canadá (Five Eyes)

TunnelBear é uma VPN baseada no Canadá. Como explicamos anteriormente, o Canadá não é uma boa jurisdição de privacidade e é um membro da aliança Five Eyes. Isto significa que o Canadá coleta e vigia dados com outros países, como os EUA, Reino Unido, Austrália e Nova Zelândia.

A política de privacidade da TunnelBear explica como os dados pessoais são protegidos pelas leis de privacidade canadenses. Isto é um pouco irônico, pois o Canadá certamente não tem um grande registro quando se trata de privacidade. As autoridades canadenses também processam pessoas por violações menores de direitos autorais (semelhantes às dos EUA). Da política de privacidade da TunnelBear:

TunnelBear é uma empresa global. Embora nossos servidores físicos estejam localizados em muitos países diferentes ao redor do mundo, a TunnelBear não armazena dados pessoais fora das fronteiras físicas do Canadá. Ao usar nossos serviços, você autoriza a TunnelBear a usar suas informações de acordo com as leis canadenses, independentemente do país em que você está localizado.

Como um serviço VPN canadense, a TunnelBear obedece a todas as leis canadenses.

Como observado na comparação ExpressVPN vs TunnelBear, existem muitas outras VPNs localizadas em jurisdições amigáveis à privacidade a considerar.

Opções de pagamento limitadas

Ao tentar assinar uma assinatura TunnelBear para executar alguns testes para esta revisão, eu notei um problema. O único método de pagamento suportado é com um cartão de crédito. Na página de preços, eles alegam suportar Bitcoin com o logotipo oficial Bitcoin.

Mas quando você vai realmente comprar uma assinatura, não há opção de pagamento com Bitcoin. Não há sequer uma opção de pagamento com PayPal, o que é muito estranho. Quase todos os serviços VPN suportam pagamentos com PayPal e/ou Bitcoin – mas não TunnelBear.

O que significa que você está bloqueado para usar um cartão de crédito e também para fornecer o seu nome verdadeiro. Isto também torna mais difícil para você obter seu dinheiro de volta se houver uma disputa, pois o PayPal geralmente favorece o comprador.

Isto nos leva a outro grande inconveniente com TunnelBear…

TunnelBear não tem reembolsos

Se você ler os Termos de Serviço, você verá que TunnelBear não oferece nenhum reembolso. Eles declaram especificamente:

Todos os montantes pagos não são reembolsáveis.

Ouch. TunnelBear é provavelmente a única VPN amplamente reconhecida com uma política de não reembolso.

Dado o período experimental extremamente curto (500 MB de dados não duram muito) e a sua posição sobre reembolsos, há definitivamente mais risco de se inscrever com TunnelBear. Se você não estiver satisfeito com TunnelBear depois de comprar uma assinatura, não há muito que você possa fazer.

Suporte limitado para Linux, roteadores e outros dispositivos

Se você é um usuário Linux, suas opções são bastante limitadas com TunnelBear. Eles até declaram em seu website,

Nós fornecemos instruções para usar o TunnelBear no Linux, no entanto, nós só fornecemos suporte limitado para essa plataforma.

Embora eles tenham um post de 2014 sobre como usar o TunnelBear com Linux, certamente não é a melhor VPN para esse esforço. Felizmente, isto é melhor do que algumas VPNs. Por exemplo, na nossa revisão do AVG VPN, notamos que eles nem sequer suportam Linux.

Para mais opções, confira estas melhores VPNs para Linux em vez disso.

TunnelBear não funciona com roteadores

Inicialmente todas as VPN que eu analisei aqui no Restore Privacy suportam roteadores. Enquanto alguns oferecem um aplicativo de roteador dedicado (discutido na revisão do ExpressVPN), a maioria dos outros suporta vários firmware de roteador com arquivos de configuração OpenVPN. E isso é fácil de fazer se você simplesmente disponibilizar os arquivos de configuração do OpenVPN aos seus usuários e guiá-los através dos passos de instalação.

