Medan försäljning är mer transaktionsbaserat, syftar marknadsföring till att vinna och behålla kunderna på lång sikt. Dessa två har ofta ett gemensamt mål att öka företagets intäkter men skiljer sig åt i sina funktioner och processer. I grund och botten innebär försäljning utbyte av produkter och tjänster mot pengar eller penningvärde. Å andra sidan är marknadsföring ett paraplybegrepp som anger en uppsättning aktiviteter som börjar med marknadsundersökningar och slutar med konsumenttillfredsställelse.
Fokuseringen av de två är på två olika mål, eftersom marknadsföring betonar att uppfylla kundernas behov, medan försäljning handlar om att nå företagets försäljningsmål, dvs.
Marknadsföring tenderar att identifiera kundernas behov, önskemål och krav för att kunna tillfredsställa dem på ett lönsamt sätt. Försäljning däremot handlar om att trycka på företagets produkter och tjänster på kunderna genom att övertyga dem om att köpa dem. Så låt oss gräva lite djupare för att förstå de två begreppen bättre.
Innehåll: Försäljning och marknadsföring
- Sammanställning
- Definition
- De viktigaste skillnaderna
- Video
- Exempel
- Slutsats
Sammanställning Diagram
| Basis för jämförelse | Försäljning | Marknadsföring | |
|---|---|---|---|
| Begrepp | Försäljning avser processen att sälja, där produkten erbjuds till försäljning till kunden till ett visst pris och under en viss tidsperiod. | Marknadsföring innebär att förstå kundernas behov på ett sådant sätt att när en ny produkt introduceras så säljer den sig själv. | |
| Orientation | Produktorienterad | Kundorienterad.orienterad | |
| Ansats | Fragmenterad strategi | Integrerad strategi | |
| Fokus | Företagets behov | Marknadens behov | |
| Relaterat till | Relaterat till flödet av varor till kunderna. | Relaterat till all verksamhet som underlättar flödet av varor till kunderna. | |
| Duration | Kortsiktigt | Långsiktigt | |
| Objektiv | Ansväcka köpare på ett sådant sätt att de blir köpare. | Att identifiera kundernas behov och skapa produkter som tillfredsställer dessa behov. | |
| Relation | En till en | En till en | En till en.Many |
| Target | Individuell eller liten grupp | General Public | |
| Scope | Selling of the product. | Reklam, försäljning, forskning, kundtillfredsställelse, service efter försäljning osv. | |
| Aktiviteter | Kunddriven | Mediadriven | |
| Använd strategi | Push Strategy | Pull Strategy | |
| Process | Involverar utbyte av varor mot lämplig ersättning. | Det handlar om att identifiera och tillfredsställa kundens behov. | |
| Regel | Caveat Emptor | Caveat Vendor | |
| Teknik | Prisfrämjande åtgärder, rabatter och specialerbjudanden. | Kundrelation genom att integrera organisationen med kundernas behov. | |
| Färdigheter som krävs | Sälj- och samtalsförmåga | Analytisk förmåga | |
| Syfte | Vinstmaximering genom försäljningsmaximering. | Vinstmaximering genom ökad konsumenttillfredsställelse och marknadsandelar. |
Definition av försäljning
Försäljning är inget annat än det primära målet för varje affärsverksamhet, i den bemärkelsen att all verksamhet i ett företag är inriktad på att öka försäljningen. I grund och botten omfattar det de aktiviteter som resulterar i försäljning av ”det som företaget erbjuder sina kunder” under en viss tidsperiod, genom att övertyga kunderna om att det kommer att vara fördelaktigt för dem att köpa företagets produkt.
För detta ändamål bör säljaren ha en exceptionell kommunikations- och övertalningsförmåga, för att kunna förmedla fördelarna med produkten eller tjänsten till kunden på ett effektivt sätt, samtidigt som han eller hon svarar på deras frågor.
Varje företag har en särskild avdelning för försäljning av sina produkter och tjänster som ofta är uppdelad i olika team, på grundval av:
- Geografisk plats, där teamen erbjuder produkten och tjänsten till,
- Produkt och tjänster, som teamen måste sälja,
- Målkund, som produkterna och tjänsterna ska erbjudas.
