Vad gör en bra uppdragsbeskrivning? Är det en kortfattad mening som fångar ditt företags syfte, en catchy slogan eller något mer? De bästa uppdragsbeskrivningarna lämnar ett bestående intryck av ditt varumärke i konsumenternas medvetande och uppmuntrar dem att välja dig framför en annan leverantör. En högkvalitativ uppdragsbeskrivning innehåller ditt företags kärnvärden och återspeglar din organisations personlighet. Så hur kommer du igång med att skapa ditt eget? Och vilka företag gör det rätt?
Låt oss först utforska vad ett uppdragsuttalande är, hur man utformar ett och sedan granska 12 exempel på fantastiska uppdragsuttalanden utformade av ledande företag.
Vad exakt är ett uppdragsuttalande?
Ett uppdragsuttalande definieras som ett handlingsbaserat uttalande som förklarar syftet med en organisation och hur de tjänar sina kunder. Detta inkluderar ibland en beskrivning av företaget, vad det gör och dess mål.
En uppdragsbeskrivning ger perfekt klarhet bakom ”vad”, ”vem” och ”varför” i ditt företag. De bästa uppdragsbeskrivningarna är riktlinjer för företagets verksamhet. Allt du gör som företag bör arbeta i riktning mot din uppdragsbeskrivning.
De flesta uppdragsbeskrivningar består av mellan en och tre meningar och får aldrig överstiga 100 ord. De bästa uppdragsbeskrivningarna är vanligtvis en enda kortfattad mening, så tänk på detta när du utformar din.
Ditt företags uppdragsbeskrivning bör kommuniceras till de anställda före deras första dag på jobbet. Det bör framhävas i allt ditt rekryterings- och introduktionsmaterial, och de anställda bör kunna det utantill. Det är trots allt det här uppdraget som dina anställda ska anpassa sig till varje dag. Annars kommer de att komma till jobbet och känna sig mållösa och kämpa för att förstå sitt syfte.
Hur utformar jag ett uppdragsuttalande?
För att utforma ett övertygande uppdragsuttalande måste du följa några steg. För det första ska du vara försiktig: du vill inte falla i fällan att av misstag skapa ett visionsuttalande, som är annorlunda än ett uppdragsuttalande. Ett visionsuttalande beskriver vad ett företag strävar efter att vara, i motsats till vad det är nu.
När du skapar ett uppdragsuttalande ska du undvika det vanliga misstaget att försöka sammanfatta företagets tjänster i en allmän mening.
Steg 1: Intervjua ledningen
Först ska du intervjua ledningen om vad de anser att ditt företags syfte är. Ställ frågor som:
- Vilka framträdande utmaningar löser vårt företag? Varför finns vi i branschen?
- När du ansökte, varför ville du arbeta för oss?
- Vem är våra kunder och vad värdesätter de mest?
- Vilken bild vill vi som företag förmedla till omvärlden?
- Hur använder vi våra produkter och tjänster för att nå våra mål?
- Vad tror du att vår organisations syfte är?
- Vad tycker du om att arbeta för vårt företag?
- Vad skiljer oss från våra konkurrenter?
- Vilka underliggande filosofier och principer har format dina svar på de föregående frågorna?
Säkerställ att varje medlem av ledningen är involverad i denna process. Gör anteckningar under intervjuerna och observera likheter och skillnader mellan svaren. Ser du att vissa teman eller ämnen dyker upp? Om så är fallet kan du använda dessa för att utforma din uppdragsbeskrivning.
Steg 2: Identifiera gemensamma teman från dina intervjuer
Nästan ska du gå igenom de gemensamma teman som framkom under dina samtal och sammanfatta dem i stycken. Du bör avsätta flera timmar för att göra detta, eller till och med en hel dag. Det är viktigt att du avsätter den tid du behöver för den här processen, eftersom det är viktigt att utarbeta en uppdragsbeskrivning för att identifiera motivationen bakom ditt företag. När du utvecklar idéer ska du ha följande i åtanke:
- Din uppdragsbeskrivning ska vara möjlig att uppnå. Ditt företag bör redan arbeta mot det och det bör vara möjligt att uppnå.