TunnelBear, no entanto, não faz isso. Ao invés disso, eles dizem,

TunnelBear não fornece configurações para serem usadas em modems/routers.

Isso é no mínimo surpreendente – mas não é tudo. Existem muitos outros dispositivos que o TunnelBear não suporta:

TunnelBear não é suportado para Kindle/eReaders, dispositivos móveis Windows, Apple/Android TV, ou sistemas de jogo.

Não tem bom aspecto. E aqui você pode ver a posição oficial no site TunnelBear:

Se você quiser usar uma VPN nestes tipos de dispositivos, nós recomendaríamos considerar um dos maiores provedores, como NordVPN ou Surfshark.

Muito pequena rede de servidores

Outra desvantagem do TunnelBear é que ele tem uma rede de servidores muito limitada (pequena). No momento desta revisão TunnelBear, existem apenas 23 localizações de servidores para escolher.

Este problema é particularmente notável se você estiver nos Estados Unidos ou Canadá.

Com quase todas as VPN que testei, existem numerosas localizações de servidores nos Estados Unidos e Canadá para escolher. TunnelBear, entretanto, não lhe dá nenhuma escolha e você só pode se conectar aos “Estados Unidos” no cliente VPN.

Por isso, para todo o continente norte-americano, os usuários do TunnelBear têm apenas três opções de servidor:

1. Canada
2. Estados Unidos
3. México

Baseado nos meus testes, parece que os servidores dos Estados Unidos estão localizados na Califórnia. O servidor Canadá parece estar em Toronto.

Não é bom para Netflix ou torrenting

Is TunnelBear uma boa VPN para Netflix?

Resposta: Não

Tentei aceder à Netflix dos EUA com o servidor TunnelBear nos Estados Unidos. Mas eu descobri que TunnelBear não funciona com Netflix e retornei o infame erro de proxy com o servidor americano.

Felizmente, existem muitos outros serviços VPN Netflix a considerar.

O TunnelBear funciona para torrents?

Em anos passados, vimos que TunnelBear bloquearia ativamente torrents em sua rede. Hoje, no entanto, o torrenting parece funcionar. Mas não prenda a respiração.

TunnelBear foi muito lento em nossos testes. Portanto, não seria uma boa VPN para torrenting devido à baixa velocidade de transferência de arquivos. E claro que há muito poucos servidores para escolher, o que dificulta a sua capacidade de encontrar um servidor rápido para torrenting perto da sua localização.

Recomendation: Não use TunnelBear para torrenting.

Suporte limitado ao cliente

Último, mas não menos importante, é a questão do suporte.

Com TunnelBear, o suporte é muito limitado:

• Sem suporte por chat ao vivo
• Secção de “Ajuda” leva-o a uma página genérica para FAQs
• Não há formas claras de enviar perguntas por email ou bilhetes de ajuda

Anteriormente, TunnelBear oferecia suporte por email. Eu classificá-lo-ia como medíocre.

Hoje, no entanto, não parece haver qualquer opção óbvia para suporte por e-mail ou enviar um bilhete de ajuda – pelo menos para aqueles de nós com um plano gratuito. Este é um grande inconveniente, especialmente quando você considera isso à luz do fato de que eles não oferecem reembolsos.

Felizmente, eles fizeram um grande trabalho, tornando difícil encontrar uma pessoa real que possa ajudar.

Exames adicionais de pesquisa

Aqui estão alguns resultados adicionais para esta revisão TunnelBear.

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Tunnelbear VPN comprado pela McAfee

Tunnelbear VPN é um serviço oferecido pela Tunnelbear Inc. que parece estar sediada em Toronto, Canadá.

No entanto, em março de 2018, a TunnelBear VPN foi comprada pela McAfee, a empresa americana de cibersegurança.