Varje lag har ett mål för försäljningsvolymen för månaden, kvartalet och året som de måste uppnå. För att öka försäljningen används specialerbjudanden som kuponger, gratis gåvor etc. och rabatter som en strategi för att söka kundens uppmärksamhet och få dem att köpa produkten eller tjänsten.
Förväxla inte begreppet ”försäljning” med ”försäljning”, försäljning innebär försäljning, dvs. överföring av äganderätten till produkten från tillverkaren till kunden, mot ett lämpligt vederlag.
Försäljningsprocessen
Försäljningsprocessen presenteras i figuren nedan:
Definition av marknadsföring
Marknadsföring är en process som innefattar ett spektrum av aktiviteter som utförs av företaget i syfte att främja företagets försäljning av produkter eller tjänster. Processen börjar med att identifiera kundernas behov, tillgodose dessa behov på ett lönsamt sätt genom att skapa, kommunicera och leverera erbjudanden, i utbyte mot ett pris, som värderas av kunderna.
Det är ett sätt att skapa intresse hos målgruppen för företagets erbjudanden. Alla aktiviteter som syftar till att dra kundernas uppmärksamhet till företagets erbjudanden och att behålla dem omfattas av begreppet marknadsföring, t.ex. marknadsundersökningar och marknadsanalyser, produktutveckling, marknadsföring, distributionsmetoder, försäljning och eftermarknadsservice.
Enklare uttryckt kan man säga att varje strategi eller verksamhet som företaget tillämpar för att kommunicera med målkunderna för att få dem att köpa företagets erbjudanden kallas marknadsföring.
Marknadsföring handlar om vad du förmedlar om ditt erbjudande, hur du kommunicerar värdet av ditt erbjudande till målgruppen och varför kunderna bör välja det bland alla tillgängliga alternativ på marknaden. Det är en marknadsföring av erbjudandet genom annonser med hjälp av olika plattformar, såsom tidningar, tv, broschyrer, sociala medier, såsom Facebook-sida, Instagram-konto, Twitter-konto etc.
Marknadsföringsprocess
Marknadsföringsprocessen diskuteras enligt följande:
- Forskning:
- Segment: För att samla in data för att känna marknaden och kunderna på ett bättre sätt.
- Segment: Att dela in kunderna i olika grupper, så kallade segment, utifrån liknande egenskaper, för att betjäna dem på ett bättre sätt.
- Målgrupp: Att undersöka och analysera marknaden och marknaden på ett bättre sätt: Fokusera på det segment som behöver det erbjudande som du säljer, eftersom de kommer att uppskatta det mest.
- Position: Skilj ut din produkt från konkurrenternas genom ett unikt säljargument.
- Strategisera: Skapa strategier för de fyra p:na, dvs. produkt, pris, plats och marknadsföring.
- Genomför: Den bästa strategin av alla strategier ska genomföras.
- Mät: Mät resultaten genom att göra en jämförelse.
Nyckelskillnader mellan försäljning och marknadsföring
Nästa punkter kommer att presentera alla skillnader mellan försäljning och marknadsföring:
- Försäljning kan förstås som en process där varor säljs till kunderna till ett bestämt pris och under en viss tidsperiod. I detta sker en överföring av äganderätten till en produkt från en person till en annan för ett visst värde. Marknadsföring innebär däremot att man analyserar marknaden och förstår kundernas behov på ett sådant sätt att när en ny produkt lanseras så säljer den sig själv. Kort sagt är det processen att skapa en färdig marknad för produkten och tjänsterna.
- Försäljning är produktorienterad, eftersom säljarna lägger tonvikten på att öka försäljningen av produkten. Marknadsföring är däremot kundorienterad, eftersom all marknadsföringsverksamhet utförs med målkunderna i åtanke.
- Försäljning har ett fragmenterat tillvägagångssätt, som betonar att sälja allt som produceras. Marknadsföring har däremot ett integrerat tillvägagångssätt som betonar att fastställa kundernas behov och förse dem med den produkt som motsvarar deras behov.
- Marknadsföring betonar marknadens behov. Försäljning däremot fokuserar på företagets behov.
- Försäljning handlar om flödet av produkter eller tjänster till kunden. Marknadsföring däremot ägnar sig åt all verksamhet som underlättar flödet av varor till kunderna.
