© | wowomnom
INTRODUCERE PRIVIND CONCEPTUL DE MARKETING
Conceptul de marketing este convingerea că firmele trebuie să evalueze în primul rând nevoile consumatorilor lor. Pe baza acestor nevoi, companiile pot lua decizii pentru a satisface nevoile consumatorilor lor, mai bine decât concurența lor. Companiile care susțin această filozofie consideră că consumatorii lor sunt forțele motrice ale afacerii lor. În prezent, majoritatea companiilor au încorporat conceptul de marketing. Așadar, dacă ați fi o companie nouă, cum ați ști de ce ar avea nevoie și ce și-ar dori un client?
În primul rând, să definim nevoile și dorințele. Nevoile sunt cerințe de bază pentru ca un individ să supraviețuiască. Câteva exemple sunt apa, hrana, adăpostul, etc. Evident, nevoile consumatorilor sunt foarte variate. Dorințele sunt dorința pentru ceva fără de care un individ nu poate trăi. Câteva exemple sunt o casă mai mare, o mașină nouă, un iPad și altele asemenea. Chiar dacă nevoile consumatorilor sunt largi, dorințele pot fi foarte particulare.
Consumatorii decid să cumpere pe baza atât a nevoilor, cât și a dorințelor lor. De exemplu, dacă le-ar fi foame, ar avea nevoie de mâncare. Dacă se bazează pur și simplu pe asta, atunci orice fel de mâncare va fi bună. Cu toate acestea, consumatorul ar avea în minte o anumită mâncare. Chiar dacă își poate lua un burger de la Burger King, s-ar putea ca ceea ce își dorește cu adevărat să fie un burger la grătar de jumătate de kilogram de la un bar din cartierul lor local. În acest moment ar trebui să intervină comercianții. Specialiștii în marketing recunosc nevoile consumatorilor și se folosesc de dorința acestora de a obține ceea ce își doresc pentru a-i îndruma spre anumite produse și servicii.
Conceptul de marketing subliniază:
- identificarea pieței sau a consumatorilor-țintă;
- înțelegerea nevoilor și dorințelor consumatorilor de pe piața-țintă;
- crearea de produse sau servicii bazate pe nevoile și dorințele consumatorilor;
- satisfacerea nevoilor consumatorilor mai bine decât concurenții; și
- îndeplinirea tuturor acestor lucruri în timp ce se obține un profit.
Diferența dintre marketing și concepte de marketing.
Câteodată oamenii estompează limitele dintre marketing și concepte de marketing. Marketingul este promovarea produselor și serviciilor unei companii pentru o anumită piață țintă. În ansamblu, marketingul aduce în atenție ofertele unei companii. Acestea pot fi bunuri de vânzare sau servicii oferite. Exemple tipice de marketing pe teren sunt panourile publicitare de pe șosele, reclamele de televiziune și reclamele din reviste.
Cu toate acestea, nu toate companiile au aceeași abordare față de comercializarea bunurilor și serviciilor lor. De fapt, există câteva strategii privind realizarea unui marketing de succes pentru orice companie. Abordările despre care se vorbește sunt aceste concepte de marketing. Aceste abordări ale unei companii peg ce fel de instrumente de marketing pot și vor folosi într-o afacere.
Conceptele de marketing sunt formate printr-un obiectiv clar care încorporează eficiența costurilor, eficacitatea și responsabilitățile sociale pe o piață țintă.
Diferența dintre conceptul de marketing și conceptul de piață.
După cum a fost descris anterior, conceptul de marketing este o filozofie de afaceri care ține cont de faptul că profitabilitatea pe termen lung este cel mai bine realizată prin concentrarea activităților companiei spre satisfacerea nevoilor unei piețe țintă specifice.
Conceptul de piață, pe de altă parte, creează informații de piață adecvate ca fiind legate de nevoile prezente și viitoare ale consumatorilor, precum și de capacitățile relative ale concurenței de a satisface aceste nevoi. Acest concept reprezintă încorporarea și distribuirea informațiilor de piață în toate departamentele și crearea și implementarea coordonată a răspunsului unei companii la oportunitățile de pe piață.
Acest articol va evidenția tipurile de concepte de marketing, mai exact conceptul de producție, conceptul de produs, conceptul de vânzare, conceptul de marketing și conceptul de marketing societal. Discuția va arăta modul în care conceptele de marketing au evoluat, conducând la conceptul de marketing care este folosit în cea mai mare parte de toate companiile până în prezent – cel puțin acele companii care doresc să supraviețuiască și să prospere în industriile lor.
O introducere foarte elementară, dar bună, în managementul marketingului de către Prof. Dr. Kirchgeorg.
Evoluția către conceptul de marketing
Există cinci tipuri distincte de concepte de marketing sau abordări pentru realizarea unui marketing eficient. În mod notabil, nu toate aceste tipuri de concepte de marketing funcționează pentru toate industriile, deoarece ele diferă în funcție. Fiecare concept de marketing a fost creat în funcție de nevoia pieței. Pe măsură ce piețele s-au schimbat, la fel s-au schimbat și conceptele.
