Joe De Sena är en legend i fitnessvärlden som grundare av Spartan Race, ett berömt uthållighetsträningspass som är tillgängligt för den breda allmänheten. Joe grundade Spartan Race som ett sätt att hjälpa vanliga människor att möta motgångar och övervinna dem. Han anser att detta är det bästa sättet att komma ut ur sin komfortzon och utvecklas som person. Hans filosofi om detta är enkel:
”Ingen motgång har konfronterats och hanterats för att allt kom snabbt och enkelt. När motgångarna kommer, och det gör de alltid, kommer någon som aldrig har stött på dem tidigare inte att ha någon aning om vad han eller hon ska göra som svar.”
Motgångarna kommer att komma till dig i livet i många olika former. Detta gäller särskilt för en fitnessgrundare som öppnar ett fitnessföretag för första gången. Under det första året av verksamheten står gymägare inför ett berg av utmaningar. Och som De Sena påpekar kan de, om de inte har upplevt den här typen av problem tidigare, ha svårt att övervinna dem.
Fitnessbranschen har blivit hyperkonkurrenskraftig och att bli en framgångsrik gymägare blir svårare och svårare. Faktum är att även om det finns en enorm potential i att äga ett fitnessföretag kommer 8 av 10 av dem att misslyckas under sitt första år. Men om du lyckas klara av hindren under det första året kommer du att komma ut på andra sidan som en starkare person och bättre entreprenör, som har mycket bättre förutsättningar att hantera vad som än händer när du äger ett gym.
Om vi är starkt investerade i den väg som våra kunder tar från det ögonblick vi träffar dem, har vi fått värdefulla insikter om de vanligaste hindren som de stöter på, särskilt under det här viktiga första året. Utifrån detta har vi sett vilka lärdomar de har dragit av dessa utmaningar.
Så i den här artikeln kommer vi att gå igenom de 8 hårda lärdomarna du kommer att lära dig från det första året av att öppna ett fitnessföretag och dela med oss av de steg du behöver ta för att göra varje utmaning lite lättare att övervinna.
- 1. Förförsäljning är viktigt
- 2. Du är inte längre bara en tränare
- 3. Ledtrådar kommer inte att dyka upp ur tomma intet
- 4. Följ upp och vårda dem, annars försvinner de
- 5. Skapa en strategi för att behålla kunderna tidigt
- 6. Utveckla mer än ett intäktsflöde
- 7. Gör spelböcker för allt
- 8. Nå ut och bygg upp ett nätverk
Förförsäljning är viktigt
Det viktigaste när det gäller att starta upp ett fitnessföretag är kostnaden. Det uppskattas att den genomsnittliga startkostnaden för ett gym är någonstans mellan 10 000 och 50 000 dollar beroende på storleken på gymmet. Det finns ett par olika sätt att få fram denna typ av pengar och oavsett vilken väg du väljer är det viktigt att du stödjer den med en strategi inför försäljningen.
Oavsett vilken typ av gym du driver är verkligheten den att en helvetes massa mer pengar går ut i jämförelse med vad som kommer in med saker som hyra, elektricitet, löner för utrustning och försäkringar. Förhandsförsäljning av medlemskap innan dörrarna öppnas kan vara ett bra sätt att täcka dessa gymkostnader. Det är också det perfekta sättet att starta din marknadsföringsstrategi och få ut ditt namn i lokalsamhället.
Här är en snabb steg-för-steg-guide för att hjälpa dig att driva på förförsäljningen innan du öppnar:
- Använd ditt Facebook-vännätverk för att få ut nyheten om att du öppnar ett gym i området och att du vill ha lite feedback på din affärsidé för fitness.
- Starta en enkel webbplats med hjälp av exempelvis WordPress, Wix eller Squarespace. Utöver det startar du en Facebook- och Instagram-sida.
- Sätt upp flygblad i närområdet.
- Begynna att lägga ut framstegsbilder och exempel på träningspass som du kommer att utföra.
- Sätt igång en kampanj för en registreringsdag som introducerar ditt gym till lokalsamhället och erbjuder en registreringsavgift i stil med en ”early bird”.
- Promota denna kampanj genom en blandning av betalda annonser i sociala medier, lokala medier och marknadsföring genom ditt befintliga nätverk av Facebook-vänner.
Du är inte längre bara en tränare
Att gå från att bara vara tränare till att bli ägare av ett gym är ett enormt språng. Även om du tidigare hade en högre position fanns det fortfarande affärsägaren ovanför dig som fick ta över. Att gå från ett tränartänkande till ett företagsägartänkande kan vara en av de svåraste utmaningarna att övervinna.
