Hur ersätter jag en förlorad eller stulen AT&T Wireless-telefon?
Svaret på din fråga ”Hur ersätter jag en förlorad eller stulen AT&T Wireless-telefon?” hittar du här i den här artikeln.
Ingen vill ens tänka på att förlora sin telefon eftersom vi använder våra telefoner till många saker och bara inte kan leva utan dem. Dessa saker händer dock, så om din enhet har förlorats eller stulits måste du ta följande tre steg.
1. Försök först att lokalisera din telefon
För att försöka lokalisera din telefon kan du använda en annan telefon för att ringa upp den och hoppas att ringsignalen är på så att du kan höra den ringa eller du kanske till och med ser den blinka, eller om du har den på vibration kan du kanske känna hur den vibrerar om den till exempel ligger under dynan på ditt säte. Ett annat sätt att lokalisera telefonen är att använda en GPS-lokaliseringstjänst, till exempel ”Hitta min telefon” eller ”Enhetshanteraren”.
2. Stäng av din telefontjänst
Om du inte hade någon tur med att lokalisera din telefon måste du kontakta en kundtjänstrepresentant på AT&T för att meddela att din telefon är försvunnen så att de kan stänga av din tjänst, eller så kan du också gå in på nätet för att anmäla din telefon som förlorad eller stulen. Klicka här för att kontakta AT&T nu eller för att besöka webbplatsen.
3. Byt ut din telefon mot en ny
Detta är en av de gånger du kommer att önska att du skrev in dig i en av AT&T:s skyddsplaner om du inte gjorde det. Men om du är inskriven klickar du här för att starta ett krav eller se nedan för mer information. Du behöver ditt nuvarande telefonnummer för att komma igång. Om du inte är inskriven i en skyddsplan måste du köpa en ny telefon.
Hur fungerar skyddsplanen för enheter?
Det kan vara mycket stressande att vara utan sin mobiltelefon, även om det bara är för en dag, men om du har köpt en AT&T skyddsplan för enheter har du tur eftersom planen täcker förlorade eller stulna telefoner. Klicka här för att göra en skadeanmälan nu. Du behöver ditt nuvarande telefonnummer för att komma igång.
När du har lämnat in ditt krav framgångsrikt för din förlorade eller stulna enhet måste du vänta på att det ska godkännas. Men så snart den är det kommer du att få en ersättningstelefon redan nästa dag. Så stressa inte, ha tålamod och allt kommer att ordna sig.
Leveranstider för ersättning
Här är leveranstiderna för kunder som lämnat in en anmälan om förlorad eller stulen telefon. Ersättningstelefonen bör anlända…
- Nästa dag om ditt krav har godkänts måndag till fredag före kl. 18.00 ET.
- Den följande måndagen, om den godkändes på en lördag före kl. 15.00 ET
- Den följande tisdagen, om ditt anspråk godkändes lördag eller söndag efter kl. 15.00 ET Lördag
Observera: Om du är kund hos AT&T Protect Advantage kan du vara berättigad till att få din telefon levererad samma dag, och det täcker även installation för berättigade enheter.
Du kan spåra din leverans genom att besöka webbplatsen och ange ditt AT&T-kontotelefonnummer. Klicka här för att läsa mer.