Site-urile de socializare sunt alături de noi de mai bine de două decenii. Primul canal de social media a fost creat în 1997 și se numea Six Degrees. Acesta permitea utilizatorilor să trimită mesaje și să posteze bucăți de buletin. Multe s-au schimbat de atunci – este greu de imaginat activitățile zilnice fără Twitter, Instagram sau Facebook.
În plus, din când în când apar noi platforme de social media. Unele dintre noile adăugiri la familia social media devin instantaneu populare. TikTok și Twitch iau cu asalt lumea. Este doar o chestiune de timp până când vom vedea o creștere a campaniilor de marketing TikTok.
Social media a devenit, de asemenea, una dintre pietrele de temelie ale marketingului. Este greu de imaginat orice campanie de marketing, chiar și una offline, fără să stârnească un fel de implicare în social media.
Analizează-ți prezența în social media! Începeți acum o încercare gratuită!
Ca orice lucru, există argumente pro și contra când vine vorba de social media marketing.
Pe de o parte, dezvoltarea canalelor de social media a prezentat oportunități pentru campanii de marketing mai bine țintite, mai creative și mai interactive. Acum putem să ne adresăm mai precis campaniile de marketing și să ajungem la potențialii noștri clienți pe platforma potrivită și în momentul cel mai potrivit.
Pe de altă parte, marketingul prin social media oferă tone de date – unele dintre ele necesare pentru a lua decizii perspicace, iar altele sunt măsurători inutile de vanitate.
Cum găsești date utile în marea de informații?
Cu puțin ajutor de la analiza social media!
Succesul campaniei tale de marketing online depinde de mulți factori, de exemplu, de execuția corectă a unei idei sau de înțelegerea nevoilor publicului tău.
Cu toate acestea, unul dintre cele mai importante aspecte este analiza și interpretarea corectă a datelor pe care le-ați colectat din conturile dvs. de social media.
Acesta este momentul în care analiza social media își arată potențialul! În acest articol de blog, voi explora beneficiile analizei social media și vă voi arăta de ce aveți nevoie de analiza social media.
Iată planul de acțiune:
- Ce este analiza social media?
- Cum să efectuați analiza social media?
- Cum să începeți analiza social media?
- Ce măsurători social media ar trebui să urmăriți?
- Care sunt beneficiile analizei social media?
- Ce informații va oferi analiza social media?
- De ce este analiza social media o parte necesară a strategiei dvs. de marketing?
Ce este analiza social media?
Analiza social media este procesul de colectare a celor mai valoroase date de pe canalele dvs. de social media și de extragere a unor concluzii acționabile.
Pentru a obține cele mai bune rezultate din campania de social media marketing, trebuie să analizați datele pe care le-ați adunat în timpul activităților anterioare.
Nu trebuie să efectuați campanii de testare înainte de marea deschidere. Analiza social media se bazează pe datele pe care le aveți deja – din postările anterioare, interacțiunile cu adepții dvs., campaniile anterioare din social media și așa mai departe.
Când vine vorba de analiza social media, vă puteți baza pe două surse de informații. După cum s-a menționat mai sus, puteți să vă uitați mai atent la propriile canale de social media și să analizați rezultatele.
Realizați analiza social media! Start free trial (nu este nevoie de card de credit)
A doua modalitate de a face o analiză social media este de a analiza prezența în social media a concurenților dvs. Acest lucru vă va permite să pregătiți un dosar de benchmarking și veți avea o idee generală despre ce funcționează și ce nu funcționează în industria dvs.
Analiza social media vă va ajuta să dezvoltați cea mai de succes campanie de social media. O campanie care va ajunge la publicul potrivit, la momentul potrivit și pe canalul potrivit.
Pentru a fi corect, trebuie să recunosc – analiza social media este un proces care consumă mult timp. Dar beneficiile analizei social media sunt greu de ratat. De aceea, mi-ar plăcea să sap un pic mai adânc să vă conving să o efectuați oricum.
Cum se realizează analiza social media?
Când vine vorba de analiza social media, există o tonă de informații care trebuie colectate și analizate.
Și este imposibil să colectezi unele dintre date fără ajutorul unui instrument de monitorizare media.
Să aruncăm o privire la ceea ce are de oferit un instrument de monitorizare media atunci când vine vorba de analiza social media.
Voi explora subiectul analizei social media pe baza Brand24, un instrument de ascultare social media de top.
Brand24 colectează mențiunile disponibile în mod public de pe toate site-urile majore de social media, inclusiv Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok și Twitch.
Brand24 este verificat de Facebook și este în conformitate cu reglementările Facebook și GDPR.
Începeți analiza social media! Brand24 oferă o perioadă de încercare gratuită de 14 zile (nu necesită card de credit)
Cum începeți analiza social media?