Esta é parte da tendência crescente que temos visto de VPNs sendo compradas por grandes empresas. A CyberGhost VPN também foi adquirida por um grande conglomerado de publicidade/tecnologia.

Desde a compra, não parece que muita coisa tenha mudado. Não consegui encontrar nenhuma menção da McAfee no site. Além disso, os detalhes da compra (preço) também não foram divulgados ao público.

O Túnel funciona na China? (Obfuscation GhostBear feature)

TunnelBear fornece um recurso de obscurecimento (Stealth VPN) chamado GhostBear.

Isso basicamente esconde (obscurece) o seu tráfego VPN para protegê-lo contra a inspeção profunda de pacotes (DPI) e restrições VPN. A ofuscação é um recurso obrigatório onde as VPNs estão ficando bloqueadas. Este é frequentemente o caso em países restritivos, como a China e a Arábia Saudita, bem como com redes de trabalho ou escolares.

O recurso de ofuscação GhostBear está disponível no Windows, Mac OS, e Android. Você pode ativar o recurso GhostBear em Configurações > Segurança como visto abaixo com o cliente TunnelBear Windows.

Tunnelbear usa Obfsproxy como seu principal recurso de ofuscação.

Nota: Não ouvi nenhum relato de TunnelBear funcionando bem na China, uma vez que a grande maioria das VPNs lá estão ficando bloqueadas. Veja o nosso guia sobre a melhor VPN para a China para mais informações.

TunnelBear política de registo

Felizmente, TunnelBear é outro serviço VPN que afirma ter uma “política de não registo” mas que depois revela dados que são “recolhidos” na sua política de privacidade.

Aqui está como a política de “sem registro” está sendo comercializada no website:

Agora vamos dar uma olhada nas letras miúdas.

Se você ler a Política de Privacidade do TunnelBear, você verá que TunnelBear “coleta” (logs) os seguintes dados quando você usa o serviço VPN:

• Versão do sistema operacional
• Versão do aplicativo TunnelBear
• Ativo para o mês (1 ou 0)
• O uso mensal da largura de banda

Você pode ler os detalhes na Política de Privacidade aqui.

É um grande negócio?

Depende de quanta privacidade e segurança você está procurando – e que quantidade de dados você está confortável com TunnelBear tendo.

Existem também algumas VPNs sem logs que foram verificados.

TunnelBear Revisão Conclusão: Não Recomendado

Após testar completamente o TunnelBear e pesquisar a VPN para esta revisão, ele não ganha grandes elogios e não é recomendado.

Certo, o TunnelBear tem conseguido alguma boa impressão por causa de suas auditorias de segurança, mas muito tempo passou e o mercado de VPN está avançando continuamente. Hoje, parece que a TunnelBear está atrasada em relação a outros serviços VPN líderes em muitas áreas.

Também, quando você considera o preço, definitivamente não é o que eu consideraria um “bom negócio”. A cerca de $5 por mês (plano anual), você realmente não está recebendo muito pelo seu dinheiro:

• Velocidades baixas
• Sem acesso à Netflix e outros sites de streaming
• Sem reembolso
• Rede de servidores extremamente pequena (apenas um servidor nos EUA!)
• Suporte limitado ao cliente

TunnelBear tem algumas coisas a seu favor, mas também tem muitas áreas a melhorar antes de poder competir com os grandes jogadores.

Alternativos para TunnelBear VPN

Clique no nome da VPN abaixo para ler nossa revisão completa – ou pegue o desconto para obter as melhores economias. Todas essas três VPNs têm 30 dias de garantia de devolução do dinheiro.

1. Revisão NordVPN
2. Revisão Surfshark
3. Revisão ExpressVPN

Você também pode conferir nosso guia sobre os Melhores Serviços VPN para outras recomendações.

Se você já usou TunnelBear VPN, sinta-se livre para compartilhar sua crítica honesta (boa ou ruim) abaixo.