- Crearea de programe de formare în domeniul diversității și incluziunii este o modalitate excelentă de a aborda prejudecățile și prejudecățile la locul de muncă.
- Cel mai bun mod de a vă asigura că formarea în domeniul diversității este de succes este de a o adapta la compania și la nevoile dumneavoastră.
- Dacă sunteți interesat să deveniți un formator în domeniul diversității, există mai multe programe de certificare și mentorat disponibile.
- Acest articol este destinat proprietarilor de afaceri care doresc să afle mai multe despre programele de diversitate și incluziune și despre cum să se asigure că acestea sunt de succes.
Deși afacerile de toate mărimile au făcut pași importanți pentru a deveni mai incluzive și mai diverse în ultimele decenii, este încă o luptă pentru mulți să depășească prejudecățile care limitează modul în care unii angajați îi văd pe cei care sunt diferiți de ei.
O modalitate de a crea locuri de muncă mai primitoare, care să respecte diferențele și să dea o voce persoanelor care sunt adesea subreprezentate este de a implementa programe de formare în domeniul diversității și incluziunii în cadrul companiei.
Cursul de formare în domeniul diversității și incluziunii are potențialul de a aborda în mod pozitiv prejudecățile și prejudecățile în cadrul organizațiilor, potrivit Katerina Bezrukova, co-autor al unui studiu care a examinat 40 de ani de cercetări privind formarea în domeniul diversității și profesor asociat la Școala de Management a Universității din Buffalo.
Aceste beneficii pot duce la unele câștiguri financiare reale pentru companii, de asemenea, potrivit unei cercetări realizate de McKinsey & Co. Studiul a constatat că organizațiile cu forțe de muncă diverse au cu 35% mai multe șanse de a avea marje de profit peste medie decât companiile cu o bază de angajați mai omogenă.
„Un program de formare bine conceput poate ridica moralul angajaților, poate crește satisfacția clienților și poate conduce la un succes comercial final”, a declarat Pamela Pujo, lider de opinie în domeniul diversității la Affirmity, care face parte, de asemenea, din consiliul consultativ Greater Dallas Advisory Board al Texas Diversity Council. Un program de formare în domeniul diversității și incluziunii „va încuraja o colaborare sporită, va îmbunătăți abilitățile interpersonale și va permite grupurilor subreprezentate să se simtă mai valorizate și mai respectate la locul de muncă”, a spus ea.
Cu toate acestea, pentru a ajunge la aceste rezultate de succes, trebuie să realizați formarea în mod responsabil.
„În cel mai bun caz, poate angaja și păstra femeile și persoanele de culoare la locul de muncă, dar, în cel mai rău caz, se poate întoarce împotriva lor și poate consolida stereotipurile”, a declarat Bezrukova.
„Uneori, formarea consolidează diferențele dintre oameni, în loc să ofere înțelegerea și instrucțiunile necesare despre cum să lucreze eficient împreună”, a adăugat Pujo.
Ceea mai importantă concluzie: Formarea în domeniul diversității și incluziunii poate ajuta la abordarea prejudecăților și a prejudecăților, precum și duce la câștiguri financiare pentru întreprinderi.
Cum să faceți ca instruirea în domeniul diversității să aibă succes
Pentru a evita unele dintre aceste capcane, luați în considerare următoarele sfaturi pentru a obține cele mai bune rezultate din instruirea în domeniul diversității:
Dezvoltați o înțelegere a instruirii în domeniul diversității și incluziunii.
Stabilirea unui program de instruire în domeniul diversității și incluziunii pentru organizația dvs. începe cu dezvoltarea unei definiții clare și detaliate a ceea ce ar trebui să implice acest program. Un program cuprinzător de formare în domeniul diversității și incluziunii oferă modalități concrete de a se angaja în interacțiuni respectuoase și pozitive la locul de muncă, reducând în același timp discriminarea și prejudecățile bazate pe factori precum sexul, etnia, rasa, orientarea sexuală, vârsta, religia, capacitatea fizică și mentală și statutul socioeconomic.
Programele de formare în domeniul diversității și incluziunii ar trebui să se adreseze tuturor angajaților și să abordeze o serie de aspecte, inclusiv prejudecățile inconștiente, microagresiunile și comunicarea interculturală. Instruirea eficientă trece dincolo de simpla încurajare a angajaților de a tolera diferențele și îi învață pe angajați cum să lucreze bine împreună, îmbrățișând în același timp diverse perspective.
Programele de formare în domeniul diversității și incluziunii „ar trebui să lege diversitatea și incluziunea de viziunea, misiunea, valorile și obiectivele organizației, iar apoi să treacă la modul de valorificare a tuturor aspectelor diversității cu colegii de muncă, clienții, clienții și comunitatea în general”, a declarat Stan Kimer, președintele Total Engagement Consulting by Kimer.
„O instruire adecvată și eficientă în domeniul diversității și incluziunii poate reduce riscurile juridice și poate susține apărarea afirmativă, poate sprijini eforturile continue de recrutare și de păstrare a forței de muncă și poate contribui la un loc de muncă mai productiv”, a adăugat Weldon Latham, director la Jackson Lewis și președinte al grupului de practică de consiliere în domeniul diversității corporative al firmei.
