Politica de returnare

Politica standard de returnare KMART – În vigoare începând cu vânzările din 7 februarie 2018

Vrem să fiți mulțumit de achiziția dumneavoastră.

Returnări

Majoritatea produselor pot fi returnate în stare nouă, cu ambalajul original (inclusiv accesorii, manuale și piese), împreună cu chitanța dumneavoastră. Vă rugăm să consultați termenii și condițiile noastre de mai jos.

După perioada de returnare sau dacă articolul a fost utilizat, se poate aplica garanția producătorului. Consultați manualul de utilizare pentru detalii specifice despre produs & manipularea corespunzătoare.

Rezumele

• vor fi emise în aceeași formă ca și metoda de plată originală.
• cu o chitanță cadou vor fi fie schimbate, fie rambursate sub forma unui card cadou.
• poate fi necesară identificarea.

Politica de returnare* *Se pot aplica excepții și alți termeni (vezi mai jos)	MembruShop Your Way	Nu.Membru
Achiziții fără livrare sau instalare	45 de zile	30 de zile	Pentru retururile expediate se vor deduce taxele de expediere aplicabile din rambursarea dvs, cu excepția cazului în care returul este rezultatul unei erori a noastră
Achiziții în Saltele: – Inclusiv fundații, rame de pat, căpătâi & tălpi	7 zile		Întoarcerile trebuie să fie în punga sigilată originală nedeschisă. Returnele trebuie să fie nedeteriorate, nealterate & fără pete sau infestări. Toate etichetele de lege trebuie să fie atașate. Bazele/paturile cu bază reglabilă nu se pot returna. Vă rugăm să consultați garanția producătorului dumneavoastră.
Mobilă tapițată pentru interior: Inclusiv fotolii reclinabile & canapele	7 zile
Excepții și alți termeni	Excepțiile și alți termeni de mai jos se aplică atât membrilor Shop Your Way, cât și non-membrilor.

POLITICA DE RETURNARE EXCEPȚII și ALȚI TERMENI:

Articole nereturnabile:

• Nu se returnează produsele de Valentine, Paște, Halloween și Crăciun după sărbătoare. Articolele de sezon de sărbători achiziționate după sărbătoare sunt vânzări finale și nu se acceptă retururi.
• Articolele personalizate și personalizate, inclusiv bijuteriile personalizate, nu pot fi returnate. Medicamentele cu prescripție medicală și cardurile cadou nu pot fi returnate.
• Muzica, filmele, software-ul, jocurile video și obiectele de colecție deschise nu pot fi returnate, dar dacă sunt defecte, acestea pot fi schimbate cu un articol identic.
• Dacă returnați un articol pentru schimb, marfa de înlocuire pe care o primiți nu poate fi rambursată, aceasta este eligibilă doar pentru schimb.
• Taxele de livrare, manoperă &/sau instalare nu vor fi rambursate
• Articolele care conțin sau utilizează lichide sau gaze inflamabile nu pot fi returnate prin poștă, chiar dacă articolul a fost golit de aceste materiale. Tipurile de produse includ, fără a se limita la acestea, articole precum mașini de tuns iarba, suflante de frunze și mașini de spălat sub presiune. Aceste produse trebuie returnate personal la magazinul Kmart local și prezentate unui asociat pentru a finaliza tranzacția.

Ajustarea prețurilor pentru achizițiile efectuate în magazinele noastre

• Se vor acorda ajustări de preț pentru achizițiile anterioare Kmart efectuate în magazinele noastre care intră la vânzare în termen de 7 zile de la achiziție, numai cu chitanța de vânzare originală.
• Nu se vor acorda ajustări de preț la prețurile online, la produsele de sărbători sau de sezon sau la mărfurile aflate în lichidare.

Returnarea articolelor cumpărate de la vânzătorii noștri de pe Marketplace

Returnarea

Articolele de pe Marketplace sunt vândute de întreprinderi terțe (numite „vânzători de pe Marketplace”) care vând articole prin intermediul site-urilor noastre web și al aplicațiilor de cumpărături. Politicile de returnare ale vânzătorilor pot varia. Puteți vizualiza politica de returnare a Vânzătorilor Marketplace înainte de a achiziționa un articol, vizualizând secțiunea Politica de returnare și rambursare din pagina de profil a Vânzătorilor Marketplace. Deși politicile de returnare pentru acești Vânzători de pe Piață pot fi diferite de politicile de returnare ale Sears și Kmart, majoritatea articolelor vândute de Vânzătorii de pe Piață pot fi returnate în stare nouă pentru o rambursare în termen de 30 de zile de la livrare. Se aplică unele excluderi, deoarece anumite articole nu pot fi returnate (a se vedea „Articole care nu pot fi returnate” de mai jos), unele returnări de articole sunt supuse unor limite de timp diferite (a se vedea „Limite de timp” de mai jos) și se poate aplica o taxă de reaprovizionare pentru anumite articole (a se vedea „Taxe” de mai jos). Toate articolele de pe Sears Marketplace TREBUIE să fie returnate direct vânzătorului de pe Marketplace și NU pot fi returnate la Sears sau Kmart (a se vedea „Procesarea returului” de mai jos).

