Furtul din magazine și furtul din magazine poate să nu pară o infracțiune majoră pentru hoțul ocazional care bagă în buzunar un pix aici, un calculator de buzunar acolo. Dar pentru mica afacere care luptă pentru supraviețuire, este o crimă.
În această țară se comite un furt cu amănuntul la fiecare cinci secunde, Aceste furturi costă fiecare proprietar de magazin 150 de dolari pe an. Niciun magazin nu este imun.
Un magazin care funcționează cu un profit de trei la sută din vânzări ar trebui să vândă marfă în valoare de 1.216,66 dolari pe an pentru a compensa pierderea zilnică a unui baton de ciocolată de zece cenți. Doar pentru a acoperi o pierdere anuală de 1.000 de dolari din furturi, un comerciant ar trebui să vândă în fiecare zi peste 900 de batoane de ciocolată, sau 130 de pachete de țigări, sau 380 de conserve de supă. Confruntați cu astfel de volume de vânzare nerezonabile, majoritatea micilor întreprinzători sunt forțați, în schimb, să crească prețurile și să-și reducă capacitatea de a concura.
Acest capitol conține sfaturi practice despre cum să depistezi, să descurajezi, să prinzi și să urmărești penal hoții din magazine.
Diferite tipuri de furturi din magazine: Cine vă jefuiește la ochi?
Cum arată un hoț din magazine? Ca și dumneavoastră. Sau ca mine. Hoții din magazine pot fi bărbați sau femei, de orice rasă sau culoare, cu vârsta de cinci ani sau cu vârste de până la 80 de ani.
Cineva care ia în mod deliberat marfă dintr-un magazin fără să o plătească este un hoț din magazine, indiferent dacă furtul este mare sau mic, premeditat sau impulsiv.
Din fericire pentru oamenii de afaceri, majoritatea hoților din magazine sunt mai degrabă amatori decât profesioniști.
Pentru un ochi precaut, aceștia nu sunt greu de reperat și, cu un tratament adecvat, s-ar putea să nu mai încerce niciodată să comită furturi mărunte. Iată care sunt diferitele tipuri de hoți din magazine.
Infractori juvenili. Tinerii reprezintă aproximativ 50 la sută din toate furturile din magazine și furturile din magazine. Ei pot fura din provocare sau pur și simplu pentru distracție. Frecvent, ei se așteaptă ca proprietarii de magazine și instanțele de judecată să fie mai blânde cu ei din cauza tinereții lor. Aceștia pot intra în magazine în găști în încercarea de a intimida și mai mult conducerea. Pur și simplu nu puteți permite acest tip de manipulare. tinerețea nu este o scuză pentru infracțiuni, iar adultul care o lasă să se strecoare nu le face nicio favoare tinerilor. Furtul din magazine este, de obicei, primul tip de furt încercat de tineri și poate duce la infracțiuni mai grave. Furtul juvenil ar trebui să fie urmărit și urmărit prin canalele legale corespunzătoare.
Impulsionați hoții din magazine. Multe persoane „respectabile” se încadrează în această categorie. Aceștia nu și-au premeditat furturile, dar o șansă bruscă (cum ar fi o cabină de probă nesupravegheată sau un culoar orb dintr-un supermarket) se prezintă, iar cumpărătorul cedează tentației. comerciantul cu amănuntul poate combate cel mai eficient furtul din impuls prin simpla prevenire: construirea unor elemente de descurajare în amenajarea magazinului și instruirea angajaților pentru a fi conștienți de problemă și eficienți în tratarea ei.
Alcoolici, vagabonzi și dependenți de droguri. Nevoia fizică anormală îi poate împinge pe oameni la furt, precum și la alte infracțiuni. Acești infractori sunt adesea neîndemânatici sau haotici în comportamentul lor și pot fi mai ușor de detectat decât celelalte tipuri de hoți din magazine. Proprietarul magazinului trebuie să rețină, totuși, că persoanele aflate sub influența drogurilor sau cu o nevoie fizică obsesivă pot fi violente. De asemenea, acestea se pot înarma. Cel mai bine este să lase manipularea acestor persoane pe seama poliției.
Cleptomanii. O nevoie psihologică de conducere poate avea efecte similare. Cleptomanii sunt motivați de o constrângere de a fura. De obicei, ei au o utilizare reală mică sau deloc pentru obiectele pe care le fură și, în multe cazuri, și-ar putea permite foarte bine să plătească pentru ele. Nu este treaba omului de afaceri să pună un diagnostic psihologic. Furtul din magazine este furt din magazine. Nu este mai puțin pur și simplu pentru că este involuntar.
