Astăzi lansăm o nouă căsuță de primire pentru afaceri în Messenger pentru a ajuta companiile să răspundă la mesajele clienților și pentru a comuta cu ușurință între contul personal și cel de afaceri în aplicația Messenger. Conform cercetărilor noastre, peste 90% dintre administratorii de afaceri de pe Facebook folosesc deja Messenger pentru a discuta cu prietenii și familia, iar mulți dintre ei ne-au spus că nu doresc să descarce și să gestioneze mai multe aplicații.
Știm, de asemenea, că întreprinderile mici au nevoie de instrumente fiabile și ușor de utilizat pentru a le ajuta să își dezvolte prezența online și să comunice cu clienții. Conform unui sondaj Hubspot, 90% dintre clienți consideră că un răspuns imediat este important sau foarte important atunci când au o întrebare de marketing sau de vânzări. În zilele noastre, clienții au o mulțime de întrebări despre orele de funcționare a magazinului, disponibilitatea produselor, opțiunile de livrare și ridicare și multe altele. Noua căsuță de primire pentru afaceri din Messenger va face mai ușor și mai convenabil pentru întreprinderi să răspundă rapid. De asemenea, afacerile pot alege să primească notificări în aplicația Messenger pentru a le reaminti să răspundă clienților în timp util. Inbox-ul de afaceri din Messenger completează aplicația Page Manager, unde, pe lângă mesagerie, afacerile își pot gestiona postările de pe Facebook, pot crea anunțuri și pot vizualiza informații despre pagină.
„În prezent, observăm o creștere de 250% a mesajelor din partea clienților care trebuie să își reprogrameze excursiile din cauza COVID-19”, a declarat Matt Volpert, proprietarul Kern River Outfitters. „Acest lucru îngreunează sarcina micii mele echipe de a răspunde în timp util acestor oaspeți. Inbox-ul de afaceri din Messenger este un instrument fantastic care mă va ajuta să răspund rapid fiecăruia dintre oaspeții mei, indiferent dacă mă aflu la birou sau pe râu.”
Noua căsuță de primire pentru afaceri a început să fie implementată în aplicația Messenger de pe iOS și va ajunge pe Android în următoarele câteva săptămâni. Obțineți mai multe informații despre modul în care Messenger vă poate ajuta afacerea și consultați Hub-ul nostru de resurse pentru afaceri pentru a afla mai multe despre instrumentele noastre de afaceri, subvenții și alte modalități de a vă menține afacerea în funcțiune în această perioadă dificilă.