Dispozitivul Roku nu funcționează? Suntem aici pentru a vă ajuta, deoarece, deși Roku este un nume foarte popular în lumea streaming-ului media și cu produse excelent cotate, nimic nu este chiar perfect. Acest lucru este valabil pentru întreaga gamă de produse de streaming de la Roku, care care încep de la un preț de 29,99 dolari, cu opțiuni de top, de asemenea. Indiferent de ceea ce căutați, Roku are ceva pentru toată lumea, iar toate dispozitivele pot avea suișurile și coborâșurile lor. Roku are în prezent unul dintre acestea din urmă, cu HBO Max lipsind în acest moment, și nu sunt posibile soluții de rezolvare reale. Dar lucrurile se pot schimba rapid în streaming atunci când sunt bani la mijloc!
Și, ca orice dispozitiv electronic și mobil modern, playerele Roku nu sunt lipsite de probleme. Am adunat câteva dintre problemele comune ale Roku și oferim potențiale soluții pentru a le rezolva. Așadar, dacă Roku-ul dvs. nu funcționează, continuați să citiți și vă vom ajuta să încercați să îl depanați.
Disclaimer: Nu toate dispozitivele Roku se vor confrunta cu aceste probleme și, de fapt, este mai mult decât probabil să nu vă confruntați deloc cu niciuna dintre problemele enumerate mai jos.
Problema #1 – Probleme cu telecomanda Roku
În timp ce toate produsele Roku vin cu o simplă telecomandă IR, dispozitivele Streaming Stick+ și Ultra vin, de asemenea, cu telecomenzi Wi-Fi „point anywhere”. Așa cum se întâmplă adesea cu dispozitivele noi, este posibil să întâmpinați unele dificultăți în conectarea telecomenzii sau să aveți probleme cu întreruperea conexiunii.
Soluții potențiale:
Primul și cel mai evident lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă asigurați că bateriile din telecomandă nu sunt descărcate. O pereche de baterii noi este cu siguranță recomandată înainte de orice altă depanare.
Dacă observați că conexiunea pică frecvent, încercați să ștergeți setările și să reconectați din nou telecomanda. Pentru a face acest lucru:
- În primul rând, scoateți din priză playerul Roku, apoi scoateți compartimentul pentru baterii de pe telecomandă.
- Presați și mențineți apăsate butoanele A și B, sau butoanele Home și Down, în funcție de telecomandă, apoi apăsați butonul de împerechere (în compartimentul pentru baterii), în timp ce mențineți în continuare primele două butoane.
- Slăbiți butoanele odată ce LED-ul de împerechere începe să clipească. Vor mai fi încă trei intermitențe ale LED-ului, ceea ce indică faptul că împerecherea telecomenzii a fost ștearsă.
- Acum reconectați playerul, puneți telecomanda în modul de împerechere prin apăsarea butonului de împerechere și veți vedea mesajul de împerechere pe ecran după ce playerul se repornește complet.
Congestia puternică a rețelelor fără fir din zona dumneavoastră, cum ar fi într-o locație rezidențială, poate provoca și ea unele interferențe. Pentru a găsi un canal fără trafic, utilizați o aplicație precum Wi-Fi Analyzer (dacă aveți un dispozitiv Android) care poate fi descărcată din Google Play Store. Sunt recomandate canalele 1,6 sau 11, deoarece acestea nu au frecvențe care se suprapun. Consultați manualul de utilizare al routerului Wi-Fi pentru a afla cum să schimbați canalul.
Roku Stick este livrat cu o telecomandă IR obișnuită care necesită o linie de vedere pentru a funcționa. Cu toate acestea, Stick-ul se conectează la portul HDMI care se află uneori pe partea din spate a televizorului, ceea ce poate cauza probleme atunci când se utilizează telecomanda. Dacă dețineți un Roku Stick, Roku vă va trimite gratuit un cablu HDMI Extender, pe care îl puteți obține completând formularul de aici.
Căutați și mai multe modalități de a vă repara telecomanda Roku? Consultați ghidul nostru de depanare a telecomenzii Roku.
Problema nr. 2 – Nu se aude niciun sunet atunci când vizionați videoclipuri
Câțiva proprietari de Roku Ultra au raportat că nu se aude niciun sunet atunci când transmiteți conținut.