- Se till att din uppdragsbeskrivning är tydlig så att alla kan förstå den.
- De bästa uppdragsbeskrivningarna är inspirerande för ledningen och personalen.
- Den bör skilja ditt företag från andra och vara unik för dig.
- Din uppdragsbeskrivning måste vara trovärdig och inspirera alla dina viktigaste intressenter att köpa in den.
När du har skrivit dessa stycken, skriv om varje stycke så att de blir mer kortfattade. Ta bort så många onödiga meningar som möjligt. När du väl har fått ner varje stycke till tre meningar utmanar du dig själv att kombinera dessa meningar till en enda tanke som sammanfattar ditt tema. Gör detta med varje tema som du har upptäckt under dina intervjuer och du kommer att få flera alternativ till en uppdragsbeskrivning att presentera för ledningen.
3 vanliga misstag i samband med uppdragsbeskrivningar som du bör undvika
När du utvecklar idéer till din uppdragsbeskrivning bör du se till att undvika följande vanliga misstag:
1. Lämna lite utrymme för inspiration
Ett uppdrag som mer liknar ett faktablad än något som förklarar företagets anledning att existera kommer inte att vara effektivt. Undvik att bara räkna upp vad ditt företag gör och flytta fokus till den större bilden: vad som styr din företagsstrategi och inspirerar din personal.
2. Bristande personlighet och glädje
De bästa uppdragsbeskrivningarna innehåller ditt företags unika personlighet. Ditt uppdragsuttalande bör inte vara utan mänsklighet – även om det är frestande att skapa ett uppdragsuttalande som presenterar ditt företag som en professionell och seriös organisation, är det viktigare (och i slutändan mer fördelaktigt) att spegla den kultur som gör ditt företag unikt.
3. Användning av modeord och jargong
Avsluta ditt uppdragsuttalande med modeord och jargong är ett vanligt misstag som företag gör när de utformar uppdragsuttalanden. De bästa uppdragsbeskrivningarna består av ett enkelt och tydligt språk som direkt kommunicerar företagets syfte.
Steg 3: Presentera för ledningen
När du har identifierat några alternativ för din uppdragsbeskrivning kan du presentera dem för ledningen och få feedback. Var beredd på att höra många motstridiga åsikter – detta är en del av processen! Uppdragsbeskrivningar utvecklas inte i ett vakuum, och det kommer att ta tid att iterera dina idéer.
När ledningen har godkänt din uppdragsbeskrivning är du redo att börja kommunicera om den med dina anställda.
12 exempel på de bästa uppdragsbeskrivningarna
När vi nu har undersökt vad en uppdragsbeskrivning är och hur man skapar en sådan kan vi ta upp den här artikelns huvudfråga: hur ser en bra uppdragsbeskrivning ut, och vem gör det rätt? Här är 12 av de bästa uppdragsbeskrivningarna som du kan granska och använda som inspiration för din egen.
1. JetBlue
”Att inspirera mänskligheten – både i luften och på marken.”
JetBlue siktade brett med sitt uppdragsuttalande och bevisar att alla uppdragsuttalanden inte behöver vara skräddarsydda specifikt för vad ett företag gör. Detta inspirerande uttalande fokuserar på deras publik och skapar en omedelbar kontakt med läsarna, vilket inte är förvånande med tanke på deras historia av kreativ och personlig marknadsföring. JetBlue marknadsför sig själva som en grupp serviceinriktade människor som ägnar sig åt att ”föra mänskligheten tillbaka till flygresor”, så detta uppdragsuttalande fungerar bra för att återspegla deras varumärke och företagets personlighet.
2. Tesla
”To accelerate the world’s transition to sustainable energy.”