Och låt oss vara ärliga, ingen går in i gymbranschen för att göra ett tråkigt pappersarbete. Men det enkla faktum är att du måste vara lika bekväm bakom ett skrivbord som framför en klass. En gymägare måste ha många hattar på sig i början, från att vara den bästa säljaren till marknadschefen och till att vara vaktmästare!
Med ett litet företag är förmågan att smidigt gå över i olika roller avgörande för att lyckas. Det bästa sättet att ta itu med detta är att utbilda sig om de olika aspekterna av att driva ett fitnessföretag. Som tur är har vi sammanställt en guide till de viktigaste resurserna du behöver för att starta ditt eget gym som är laddad med fantastisk information oavsett vilken typ av gym du driver.
Finalt är den viktigaste delen att du måste bli en utövare. Slösa inte tid och mycket pengar på att köpa otaliga böcker och delta i olika konferenser om du inte tänker omsätta det du lärt dig i praktiken.
Leads Won’t Appear Out of Thin Air
Så efter månader av forskning, planering och design har du det perfekta gymmet eller studion som du önskar att det fanns när du var en regelbunden gymgäst.
Människor skulle vara galna om de inte kom dit, eller hur?
Sanningen är att även om du har en gränslös entusiasm för ditt gym kommer den genomsnittliga personen att se det som ännu ett gym i området. Detta kallas ”bygg det så kommer de att komma”. Du måste ta dig ur detta och övergå till att ”göra det till deras enda val” genom att kasta dig in i skyttegravarna av marknadsföring och leadgenerering.
Problemet med många nyblivna gymägare är att de ser marknadsföring som en kampanj, ett evenemang eller en strategi. Och eftersom de tänker så blir det något som de dyker in och ut ur, något som man anstränger sig mycket på under ett par veckor och sedan plockar upp igen vid ett annat tillfälle. Detta är dock fel sätt att tänka.
Marknadsföring är inte bara en kampanj, ett evenemang eller en strategi. Marknadsföring är det fortsatta genomförandet av alla dessa saker och mer så att du ständigt driver nya leads och attraherar rätt typ av människor ditt fitnessföretag.
Följ upp och vårda eller de kommer att lämna
Ett vanligt problem som uppstår med uppföljning av leads är att det bara görs en gång, om alls. Detta gäller särskilt under de första månaderna av ett fitnessföretag, där en miljon saker kommer till dig varje dag.
De 6 avgörande stegen för att öppna ett gym eller en studio
Ladda ner nu
Men här är det avgörande med leads.
De är som guldstoft och som fitnessföretagare bör du behandla dem som din högsta prioritet. Om du bara följer upp en gång med en lead är chansen stor att de försvinner till en annan studio som är villig att lägga ner det arbete som du inte gör.
Det är då livsviktigt för dig att ta med personen på resan från intresserad lead till en aktiv och engagerad medlem. Ha en process på plats där du följer upp minst 10 gånger genom samtal eller e-post för att ge dig själv den bästa chansen att stänga in en ny medlem.
Det bästa sättet att vårda leads är genom att använda antingen gratis eller billiga tester. Provperioden ger dig en chans att bygga upp en relation med den potentiella medlemmen. Fördelen med att använda den billiga provmetoden är att du har deras kortuppgifter i filen, vilket gör det lättare att föra samtalet om att konvertera dem till en fullvärdig medlem.
Skapa en strategi för bibehållande av medlemskap tidigt
När vi skrev vår artikel om statistiken om bibehållande av medlemskap på gym som du bör bibehålla för 2019 (kolla in den) var det framför allt en statistik som stack ut.
Det kostar nio gånger så mycket att skaffa nya medlemmar som det kostar att behålla befintliga medlemmar.
Detta är inte överraskande med tanke på hur mycket marknadsföringsbudget du kommer att spendera för att försöka skaffa en ny medlem. Att behålla nya medlemmar är definitivt avgörande för att ditt gym ska lyckas på lång sikt. Du måste dock vara tydlig med hur du mäter bibehållandet. Det mäts inte genom det totala antalet medlemmar som du behåller. Medlemmar kommer alltid att säga upp sig och byta till andra gym och studior. Det avgörande är hur mycket de betalar dig innan detta sker.
Så för att hålla denna medlem betalande så länge som möjligt måste du göra bibehållandet till en prioritet för ditt fitnessföretag. Och precis som marknadsföringssidan av gymmet kan du inte bara dyka in och ut ur retention, det måste vara en pågående process.
Fyra bra sätt att superboosta retention är:
- Bygg upp en gemenskap med evenemang.
- Håll en regelbunden kommunikation med medlemmen för att visa att du är intresserad av hur det går för dem.