Începeți analiza social media prin crearea unui proiect de ascultare social media. Introduceți cuvintele cheie pe care doriți să le monitorizați pe diferite canale de social media.
Vă recomand să creați cel puțin câteva proiecte cu aceste cuvinte cheie:
- Numele companiei dvs. – pentru a monitoriza toate mențiunile despre compania dvs., chiar dacă utilizatorii de social media nu adaugă semnul @
- Hashtag-ul dvs. de marcă – pentru a supraveghea răspândirea mesajului dvs. în social media. Brand24 va analiza reach-ul social media al hashtag-ului, sentimentul din jurul conversației, tipul și numărul de interacțiuni și va pregăti o listă cu cei mai influenți autori de pe Twitter.
- Hashtag-ul campaniei dvs. – pentru a evalua performanța unei campanii de marketing în social media într-un interval de timp specificat
- Un termen legat de afacerea dvs. – pentru a găsi toate conversațiile în jurul subiectelor care vă interesează. De exemplu, dacă aș fi proprietarul unei companii de rujuri, aș monitoriza cuvinte-cheie precum „lipgloss”; „gloss”; și „makeup”.
Creează-ți primul proiect gratuit!
Uneltele de monitorizare a rețelelor sociale nu colectează date istorice, așa că procesul de analiză începe în momentul în care creezi un proiect. De aceea, este vital să vă configurați proiectul înainte de a începe o campanie de social media.
Brand24 vă va oferi cele mai valoroase date de social media pentru a vă îmbunătăți strategia de social media.
Ce măsurători de social media ar trebui să urmăriți?
Măsurătorile de social media importante pentru analiza dvs. de social media depind de obiectivul pe care doriți să îl atingeți.
Urmărirea schimbărilor în conștientizarea brandului necesită un set diferit de metrici care să măsoare rezultatele campaniei dvs. de conștientizare a brandului.
Un alt aspect pe care trebuie să îl aveți în vedere este calitatea metricilor. O analiză bună a rețelelor sociale oferă informații foarte ușor de acționat despre rețelele sociale. Concentrarea pe metrici de vanitate nu vă va duce departe atunci când vine vorba de strategia dvs. de social media.
Acestea fiind spuse, care sunt metricile de social media vitale pentru analiza dvs. de social media?
Volumul de mențiuni
Volumul de mențiuni vă va spune de câte ori numele brandului dvs., hashtag-ul dvs. sau orice alt cuvânt cheie, a fost menționat într-un timp predefinit.
Analizați volumul de mențiuni și sentimentul din jurul cuvântului dvs. cheie.
Aceasta este metrica dvs. de pornire atunci când vine vorba de analiza social media. Scopul final al prezenței dvs. în social media este de a crește gradul de conștientizare a mărcii – faceți ca marca dvs. să fie cunoscută în rândul publicului existent și potențial nou.
Cu cât mai mulți oameni vorbesc despre marca dvs., cu atât mai mare este volumul de mențiuni.
Sentiment
Pentru a analiza corect volumul de mențiuni, aveți nevoie de câteva seturi suplimentare de date. Unul dintre ele este sentimentul din jurul mențiunilor dumneavoastră.
Analiza sentimentului din social media vă va spune ce părere au utilizatorii de social media despre marca dumneavoastră. Dacă observați o creștere bruscă a numărului de mențiuni negative despre brandul, produsul sau serviciul dvs., aceasta ar putea indica o criză de social media în curs de formare.
Social media și non-social media reach
S-ar putea să vă întrebați de ce ar trebui să luați non-social media reach atunci când vorbiți despre analiza social media. Întinderea postărilor dvs., atât sociale, cât și non-sociale, va indica unde este prezent publicul dvs. și ce tip de conținut se așteaptă să vadă de la brandul dvs.
În primul rând, comparați reach-ul non-social cu reach-ul social. Comparația vă va spune dacă publicul dvs. reacționează la conținutul social media. Ar trebui să investiți mai mult timp și efort pentru a stabili o prezență robustă în social media sau există fructe care atârnă mai jos?
Dacă conturile dvs. de social media nu generează buzz în social media, este posibil să doriți să luați în considerare două opțiuni.
Să urmăriți reach-ul! Începeți analiza social media
În primul rând, puteți lucra la stabilirea prezenței dvs. online. Creați conținut interesant, interacționați cu cei care vă urmăresc, desfășurați campanii de marketing în social media. Aceste activități vă vor aduce, în timp, adepți dedicați.
Dacă timpul este esențial, ați putea încerca să lucrați cu influenceri din social media. Cheia unei cooperări de succes cu un influencer este să îl alegeți pe cel potrivit. În mod ideal, această persoană va fi capabilă să ajungă la un public similar cu al dumneavoastră și va acționa ca o figură de autoritate.
