Dacă credeți că simplul fapt de a avea un site web cu ceva conținut este suficient, mai gândiți-vă o dată. Cu toate site-urile web existente, oamenii nu vor merge pe site-ul dvs. web pentru că este nou și strălucitor.
Trebuie să ieșiți și să vă găsiți clienții online, astfel încât să vă puteți comercializa mai bine marca, produsele și serviciile. Știind cum să găsiți clienți online, veți obține mai mult trafic pe site-ul web și mai multe venituri pentru afacerea dumneavoastră.
Cum să găsiți clienți online
În mediul digital de astăzi, găsirea clienților online începe cu înțelegerea diferitelor canale pentru a face acest lucru. De la optimizarea site-ului dvs. web pentru a apărea în rezultatele căutărilor până la implicarea în social media, există numeroase strategii pentru a găsi clienți online.
Iată cinci dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru:
Cercetare organică
Obiectivul fiecărui agent de marketing digital este să își optimizeze site-ul web astfel încât clienții să îi găsească site-ul web prin căutare organică. Căutarea organică are loc atunci când un utilizator web tastează cuvinte cheie în bara de căutare din browserul său web. Motoarele de căutare precum Google și Bing vor afișa o listă de site-uri web pe care le consideră cele mai relevante pentru o anumită căutare. Utilizatorii web vor face de obicei clic pe site-urile web care apar în partea de sus a rezultatelor căutării.
Dacă vă optimizați site-ul web astfel încât să apară în rezultatele căutării pentru anumite cuvinte cheie și utilizatorul face clic pe site-ul dvs. web, l-ați atras prin intermediul căutării organice. Căutarea organică este bună pentru o strategie de marketing digital pe termen lung, în special pentru produsele și serviciile despre care oamenii știu și pe care le caută în mod activ.
Puteți stimula căutarea organică pentru site-ul dvs. web prin optimizarea motoarelor de căutare (SEO) și prin implementarea cuvintelor cheie vizate în conținutul site-ului dvs. web și al blogului.
Pay Per Click
În unele cazuri, cum ar fi marketingul social media, vă va fi mai bine să atrageți clienți prin anunțuri plătite.
Pay-per-click este folosit pentru a obține trafic web imediat și pentru a obține o atenție rapidă și expunere la produse și servicii despre care clienții știu deja și pe care le caută în mod activ.
Strategii comune de plată per click includ anunțuri de căutare plătite prin Google Ads sau anunțuri de afișare a bannerelor și anunțuri Facebook.
Mediile sociale organice
Business-urile pot, de asemenea, să se claseze organic în social media, deși este mai dificil.
Platformele de social media își reîmprospătează continuu conținutul, ceea ce împinge postările de pe Facebook și tweet-urile de pe Twitter în jos în newsfeed-ul utilizatorului. Cu cât o actualizare este mai jos, cu atât este mai puțin probabil ca clienții să se implice cu acel brand. Pentru a apărea în top pe rețelele de socializare, va trebui să postați conținut viral către persoanele potrivite la momentul potrivit. Postarea regulată pe canalele de social media pe tot parcursul zilei poate, de asemenea, să vă crească șansele de succes organic în social media.
Social Media plătită
Pentru multe organizații, găsirea de clienți online prin intermediul canalelor de social media este mai ușoară și de succes prin intermediul anunțurilor plătite în social media.
Platformele majore de social media au opțiuni de marketing și publicitate prin care companiile pot plăti pentru ca marca, produsele sau serviciile lor să fie prezentate în partea de sus a paginii. Facebook și Instagram, de exemplu, au la dispoziție publicitate plătită. Ambele aceste platforme de social media au instrucțiuni ușoare, pas cu pas, astfel încât să puteți crea anunțuri în câteva minute.
La fel ca și social media organică, social media plătită este bună pentru conștientizarea brandului, în special pentru produsele și serviciile despre care oamenii s-ar putea să nu știe sau să nu caute.
