- Att skapa utbildningsprogram för mångfald och inkludering är ett utmärkt sätt att ta itu med fördomar på en arbetsplats.
- Det bästa sättet att se till att mångfaldsutbildningen blir framgångsrik är att skräddarsy den för ditt företag och dina behov.
- Om du är intresserad av att bli en mångfaldsutbildare finns det flera certifierings- och mentorprogram tillgängliga.
- Denna artikel riktar sig till företagare som vill lära sig mer om program för mångfald och inkludering och hur man ser till att de blir framgångsrika.
Tyvärr har företag av alla storlekar gjort stora framsteg för att bli mer inkluderande och mångsidiga under de senaste decennierna, men det är fortfarande en kamp för många att övervinna de fördomar som begränsar hur vissa anställda ser på dem som skiljer sig från dem.
Ett sätt att skapa mer välkomnande arbetsplatser som respekterar olikheter och ger en röst åt personer som ofta är underrepresenterade är att implementera företagets utbildningsprogram för mångfald och inkludering.
Utbildning i mångfald och inkludering har potential att på ett positivt sätt ta itu med fördomar och fördomar inom organisationer, enligt Katerina Bezrukova, medförfattare till en studie som undersökte 40 års forskning om mångfaldsutbildning och docent vid University at Buffalo’s School of Management.
De här fördelarna kan leda till verkliga ekonomiska vinster även för företag, enligt forskning från McKinsey & Co. Enligt studien är det 35 % mer sannolikt att organisationer med en diversifierad arbetsstyrka har vinstmarginaler över genomsnittet än företag med en mer homogen personalbas.
”Ett väl utformat utbildningsprogram kan höja medarbetarnas arbetsmoral, öka kundnöjdheten och leda till framgång i affärsverksamheten”, säger Pamela Pujo, en av Affirmitys tankesmedjor för mångfald, som också sitter med i Greater Dallas Advisory Board till Texas Diversity Council. Ett utbildningsprogram för mångfald och integration ”uppmuntrar till ökat samarbete, förbättrar de interpersonella färdigheterna och ger underrepresenterade grupper möjlighet att känna sig mer värderade och respekterade på arbetsplatsen”, säger hon.
För att nå dessa framgångsrika resultat måste du dock genomföra utbildningen på ett ansvarsfullt sätt.
”I bästa fall kan den engagera och behålla kvinnor och färgade personer på arbetsplatsen, men i sämsta fall kan den ge bakslag och förstärka stereotyper”, sade Bezrukova i ett uttalande.
”Ibland förstärker utbildningen skillnaderna mellan människor i stället för att ge den nödvändiga insikten och instruktionen om hur man arbetar effektivt tillsammans”, tillade Pujo.
Nyckelgrepp: Det kan också leda till ekonomiska vinster för företagen.
Hur du gör din mångfaldsutbildning framgångsrik
För att undvika några av dessa fallgropar kan du överväga följande tips för att få ut det mesta av din mångfaldsutbildning:
Utveckla en förståelse för mångfalds- och inkluderingsutbildning.
Att etablera ett utbildningsprogram för mångfald och inkludering för din organisation börjar med att ta fram en tydlig, detaljerad definition av vad programmet ska innehålla. Ett omfattande utbildningsprogram för mångfald och inkludering ger konkreta sätt att engagera sig i respektfulla och positiva interaktioner på arbetsplatsen och samtidigt minska diskriminering och fördomar baserade på faktorer som kön, etnicitet, ras, sexuell läggning, ålder, religion, fysiska och mentala förmågor och socioekonomisk status.
Utbildningsprogrammen för mångfald och inkludering bör rikta sig till alla anställda och ta upp en rad olika frågor, bland annat omedvetna fördomar, mikroaggressiva beteenden och interkulturell kommunikation. En effektiv utbildning går längre än att bara uppmuntra de anställda att tolerera olikheter till att lära de anställda hur de ska arbeta bra tillsammans samtidigt som de bejakar olika perspektiv.