Tesla fokuserar på att öka användningen av hållbar energi över hela världen, så det är ingen överraskning att deras uppdragsbeskrivning speglar detta. Dessutom älskar vi deras användning av ”accelerate” direkt i uppdragsbeskrivningen: det är en bra ordlek som speglar deras bransch. Denna uppdragsbeskrivning begränsar fokus till Teslas huvudsyfte: att tillhandahålla elbilar med ren energi till allmänheten, samtidigt som man erkänner den pågående övergången mellan fossila bränslen och hållbar energi. Denna självmedvetenhet om att deras marknad fortfarande är relativt ung gör att Tesla utmärker sig som en av de bästa uppdragsbeskrivningarna.
3. TED
”Sprid idéer.”
TED:s uppdragsbeskrivning är enkel, vilket gör att den sticker ut på den här listan. Även om man kan tycka att det är ironiskt att en medieorganisation som är värd för timmar av innehåll skulle hålla sig till en uppdragsbeskrivning med två ord, passar det faktiskt in i deras varumärke. TED finns till för att dela idéer gratis online, och samtalen är vanligtvis begränsade till endast 18 minuter. Det är denna typ av snabba idéutbyte som gör TED till en sådan bestående närvaro i den amerikanska och globala kulturen.
4. LinkedIn
”To connect the world’s professionals to make them more productive and successful.”
LinkedIns uppdragsuttalande är kortfattat och beskrivande, och sammanfattar exakt vad kraftpaketet för sociala medier gör: att koppla samman professionella från hela världen. Deras uppdragsbeskrivning sticker ut som en av de bästa eftersom den snabbt och effektivt fångar LinkedIns grundläggande funktion samtidigt som den lägger en viktig tonvikt på användarna av plattformen, som alltid står i fokus för LinkedIns designstrategier.
5. PayPal
”Att bygga webbens mest bekväma, säkra och kostnadseffektiva betalningslösning.”
Paypals värderingar är centrerade kring att vara en ledare inom FinTech för att demokratisera finansiella tjänster för alla. Detta budskap är tydligt i deras uppdragsbeskrivning, särskilt på grund av betoningen på att vara en ”kostnadseffektiv lösning”. Att kombinera säkerhet med kostnadseffektivitet sammanfattar exakt PayPals centrala uppdrag att tillhandahålla prisvärda tjänster som främjar den globala ekonomin samtidigt som människor skyddas.
6. Amazon
”Att vara jordens mest kundcentrerade företag, där kunderna kan hitta och upptäcka allt de kan tänkas vilja köpa på nätet, och strävar efter att erbjuda sina kunder lägsta möjliga priser.”
Amazon är ett av de största globala företagen som finns och har vuxit till att omfatta miljoner konsumenter och säljare. Den här uppdragsbeskrivningens betoning på kundservice och låga priser sammanfattar verkligen exakt vad Amazon erbjuder sina kunder, samtidigt som den belyser hur stort Amazon är och hur långt det sträcker sig.
7. Asana
”To help humanity thrive by enabling all teams to work together effortlessly.”
Asanas varma och vänliga marknadsföring stämmer väl överens med deras mission statement. De har anpassat den vanliga teknikvänliga känslan att ”göra världen till en bättre plats”, men de har införlivat sin egen unika twist på detta värde genom att vända fokus mot sin produkt. Även om detta uppdragsuttalande kan vara vagt, begränsar de sitt fokus precis tillräckligt för att deras uppdragsuttalande ska kännas personligt för deras företag.
8. Nike
”Bring inspiration and innovation to every athlete in the world. ”*
*If you have a body, you are an athlete.”
Nike sticker ut bland de bästa uppdragsbeskrivningarna av många skäl, men vår favorit är stilen och tonen i denna uppdragsbeskrivning. Användningen av asterisk är unik och ger publiken något att tänka på. Dessutom är deras budskap inkluderande, vilket följer anmärkningsvärda trender inom marknadsföring när det gäller att nå millennie- och Gen Z-publiken.
9. Nordstrom
”To give customers the most compelling shopping experience possible.”