Referințe de marcă
În afaceri, conceptul „nu este ceea ce știi, ci pe cine cunoști” a devenit motivația din spatele rețelelor, dezvoltării afacerilor și construirii de parteneriate. Antreprenorii și proprietarii de afaceri care abia se lansează în noile lor afaceri se bazează pe networking și recomandări pentru a-și construi noile afaceri și pentru a obține încredere și autoritate în brand.
Referințele de brand online implică întreprinderi care ajung la alte branduri legitime, foarte recunoscute, pentru a crea un parteneriat de promovare încrucișată în care ambele companii promovează prin mențiuni sau link-uri către cealaltă afacere. Recomandarea de marcă și crearea de rețele pot construi conștientizarea mărcii și autoritatea pentru întreprinderile noi care nu dispun de capital social și pot lua oricare dintre următoarele forme:
- Blogging-ul invitat
- Inscrierea pe site-urile de directoare online
- Scrierea de recenzii de produse
- Construirea de link-uri
- Menționarea altor mărci și produse de către terți
12 pași pentru crearea strategiei dvs. de marketing online
Acum că știți cum să găsiți clienți online, este timpul să creați o strategie de marketing online care să le atragă atenția și să îi conducă spre site-ul dvs. web. Mai jos sunt pașii pentru a crea o strategie de marketing online de succes:
Sondați-vă clienții actuali
Învățând mai multe despre baza actuală de clienți, puteți înțelege mai bine ce îi atrage pe aceștia pe site-ul dvs. Puteți afla mai multe despre clienții existenți în mai multe moduri:
- Întocmițând un sondaj online prin e-mail.
- Utilizând platformele dvs. de social media pentru a le pune întrebări despre ei.
- Analizând, prin utilizarea diferitelor instrumente, modul în care clienții interacționează cu site-ul dvs. și conținutul.
Informațiile pe care le adunați în urma sondajelor dvs. pot fi apoi folosite pentru a fi vârful de lance al eforturilor dvs. de a obține noi lead-uri online.
Identificați-vă buyer personas aka clienții țintă
Localizați noi buyer personas înțelegând cine sunt cei pe care încercați să îi vizați. Cine este clientul dumneavoastră ideal? Cine este cel mai probabil să vă cumpere produsul sau serviciul?
Utilizați date din resurse cum ar fi analizele web și rapoartele de vânzări pentru a răspunde la câteva întrebări simple despre potențialii clienți:
- Cine sunt aceștia?
- De ce ar trebui să le pese de compania dvs.?
- Cum vă găsesc și cum îi transformați în clienți?
Analizați modul în care concurenții dvs. se prezintă online
Cum atrag concurenții clienții? Este conținutul lor atrăgător? Pentru ce cuvinte cheie se poziționează? Utilizați instrumente precum Google Trends pentru a fi la curent cu cele mai recente tendințe de date din industria dvs. comparând datele dvs. cu cele ale concurenților. Google Alerts este un alt instrument ingenios pentru a urmări ceea ce fac concurenții dumneavoastră.
Realizarea unei analize GAP este o modalitate excelentă de a vedea unde reușesc strategiile dumneavoastră de marketing și unde nu reușesc în comparație cu cele ale concurenților dumneavoastră. Uitați-vă la cele de mai jos pentru a vedea unde sunteți în față și unde v-ați putea îmbunătăți:
- Canalele de marketing
- Conținutul site-ului web și al blogului
- Cuvintele cheie
- Utilitatea site-ului dvs. web
- Meta SEO al site-ului dvs. data
- Angajarea în social media
- Buyer personas
Alegeți canalele care funcționează pentru dumneavoastră
Când vă creați strategia de marketing digital, trebuie să faceți niște cercetări pentru a afla cine sunt audiențele dvs. ideale. Buyer personas sunt foarte bune pentru a vă ajuta să vă dați seama nu numai ce conținut ar rezona cel mai bine cu publicul dumneavoastră, dar vă vor permite să știți pe ce canale online este activ publicul dumneavoastră.