Utbildningsprogram för mångfald och inkludering ”bör knyta mångfald och inkludering till organisationens vision, uppdrag, värderingar och mål, och sedan gå över till hur man värderar alla aspekter av mångfald med arbetskamrater, klienter, kunder och samhället i stort”, säger Stan Kimer, ordförande för Total Engagement Consulting by Kimer.
”Lämplig och effektiv utbildning om mångfald och inkludering kan minska de rättsliga riskerna och stärka positiva försvarsåtgärder, stödja pågående rekryterings- och bibehållningsinsatser och bidra till en mer produktiv arbetsplats”, tillägger Weldon Latham, chef för Jackson Lewis och ordförande för företagets rådgivningsgrupp för mångfaldsfrågor på företag.
Utvidga och underhålla utbildningen om mångfald och inkludering över tid.
För att mångfaldsutbildningen ska bli så framgångsrik som möjligt måste den ges under en längre tidsperiod. I Bezrukovas studie hade mångfaldsutbildningen positiva effekter på de anställdas kunskaper, attityder och beteenden gentemot olika grupper, men med tiden återgick deras attityder till vad de var före utbildningen.
”De attityder som denna utbildning försöker förändra är i allmänhet starka, känslostyrda och knutna till våra personliga identiteter, och vi fann få bevis för att de långsiktiga effekterna på dem är hållbara”, sade Bezrukova. ”Men när människor påminns om de scenarier som behandlas i utbildningen av sina kollegor eller till och med av media kan de behålla eller utvidga den information de lärt sig.”
För att vara mest användbar kan utbildning om fördomar och mångfald inte vara en händelse en gång om året som kryssar i rutan för företagets efterlevnad.
”Medvetenhet om och fokus på mångfald måste vara en del av företagets kultur i alla aspekter … För att utbildningen ska vara effektiv måste budskapet förstärkas regelbundet, och cheferna måste coacha sina anställda när de ser beteenden och attityder som strider mot en inkluderande miljö”, säger Shane Green, coach för organisationskultur och företagskultur och författare till Culture Hacker (Wiley, 2017).
Istället för att planera engångsworkshops eller en årlig utbildningsdag bör du rulla ut en serie program, evenemang, firanden, mentorskapsmöjligheter och andra upplevelser för kontinuerligt lärande. Förankra mångfald och inkludering i din verksamhet så att det blir normen. På så sätt blir det mer en förstärkning av positivt beteende än en årlig föreläsning om alla förbjudna regler.
”De mest framgångsrika företagen ser inte workshops som en engångsföreteelse utan som en möjlighet att förstärka och bygga vidare på ett större kulturellt åtagande”, säger Jonathan Coffin, senior vicepresident på VOX Global och medansvarig för företagets grupp för mångfald och inkludering. ”Programmet är viktigt, men budskapet och budbäraren är också viktiga.”
Skräddarsy utbildning om mångfald och inkludering till ditt företag.
Utbildning om mångfald och inkludering bör vara skräddarsydd för den organisation som genomför den.
”Företagens utbildningsprogram för mångfald måste baseras på en grundläggande förståelse för varje organisations unika mål och utmaningar när det gäller mångfald och inkludering”, säger Latham.
För att uppnå detta kan företagen inte använda sig av en standardiserad strategi för sitt utbildningsprogram. Varje företag måste ta sig tid att titta inåt, genomföra några initiativ för att samla in fakta, bedöma den nuvarande företagskulturen och identifiera eventuella olösta konflikter och problem som de anställda ställs inför. Undersökningar, fokusgrupper och andra revisioner av anställda är några sätt att samla in information.
Latham rekommenderar att man tar in objektiv hjälp utifrån för att vägleda en genom datainsamlingen och analysen.