Profesionist. Deoarece hoțul din magazine profesionist se ocupă cu furtul, el sau ea este, de obicei, foarte priceput și greu de depistat. Profesioniștii fură, în general, articole care vor fi revândute rapid la un gard stabilit. Ei tind să se concentreze asupra bunurilor de consum cu cerere mare și ușor de revândut, cum ar fi televizoare, aparate stereo și alte aparate mici. Profesionistul, sau „rapitorul”, poate să anunțe un magazin sau un departament cu mult timp înainte de furtul propriu-zis. În timp ce profesioniștii pot fi greu de urmărit penal (ei pot aparține unor organizații interlope care sunt foarte eficiente în ridicarea cauțiunii și asigurarea apărării în instanță), ei pot fi descurajați de la furt printr-o dispunere eficientă și un personal alert.
Furturi în magazine: Cum reușesc? How to Spot a Shoplifter a Shoplifter
Shoplifters may work alone or in groups. while is impossible to give an infallible rule of thumb, experience has shown that juvenile and professionals tendency to work in groups, while the impulse shoplifter is a loner.
Lucrând în grup, hoțul din magazine poate folosi confederații pentru a fi ascuns. Un membru al bandei poate, de asemenea, să pornească o ceartă cu personalul magazinului sau între ei, sau chiar să simuleze un leșin pentru a atrage atenția, dând astfel ocazia unei cohorte să fure marfă dintr-o altă parte a magazinului.
Shoplifters don’t like crowds. Ei sunt foarte atenți la alți clienți sau la personalul magazinului; privirile rapide și nervoase pot fi un indiciu. De asemenea, au tendința de a „cumpăra” în timpul orelor în care personalul magazinului este mai puțin numeros decât de obicei – în timpul orelor de prânz, dimineața devreme sau chiar înainte de închidere.
Shoplifterii au, de asemenea, propriul arsenal de instrumente profesionale. Articole la fel de nevinovate ca pachete voluminoase, cărți de buzunar, cărucioare pentru copii, genți de tricotat, pungi de cumpărături, umbrele, ziare și reviste pot fi folosite pentru a transporta bunuri furate. Chiar și o eșarfă de braț supradimensionată poate ajuta hoțul din magazine să ascundă marfa.
Dispozitive special construite, cum ar fi paltoane sau pelerine cu buzunare ascunse și ascunzători cu fermoar, sunt utile pentru hoții din magazine mai experimentați. Unii hoți folosesc cutii de rapel (cutii mari cu un capăt, partea superioară sau inferioară cu balamale). Cutiile de rapel pot fi împachetate ca un cadou pentru a zădărnici detectarea.
Cabinele de probă nesupravegheate oferă oportunități excelente pentru furt. Hoții pot pur și simplu să se îngrămădească pe straturi de haine furate, sau pot schimba articolele noi cu hainele pe care le purtau și să readucă originalele la raft.
Tichetele de preț pot fi prea des schimbate cu ușurință, în special în magazinele alimentare sau în farmacii, unde prețurile sunt scrise pe etichete gumate și adesea lipite neglijent de articol.
Modalități de a opri furtul: Cum puteți descuraja hoții din magazine
Timpurile și banii dumneavoastră sunt mai bine cheltuite pentru a preveni infracțiunile decât pentru a le urmări penal. Există trei domenii majore în care eforturile de descurajare dau roade reale pentru proprietarul magazinului.
1. Educați-vă angajații. Antrenați-vă angajații din vânzări să fie atenți la semnalul de avertizare timpurie al hoțului din magazine. Ei ar trebui să fie atenți la clienții care poartă dispozitivele de ascundere menționate mai devreme în acest capitol. Ei ar trebui să fie atenți la cumpărătorii care merg cu pași scurți sau nefirești, indicii că este posibil ca clienții să ascundă articole între picioare.
Angajații magazinelor de îmbrăcăminte ar trebui să țină o evidență atentă a numărului de articole transportate în și din cabinele de probă.
Angajații ar trebui să fie atenți la grupurile de cumpărători care intră împreună în magazin, apoi se despart și pleacă în direcții diferite. Un client care încearcă să monopolizeze timpul unui vânzător poate să acopere un confrate care fură în altă parte în magazin.
Ajutorul de vânzări ar trebui să-și amintească faptul că clienții obișnuiți doresc atenție; hoții din magazine nu. Atunci când este ocupat cu un client, vânzătorul ar trebui să recunoască clienții în așteptare cu remarci politicoase, cum ar fi: „Vin imediat la dumneavoastră”. Acest lucru îi mulțumește pe clienții legitimi, în timp ce îl face pe un hoț din magazine să se simtă neliniștit.