Articole care nu pot fi returnate

Toate articolele sunt eligibile pentru returnare conform acestei politici, cu excepția următoarelor:

• Articole de îmbrăcăminte sau încălțăminte care au etichete sau etichete îndepărtate sau care au fost purtate
• Careva articole deteriorate după livrare, totuși, se poate aplica garanția producătorului. Consultați documentația produsului sau vizitați site-ul web al producătorului pentru informații specifice și gestionarea reclamațiilor.
• Articole personalizate, construite la comandă sau personalizate, inclusiv bijuterii
• Generatoare de rezervă pentru „toată casa”
• Produse de bunăstare sexuală
• Produse de sărbători, inclusiv, dar fără a se limita la Ziua Îndrăgostiților, Paște, Halloween și Crăciun, ale căror produse au fost achiziționate după sărbătoare.
• Produse electronice, muzică, filme, software, jocuri video și obiecte de colecție care au fost deschise. Cu toate acestea, în cazul în care articolul este defect, acesta poate fi schimbat cu un articol identic.
• Anumite articole care sunt considerate materiale periculoase nu pot fi returnate. Vă rugăm să contactați direct vânzătorul Marketplace pentru ca acesta să poată discuta cu dvs. despre returnare. Articolele periculoase pot include baterii, lichide inflamabile, echipamente informatice sau anumite produse cosmetice sau bunuri de uz casnic, pe lângă alte produse obișnuite.

Limite de timp

Solicitările de returnare trebuie trimise în termen de 30 de zile de la livrare, cu excepția articolelor de Consumer Electronics recondiționate, care trebuie trimise în termen de 14 zile de la primirea articolului.

Articolele care se returnează trebuie trimise prin poștă sau expediate în termen de 14 zile de la data la care returnarea a fost autorizată de către vânzătorul din Marketplace, cu excepția produselor de sărbători, inclusiv, dar fără a se limita la produsele de Ziua Îndrăgostiților, Paște, Halloween și Crăciun, care trebuie trimise prin poștă sau expediate înainte de sărbătoare.

După perioada de returnare, articolul nu este eligibil pentru returnare, cu toate acestea, se poate aplica garanția producătorului. Consultați documentația produsului sau vizitați site-ul web al producătorului pentru informații specifice și gestionarea reclamațiilor.

Taxele

Nu se percep taxe pentru procesarea unei returnări sau anulări dacă articolul primit este incorect, defect sau în cazul în care este interzis prin lege. Se pot percepe taxe în următoarele circumstanțe:

• Se poate percepe o taxă de anulare de până la 15% dacă un articol construit la comandă sau personalizat este anulat la mai mult de o zi după cumpărare, dar înainte de expediere.
• Se poate percepe o taxă de reaprovizionare de până la 15% pentru saltele, fundații, mobilier de interior asamblat/tapițat, încălzitoare de apă și electrocasnice încorporate și orice aparat electronic de consum deschis, mobilier de terasă, foișoare, baldachine, pergole, aparate de aer condiționat, dezumidificatoare, încălzitoare de cameră și grătare.
• Se poate percepe o taxă de reaprovizionare de până la 15% pentru refuzul articolelor comandate livrate prin camion care nu sunt deteriorate (nu se aplică unui transportator de pachete mici, cum ar fi UPS, USPS, FedEx Ground).
• Se poate percepe o taxă de ridicare dacă un vânzător de pe Marketplace aranjează ca un transportator să ridice articolul.
• În cazul în care un articol este în mod normal nerambursabil, un Vânzător de pe Marketplace poate, la discreția sa exclusivă, să aleagă să accepte returul, dar să perceapă o taxă de reaprovizionare.

Procesarea returului

Toate retururile de articole trebuie să fie solicitate de către cumpărătorul original prin contactarea Vânzătorului de pe Marketplace înainte de returnarea articolului. Metoda preferată este prin intermediul centrului de comenzi online, dar se poate folosi și e-mailul sau telefonul serviciului pentru clienți al Vânzătorului Marketplace. Odată ce Vânzătorul de pe piață a aprobat returnarea articolului, acesta trebuie returnat direct la Vânzătorul de pe piață în stare nouă, cu ambalajul original și cu toate manualele de produs, piesele și/sau accesoriile incluse, împreună cu factura/recepția comenzii.

Schimburi

Cu excepția cazurilor menționate mai sus, schimburile nu sunt, de obicei, permise. Un vânzător Marketplace poate alege, la discreția sa exclusivă, să permită ca un articol să fie schimbat în loc să fie returnat ca o excepție, cu condiția ca articolele schimbate să fie la același preț.

Aflați mai multe despre Kmart Marketplace

Oferte promoționale:

• Dacă returnați un articol cumpărat ca parte a unei oferte promoționale, vă vom rambursa ceea ce returnați minus valoarea reducerii, a articolului bonus sau a punctelor câștigate. Exemple: carduri de premiere, carduri cadou, articole gratuite sau bonus primite la cumpărare. Punctele Shop Your Way câștigate pentru articolul respectiv vor fi eliminate din contul dumneavoastră Shop Your Way. Este posibil să vă reducem suma de rambursare dacă există un deficit de puncte. Consultați www.shopyourway.com pentru mai multe detalii. Reducerile pentru cumpărături multiple se calculează proporțional între toate articolele: dacă unele sunt returnate, rambursarea va fi redusă cu reducerea lor proporțională. Cardurile de premiere pot avea o dată de expirare care va fi indicată pe fața cardului.

Ne rezervăm dreptul de a limita sau de a refuza o rambursare sau un schimb.