HBO är det största kabel- och satellit-tv-nätverket i världen. Denna framgång beror till stor del på den fortsatta framgången med originella och hyllade tv-serier och filmer, inklusive enorma succéer som Game of Thrones, Veep, Silicon Valley, Westworld och på senare tid Watchmen och Lovecraft Country. Tack och lov har HBO gjort det enkelt för alla i USA att få tillgång till dess innehåll med HBO Max. Det ger användarna tillgång till alla HBO:s nuvarande och tidigare tv-program och originalfilmer, plus extra innehåll. Men vad händer om HBO eller HBO Max inte fungerar för dig?
Läs mer: Oavsett om du använder streamingtjänsten HBO Max eller HBO-apparna för Roku och Amazon Fire TV är lösningarna i princip desamma. Nedan diskuterar vi några möjliga lösningar om HBO eller HBO Max inte fungerar för dig. Du kan registrera dig för HBO Max på länken nedan:
Kontrollera att du har skrivit in rätt inloggning och lösenord
För HBO-användare som får tillgång till HBO Max utan extra kostnad, om du har glömt din e-postadress eller ditt lösenord för din TV-leverantör måste du kontakta din kabel- eller satellit-TV-källa direkt för att få den informationen.
För HBO Max-användare som har problem med lösenordet eller användarnamnet kan du kontakta tjänsten för att få e-postadressuppgifterna du använde för inloggningen eller för att återställa ditt lösenord. Om du har prenumererat på HBO Max via Hulu måste du ange e-postadress och lösenord för den tjänsten.
Hur man löser problem med HBO eller HBO Max streaming hemma
Om du upptäcker att HBO eller HBO Max inte fungerar i ditt hem kan ett antal åtgärder lösa problemen.
- Om du upplever streamingproblem hemma kan du kanske starta om tv:n, set-top-boxen, spelkonsolen eller mobiltelefonen för att se om det löser problemet.
- Släck routern hemma i cirka 60 sekunder och starta sedan om den för att se om det löser nedladdningsströmmen.
- Du kan stänga av modemet i upp till 30 sekunder och sedan starta om det.
- Du kan försöka installera om HBO- eller HBO Max-apparna på dina enheter.
- Om du fortfarande har problem med streamingen är det möjligt att din trådlösa router befinner sig på en dålig plats och att dess signaler blockeras. Försök att flytta den till ett område i hemmet som är mer öppet. Du kan också prova att ansluta routern direkt till din smart-tv, set-top-box eller spelkonsol. Du behöver en nedladdningshastighet på minst 3 Mbps för att få tillgång till innehåll på HBO Now eller HBO Go.
- I mycket sällsynta fall kan det uppstå ett HDCP-fel (High-bandwidth Digital Content Protection) om HBO inte fungerar och du använder det på din spelkonsol eller set-top-box. Om så är fallet ska du se till att alla kablar som ansluter boxen till TV:n är ordentligt anslutna.
Hur man åtgärdar HBO Max-problem på smartphones och surfplattor
Om du upptäcker att HBO Max inte fungerar som det ska på Android- och/eller iOS-smartphones och -surfplattor finns det några saker du kan göra.
- Om du använder dig av ett mobilnätverk kan det hända att anslutningshastigheten inte räcker till för att du ska få en bra streamingupplevelse. I det fallet kan det hjälpa att ansluta till en Wi-Fi-signal. Du kan också slå på och stänga av flygplansläge igen, vilket ibland löser anslutningsproblem. Dessutom kan du också stänga av och sätta på din mobila enhet igen.
- Du kan också åtgärda vissa problem genom att starta om apparna, och att avinstallera och installera om dem kan också hjälpa. Du kan också försöka rensa deras appcaches för att åtgärda problemen. Om du har en Android-enhet går du in på Inställningar> Appar & Meddelanden och väljer sedan ”HBO Max”. Välj sedan ”Lagring”, tryck sedan på ”Rensa lagringsutrymme” och slutligen på ”Rensa cache”. För iPhone och iPad trycker du på Menyknappen i dessa appar och trycker på ”Rensa temporära filer” på sidan Inställningar.
- För det sista ska du se till att du har den senaste appversionen för HBO Max installerad på din mobila enhet. Det är möjligt att du har drabbats av ett fel som har åtgärdats i den senaste versionen av appen. Alternativt kan du avinstallera och sedan installera om appen på din enhet.
HBO eller HBO Max kan faktiskt vara nere
Och även om detta är sällsynt är det möjligt att HBO och HBO Max inte fungerar för att de faktiskt bara är nere. Du kanske vill gå till DownDetector-webbplatsen för att se om någon annan har problem. Det är också möjligt att det är ett problem med din internettjänst hemma som orsakar problemet, i så fall måste du kontakta din tjänsteleverantör.
Läs mer: HBO Max recension