Det finns två typer av meddelanden som vi ofta får om konflikter mellan informationen i vår guide för säkra mellanmål och vad våra läsare får höra från tillverkarens konsumentlinje när de ringer. Här är ett exempel på den ena typen:
Jag är säker på att du får e-postmeddelanden om Oreos hela tiden, men jag kände ett behov av att kontakta dig idag. Jag har ringt Nabisco/Mondelez många gånger och vi har bestämt oss för att undvika dem på grund av den motstridiga information som jag ibland har fått. En sak som alltid varit konstant är att de aldrig har gett mig information om särskilda linjer. Jag ser hela tiden i mina grupper att Oreos har en särskild linje. Jag tänkte att jag skulle ge det en ny chans, eftersom jag ringer i dag. En kundtjänstrepresentant berättade just nu för mig att Oreos är på en delad linje och att den ENDA produkten på en dedikerad linje är Ritz crackers.
Sedan finns de andra:
Vad är det för fel på er? Jag ringde till Oreo och de sa att de tillverkar alla sina smaker på samma linje, även de med jordnötssmör! Försöker ni döda mig???
Som vi nyligen bekräftade när det gäller tillverkningen av Pepperidge Farm Goldfish Crackers, är det svar du får från en kundtjänstrepresentant hos en stor tillverkare ofta skriven och kan ha eller inte ha någon likhet med omständigheterna i den verkliga världen.
Oreos är en ”svart prick”-post i vår guide, vilket innebär att tillverkaren (i det här fallet Mondelēz) inte är medlem i vårt tillverkarpartnerskap och att vi därför inte har någon direkt relation med dem. Med det sagt har vi ofta kontakter, så vi kontaktade Kimberly Fontes, Senior Manager Communications på Mondelēz International och bad henne kontrollera om hon kunde bekräfta våra tidigare påståenden.
Hon svarade på följande sätt:
Hej Dave,
Tack för att du kontaktade oss. Det uttalande du har är fortfarande korrekt: De vanliga varianterna av Oreo-kakor tillverkas i ett antal anläggningar i Nordamerika. Även om dessa anläggningar inte garanterat är fria från jordnötter och trädnötter, är linjerna dedikerade, bearbetar inte jordnötter eller trädnötter, och särskild försiktighet vidtas för att begränsa möjligheterna till korskontaminering.
Därutöver uppmuntrar vi alltid konsumenterna att läsa produktförpackningar för aktuell information och att kontakta företaget för aktuell information.
Tack,
Kim
Så att sammanfatta, Du kan vara säker på att de Oreos-sorter som vi listar i Safe Snack Guide (Original och Double Stuf) verkligen tillverkas på särskilda linjer som är fria från jordnötter och trädnötter, även om de tillverkas i anläggningar som kan bearbeta dessa allergener.
Håll i minnet att produkter som föregås av en grön symbol tillverkas i anläggningar som inte bearbetar jordnötter och trädnötter eller som uttryckligen marknadsförs som jordnöts- och trädnötsfria av sina respektive tillverkare.
Vi uppskattar verkligen din återkoppling när du får motstridig information från tillverkarna om de produkter som vi presenterar i Safe Snack Guide och Allergence, vår interaktiva produktsorteringstjänst.
(Konfidentiellt till AR från Texas: Nej, vi försöker inte döda dig.)