Care canal atrage o anumită mulțime și are stiluri unice de conținut care se adresează acelui public. Pentru a vă implica pe deplin cu publicul dumneavoastră, trebuie să aflați unde se află online și apoi să produceți conținut adecvat. Canalele pe care publicul dumneavoastră le frecventează vor depinde în mare măsură de industria, produsele și serviciile dumneavoastră.
Fiți atenți la tendințele de marketing digital și luați în considerare dacă acele canale sunt populare în rândul publicului afacerii dumneavoastră. Realizarea de interviuri cu clienții, solicitarea de feedback și recenzii și cercetarea pe platformele de analiză, cum ar fi Google Analytics, vă poate oferi datele demografice și comportamentele online de care aveți nevoie pentru a crea buyer personas.
Studiați tacticile legate de canalele pe care le alegeți
Voi dori să creați o strategie de marketing digital care să fie potrivită pentru acele canale specifice. Așa cum am menționat anterior, conținutul pentru fiecare canal este diferit.
Considerați-vă scopurile și obiectivele de marketing, nevoile audienței dvs. și canalele pe care acestea se află.
Identificați KPI care vă vor ajuta să măsurați succesul
Cu capacitățile instrumentelor de analiză a datelor disponibile, puteți măsura aproape orice KPI relevant pentru obiectivele și strategia dvs. de marketing. În timp ce specialiștii în marketing cred că abundența de date le va oferi o imagine completă a campaniilor lor de marketing, timpul și banii pot fi irosiți pe KPI și măsurători care sunt irelevante și inutile pentru obiectivele lor unice de marketing.
Când vă creați strategia de marketing, enumerați scopurile și obiectivele și KPI care ar măsura și evalua cel mai bine dacă eforturile dvs. de marketing sunt pe drumul cel bun pentru succes. O cantitate stabilită de KPI-uri va împiedica echipa dvs. de marketing să se întindă prea mult în încercarea de a îndeplini obiective KPI inutile.
Faceți-vă obiective rezonabile pe baza acelor KPI-uri și a bugetului dvs.
Aveți o listă de KPI-uri pe care doriți să le urmăriți și să le măsurați. Aveți, de asemenea, obiective mari pentru campania dvs. generală de marketing. Aveți, de asemenea, obiective pentru fiecare dintre KPI-urile dumneavoastră? Faptul de a avea obiective ambițioase poate fi un mare motivator, dar are o șansă mai mică de a fi îndeplinit. Obiectivele KPI-urilor dvs. ar trebui să urmeze cadrul S.M.A.R.T. și să fie măsurabile, realizabile, realiste și oportune.
Obiectivele KPI-urilor dvs. vor fi definite de bugetul dvs. Sunteți în măsură să vă permiteți instrumentele și programele pe care strategia dvs. de marketing le solicită pentru a vă atinge obiectivele KPI? Cu cât obiectivele sunt mai ambițioase, cu atât mai multe costuri vor fi implicate în crearea, implementarea, desfășurarea și măsurarea strategiei dvs. de marketing.
Asigurați-vă că metodele dvs. de colectare a datelor sunt curate
Google Analytics și Google Adwords sunt platforme de colectare a datelor care afișează informații despre interacțiunile clienților pe site-ul dvs. web și anunțurile de căutare plătite. Instagram, YouTube, Twitter și Facebook colectează date. Programe precum MailChimp oferă analize pentru campaniile dvs. de marketing prin e-mail. Uneori, datele sunt introduse în foi de calcul Excel care sunt transferate într-un sistem de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM).
Duplicările, omisiunile și informațiile inexacte apar atunci când datele sunt transferate manual. Informațiile false pot distorsiona cifrele de date și vă pot da o impresie greșită cu privire la eficiența eforturilor dvs. de marketing digital.