”Innan effektiv utbildning kan utvecklas och genomföras bör företaget göra en grundlig självbedömning”, säger han. ”De mest användbara sådana bedömningar utförs av externa experter som bidrar med nya perspektiv, objektivitet och ett engagemang för att identifiera de viktigaste hindren för mångfald och integration, utan hänsyn till ”heliga kor” eller ”men så har vi alltid gjort”.”
När du har gjort din forskning, analyserat data och utvecklat mål och syften kan du utforma ett program som är anpassat till ditt företags unika behov, historia och kultur. Programmets innehåll bör utnyttja data och exempel som är specifika för din organisation, säger Coffin.
”En del av att skapa ett utrymme för förståelse är att sätta in konsekvenserna av fördomar i ett sammanhang som alla dina anställda kan förstå”, säger han. ”I stället för att till exempel prata om fördomar eller mikroaggressioner i abstrakta termer kan du använda data eller utdrag från din egen medarbetarundersökning för att använda verkliga exempel som dina anställda kan relatera till. Om dessa frågor handlar om deras kollegor, om människor som de bryr sig om, blir den långsiktiga effekten mycket starkare.”
Planera ett integrerat tillvägagångssätt.
Bezrukova och hennes kollegor upptäckte att de anställda reagerade mer positivt på mångfaldsutbildningen när den använde sig av flera undervisningsmetoder, inklusive föreläsningar, diskussioner och övningar. Med andra ord bör arbetsgivarna variera hur de presenterar utbildningen, genom att använda ett blandat eller hybridt tillvägagångssätt.
Bezrukova sade att mångfaldsprogrammen har störst effekt när de levereras som en del av en serie relaterade initiativ, t.ex. mentorskap eller nätverksgrupper för yrkesverksamma från minoriteter.
”När organisationer visar ett engagemang för mångfald är de anställda mer motiverade att lära sig om och förstå dessa sociala frågor och tillämpa det i sina dagliga interaktioner”, sade hon.
Du kan integrera utbildning om mångfald och inkludering med sessioner som diskuterar företagskultur, medarbetarnas tillfredsställelse och bibehållande av anställning eller karriärutveckling, sade Jeremy Greenberg, grundare av Avenue Group. Dessutom bör utbildningen införlivas i företagskulturen på ett sådant sätt att den blir en del av de nyanställdas inskolningsprocess.
Det finns många traditionella sätt att nå den avsedda målgruppen – till exempel personligen, via webbseminarium eller via video – samt mer moderna leveransmetoder, till exempel gamification och mobilt lärande. Oavsett vilket tillvägagångssätt du väljer bör målet alltid vara att engagera deltagarna så mycket som möjligt.
”Interaktivt innehåll av hög kvalitet kan hjälpa de anställda att bättre förstå frågorna”, säger Pujo. ”Sessionerna bör innehålla verklighetsbaserade scenarier och rollspel (när de underlättas personligen) så att deltagarna bättre kan förstå de begrepp som presenteras. Interaktiva övningar bidrar också till att hålla deltagarna engagerade under utbildningen.”
En annan metod för att ge utbildning om mångfald och inkludering är e-lärande eller kurser för mikrolärande.
”Detta är kortare kurser som kan presenteras under hela året och fungera som förstärkning av en längre version av utbildningen”, säger Pujo.
Inkludera arbetstagare på alla nivåer.
Utbildning bör inte vara obligatorisk endast för arbetstagare på lägre nivåer. Alla anställda, oavsett deras status i företaget, kan och bör dra nytta av sessionerna.
”Alla anställda måste delta, även högre chefer”, sade Greenberg. ”Mångfalden på arbetsplatsen är svagast på ledningsnivå. Ledare av alla raser, kön och sexuella läggningar måste delta i alla utbildningsprogram för deras egen skull och för att klargöra att organisationen är engagerad.”
Även om du är VD för ditt företag måste du delta i mångfaldsutbildningen som alla andra. Genom att göra det visar du inte bara andra hur allvarligt du tar frågan på allvar, utan du erkänner också att alla kan förbättra sig själva med hjälp av utbildning.
