Nu-i lăsa pe colegii toxici să te doboare odată cu ei.
Un studiu realizat în 2018 de Olivet Nazarene University a întrebat 2.000 de americani care lucrează ce îi deranjează cel mai mult la locul de muncă. Surpriză! Numărul unu pe listă au fost relațiile interpersonale – 73% dintre respondenți sunt deranjați de două până la cinci persoane în mod regulat, iar un procent uriaș de 78% s-au confruntat cu colegii de muncă în legătură cu obiceiurile lor enervante. Există o serie de opinii în ceea ce privește modul de abordare a colegilor toxici. Iată un adevăr universal: la fel ca deșeurile toxice, colegii toxici trebuie tratați cu grijă. Și nu este sănătos să ai o expunere prelungită la niciunul dintre ei.
„Fie că este vorba de înjunghiere cronică pe la spate, defensivitate extremă, narcisism, cruzime, prejudecăți, discriminare sau alte forme de maltratare sau comportament inadecvat de care dau dovadă, este intolerabil să lucrezi cu ei sau să fii în preajma lor pentru o perioadă îndelungată”, spune Kathy Caprino, fondatoarea firmei de coaching în carieră Ellia Communications, cu sediul în Connecticut. „Sunt toxici pentru că sunt ca o otravă pentru sistemul tău și pentru ecosistemul organizației, făcând dificilă menținerea propriei tale bunăstări, a profesionalismului și a spiritului de colaborare atunci când ești în preajma lor.”
Chiar și mai rău, lucrul cu un coleg toxic poate avea un impact negativ asupra performanțelor tale la locul de muncă și chiar îți poate deraia cariera dacă i se permite să își continue comportamentul.
Atunci care este cea mai bună strategie pentru a gestiona un coleg toxic? Depinde de tipul de persoană cu care aveți de-a face.
Dr. Jekyll și Mr. Hyde
Acest coleg are o parte bună și o parte întunecată – și starea lor de spirit se poate schimba brusc, spune Paul White, coautor al cărții Rising Above a Toxic Workplace: Taking Care of Yourself in an Unhealthy Environment: Taking Care of Yourself in an Unhealthy Environment. Pe scurt, acest coleg are un alter ego care face ca persoana să se comporte urât față de colegii săi – punându-i la pământ pe ceilalți și lansând insulte în stânga și în dreapta.
Cum să faceți față: Cel mai bun mod de a face față acestui individ este să evitați persoana, atunci când este posibil. De exemplu, nu vă implicați la orele festive ale echipei, la prânzuri sau la alte evenimente sociale de la birou. Și, atunci când trebuie să interacționați cu această persoană, păstrați interacțiunile scurte, astfel încât să nu riscați să înțepați ursul.
Contravenientul/plângăciosul
Nu toți contravenienții se numesc Mary Mary, așa că fiți cu ochii în patru pentru cineva care spune în mod constant „nu” sau care contrazice alte persoane în mod normal pozitive. Atitudinile sunt contagioase, iar contrarianul poate strica rapid un birou.
Cum să faceți față: Există două moduri de a trata materialele contagioase: a le conține sau a le contracara. Același lucru se aplică și în cazul contrariatului. „Nu cedați și nu interveniți cu negativismul dumneavoastră, ci mai degrabă fiți prietenos și păstrați conversațiile ușoare cu această persoană”, sfătuiește Jennifer Lee Magas, vicepreședinte al Magas Media Consultants, LLC, o firmă de relații publice din Connecticut. Cu alte cuvinte, țineți negativitatea lor în frâu, limitându-vă expunerea la ea. „Deși s-ar putea să vă simțiți inițial obligat să acordați o ureche, asocierea prea strânsă cu această persoană vă poate da o reputație proastă la locul de muncă”,
În final, depinde dacă trebuie să lucrați cu această persoană în mod regulat. Dacă nu trebuie, o poți evita oarecum ușor (în funcție de mărimea biroului). Dacă da, Magas oferă un sfat excelent: Nu cedați. În același mod în care negativitatea este contagioasă, la fel este și pozitivitatea. Contrabalansați negativul cu o doză sănătoasă de pozitivitate și urmăriți cum se estompează toxicitatea.
