”Mayo Clinic” är ett av de mest kända och betrodda ”varumärkena”, men dess ursprung har mer att göra med våra inneboende värderingar än med någon sofistikerad marknadsföringsplan.
Mayo är ett familjenamn. William Worrall Mayo, läkare vid gränsen, bosatte sin unga familj i Rochester, Minn, när han utsågs till kirurg för unionsarmén under inbördeskriget. På 1880-talet avslutade hans söner William och Charles sin läkarutbildning och anslöt sig till hans läkarpraktik.
Öppnandet av Saint Marys Hospital 1889 bidrog till en snabb tillväxt av familjepraktiken. Från och med 1892 tog doktorerna Mayo in delägare vars färdigheter kompletterade deras egna. Denna utveckling skedde parallellt med tillväxten av specialområden inom medicinen.
Officiellt var praktiken känd under namnet på partnerskapet, som varierade i takt med att medlemmar anslöt sig eller lämnade den. Inofficiellt kallade sig medlemmarna för ”gruppen”.
”Mayo Clinic” uppstod med läkare som kom för att lära sig av dr Will, dr Charlie och deras kollegor.
På den tiden hade medicinen en gillesfilosofi. Många utövare bevakade svartsjukt sina färdigheter, rädda för att förlora prestige eller patienter. Bröderna Mayo hade däremot en öppen dörr – de välkomnade läkare som ville förbättra sina färdigheter, och de reste mycket för att lära sig de bästa metoderna.
Läkare som kom till Rochester talade om att de besökte ”Mayos klinik”. På den tiden hade ”klinik” en innebörd som liknade ”medicinsk fortbildning” i dag. ”Mayos klinik” var alltså en plats där man kunde lära sig.
Rörelser, patienter och nyhetsmedier tog till sig denna nomenklatur och ”Mayo Clinic” kom in i folkmun. ”Mayo Clinic” blev en officiell titel 1914 när vi öppnade den första byggnaden avsedd för vår verksamhet.
Hjälp och delaktighet – två egenskaper som kännetecknar Mayo Clinic i dag – stod i centrum för det som blev ett berömt ”varumärkesnamn”.