”Vi är alla fördomsfulla på något sätt, så börja med den förståelsen och låt sedan folk arbeta med vilka fördomar de har – en del är enkla, medan andra är mer kontroversiella”, säger Green. ”Målet med mångfaldsutbildningen handlar mindre om att hålla med om en annan persons perspektiv eller orientering om att acceptera att vi alla är olika, och dessa skillnader bör inte hindra oss från att minimera den personens förmågor, möjligheter eller att vara en del av teamet.”
Hyr in en expert.
För att ge dina anställda en professionell utbildning av hög kvalitet bör du vända dig till en expert som leder programmet.
”Det är frestande att ge en teammedlem, t.ex. HRO eller ekonomichefen, i uppdrag att leda sessionen, men det är ofta inte den bästa metoden”, säger Greenberg. ”Ta istället in någon som är oberoende, har erfarenhet av att leda dessa specifika sessioner, fungerar som en auktoritetsperson baserad på expertis och som inte tar med sig något institutionellt ”bagage” eftersom det inte är en anställd.”
Nyckelgrepp: För att se till att din mångfaldsutbildning blir framgångsrik bör du anpassa den till ditt företag, ha ett integrerat tillvägagångssätt och fortsätta utbildningen under en lång period.
Fungerar mångfaldsutbildning verkligen?
Men även om mångfaldsutbildning har lyfts fram som en stark lösning på många ras- och mångfaldsrelaterade problem på arbetsplatsen finns det en del spekulationer om huruvida mångfaldsutbildningen verkligen fungerar som det var tänkt. De flesta företag med program för mångfaldsutbildning har inte officiellt mätt deras effektivitet, och det finns bevis för att mångfaldsutbildning kan ge bakslag genom att sätta människor på defensiven. Här är några anledningar till att ett utbildningsprogram för mångfald kan misslyckas:
- Det finns en förväntan om att deltagarna ska göra sig av med sina fördomar – vilket ofta inte är möjligt eller realistiskt.
- Företagen använder sig av negativa budskap, som underförstådda hot, eller negativa konsekvenser, som t.ex. rättsliga åtgärder mot företaget.
- Att göra utbildningarna obligatoriska kan ingjuta animositet och förbittring.
- Utbildningar används som korrigerande åtgärder eller som straff för att inte uppfylla förväntningarna.
För att undersöka effektiviteten av mångfaldsutbildningar genomförde skribenterna på Harvard Business Review en egen studie, där de skapade ett mångfaldsutbildningsprogram och testade resultaten. Här är några av deras resultat:
- Utbildningen påverkade de anställda som inte stödde kvinnor på arbetsplatsen positivt genom att göra dem mer benägna att erkänna diskriminering av kvinnor, visa stöd för strategier som är utformade för att hjälpa kvinnor och erkänna sina egna fördomar.
- Det fanns ingen motreaktion från de anställda som redan stödde kvinnor.
- Mångfaldsutbildningen har liten effekt på mäns beteende eller vita anställda i allmänhet.
- Utbildningen fick kvinnor att vara mer proaktiva när det gäller sin egen utveckling genom att söka mentorskap.
- Anställda som deltog i utbildningen var mer benägna att erkänna sina egna rasistiska fördomar och att erkänna det arbete som utförts av sina kollegor som tillhörde rasminoriteter.
Resultaten av studien tyder på att det inte finns någon enhetlig mångfaldsutbildning och att det krävs en hel del noggrann eftertanke och utformning för att få programmet att fungera. Fokusera på att skräddarsy utbildningen för ditt eget företag genom att ta upp företagets unika problem och fundera på hur dina anställda kan reagera på de olika variablerna i utbildningen (t.ex. om den är obligatorisk eller frivillig eller om den sker online eller personligen). Att ta sig tid att skräddarsy utbildningen kan bidra till att programmet blir framgångsrikt.