Apune cu degetul
Acești colaboratori toxici dau vina pe alte persoane și nu-și asumă responsabilitatea pentru acțiunile lor. Acest comportament se poate întâmpla chiar și în timpul unor situații aparent inofensive. („Tu ai stricat imprimanta, nu eu.”)
Cum să faceți față: În multe cazuri, cei care arată cu degetul nu sunt conștienți de obiceiurile lor rele. Astfel, prima dvs. încercare ar trebui să fie aceea de a vă adresa cu persoana respectivă, de la unul la unul. Explicați faptele situației într-un mod clar și neamenințător. Apoi întrebați-i dacă versiunea dvs. se potrivește cu a lor. De acolo, puteți discuta despre discrepanțe și apoi să dezvoltați împreună o soluție.
Mitchell Kusy, profesor la Graduate School of Leadership & Change a Universității Antioch și autor al cărții Why I Don’t Work Here Anymore, recomandă să încheiați conversația cu un obiectiv clar: „Pe baza discuției noastre de astăzi, iată ce vom face în continuare pentru a evita această problemă în viitor.”
Bârfa
Bârfa vă poate distruge reputația dacă nu abordați problema, cu toate acestea, fiecare birou are o regină sau un rege al bârfei. Astfel de colegi toxici prosperă speculând despre aventurile romantice dintre colegi, răspândind zvonuri și vorbind negativ despre alte persoane atunci când acestea nu sunt în preajmă.
Cum să le faceți față: Când vine vorba despre cum să faceți față colegilor toxici care vorbesc negativ despre dvs. cu alte persoane, confruntați-l direct pe instigator. Cheia, însă, este să abordați persoana în privat și politicos, în timp ce vă exprimați ferm nemulțumirea. O tactică: Începeți conversația ușor. De exemplu, „Am auzit cel mai ciudat lucru…”
Scopul dvs. este să obțineți claritate fără să adăugați combustibil la moara de zvonuri, spune Caprino. Așadar, dacă conversația se îndreaptă spre un teritoriu inconfortabil, clarificați-vă poziția: „Îmi pare rău, se pare că te confrunți cu o situație dificilă, dar nu mă simt confortabil să vorbesc despre un coleg.”
Colegii pasiv-agresivi
Acești colegi toxici ar putea fi de acord să vă ajute cu un proiect, dar apoi să nu reușească sau să rateze un termen limită și să se prefacă ignoranți. Acest tip de comportament vă poate face să arătați rău în fața șefului dumneavoastră, ceea ce ar putea să vă afecteze capacitatea de a obține sarcini de prundiș sau promovări.
Cum să faceți față: Acesta este un alt caz în care ar trebui să abordați subiectul direct cu persoana respectivă: „Am avut impresia că ați înțeles cerințele postului atunci când am vorbit înainte de întâlnire, dar apoi treaba a rămas neterminată. Aș vrea să știu ce nu a fost clar, astfel încât să pot evita acest lucru pe viitor.”
Sfulgul
Încă mai aștepți raportul pe care l-ai cerut săptămâna trecută? Verificați. Terminarea proiectului de grup pe cont propriu? Verificat. Tocmai ai primit un e-mail care începe cu: „Îmi pare rău că am uitat…”? Verificat. Încă te mai întrebi cum să recunoști un fulg? Nu. Din nefericire, aproape fiecare birou va avea câțiva angajați care nu-și fac treaba și care nu-și îndeplinesc sarcinile. De-ar fi ca toată lumea să fie la fel de harnică ca tine.
Cum să faci față: „Să ai încredere în această persoană pentru a te ajuta te va lăsa în cele din urmă nepregătit sau se va profita de tine”, spune Magas. „Te-ai gândi că cel puțin te-ar avertiza înainte de a nu apărea la marea întâlnire.”