Conceptul de producție
Companii care folosesc conceptul de producție au convingerea că clienții doresc în primul rând produse care sunt accesibile și la prețuri accesibile. Conceptul de producție se bazează pe abordarea conform căreia o companie poate crește oferta pe măsură ce își diminuează costurile. Mai mult, conceptul de producție evidențiază faptul că o întreprindere poate reduce costurile prin intermediul producției în masă. O întreprindere orientată spre producție crede în economiile de scară (scăderea costului de producție pe unitate), în care producția în masă poate diminua costurile și maximiza profiturile. În ansamblu, conceptul de producție este orientat spre operațiuni.
Un exemplu funcțional al conceptului de producție este o companie care își produce bunurile în străinătate. Producerea bunurilor de vânzare cu amănuntul în străinătate scade costurile, iar economiile rezultate pot fi transferate către consumator. Aceste prețuri mai mici ar putea fi un bun stimulent pentru a atrage noi consumatori.
Cu toate acestea, compania poate suferi o scădere a calității și, treptat, o scădere a vânzărilor, dacă procesul nu este menținut la un standard. Întreprinderile orientate spre producție sunt obligate să evite procedurile de eficientizare a producției care afectează calitatea și designul produsului lor. Prin compromiterea calității și designului produsului doar pentru producție, ar scădea probabil dorința unui produs pentru clienți.
Conceptul de producție a apărut de fapt la începutul anilor 1920, în timpul revoluției industriale. În acea perioadă, conceptul de producție a fost foarte popular deoarece bunurile produse pe atunci erau în principal bunuri de primă necesitate. În plus, exista un nivel destul de ridicat al cererii care era nesatisfăcută. Aproape tot ceea ce era fabricat atunci era ușor de vândut pe baza costurilor de producție. Existau doar două preocupări principale pentru o companie înainte de a produce un produs pe atunci – dacă puteau produce produsul și dacă puteau produce o cantitate suficientă din el.
Utilizarea conceptului de producție este eficientă doar atunci când cererea este mai mare decât oferta. Cel mai mare dezavantaj al acestui concept este că nu întotdeauna clientul alege să cumpere produsul cel mai accesibil și cel mai ușor accesibil.
Conceptul de produs
Compania care se concentrează pe conceptul de produs consideră că cele mai importante priorități pentru un client sunt calitatea și caracteristicile funcționale ale unui produs. Ceea ce indică faptul că un client caută alternative inovatoare și caută întotdeauna ce este mai bun din ceea ce este disponibil în prezent pe piață. În plus, în cadrul acestui concept, se presupune că consumatorii rămân loiali dacă primesc mai multe opțiuni și beneficii ale produsului.
Companii care păstrează intactă această filozofie își direcționează eforturile de marketing în creșterea calității produselor lor. Având în vedere acest lucru, nu este surprinzător faptul că multe companii din domeniul tehnologiei folosesc conceptul de produs. Aceste companii își actualizează și lansează mereu noile produse. Este apoi important pentru aceste companii din domeniul tehnologiei să creeze decizii ferme cu privire la frecvența cu care ar trebui să își lanseze noile produse.
Prin lansarea prea des, consumatorii pot simți frustrare din cauza schimbărilor minime. Faptul că nu lansează suficient de des ar face consumatorii să simtă că întreprinderea nu este în pas cu moda. Companiile care cred în conceptul de produs trebuie să revizuiască întotdeauna nevoile consumatorilor și să execute aceste schimbări cât mai eficient și mai rapid posibil.
Dezavantajul conceptului de produs este că firmele trebuie să recunoască faptul că o calitate superioară a unui produs nu îl face să se vândă automat. Produsele superioare se vor vinde numai dacă satisfac nevoile și dorințele unui consumator. Mai mult, consumatorii nu sunt atrași de bunuri doar datorită calității lor. Ei iau în considerare și alte variabile, cum ar fi prețul unui produs, disponibilitatea și altele asemenea. Un produs de calitate, dar cu un preț ridicat, poate afecta bugetul unui consumator.
Conceptul de vânzare
Conceptul de vânzare implică companii care sunt orientate spre vânzări. Ceea ce înseamnă că acestea pot face un produs și apoi îl pot vinde pe piața lor țintă fără a ține cont de nevoile sau dorințele consumatorilor. Conceptul de vânzare evidențiază faptul că clienții ar cumpăra produsele unei companii numai dacă aceasta ar vinde aceste produse în mod agresiv.
Acest concept a devenit foarte popular la începutul anilor 1930. În această etapă a timpului, producția în masă devenise norma, exista mai multă concurență, iar cea mai mare parte a cererii clienților fusese deja satisfăcută. Astfel, companiile au început să practice conceptul de vânzare. Companiile produceau produsul, dar, în același timp, încercau să convingă consumatorii să le cumpere prin vânzări personale și publicitate. Principalele considerente pe care companiile le aveau în vedere pentru a utiliza conceptul de vânzare erau dacă puteau vinde produsul și dacă puteau percepe un preț suficient pentru acesta.