- Försäljning är en kortsiktig process, eftersom den är transaktionsbaserad och syftar till att maximera den, vilket endast gäller under en begränsad period. Marknadsföring är däremot en långsiktig process eftersom den är inriktad på kundhantering och alla ansträngningar görs för att vinna och behålla kunderna.
- Säljningens mål är att få köpare att bli köpare, medan marknadsföringens mål är att identifiera kundernas behov och skapa produkter för att tillfredsställa dessa behov.
- Det finns ett en-till-ett-förhållande vid försäljning, dvs. att en produkt säljs till en kund, av en säljare åt gången. I motsats till detta finns det ett en-till-många-förhållande vid marknadsföring, eftersom en annons når miljontals kunder åt gången.
- Försäljning fokuserar på individen, dvs. direkt interaktion med kunden och övertalning av denne att köpa produkten, medan marknadsföring koncentrerar sig på allmänheten, dvs. skapande av en produkts värde för att öka försäljningen.
- Vid försäljning betraktas kunden som den sista länken, dvs. produkten skapas först och säljs sedan till kunderna. Inom marknadsföringen däremot prioriteras kunden, eftersom man först identifierar behoven och därefter gör insatser för att tillgodose dessa behov.
- Försäljning är å andra sidan en människodriven verksamhet, medan marknadsföring är en mediedriven verksamhet.
- Försäljning använder sig av push-strategin (där produkten tvingas fram till kunden) medan marknadsföring använder sig av pull-strategin (där kunden själv kommer till produkten).
- Försäljningsprocessen innebär att varor byts ut mot en monetär motprestation. Å andra sidan innebär marknadsföring att man identifierar kundernas behov och tillfredsställer dem.
- I försäljningen gäller caveat emptor-regeln, dvs. låt köparen vara på sin vakt. Till skillnad från marknadsföring där caveat vendor-regeln gäller, dvs. låt säljaren vara på sin vakt.
- Flera tekniker som används för att öka försäljningen omfattar prisfrämjande åtgärder, rabatter, erbjudanden i samband med högtider, specialerbjudanden, köp ett och få ett erbjudande osv. I motsats till detta innebär marknadsföring att man bygger upp en relation med kunden genom att integrera organisationen med kundernas behov.
- Försäljning kräver goda kommunikations-, övertygelse- och försäljningsfärdigheter, medan marknadsföring kräver goda analytiska färdigheter och framsynthet.
- Försäljning syftar till vinstmaximering genom maximering av försäljningen. Å andra sidan är vinstmaximering genom ökad konsumenttillfredsställelse och marknadsandelar målet för marknadsföring.
Video: Sales Vs Marketing
Example
Miss Hazel vill öppna en unisex skönhetssalong och spa i ett förortsområde vars befolkning är cirka 1 00 000 invånare, där alla typer av skönhetsbehandlingar och smink finns tillgängliga. För detta ändamål ordnar fröken Hazel pengar och plats för hyra, köper möbler, verktyg, maskiner, kosmetika och andra viktiga saker som behövs, anställer några kosmetologer och frisörer.
Men på grund av mindre räckvidd finns det bara en handfull kunder i salongen och fröken Hazel kan inte tjäna en bra summa på den. Då föreslår en av kosmetologerna att reklam för salongen skulle hjälpa till att öka intäkterna. Därefter beslutar hon att göra reklam för salongen och spaet genom olika medier som radio, tv, affischer, sociala medier, broschyrer, tidningar osv. Dessutom övertygar personalen också kunderna att prova deras produkter, vilket också ökar försäljningen.
Och så är resultaten positiva och detta är kraften i marknadsföring och försäljning.
Slutsats
Trots många skillnader mellan försäljning och marknadsföring är dessa inte motsägelsefulla till sin natur. Båda dessa termer är nära sammankopplade med varandra och spelar en mycket viktig roll för företagens överlevnad i det långa loppet.
Försäljningen är en människoorienterad funktion, så personalen som är involverad i försäljningsverksamheten bör få ordentlig utbildning och incitament för att öka moralen och få en högre lön i gengäld. Å andra sidan är marknadsföringen medieorienterad, så de bästa kanalerna för annonsering och marknadsföring bör antas för att uppnå en ökad försäljning tillsammans med en förbättrad varumärkesimage.