Există două tipuri de mesaje pe care le primim adesea cu privire la conflictele dintre informațiile din Ghidul nostru pentru gustări sigure și ceea ce aud cititorii noștri de la linia pentru consumatori a producătorului atunci când sună. Iată un exemplu al unui tip:
Sunt sigur că primiți e-mailuri despre Oreos tot timpul, dar am simțit nevoia să vă contactez astăzi. Am sunat de multe ori la Nabisco/Mondelez și am decis să evităm din cauza informațiilor contradictorii pe care le-am primit uneori. Singurul lucru care a fost întotdeauna constant este că nu mi-au dat niciodată informații despre liniile dedicate. Văd tot timpul pe grupurile mele că Oreo se află pe o linie dedicată. M-am gândit să mai încerc o dată, din moment ce astăzi dau telefoane. Mi s-a spus chiar acum de către un reprezentant al serviciului clienți că Oreo sunt pe o linie partajată și că SINGURUL produs de pe o linie dedicată sunt biscuiții Ritz.
Apoi mai sunt și ceilalți:
Ce este în neregulă cu voi, oameni buni? Am sunat la Oreo și mi-au spus că fac toate aromele lor pe aceleași linii, inclusiv cele cu unt de arahide! Încercați să mă UCIDEȚI??
Așa cum am confirmat recent cu privire la fabricarea biscuiților Pepperidge Farm Goldfish Crackers, răspunsul pe care îl auziți de la un reprezentant al serviciului de asistență pentru clienți de la un producător important este adesea scenarizat și poate sau nu să semene cu circumstanțele din lumea reală.
Oreos este un articol „punct negru” în Ghidul nostru, ceea ce înseamnă că producătorul (în acest caz Mondelēz) nu este membru al Parteneriatului nostru cu producătorii și, ca atare, nu avem nicio relație directă cu acesta. Acestea fiind spuse, avem deseori contacte, așa că am contactat-o pe Kimberly Fontes, Senior Manager Communications la Mondelēz International și am rugat-o să verifice pentru a confirma afirmațiile noastre anterioare.
Ne-a răspuns după cum urmează:
Bună Dave,
Mulțumim că ne-ai contactat. Afirmația pe care o aveți este în continuare corectă: Varietățile simple de biscuiți Oreo sunt fabricate într-un număr de unități din America de Nord. Deși nu se garantează că aceste facilități nu conțin alune și nuci, liniile sunt dedicate, nu procesează alune sau nuci și se acordă o atenție deosebită pentru a limita oportunitățile de contaminare încrucișată.
În plus, încurajăm întotdeauna consumatorii să citească ambalajul produsului pentru informații actuale și să contacteze compania pentru informații actuale.
Mulțumesc,
Kim
Deci, pentru a rezuma, puteți fi siguri că varietățile de Oreo pe care le enumerăm în Ghidul pentru gustări sigure (Original și Double Stuf) sunt într-adevăr fabricate pe linii de producție dedicate, fără alune și nuci, deși sunt fabricate în instalații care pot procesa acești alergeni.
Rețineți că produsele precedate de un simbol verde sunt fabricate în instalații care nu procesează alune și nuci sau sunt comercializate în mod explicit ca fiind fără alune și nuci de către producătorii respectivi.
În încheiere, apreciem cu adevărat feedback-ul dvs. atunci când primiți informații contradictorii de la producători cu privire la produsele pe care le prezentăm în Ghidul gustărilor sigure și Allergence, serviciul nostru interactiv de screening al produselor.
(Confidențial pentru AR din Texas: Nu, nu încercăm să vă omorâm.)
.