Share of voice
Share of voice este unul dintre cei mai importanți indicatori din social media.
Chare of voice vă spune ce procent din întreaga discuție online a fost inițiată de un anumit cont de social media.
Cu cât cota de voce este mai mare, cu atât contul dvs. de social media este mai influent. Potențialii dvs. clienți vor considera marca dvs. ca fiind lider în industrie, ceea ce va genera, în cele din urmă, noi clienți potențiali.
Să urmăriți cota de voce! Începeți testul gratuit acum!
Care sunt beneficiile analizei social media?
Informația este putere. Cu cât puteți colecta mai multe informații acționabile, cu atât mai bună va fi campania și prezența generală în social media pe care o veți putea dezvolta.
De aceea, analiza social media ar trebui să fie o parte incrementală a planificării dvs. de marketing.
Care sunt mai exact beneficiile analizei social media?
Să aflăm!
Măsurați ROI-ul social media
Aceasta este una dintre cele mai mari provocări care îi așteaptă pe managerii de social media.
Cum ar trebui să calculați ROI-ul prezenței dvs. în social media marketing?
Ce măsurători de social media pe care doriți să vă concentrați, depinde de obiectivul dvs. de social media. Identificarea vânzărilor de pe canalul dvs. de social media necesită o metrică diferită față de măsurarea notorietății mărcii.
Cu toate acestea, în orice caz, este necesar să evaluați impactul activităților dvs. de marketing.
Stimarea reach-ului în social media, analizarea numărului și tipului de interacțiuni, evaluarea sentimentului din jurul conținutului dvs. vă spune dacă ați ajuns la publicul potrivit.
Examinați reach-ul social media, numărul de interacțiuni și sentimentul postărilor dvs. în social media.
Dacă rezultatele analizei social media nu sunt satisfăcătoare, ar trebui să implementați modificări ale tacticilor dvs. de marketing.
O analiză exhaustivă a social media a activităților dvs. de marketing nu este o mămăligă, ci date solide pe care v-ați putea baza pentru acțiuni concrete.
Cifrele vor indica eficiența campaniei dvs. de marketing în social media și vă vor oferi informații despre cum să vă îmbunătățiți prezența în social media.
Îmbunătățiți-vă strategia de social media
Analiza rezultatelor activităților de social media poate avea, de asemenea, un impact pozitiv asupra îmbunătățirii strategiei dvs. de social media.
Rezultatele analizei social media indică ce canale de social media vor da roade și vă vor oferi ROI-ul social media. La urma urmei, nu are rost să vă investiți timpul și efortul în canale în care mesajul dvs. nu va fi auzit.
Un alt beneficiu al analizei social media este capacitatea de a crea un conținut mai bun. Și prin conținut mai bun, mă refer la un conținut care este atractiv și atrăgător pentru publicul dumneavoastră. Conținut care vă va aduce noi lead-uri.
Algoritmii social media au favorizat conținutul care stârnește interacțiuni. Cu cât mai multe like-uri, share-uri sau comentarii generează fotografiile, filmele sau postările tale, cu atât mai bine.
Analiza social media vă va spune pe ce tip de conținut ar trebui să vă concentrați.
Numerele analizei social media vă vor ajuta să înțelegeți cum este văzută compania dvs. în social media și ce puteți face pentru a vă rafina imaginea.
Înțelegeți-vă publicul
Pentru a construi o prezență solidă în social media trebuie să ajungeți la oamenii potriviți pe platforma potrivită. Fără un conținut convingător, va fi greu să vă implicați publicul.
O parte din construirea strategiei dvs. de conținut este înțelegerea publicului dvs. Odată ce știți cu cine vă adresați, pregătirea unui conținut atractiv va fi floare la ureche.
Prin efectuarea analizei social media veți ști cine interacționează cu conținutul dumneavoastră.
Vă veți putea pregăti conținut, de exemplu, fotografii, filme, gif-uri, ebook-uri, rapoarte, (cerul este limita în acest caz) care să vă implice publicul. Asta nu numai că va arăta bine pe graficele de analiză a social media, dar va avea și un efect pozitiv asupra obiectivelor dvs. de social media.
Începeți analiza social media! Creați proiectul dvs. gratuit
Utilizatorii de social media lasă o tonă de informații pe social media, efectuarea unei analize de social media vă va oferi toate datele de care aveți nevoie din punct de vedere legal și etic.
Espionați-vă concurenții
Să fii cu un pas înaintea concurenților nu este întotdeauna ușor.
Unul dintre pașii vitali pentru a deveni lider în industrie este să știi ce pun la cale rivalii tăi.
Analiza concurenților din social media evidențiază orice diferențe între dumneavoastră și principalii dumneavoastră concurenți. Analiza evidențiază atât avantajele, cât și dezavantajele dumneavoastră.