- Spåra deras framsteg så att de kan se att din studio ger dem de resultat de behöver.
- Lägg upp remitteringsprogram för att mäta om medlemmarna är villiga att rekommendera vänner. Om de inte är det här är ett stort tillfälle att ingripa och upptäcka eventuella underliggande problem.
Utveckla mer än ett intäktsflöde
Som vi diskuterade i vår blogg om olika praktiska produkt- och tjänsteströmmar för ditt gym eller din studio, kan gym och fitnessstudior inte riktigt förlita sig på intäkter från enbart medlemskap. Det är mycket vanligt att en gymägare under sitt första verksamhetsår bara fokuserar på förvärv.
Och även om detta uppenbarligen är nyckeln till överlevnad för ditt fitnessföretag när det är i sin linda, bör du definitivt utveckla minst 1 till 2 andra intäktsströmmar. De ger inte bara den där extra intäkten som kan vara avgörande för din överlevnad, utan de kan också hjälpa dig med dina förvärvs- och bibehållandestrategier. De mest framgångsrika företagen diversifierar till olika intäktsströmmar vid sidan av att höja intäkterna genom kärnmedlemskap.
Den mest praktiska intäktsströmmen du kan utveckla under det första året är evenemang. Fördelen med att anordna evenemang är att det får dina medlemmar att komma ut ur klassmiljön och in i en mer avslappnad miljö. Detta förbättrar deras medlemsupplevelse och bidrar till att förbättra bibehållandet av medlemmarna. När det gäller marknadsföring kan evenemanget vara ett utmärkt sätt att visa upp ditt gym eller din studio för allmänheten. Intäkterna kommer in från biljettförsäljningen och exponerar ditt företag för potentiella nya kunder.
Gör spelböcker för allt
Med att äga ett gym kommer det att bli en hel del av att kasta saker mot väggen och se vad som fastnar. Alltför ofta registreras dock inte detta experimenterande och det tar längre tid att utveckla en process som fungerar för de viktigaste områdena i din verksamhet.
Den hektiska karaktären hos det första året innebär att det kanske inte finns någon chans att ta ett steg tillbaka och andas. Genom att göra detta kan du dock ta reda på vad som har varit framgångsrikt och vad som inte har varit det. Utifrån det kan du utveckla en gemensam grundad praxis i hela verksamheten.
Från saker som din digitala marknadsföringsstrategi till hur du organiserar och stimulerar din personal, måste det finnas ett register över vad som fungerar och vad som inte fungerar. Tänk på följande exempel:
- Har du kört en framgångsrik kampanj med Facebook-annonser som gav ett rekordstort antal leads?
- Bidrager dina konsultationer till att behålla medlemmarna på lång sikt?
- Har du utvecklat en försäljningspresentation som förbättrar antalet registreringar?
Tag det som fungerar bra inom varje område av verksamheten och utveckla en spelplan. Genom att utveckla en spelbok kommer du att kunna tillhandahålla en resurs för personalutbildning och implementera en beprövad arbetsstrategi i hela ditt nya gym.
Sök ut och bygg upp ett nätverk
Ingen person är en ö, och det är dumt att inte hämta utomstående åsikter från dem som finns runt omkring dig. Och även om råd från familj och vänner kan vara till hjälp är det bättre att prata med människor som har varit där och gjort det. Genom att bygga upp ett nätverk av mentorer och medarbetare som du litar på kan du få idéer ur huvudet och bolla dem med människor med andra perspektiv.
Du tänker säkert att det är lättare sagt än gjort att bygga upp den här typen av nätverk, men det finns två enkla sätt att göra detta på:
- Kontaktera ägare till lönsamma gym och studior utanför ditt närområde som du inte står i direkt konkurrens med dig. Be dem göra en kort intervju om de områden som du känner att du behöver mest hjälp med och försök se om du kan hjälpa dem med några egna råd. Bygg upp relationen därifrån.
- Företag kontakt med företagare utanför fitnessbranschen för att få ett helt annat perspektiv på hur man driver ett framgångsrikt företag. Detta kan vara precis vad du behöver för att lösa ett problem. Dessutom finns det en möjlighet att utveckla en potentiell affärsrelation för framtiden, särskilt om de är lokala.
I sammanfattning
Det första året av att driva ett litet företag är en brant inlärningskurva, särskilt den första gången man frågar. Det kommer att finnas många utmaningar och motgångar på vägen och stunder då du känner att du vill ge upp. Men om du tar till dig dessa lärdomar och förutser vad som kommer att hända, kommer du att vara i en bättre position för att hantera dessa utmaningar och du kommer att vara bättre på att hantera alla motgångar som dyker upp i framtiden.