Ajutorul de vânzări ar trebui să urmărească un client care manipulează o mulțime de marfă, dar căruia îi ia un timp neobișnuit de lung pentru a lua o decizie. Ei ar trebui să fie atenți la clienții care zăbovesc într-o zonă, care zăbovesc în apropierea depozitelor sau a altor zone restricționate sau care se plimbă fără țintă prin magazin. Ei ar trebui să încerce să fie atenți la clienții care fac cumpărături în mod constant în orele în care personalul este redus.
Cashierii ar trebui să fie instruiți să verifice rafturile inferioare ale cărucioarelor de cumpărături, să urmărească etichetele de preț schimbate, să inspecteze containerele, cum ar fi tomberoanele de gunoi sau cutiile de scule, care ar putea ascunde articole furate.
Poliția locală organizează adesea seminarii de instruire pentru personalul magazinului. Aceștia vă pot instrui angajații cu privire la depistarea potențialilor hoți din magazine, precum și cu privire la ceea ce trebuie să facă atunci când observă un furt. Sesiunile periodice de recapitulare, cel puțin o dată la trei luni, vor ajuta angajații să rămână conștienți.
Vă puteți ajuta angajații să vă ajute. Programați orele de lucru pentru a permite ca un număr adecvat de vânzători să fie prezenți în permanență. descurajați „cafelele” în zona de vânzare. Un grup de angajați într-un loc înseamnă o acoperire inadecvată în altă parte.
2. Planificați amenajarea magazinului având în vedere descurajarea. Mențineți un iluminat adecvat în toate zonele magazinului. Păstrați „aripile” proeminente și exponatele de capăt la un nivel scăzut, nu mai mult de un metru sau un metru înălțime. Așezați vitrinele în secvențe întrerupte. Dacă este posibil, rulați-le pe distanțe scurte, cu spații între ele.
Păstrați obiectele mici de mare valoare (filme, țigări, electrocasnice mici) în spatele unui tejghea sau într-o vitrină încuiată, cu vânzătorul de serviciu. Păstrați exponatele ordonate; este mai ușor de observat un articol care lipsește dintr-un aranjament ordonat.
Ajustați alarme sonore la ieșirile deblocate. Închideți și blocați culoarele nefolosite ale caselor de marcat. Dacă sunteți implicat în proiectarea magazinului, planificați ca intrările și ieșirile să se afle într-un vestibul comun.
3. Folosiți personal și echipament de protecție. Este posibil ca dispozitivele de protecție să nu fie ieftine, dar furtul din magazine este mai costisitor. Vă puteți face o idee despre cât de mult vă puteți aștepta să pierdeți din cauza hoților înmulțind numărul de hoți din magazine arestați anul trecut în magazinul dumneavoastră cu valoarea medie a mărfii furate, apoi înmulțind această cifră cu 50 de săptămâni. Totalul este, de obicei, mult mai mare decât costul sistemelor de descurajare.
Câteva dintre cele mai utilizate dispozitive sunt oglinzile cu două direcții, vizorul, televizorul cu circuit, oglinzile convexe de perete și detectivii care se dau drept clienți, Pentru a fi valoroase, dispozitivele de supraveghere trebuie să fie amplasate și monitorizate corespunzător.
Polițiștii în uniformă sunt elemente puternice de descurajare vizuală a hoților din magazine.
Există mai multe modalități de a identifica marfa ca fiind plătită în mod legitim. Una dintre ele este de a instrui casierii să capseze chitanțele pe partea exterioară a pachetelor. Etichetele electronice pot fi atașate la articole moi, cum ar fi hainele. Ele pot fi îndepărtate doar de către un casier cu o foarfecă specială și declanșează o alarmă dacă hoțul din magazin încearcă să scoată articolul din magazin.
Dacă vedeți dispozitive electronice de detectare, asigurați-vă că casierii sunt sârguincioși în utilizarea lor. Dacă angajatul dvs. uită să îndepărteze dispozitivul și clientul este acuzat pe nedrept, ați putea fi tras la răspundere.
Radiourile bidirecționale facilitează rămânerea în apropierea persoanelor suspectate de furturi din magazine și alertarea personalului de securitate.
Schimbarea tichetelor poate fi descurajată prin utilizarea etichetelor gumate inviolabile, a șnurului de plastic greu de rupt, a tichetelor de preț multiple ascunse pe articole sau a modelelor speciale de capse sau de perforare pe etichetele de preț
Cum rămâne cu reținerea, arestarea și urmărirea penală
În timp ce sistemele bune de descurajare vor reduce foarte mult furtul din magazine, există întotdeauna oameni care sunt prea proști sau prea „deștepți” pentru a fi descurajați. Ei ar încerca să fure dinții din gura unui tigru dacă ar crede că tigrul nu se uită.