Vă puteți valorifica poziția prin evidențierea punctelor dumneavoastră forte și prin încercarea de a exploata punctele slabe ale rivalilor dumneavoastră.
Imaginați-vă situația în care concurenții dvs. ar putea declanșa o conversație pe unul dintre canalele lor sau ar putea posta în mod constant conținut cu care utilizatorii se implică cu plăcere.
Analiza social media va ajuta la identificarea postărilor care generează cele mai multe interacțiuni. Prin studierea postărilor, puteți încerca să imitați rezultatele sau chiar să le ajustați pentru a îmbunătăți rezultatele.
Să urmăriți analiza social media!
În plus, dacă faceți un pas înapoi, analiza social media vă va ajuta să identificați canalele sociale care sunt cele mai eficiente pentru afacerea dumneavoastră. Aceasta vă va scuti de multe experimente, deoarece veți putea dezvolta o strategie de social media mai atentă și mai detaliată.
Pregătiți un dosar de benchmarking
Dosarul de benchmarking este direct legat de analiza competitorilor din social media.
Pentru a ști dacă campania dvs. este performantă, aveți nevoie de un punct de referință. Analizând în profunzime prezența în social media a concurenților dvs. vă va oferi toate datele necesare.
Analizați metricile medii din social media pe care doriți să vă bazați campania. Mediana vă va oferi o idee generală despre cum se situează campania dvs. de social media în industria dvs.
Stabilește direcția în care se îndreaptă industria ta
Analiza social media nu numai că îți va oferi informații despre starea actuală a industriei tale, dar ar putea, de asemenea, să stabilească direcția în care se îndreaptă industria ta.
Cum poți face asta?
Analizând discuțiile generale din jurul nișei tale de afaceri, monitorizând de ce au nevoie clienții tăi și ce îmbunătățiri ar adăuga ei la produsul sau serviciul tău.
Clienții vă modelează industria. Dacă produsul dvs. nu le satisface nevoile, ei vor căuta o alternativă.
Sugestiile clienților vă vor da o idee generală despre direcția în care se îndreaptă industria dumneavoastră. Preluându-le înaintea concurenților dvs. vă va transforma într-un lider al industriei și v-ar putea crește cota de piață.
Ce informații va oferi analiza social media?
Sunt multe când vine vorba de beneficiile analizei social media, dar ce informații anume ar trebui să căutați?
Analiza social media ar trebui să vă ofere răspunsuri la aceste întrebări:
Cine este publicul dorit de dumneavoastră?
Gândiți-vă la informațiile demografice, cum ar fi sexul, educația, informațiile privind ocuparea forței de muncă, vârsta, locul de reședință, hobby-urile și interesele.
Care sunt canalele lor preferate de social media?
Este înțelept să investiți într-o strategie de marketing TikTok? Poate că majoritatea audienței dvs. este activă pe Twitter? Analiza social media va oferi răspunsuri la aceste întrebări.
Ce tip de conținut rezonează cel mai bine cu publicul dvs. țintă?
Interacționează mai mult cu fotografii sau videoclipuri? Ce tip de conținut împărtășește cel mai des publicul dvs.
Cine sunt influencerii din industrie pe care ar trebui să îi urmăriți?
Marketingul influencerilor este una dintre cele mai puternice forme de campanii de marketing. Cheia unei campanii de succes de influencer marketing este alegerea persoanei potrivite cu care să lucrezi. Aruncați o privire la persoanele care vorbesc deja despre nișa dvs. de afaceri și determinați care este cea mai potrivită pentru dvs.
Ce este raza de acțiune în social media a postărilor?
Răspunsul la această întrebare nu numai că vă va ajuta să determinați succesul postărilor dvs. Analizând reach-ul în social media al postărilor concurenților dvs. veți putea evalua eforturile de marketing ale concurenților dvs.
De ce este analiza social media o parte necesară a strategiei dvs. de marketing?
Dacă vă puteți măsura activitățile de marketing, le puteți îmbunătăți. Deoarece peisajul social media este în continuă schimbare, este important să vă țineți la curent.
Chiar și cele mai mici schimbări în algoritmii social media ar putea avea un impact enorm asupra prezenței dvs. în social media. Analiza efectelor activităților dvs. în social media v-ar putea ajuta să preveniți scăderile în implicarea în social media.
Vă veți putea detecta schimbările sezoniere și le veți putea distinge de problemele reale cu strategia de social media. În lumea în continuă schimbare a social media, faptul că vă țineți degetul pe puls vă va ajuta să vă atingeți obiectivele de marketing. Analiza social media vă va ajuta să fiți liderul industriei.
Contenit conex selectat manual
Cum se măsoară share of voice?
6 metrici de social media pe care ar trebui să le urmăriți invariabil
Top 10 instrumente de monitorizare a brandului
.