Returpolicy

STANDARD KMART RETURPOLICY – Gäller för försäljning från och med den 7 februari 2018

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp.

Returnering

De flesta produkter kan returneras i nyskick, med originalförpackning (inklusive tillbehör, manualer och reservdelar) och tillsammans med kvittot. Se våra villkor nedan.

Efter returperioden, eller om varan har använts, kan tillverkarens garanti gälla. Se din bruksanvisning för specifika produktdetaljer & korrekt hantering.

Refonderingar

• kommer att utfärdas i samma form som det ursprungliga betalningssättet.
• med ett presentkvitto kommer antingen att bytas ut eller återbetalas i form av ett presentkort.
• kan kräva legitimation.

Returpolicy* *Utantag och andra villkor kan gälla (se nedan)	Shop Your Way Member	Non-Medlem
Köp utan leverans eller installation	45 dagar	30 dagar	Varje gång som returneras med båt kommer tillämpliga fraktkostnader att dras av från din återbetalning, om inte returen är ett resultat av vårt misstag
Köp i madrasser: – Inklusive fundament, sängstommar, sänggavlar & fotsteg	7 dagar		Returer måste vara i den oöppnade, förseglade originalpåsen. Returerna måste vara oskadade, oskadade & fria från fläckar eller angrepp. Alla lagtexter måste vara fastsatta. Justerbara fundament/sängar kan inte returneras. Se din tillverkares garanti.
Polstrade möbler för inomhusbruk: Inklusive vilstolar & soffor	7 dagar
Utantag och andra villkor	Utantagen och övriga villkor nedan gäller för både Shop Your Way-medlemmar och icke-medlemmar.

RETURPOLICY EXCEPTIONER OCH ANDRA VILLKOR:

Inte returerbara varor:

• Ingen returer på Valentin-, påsk-, Halloween- och julprodukter efter semestern. Semestervaror som köps efter semestern är slutförsäljning och inga returer accepteras.
• Särskilda och personliga artiklar, inklusive anpassade smycken, kan inte returneras. Receptbelagda läkemedel och presentkort kan inte returneras.
• Öppnad musik, filmer, programvara, videospel och samlarföremål kan inte returneras, men om de är defekta kan de bytas ut mot en identisk vara.
• Om du returnerar en vara för byte kan den ersättningsvara som du får inte återbetalas, den är endast berättigad till byte.
• Leverans-, arbets- &eller installationsavgifter återbetalas inte
• Artiklar som innehåller eller använder brandfarliga vätskor eller gaser kan inte returneras via posten, även om artikeln har tömts på dessa material. Typer av produkter inkluderar, men är inte begränsade till, artiklar som gräsklippare, lövblåsare och högtryckstvättar. Dessa produkter måste returneras personligen i din lokala Kmart-butik och visas upp för en medarbetare för att slutföra transaktionen.

Prisjusteringar för köp gjorda i våra butiker

• Prisjusteringar kommer att ges på tidigare Kmart-köp gjorda i våra butiker som går på rea inom 7 dagar efter köpet, endast med ditt ursprungliga försäljningskvitto.
• Prisjusteringar ges inte på onlinepriser, dörrknackare, semester- eller säsongsvaror eller varor som är på utförsäljning.

Returnering av varor som köpts från våra Marketplace-säljare

Returnering

Sears Marketplace-varor säljs av tredjepartsföretag (kallade ”Marketplace-säljare”) som säljer varor via våra webbplatser och shoppingappar. Säljarnas returrätt kan variera. Du kan se Marknadsplatsförsäljarnas returpolicy innan du köper en vara genom att titta på avsnittet Retur- och återbetalningspolicy på Marknadsplatsförsäljarnas profilsida. Även om returpolicyn för dessa Marknadsplatsförsäljare kan skilja sig från Sears och Kmarts returpolicy kan de flesta varor som säljs av Marknadsplatsförsäljare returneras i nytt skick för återbetalning inom 30 dagar efter leverans. Vissa undantag gäller eftersom vissa varor inte kan returneras (se ”Icke-returnerbara varor” nedan), vissa returer av varor omfattas av olika tidsgränser (se ”Tidsgränser” nedan) och en återinförselavgift kan gälla för vissa varor (se ”Avgifter” nedan). Alla Sears Marketplace-artiklar MÅSTE returneras direkt till Marketplace-säljaren och KAN INTE returneras till Sears eller Kmart (se ”Behandling av returer” nedan).