Nyckelgrepp: Det kan fungera, men bara om programmet är skräddarsytt för ditt team och din organisation.
Hur man blir en mångfaldsutbildare
Om du är fast besluten att investera i en intern person som ska leverera mångfalds- och inkluderingsprogrammet, se till att kandidaten har kunskaperna och färdigheterna, liksom passionen och trivselnivån, för att hantera den ofta komplicerade dynamiken som uppstår i samband med dessa frågor.
”För att bli mångfaldsutbildare bör en person skaffa sig erfarenhet av mångkulturella och mångsidiga program, bli väl förtrogen med terminologi och definitioner om mångfald och inkludering samt lära sig om olika former av instruktionsdesign och leverans”, säger Pujo.
Du eller din potentiella internutbildare kan också söka mentorprogram genom föreningar och nätverksmöjligheter. För att bygga upp din verktygslåda och öka din expertis bör du överväga att genomföra en yrkesutbildning för att få en mångfaldscertifiering. Det finns olika yrkesutbildningar för mångfald och olika beteckningar som du kan få, bland annat certifierad mångfaldsutbildare (CDT), certifierad mångfaldsexpert (CDP) och certifierad mångfaldsansvarig (CDE).
Som Latham påpekade finns det dock inga perfekta certifieringar som kvalificerar en person att erbjuda mångfaldsutbildningar. Ibland handlar det om färdigheter som inte är så lätta att mäta.
”För att vara en bra mångfaldsutbildare måste personen ha både en bred och djup kunskap om de mångfaldsfrågor som företag står inför, ha ett engagemang för att ta itu med elefanterna i rummet och vara en bra kommunikatör”, sade Latham. ”Dessutom måste en effektiv mångfaldsutbildare ge praktiska råd som deltagarna kan använda för att öka mångfalden och inkluderingen på sin egen arbetsplats.”
Nyckelgrepp: För att bli en mångfaldsutbildare kan du utforska mentorskap och slutföra yrkesutbildning. Det finns dock ingen perfekt certifiering; allt handlar om kompetensutveckling.
Bästa utbildningsprogram för mångfald
Det finns många utbildningsprogram som kan lära anställda och chefer om mångfald, bra metoder för att anställa och främja mångfald och hur man bygger ett verkligt inkluderande team. Här är några populära utbildningsprogram för mångfald som finns tillgängliga 2020:
HRDQ
HRDQ erbjuder ett utbildningsprogram som heter ”Diversity Works”, som består av en tre timmar lång workshop och ett interaktivt spel. Programmet kan ta emot upp till 25 deltagare och är utformat för att främja meningsfull kommunikation mellan anställda genom att hjälpa dem att förstå sig själva och andra.
Kostnaden för ”Diversity Works” börjar på 999 dollar, vilket är cirka 40 dollar per anställd om du har 25 anställda som deltar. Utbildningsuppdateringar (som är påfyllda workshop- och aktivitetsmaterial) finns tillgängliga för 500 dollar.
Compliance Training Group
Compliance Training Group erbjuder utbildning för anställda i flera ämnen, bland annat sexuella trakasserier, våld på arbetsplatsen och etik. Företaget erbjuder också utbildning om mångfald och känslighet som är särskilt utformad för anställda och chefer. Programmen kan nås och avslutas 24 timmar om dygnet och är budgetvänliga, med 30 dollar per anställd.
eCornell
eCornell är en onlineplattform för lärande från Cornell University som erbjuder ett program för mångfald och inkludering på arbetsplatsen som är utformat för företagsägare, chefer och HR-personal. Programmet är helt online och tar ungefär två månader att genomföra. Kursen kan köpas för en engångsavgift på 3 600 dollar eller fyra månadsbetalningar på 950 dollar.
Nyckelgrepp: Det finns flera utbildningsprogram för mångfald som kostar allt från 30 dollar per anställd till flera tusen dollar för hela organisationen.