Atunci încearcă să eviți să lucrezi la proiecte cu fulgul, cu replici de genul: „Știu că ai sugerat să lucrezi cu , dar ar aduce un set de abilități mai complementare. Am putea ea și cu mine să abordăm acest lucru împreună în schimb?”. În acest fel, în loc să aruncați pe cineva sub autobuz, faceți să pară că interesul dvs. este de a obține cele mai bune rezultate pentru companie. Dacă această abordare nu funcționează, asigurați-vă că creați apărări care să vă protejeze reputația.
De exemplu, oricât de enervant ar fi, trimiterea de memento-uri periodice persoanei în cauză cu privire la așteptările proiectului vă va oferi o urmă de dovezi documentate în cazul în care cineva de la un nivel superior va pune întrebări mai târziu despre motivul pentru care X nu a fost realizat. Sau, sugerați utilizarea unui instrument de flux de lucru colaborativ, cu pași care trebuie bifați atunci când sarcinile sunt finalizate, și menționați că îi veți oferi șefului acces pentru transparență. Riscul de a da o imagine proastă în fața managerului poate determina persoana în cauză să se mobilizeze și să se achite de sarcini. Sau cel puțin să livreze pe jumătate.
Hoțul de credite
Ați depus toată munca grea și ați obținut rezultate excelente – doar pentru ca colegul dvs. să vă fure creditul pentru munca și ideile dvs. Comportamentul acestei persoane se poate întoarce împotriva dvs. în timpul evaluărilor de performanță și vă poate împiedica să obțineți acea mărire de salariu pe care o meritați.
Cum să faceți față: Asumați-vă responsabilitatea ideilor dvs. prin copierea șefului dvs. în e-mailurile importante, cum ar fi actualizările de proiect. Acest lucru vă va asigura că veți primi recunoaștere pentru munca dvs. asiduă – și îi va opri pe hoții de credite în calea lor.
Când ar trebui să vă implicați șeful?
Despre bineînțeles, după ce de câteva ori l-ați acoperit pe fulg – sau ați încercat să îl redirecționați pe bârfitor sau să fugiți în altă direcție când îl vedeți pe cel care se plânge – s-ar putea să începeți să vă simțiți puțin frustrat nu doar față de persoana respectivă, ci și față de munca dvs. Și atunci ai de făcut o alegere serioasă: Dacă ai încercat să rezolvi problema cu colegul tău toxic în mod direct, dar comportamentul lui nu s-a schimbat, sesizează-ți șeful. Nu va fi ușor sau confortabil să purtați această conversație cu managerul dumneavoastră, dar pregătirea vă poate ajuta.
„Planificați ce veți spune și transmiteți-o unei persoane din afară pentru a vă asigura că comunicați clar exact care este problema”, sfătuiește Caprino, „și aveți în minte care sperați că ar fi un rezultat de succes dacă ați împărtăși acest lucru cu șeful dumneavoastră.”
Nu rămâneți la un loc de muncă toxic
Cunoașterea modului de abordare a colegilor toxici se poate dovedi uneori inutilă dacă comportamentul infractorului are un efect dăunător asupra sănătății sau performanței dumneavoastră la locul de muncă. Nu există niciun motiv pentru a sta și a accepta. Ați avea nevoie de ajutor pentru a găsi un loc de muncă mai bun? Înscrieți-vă gratuit la Monster astăzi. În calitate de membru, puteți încărca până la cinci versiuni ale CV-ului dumneavoastră – fiecare adaptată la tipurile de locuri de muncă care vă interesează. Recrutorii caută în fiecare zi pe Monster pentru a ocupa locuri de muncă de top cu candidați calificați, exact ca tine. În plus, puteți primi alerte de locuri de muncă trimise direct în căsuța dvs. poștală pentru a reduce timpul petrecut căutând prin anunțuri. Slujba ta nu ar trebui să te facă să te simți nefericit. Lăsați Monster să vă ajute să găsiți un loc de muncă unde oamenii vă susțin.
.