Soluții potențiale:
În general, problema pare să fie cauzată de activarea implicită a unei setări greșite. Setările audio pot fi găsite mergând la Settings – Audio. Dacă utilizați un cablu S/PDIF (optic) pentru ieșirea audio către un receptor, încercați să setați modul audio la Dolby Digital. Dacă sunteți conectat prin HDMI la televizor și optic la AVR, modificați modul audio la Dolby Digital/DD+.
Problemă #3 – LED-ul roșu se aprinde pe Roku Express și Express+
Dacă vedeți LED-ul roșu intermitent sau fix pe Roku Express sau Express+, iată ce înseamnă și ce puteți face.
Soluții potențiale:
Lumina roșie intermitentă înseamnă că dispozitivul nu primește suficientă energie. Dacă dispozitivul este conectat la un dispozitiv de protecție împotriva supratensiunilor sau la o bandă de alimentare, încercați să îl conectați direct la o priză de perete pentru a vedea dacă funcționează. Dacă da, va trebui să înlocuiți banda de alimentare cu una nouă. Bineînțeles, asigurați-vă că folosiți doar cablul de alimentare și adaptorul care au fost furnizate împreună cu dispozitivul.
În cazul în care lumina LED este fixă, înseamnă că dispozitivul se supraîncălzește. Opriți dispozitivul și lăsați-l să se răcească pentru o vreme înainte de a-l reporni. Pentru a evita această situație, asigurați-vă că Roku Express nu este plasat deasupra unui set top box, routere sau receptoare AVR și evitați să plasați playerul în interiorul unui dulap sau în alte spații închise.
Problemă #4 – Mesaj de eroare „Această intrare HDMI nu acceptă HDCP 2.2” la activarea 4K
Roku Premiere, Premiere+ și Ultra sunt capabile să transmită conținut 4K, presupunând că aveți echipamentul compatibil. Mulți utilizatori s-au confruntat cu mesajul de eroare de mai sus atunci când au încercat să activeze 4K pentru prima dată.
Soluții potențiale:
Un lucru de reținut aici este că fiecare dispozitiv din lanțul dintre playerul Roku și televizor trebuie să fie compatibil cu HDCP 2.2. De exemplu, deși televizorul dvs. acceptă conținut 4K, nu toate porturile HDMI sunt conforme cu HDCP 2.2, așa că va trebui să verificați manualul de utilizare pentru a confirma care este portul care va funcționa. Dacă portul este compatibil HDCP 2.2, dar nu vedeți nimic, puteți încerca să examinați și cablul HDMI pe care îl utilizați, pentru a vă asigura că acesta poate reda conținut 4K și/sau 4K HDR. Chiar și utilizarea unui cablu mai lung de 15 picioare ar putea cauza probleme, dar acest lucru este mai rar.
Dacă vă conectați la playerul Roku prin intermediul unui AVR, AVR-ul trebuie să fie, de asemenea, compatibil. Dacă aveți un televizor 4K, iar AVR-ul dvs. nu acceptă HDCP 2.2, puteți obține în continuare atât video 4K, cât și să folosiți AVR-ul dvs. conectând playerul Roku direct la intrarea HDCP 2.2 de pe televizor și folosind fie ARC (Audio Return Channel), fie S/PDIF pentru a direcționa audio de la televizor înapoi la AVR.
Problemă #5 – Este timpul să resetați Roku
În timp ce problemele de mai sus se aplică unor probleme foarte specifice, uneori Roku-ul dvs. pur și simplu nu funcționează corect. În aceste cazuri, cel mai bun mod de a rezolva problemele Roku este să încercați să vă resetați Roku.
În primul rând, să încercăm o resetare soft a Roku.
Această metodă funcționează numai dacă încă puteți naviga prin meniurile din Roku. Practic, mergeți la System > Advanced System Settings > Factory Reset. Acest lucru va readuce totul la starea implicită din fabrică. Acest lucru vă va cere să puneți toate informațiile la loc pentru a accesa canalele Roku, dar uneori este singura opțiune rămasă. De aici, trebuie doar să urmați instrucțiunile de pe ecran.
Ce se întâmplă dacă nu reușiți să vă faceți Roku să răspundă deloc?
Dacă Roku este complet blocat, poate doriți să încercați să resetați dispozitivul. O resetare dură a Roku necesită să localizați butonul de resetare de pe dispozitiv și să urmați instrucțiunile de pe ecran… Locația va varia în funcție de model. Țineți apăsat butonul până când vedeți că se resetează în mod activ și logo-ul Roku a apărut pe ecran. De aici veți obține o configurare curată și sperăm că veți constata că problema dvs. a dispărut.
.