Pentru a afla:
- orele de program ale unui furnizor, căutați în directorul nostru de unități
- furnizorii din planul dumneavoastră sau care acceptă pacienți noi, sunați la 1-800-966-5955 (apel gratuit) sau 711 (TTY pentru persoanele cu deficiențe de auz/vorbire)
Informațiile din acest director online sunt actualizate cel puțin o dată pe lună. Disponibilitatea medicilor, spitalelor, furnizorilor și serviciilor poate suferi modificări. Pentru a raporta o eroare, vă rugăm să sunați la 1-800-966-5955 sau să ne trimiteți un e-mail.
Kaiser Permanente colaborează cu furnizorii participanți pentru a se asigura că sunt îndeplinite toate obligațiile de competență culturală. Suntem dedicați să ne asigurăm că serviciile sunt furnizate într-o manieră competentă din punct de vedere cultural tuturor membrilor, inclusiv celor cu cunoștințe limitate de limba engleză și abilități limitate de citire; precum și celor cu diverse origini culturale și etnice.
Acomodări pentru persoanele cu dizabilități
Kaiser Permanente se angajează să ofere facilități, servicii și programe accesibile pentru toți membrii, vizitatorii și persoanele cu dizabilități. În conformitate cu legile federale și de stat care interzic discriminarea pe bază de handicap, Kaiser Permanente oferă:
- sale de examinare și echipamente medicale accesibile;
- ajutoare și servicii auxiliare gratuite pentru a asigura o comunicare eficientă cu persoanele cu dizabilități legate de auz, vedere, cognitive și/sau de comunicare, inclusiv servicii de interpret calificat în limbajul semnelor și materiale informative în formate alternative (tipărituri mari, casete audio/CD-uri, PDF-uri accesibile sau documente Microsoft Word, texte/dischete electronice/CD-ROMS și Braille); și
- accesul la animale de serviciu, cu excepția cazului în care animalul prezintă un risc semnificativ pentru sănătate sau siguranță pentru alte persoane.
Pentru mai multe informații despre accesul la o anumită unitate sau la un anumit furnizor, sau dacă credeți că Kaiser Permanente nu a reușit să ofere acces sau servicii adecvate sau că a discriminat în alt mod pe baza unei dizabilități, vă rugăm să contactați Serviciul pentru membri la numărul de telefon gratuit 1-800-966-5955 sau TTY 711, de luni până vineri, între orele 8.00-17.00 sau sâmbătă, între orele 8.00 și 12.00. Puteți, de asemenea, să contactați sau să depuneți o plângere la Coordonatorul drepturilor civile al Kaiser Permanente, personal, prin poștă, fax sau e-mail la adresa: Kapiolani Blvd. 711 Kapiolani, Honolulu, Hawaii 96813, [email protected], sau la numărul gratuit 1-800-966-5955, TTY 711.
Disponibilitatea și utilizarea procedurii de plângere a Kaiser Permanente nu împiedică o persoană să depună o plângere de discriminare pe motiv de handicap la Departamentul de Sănătate și Servicii U.S. și Servicii Umane, Biroul pentru Drepturi Civile sau la Comisia pentru Drepturi Civile din Hawaii.
Kaiser Permanente utilizează aceleași măsuri legate de calitate, de experiența membrilor sau de costuri pentru a selecta practicienii și unitățile din cadrul planurilor Marketplace Silver-tier ca și pentru toate celelalte produse și linii de afaceri ale Kaiser Foundation Health Plan (KFHP) și utilizează același considerent de distribuție geografică pentru a selecta spitalele din cadrul planurilor Marketplace ca și pentru toate celelalte produse și linii de afaceri ale Kaiser Foundation Health Plan (KFHP). Măsurile pot include, fără a se limita la acestea, performanța HEDIS/CAHPS, plângerile membrilor/pacienților, scorurile privind siguranța pacienților, măsurile de calitate ale spitalelor și nevoia geografică. Membrii înscriși în planurile KFHP Marketplace au acces la toți furnizorii de servicii medicale profesionale, instituționale și auxiliare care participă la rețeaua de furnizori contractată de planurile KFHP, în conformitate cu termenii planului de acoperire KFHP al membrilor. Toți medicii Kaiser Permanente Medical Group și medicii din rețea sunt supuși acelorași procese de evaluare a calității și certificări.
O rețea îngustă este definită ca o rețea adaptată, etapizată sau de înaltă performanță care are o suprapunere de 80 la sută sau mai puțin cu cea mai largă rețea a unui plan de sănătate oferită unui membru în orice tip de plan oferit de acel plan de sănătate. Kaiser Permanente nu are o rețea îngustă în ceea ce privește planurile sale Marketplace. Membrii înscriși în planurile Kaiser Foundation Health Plan (KFHP) Marketplace au acces la aceleași rețele de furnizori ca și membrii înscriși în toate celelalte planuri KFHP.
Informațiile despre un practician ne sunt furnizate de către practician sau sunt obținute ca parte a procesului de acreditare. Dacă doriți informații mai actuale despre licența unui practician, sunați fie la Centrul de Resurse pentru Consumatori al Departamentului de Comerț și Consumatori din Hawaii, la numărul de telefon (808) 587-3295 sau vizitați site-ul web al acestuia, fie sunați la Centrul de Servicii pentru Clienți Kaiser Permanente, la numărul de telefon (808) 432-5955 (Oahu) sau 1-800-966-5955 (apel gratuit, insulele vecine). Pentru persoanele surde, cu deficiențe de auz sau de vorbire, sunați la 1-800-966-5955 sau 711 (TTY).
.