HBO este cea mai mare rețea premium de televiziune prin cablu și satelit din lume. Acest succes se datorează în mare parte succesului său continuu cu emisiuni TV și filme originale și aclamate, inclusiv succese masive precum Game of Thrones, Veep, Silicon Valley, Westworld și, mai recent, Watchmen și Lovecraft Country. Din fericire, HBO a facilitat accesul oricui din SUA la conținutul său cu HBO Max. Acesta le permite utilizatorilor să acceseze toate emisiunile TV și filmele originale actuale și trecute de la HBO, plus conținut suplimentar. Dar ce se întâmplă dacă HBO sau HBO Max nu funcționează pentru dumneavoastră?
Citește mai mult: Cele mai bune emisiuni HBO Max
Dacă folosiți serviciul de streaming HBO Max sau aplicațiile HBO pentru Roku și Amazon Fire TV, soluțiile sunt în esență aceleași. Mai jos discutăm câteva remedii posibile dacă HBO sau HBO Max nu funcționează pentru dvs. Vă puteți înscrie la HBO Max la linkul de mai jos:
Asigurați-vă că ați tastat numele de utilizator și parola corecte
Pentru utilizatorii HBO care accesează HBO Max fără costuri suplimentare, dacă ați uitat adresa de e-mail sau parola furnizorului dvs. de televiziune, trebuie să contactați direct sursa de televiziune prin cablu sau satelit pentru aceste informații.
Pentru utilizatorii HBO Max care au probleme cu parola sau numele de utilizator, puteți contacta serviciul pentru a vă trimite detaliile adresei de e-mail pe care ați folosit-o pentru conectare sau pentru a vă reseta parola. Dacă v-ați abonat la HBO Max prin intermediul Hulu, va trebui să furnizați adresa de e-mail și parola pentru acel serviciu.
Cum să remediați problemele de streaming HBO sau HBO Max acasă
Dacă constatați că HBO sau HBO Max nu funcționează la dumneavoastră acasă, o serie de acțiuni ar putea rezolva aceste probleme.
- Dacă întâmpinați probleme de streaming acasă, poate doriți să reporniți televizorul, set-top box-ul, consola de jocuri sau telefonul mobil pentru a vedea dacă acest lucru rezolvă problema.
- Închideți routerul de acasă timp de aproximativ 60 de secunde și apoi reporniți-l pentru a vedea dacă acest lucru rezolvă problema fluxului de descărcare.
- Vă puteți opri modemul timp de până la 30 de secunde și apoi îl puteți reporni.
- Puteți încerca să reinstalați aplicațiile HBO sau HBO Max pe dispozitivele dumneavoastră.
- Dacă încă vă confruntați cu probleme de streaming, este posibil ca routerul dumneavoastră wireless să fie într-o locație slabă și semnalele sale să fie blocate. Încercați să-l mutați într-o zonă a casei care este mai deschisă. De asemenea, puteți încerca să conectați direct routerul la televizorul dvs. inteligent, la set-top box sau la consola de jocuri. Veți avea nevoie de o viteză de descărcare de cel puțin 3Mbps pentru a accesa conținutul de pe HBO Now sau HBO Go.
- În foarte rare ocazii, este posibil să întâmpinați o eroare HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) dacă HBO nu funcționează și îl utilizați pe consola de jocuri sau pe set-top box. În acest caz, asigurați-vă că toate cablurile care conectează boxa dvs. la televizor sunt conectate corect.
Cum să remediați problemele HBO Max pe smartphone-uri și tablete
Dacă constatați că HBO Max nu funcționează corect pe smartphone-uri și tablete Android și/sau iOS, există câteva lucruri pe care le puteți face.
- Dacă sunteți într-o rețea celulară, s-ar putea să constatați că viteza de conectare a acesteia nu este suficientă pentru o experiență bună de streaming. În acest caz, conectarea la un semnal Wi-Fi ar putea fi de ajutor. De asemenea, puteți activa și dezactiva din nou modul Avion, care uneori rezolvă problemele de conexiune. În plus, puteți, de asemenea, să vă opriți și să porniți din nou dispozitivul mobil.
- Puteți rezolva unele probleme și prin repornirea aplicațiilor, iar dezinstalarea și reinstalarea acestora poate ajuta, de asemenea. De asemenea, puteți încerca să le ștergeți memoria cache a aplicațiilor pentru a rezolva problemele. Dacă dețineți un dispozitiv Android, intrați în Setări> Aplicații & notificări, apoi selectați „HBO Max”. Apoi selectați „Storage”, apoi atingeți „Clear Storage” și, în cele din urmă, atingeți „Clear Cache”. Pentru iPhone și iPad, apăsați pe butonul Meniu din aplicațiile respective, apoi atingeți „Clear temporary files” (Șterge fișierele temporare) pe pagina Settings (Setări).
- În cele din urmă, asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune a aplicației pentru HBO Max instalată pe dispozitivul dvs. mobil. Este posibil să vă loviți de un bug care a fost rezolvat în cea mai recentă versiune a aplicației. Alternativ, puteți să dezinstalați și apoi să reinstalați aplicația pe dispozitivul dumneavoastră.
Este posibil ca HBO sau HBO Max să nu funcționeze de fapt
Chiar dacă acest lucru este rar, este posibil ca HBO și HBO Max să nu funcționeze pentru că de fapt sunt pur și simplu indisponibile. Poate doriți să accesați site-ul DownDetector pentru a vedea dacă mai are cineva probleme. De asemenea, este posibil ca problema să fie cauzată de o problemă cu serviciul de internet de acasă, caz în care va trebui să vă contactați furnizorul de servicii.
Citește mai mult: HBO Max review
.