Pentru a vă asigura că colectarea datelor este curată, investiți într-un program care vă permite să urmăriți KPI-urile dorite. Este important să stabiliți o procedură standardizată de colectare a datelor la nivelul întregii companii.
Stabiliți etape de referință
Campaniile de marketing digital durează adesea mai multe luni. Dacă așteptați până la încheierea campaniei pentru a judeca rezultatele acesteia, veți rata descoperirile și etapele cheie de pe parcurs. Acestea reprezintă oportunități de a face ajustări și îmbunătățiri necesare în mijlocul campaniei de marketing digital, mai degrabă decât la final.
Google Analytics vă permite să stabiliți repere și etape de referință pentru campaniile dvs. de marketing digital.
Ajungeți la această strategie pentru o perioadă definită (nu renunțați prea devreme!)
Dacă vânzările scad și cheltuiți mai mult pe publicitatea online fără să vedeți nicio creștere a veniturilor, este ușor să aruncați prosopul. Renunțarea prea devreme la o strategie vă va împiedica să vedeți adevărata eficiență a eforturilor dvs. de marketing.
Marketingul digital are nevoie de timp pentru a vedea rezultate pozitive, deoarece este legat de construirea de relații și încredere. Clienții vor face afaceri cu dvs. și vor recomanda brandul dvs. altora din cercurile lor sociale dacă au încredere că aveți cu adevărat interesul lor și că sunteți experți în industria dvs. Aceste lucruri nu se întâmplă peste noapte, așa că nu vă fie teamă să abandonați cursul atunci când se pare că nimic nu se îmbunătățește.
Pregătiți-vă eforturile de marketing prin e-mail pentru a vă sprijini generarea de lead-uri online
Când nu reușiți să urmăriți oamenii după ce ați interacționat cu ei, oamenii vor uita de dvs. și vor face afaceri cu un concurent. Marketingul prin e-mail hrănește clienții potențiali și continuă procesul de construire a relațiilor. Atunci când oamenii vă văd numele mărcii dvs. în mod constant în căsuța lor de e-mail, marca dvs. are o șansă mai mare de a fi în fruntea minții lor.
Pentru a utiliza email marketingul în mod eficient pentru a muta clienții prin pâlnia de marketing, trebuie să aveți un conținut de e-mail personalizat, adaptat la locul în care se află clienții în călătoria cumpărătorului. Programele de marketing prin e-mail, cum ar fi MailChimp, au șabloane care vă ajută să monitorizați parametrii, cum ar fi ratele de deschidere și de respingere a e-mailurilor, pentru a judeca eficiența unei campanii.
Optimizați site-ul dvs. web
Câțiva specialiști în marketing digital se lasă duși de val cu optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) și mulți proprietari de afaceri cred că cea mai mare parte a bugetului și eforturilor departamentului de marketing trebuie să se îndrepte către aceasta.
Chiar orice site web, totuși, poate beneficia de optimizare. Cel mai simplu mod de a realiza optimizarea pentru motoarele de căutare este prin inserarea de cuvinte cheie în conținutul site-ului web și în postările de pe blog.
Google’s Keyword Planner vă poate ajuta să găsiți cele mai bune cuvinte cheie. Odată ce aveți o listă de cuvinte cheie pentru care doriți să vă poziționați, parcurgeți conținutul site-ului dvs. web și postările de pe blog și inserați-le acolo unde este cazul. Nu uitați să evitați „keyword stuffing”, care poate duce la penalizări severe din partea Google.
Singurul fapt de a fi prezent online nu se va manifesta în succesul marketingului online. Pentru a crea o strategie de marketing digital de succes, trebuie să fiți conștient de diferitele canale online și tactici de marketing disponibile pentru a vă ajuta să vă găsiți clienții online. Există pași care vor face ca strategia dvs. de marketing online să fie una eficientă, care să conducă clienții și vânzările către site-ul dvs. web.