Inte returnerbara artiklar

Alla artiklar kan returneras enligt den här policyn, med undantag för följande:

• Plagg eller skor som har borttagna etiketter eller märken eller som har burits
• Alla artiklar som är skadade efter leverans, dock kan tillverkarens garanti gälla. Se produktlitteraturen eller besök tillverkarens webbplats för specifik information och hantering av anspråk.
• Särskilda, specialtillverkade eller personliga artiklar, inklusive smycken
• Ställningsgeneratorer för hela huset
• Sexual Wellness-produkter
• Högtidsprodukter, inklusive men inte begränsat till Alla hjärtans dag, påsk, halloween och jul, vilka produkter köptes efter högtiden.
• Elektronik, musik, filmer, mjukvara, videospel och samlarföremål som har öppnats. Om varan är defekt kan den dock bytas mot en identisk vara.
• Vissa varor som anses vara farliga material får inte returneras. Vänligen kontakta Marketplace Seller direkt så att de kan diskutera returen med dig. Farliga föremål kan inkludera batterier, brandfarliga vätskor, datorutrustning eller vissa kosmetika eller hushållsartiklar, förutom andra vanliga produkter.

Tidsfrister

Returförfrågningar måste lämnas in inom 30 dagar efter leveransen, med undantag för renoverade konsumentelektronikartiklar som måste lämnas in inom 14 dagar efter det att varan har mottagits.

Artiklar som returneras måste postas eller skickas inom 14 dagar från det datum då returen godkändes av Marknadsplatsförsäljaren med undantag för helgdagsprodukter, inklusive men inte begränsat till Alla hjärtans dag, påsk-, Halloween- och julprodukter som måste postas eller skickas före helgdagen.

Efter returperioden är varan inte berättigad till retur, men tillverkarens garanti kan dock gälla. Se produktlitteraturen eller besök tillverkarens webbplats för specifik information och hantering av anspråk.

Avgifter

Ingen avgift tas ut för behandling av en retur eller annullering om den mottagna varan är felaktig, defekt eller där det är förbjudet enligt lag. Avgifter kan tas ut under följande omständigheter:

• En avbeställningsavgift på upp till 15 % kan tas ut om en beställningsbeställd eller personlig vara avbeställs mer än en dag efter köpet men före leverans.
• En återförsäljningsavgift på upp till 15 % kan tas ut för madrasser, fundament, monterade/polstrade inomhusmöbler, varmvattenberedare och inbyggda hushållsapparater samt öppnad konsumentelektronik, utemöbler, lusthus, baldakiner, pergolor, luftkonditioneringsapparater, avfuktare, rumsvärmare och grillar.
• En avgift för återställande av lager på upp till 15 % kan debiteras om beställda varor som levereras via lastbil och som inte är skadade vägras (gäller inte för en transportör för små paket som UPS, USPS, FedEx Ground).
• En avgift för upphämtning kan debiteras om en Marknadsplats-säljare ordnar så att en transportör hämtar varan.
• Om en vara normalt inte kan returneras kan en Marknadsplatsförsäljare, efter eget gottfinnande, välja att acceptera returen men ta ut en återställningsavgift.

Returhantering

Alla returer av varor måste begäras av den ursprungliga köparen genom att kontakta Marknadsplatsförsäljaren innan varan returneras. Den föredragna metoden är via beställningscentret online, men Marknadsplatsförsäljarens kundtjänst via e-post eller telefon kan användas. När marknadsplatssäljaren har godkänt att varan returneras måste varan returneras direkt till marknadsplatssäljaren i nytt skick, med originalförpackningen och eventuella medföljande produktmanualer, delar och/eller tillbehör tillsammans med beställningsfakturan/kvittot.

Umbyten

Med undantag för de fall där det anges ovan tillåts vanligtvis inga byten. En säljare på marknadsplatsen kan efter eget gottfinnande välja att tillåta att en vara byts i stället för att returneras som ett undantag, förutsatt att de varor som byts är till samma pris.

Lär dig mer om Kmart Marketplace

Kampanjerbjudanden:

• Om du returnerar en vara som du har köpt som en del av ett kampanjerbjudande kommer vi att återbetala det du returnerar minus värdet av rabatten, bonusartikeln eller de poäng du har tjänat in. Exempel: Priskort, presentkort, gratis- eller bonusartiklar som erhållits i samband med köpet. Shop Your Way-poäng som tjänats in på varan kommer att tas bort från ditt Shop Your Way-konto. Vi kan minska ditt återbetalningsbelopp om det saknas poäng. Se www.shopyourway.com för mer information. Rabatter vid flera köp fördelas proportionellt på alla artiklar: om några returneras minskas återbetalningen med deras proportionella rabatt. Priskort kan ha ett utgångsdatum som står på kortets framsida.

Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller avslå en återbetalning eller ett byte.