Conceptul de vânzare acordă puțină atenție faptului dacă un produs era sau nu cu adevărat necesar pentru consumatori. Obiectivul era acela de a învinge concurența doar la capitolul vânzări, cu puține considerații privind satisfacția unui consumator. În zilele noastre, acest lucru se numește „hard selling”, în care bunurile nu sunt cumpărate – ele sunt vândute. Acest concept se bazează pe convingerea că consumatorii pot fi atrași; prin urmare, companiile își pot concentra eforturile în atragerea și educarea consumatorilor.
Deși poate fi eficient pentru o anumită perioadă de timp – faptul că eforturile repetate pot vinde orice – acest lucru nu poate fi susținut pentru o perioadă lungă de timp. Dacă o companie reușește să atragă un consumator o dată, acesta nu poate fi cucerit de fiecare dată. De fapt, acest lucru poate chiar afecta reputația unei întreprinderi. Astfel, acest concept oferă doar câștiguri pe termen scurt, dar nu și beneficii pe termen lung.
Conceptul de marketing
O companie care crede în conceptul de marketing plasează consumatorul în centrul organizației. Toate activitățile sunt orientate către consumator. O întreprindere, orientată spre piață, urmărește să înțeleagă nevoile și dorințele unui client și execută strategia de marketing în funcție de cercetările de piață începând de la conceperea produsului până la vânzare. Pe măsură ce încep vânzările, pot fi implementate cercetări suplimentare pentru a afla ce cred clienții despre un produs și dacă sunt necesare îmbunătățiri. În timp ce piețele se schimbă continuu, dezvoltarea produsului și cercetarea de piață sunt mereu în curs de desfășurare pentru o companie care se concentrează pe piață.
Învățați cum să creați o afacere centrată pe client în următorul videoclip de la Harvard Business Review.
Prin concentrarea pe nevoile și dorințele unei piețe țintă, o companie poate oferi valoare, mai mult decât concurenții săi. Conceptul de marketing evidențiază strategia de atragere, în care un brand este atât de puternic încât clienții ar prefera întotdeauna marca dvs. în locul altora. Principalele preocupări ale unei companii axate pe conceptul de marketing erau dorințele consumatorilor, dacă ar putea dezvolta produsul cât timp consumatorii încă îl doresc și cum ar putea păstra satisfacția clienților.
Conceptul de marketing a apărut după cel de-al Doilea Război Mondial. Exista mai multă varietate de produse și nu se mai putea conta pe conceptul de vânzare pentru a genera vânzări. Cu un venit discreționar crescut, consumatorii puteau, de asemenea, să fie selectivi. Aceștia puteau cumpăra produse care le satisfăceau cu precizie nevoile, dar aceste nevoi nu erau evidente.
Cum companiile au început să folosească în mod activ conceptul de marketing, acestea au înființat, de obicei, departamente individuale de marketing în cadrul organizațiilor lor. Obiectivele acestora erau de a satisface nevoile clienților lor. De multe ori, departamentele erau departamente de vânzări cu responsabilități extinse. Deși aceste departamente de vânzări extinse se mai regăsesc încă în companiile de astăzi, multe companii s-au structurat în organizații de marketing cu o concentrare mai largă asupra companiei.
Pentru că întreaga organizație există pentru că urmărește să satisfacă nevoile unui consumator, nimeni nu poate neglija o problemă a consumatorului doar etichetând-o ca fiind o provocare de marketing. Întreaga companie trebuie să fie preocupată de satisfacția consumatorului.
Companii care cred în conceptul de marketing opinează că pot avea succes numai prin satisfacerea clienților lor. Această gândire se bazează pe convingerea că bunurile și serviciile sunt puse la dispoziție doar dacă consumatorii au nevoie de ele sau le doresc. O mică problemă a conceptului de marketing este faptul că nu se acordă atenție bunăstării societății.
Conceptul de marketing societal
Conceptul de marketing societal este un concept de marketing relativ nou. În timp ce conceptul de marketing societal evidențiază nevoile și dorințele unei piețe-țintă și furnizarea unei valori mai bune decât cea a concurenților săi, acesta subliniază, de asemenea, importanța bunăstării clienților și a societății în ansamblu (bunăstarea consumatorilor sau bunăstarea societății).
Conceptul de marketing societal merge cu un pas mai departe decât conceptul de marketing. De exemplu, dacă o companie creează o mașină care consumă mai puțin combustibil, dar care poluează mai mult, acest lucru ar crește doar satisfacția clienților, dar nu și bunăstarea societății. Companiile care cred în filozofia marketingului societal își orientează marketingul către oferirea satisfacției clienților și a bunăstării sociale.
Cu acest ultim concept de marketing, companiile primesc profit pe termen lung, nu doar din punctul de vedere al consumatorului, ci și al societății.