I en ständigt föränderlig värld har Nordstrom behållit en konstant: deras engagemang för kundservice. Nordstrom har funnits i över 100 år och deras uppdragsbeskrivning har utvecklats i takt med branschen. Varje iteration av deras uppdragsbeskrivning fokuserar dock på kundupplevelsen på grund av deras betoning på kvalitet och stil, inte bara på att köpa kläder.
10. American Express
”Vi arbetar hårt varje dag för att göra American Express till världens mest respekterade servicemärke.”
American Express har särskiljt sig från andra kreditkortsleverantörer genom att ständigt betona sitt engagemang för kundservice. Denna uppdragsbeskrivning är ett utmärkt exempel på att återspegla detta värde: American Express värdesätter inte bara kundernas åsikter, utan de värdesätter även sina egna anställdas åsikter. Genom att sätta anställda och kunder i första rummet har American Express etablerat sig som ett respekterat varumärke över hela världen.
11. Patagonia
”Bygga den bästa produkten, orsaka inga onödiga skador, använda affärsverksamheten för att inspirera och genomföra lösningar på miljökrisen.”
Detta uppdragsuttalande är bra eftersom det kombinerar alla de element som gör Patagonia framgångsrikt: deras högkvalitativa produkter och deras kärnvärde att sätta miljön först. Patagonia är ett företag som fokuserar på att sälja produkter och ge tillbaka, vilket är anledningen till att deras kärnvärde är en perfekt balanserad hybrid av vad som gör att deras verksamhet sticker ut från mängden. Dessutom håller deras betoning på sin produkt deras uppdragsbeskrivning på jorden och gör det möjligt att agera.
12. Workday
”To put people at the center of enterprise software.”
Denna uppdragsbeskrivning är unik av flera anledningar: den sammanfattar Workdays inställning att de är en företagsmjukvara, som ägnar sig åt att stå ut bland konkurrenterna. Samtidigt tar det en titt på HR-programvarubranschen som helhet och gör ett tydligt uttalande om att människor ironiskt nog även inom HR-området ofta står vid sidan om. Detta är en självsäker uppdragsbeskrivning som inte bara observerar branschens tillstånd utan som också stöder Workdays värderingar.
Du har utarbetat din uppdragsbeskrivning. Vad händer nu?
När du har skapat din uppdragsbeskrivning ska du se till att kommunicera den till din personal. Du vill trots allt inte investera denna tid och ansträngning bara för att ditt uppdragsuttalande ska förlora sin effekt.
Möt din vd och ledningsgrupp för att presentera din uppdragsbeskrivning, ta emot frågor och ta upp eventuell feedback. När ledningen har godkänt din uppdragsbeskrivning kan du börja införa den på din arbetsplats. Skicka ut ett företagsövergripande meddelande till de anställda där du informerar dem om din nya uppdragsbeskrivning. Ta med ditt uppdragsuttalande på material, gör affischer som kan hängas upp på alla kontor och ge regelbundet erkännande till anställda som kan recitera ditt uppdragsuttalande ur minnet.
Detta är också ett bra tillfälle att förstärka företagets kärnvärden genom att identifiera och belöna beteenden som stämmer överens med dem. Ditt uppdragsuttalande bör överensstämma med dina kärnvärden, så använd denna chans att belöna ditt team för att de förkroppsligar företagets syfte och värderingar. Denna positiva förstärkning bidrar till att sprida medvetenhet om din nya uppdragsbeskrivning och öka moralen. Som ett resultat blir din företagskultur ännu mer tilltalande. Med tid, ansträngning och en stark uppdragsbeskrivning kommer ditt företag att vara på rätt väg att fokusera på syfte och mening.
Erin Nelson är Digital Marketing Manager på Fond med över sex års erfarenhet av B2B SaaS-marknadsföring. Erin har skrivit dussintals artiklar om belöningar och erkännande för anställda och forskar ofta om nya trender inom R&R. På fritiden kan du hitta dem när de spelar musik, läser om socioekonomisk och könsbaserad politik och lyssnar på true crime-podcasts.