Aceste persoane ar putea să vă forțeze la ultima linie de apărare pentru magazinul dumneavoastră. Țineți minte, pentru ca acuzațiile dumneavoastră să aibă o șansă de a rezista, trebuie să puteți:
-
Să vedeți persoana luând sau ascunzând marfa,
-
Identificați marfa ca fiind a dumneavoastră,
-
Demonstrați că a fost luată cu intenția de a o fura,
-
Probați că marfa nu a fost plătită.
Dacă nu reușiți să îndepliniți toate cele patru criterii, vă lăsați expus la contra acuzația de arestare falsă. Arestarea falsă nu trebuie neapărat să însemne arestarea de către poliție; simpla împiedicare a unei persoane de a-și desfășura activitățile normale poate fi considerată arestare falsă. Mai mult, orice contact fizic, chiar și o atingere ușoară pe braț, poate fi considerat inutil și folosit împotriva dvs. în instanță.
Verificați legile din statul dvs. Multe state au adoptat legi privind furtul din magazine care se referă la arestare. Avocatul dumneavoastră sau poliția locală vă pot sfătui. De asemenea, luați întotdeauna în considerare, în primul rând, siguranța dumneavoastră și a angajaților dumneavoastră.
În general, personalul magazinului nu ar trebui să acuze niciodată clienții de furt sau să încerce să prindă persoanele suspectate de furt din magazine. Dacă observă un comportament suspect sau un furt aparent în desfășurare, ar trebui să alerteze proprietarul, managerul sau detectivul magazinului, sau poliția.
Este cel mai înțelept să prindă hoții din magazine în afara magazinului. Aveți un caz mai bun dacă puteți demonstra că hoțul a părăsit magazinul cu marfa furată. Prinderea în afara magazinului elimină, de asemenea, scenele neplăcute care ar putea perturba funcționarea normală a magazinului.
Puteți prefera să prindeți un hoț din magazine în afara magazinului, dacă marfa implicată este de o valoare considerabilă sau dacă considerați că hoțul ar putea să vă poată eluda în afara incintei magazinului.
În ambele cazuri, evitați acuzațiile verbale la adresa suspectului. O procedură recomandată este să vă identificați, apoi să spuneți: „Cred că aveți o marfă pe care ați uitat să o plătiți. Vreți să veniți cu mine pentru a îndrepta lucrurile?”
Când sunt încolțiți, primul lucru pe care îl vor spune majoritatea hoților din magazine – hoți din impuls sau profesioniști – este: „Nu am mai făcut asta niciodată”. În general, acesta este un motiv în plus, dacă dovezile pe care le aveți sunt suficiente, să chemați poliția și să treceți la urmărirea penală. Eșecul de a urmări în justiție primii infractori îi încurajează să încerce din nou. De asemenea, se răspândește zvonul că magazinul dumneavoastră este o „lovitură ușoară.”
Câteva organizații au dosare de control privind hoții din magazine care au fost prinși. Asociația dumneavoastră de comercianți cu amănuntul vă poate informa cu privire la serviciile disponibile în zona dumneavoastră. Puteți verifica aceste fișiere pentru a vedea dacă persoana pe care o prindeți are antecedente. un hoț din magazine care pretinde că este la prima abatere este probabil să rămână un ” prim infractor „dacă nu obțineți o identificare pozitivă și dacă nu depuneți numele său la poliție și la asociația locală a comercianților cu amănuntul.
Natural, fiecare situație trebuie tratată diferit și este necesară buna dumneavoastră judecată. S-ar putea să doriți să eliberați hoții din magazine în vârstă sau senili și să nu depuneți plângere în cazul în care există indicii că persoana ar fi putut, în mod cinstit, să fi uitat să plătească marfa.
În majoritatea cazurilor, totuși, urmărirea penală este în ordine. Este esențial dacă hoțul este violent, dacă nu are acte de identitate corespunzătoare și bănuiți că are antecedente, dacă pare a fi sub influența alcoolului sau a altor droguri, dacă furtul implică mărfuri de mare valoare sau dacă hoțul pare a fi un profesionist.
Tâlharii minori necesită un tratament special. Un comportament strict, fără menajamente, face adesea o impresie de durată asupra tânărului infractor și poate descuraja viitoarele furturi, În timp ce multe magazine aleg să contacteze părinții tinerilor hoți din magazine mai degrabă decât poliția, nu uitați că tinerii reprezintă jumătate din toate furturile din magazine care au loc în această țară. Părinții tinerilor cu probleme pot fi ineficienți în gestionarea situației. Pe cine ajutați dacă îl lăsați pe tânărul hoț din magazine să plece să fure din nou?
.