Extindeți și mențineți instruirea în domeniul diversității și incluziunii de-a lungul timpului.
Pentru ca instruirea în domeniul diversității să fie cât mai reușită, aceasta trebuie să fie oferită pe o perioadă extinsă de timp. În studiul lui Bezrukova, formarea în domeniul diversității a avut efecte pozitive asupra cunoștințelor, atitudinilor și comportamentelor angajaților față de grupuri diverse, dar, în timp, atitudinile lor au regresat la ceea ce erau înainte de formare.
„Atitudinile pe care acest training încearcă să le schimbe sunt, în general, puternice, bazate pe emoții și legate de identitățile noastre personale, iar noi am găsit puține dovezi că efectele pe termen lung asupra lor sunt durabile”, a declarat Bezrukova. „Cu toate acestea, atunci când oamenilor le sunt reamintite scenariile abordate în cadrul instruirii de către colegii lor sau chiar de către mass-media, aceștia sunt capabili să rețină sau să extindă informațiile învățate.”
Pentru a fi cât mai utilă, instruirea privind prejudecățile și diversitatea nu poate fi un eveniment care are loc o dată pe an și care bifează căsuța pentru conformitatea corporativă.
„Conștientizarea și concentrarea asupra diversității trebuie să facă parte din cultura unei companii în toate aspectele … Pentru ca instruirea să fie eficientă, mesajul trebuie să fie întărit în mod regulat, iar managerii trebuie să își antreneze angajații atunci când observă comportamente și atitudini care contrazic un mediu incluziv”, a declarat Shane Green, un antrenor de cultură organizațională și corporativă și autor al cărții Culture Hacker (Wiley, 2017).
În loc să planificați ateliere de lucru unice sau o zi anuală de instruire, desfășurați o serie de programe, evenimente, sărbători, oportunități de mentorat și alte experiențe pentru o învățare continuă. Înrădăcinați diversitatea și incluziunea în structura afacerii dvs. astfel încât să devină o normă. În acest fel, devine mai mult o întărire a comportamentului pozitiv decât o prelegere anuală a tuturor regulilor prohibitive.
„Cele mai de succes companii nu privesc atelierele de lucru ca pe un eveniment unic, ci ca pe o oportunitate de a întări și de a construi pe un angajament cultural mai mare”, a declarat Jonathan Coffin, vicepreședinte senior al VOX Global și co-lider al grupului său de practică în domeniul diversității și incluziunii. „Programul contează, dar contează și mesajul și mesagerul.”
Adaptați instruirea în domeniul diversității și incluziunii la compania dumneavoastră.
Instruirea în domeniul diversității și incluziunii ar trebui să fie adaptată pentru organizația care o desfășoară.
„Programele corporative de formare în domeniul diversității trebuie să se bazeze pe o înțelegere fundamentală a obiectivelor și provocărilor unice ale fiecărei organizații în materie de diversitate și incluziune”, a declarat Latham.
Pentru a realiza acest lucru, întreprinderile nu pot adopta o abordare universală a programului lor de formare. Fiecare companie trebuie să își ia timp să privească în interior, să desfășoare unele inițiative de colectare a faptelor, să evalueze cultura actuală a companiei și să identifice orice conflicte și probleme nerezolvate cu care se confruntă angajații. Sondajele, grupurile de discuții și alte audituri ale angajaților sunt câteva modalități de a colecta informații.
Latham a recomandat aducerea unui ajutor extern obiectiv pentru a vă ghida în colectarea și analiza datelor.
„Înainte de a putea dezvolta și implementa o instruire eficientă, compania ar trebui să efectueze o autoevaluare completă”, a spus el. „Cele mai utile astfel de evaluări sunt efectuate de experți externi care aduc o perspectivă nouă, obiectivitate și un angajament de a identifica principalele bariere în materie de diversitate și incluziune, fără a ține cont de „vacile sacre” sau de „dar așa am procedat întotdeauna.””
După ce ați făcut cercetările, ați analizat datele și ați dezvoltat obiective și scopuri, puteți concepe un program pentru nevoile, istoria și cultura unice ale companiei dumneavoastră. Conținutul programului dvs. ar trebui să valorifice datele și exemplele specifice organizației dvs., a spus Coffin.
„O parte din crearea unui spațiu de înțelegere este de a pune implicațiile prejudecăților într-un context pe care toți angajații dvs. îl pot înțelege”, a spus el. „De exemplu, mai degrabă decât să vorbiți despre prejudecată sau microagresiune în abstract, vă puteți baza pe date sau extrase din propriul sondaj al angajaților pentru a folosi exemple din viața reală la care angajații dvs. se pot raporta. Dacă aceste probleme devin despre colegii lor, despre oamenii la care țin, impactul pe termen lung va fi mult mai puternic.”
Planificați o abordare integrată.
Bezrukova și colegii ei au descoperit că angajații au răspuns mai favorabil la formarea privind diversitatea atunci când aceasta a folosit mai multe metode de instruire, inclusiv prelegeri, discuții și exerciții. Cu alte cuvinte, angajatorii ar trebui să varieze modul în care prezintă formarea, adoptând o abordare mixtă sau hibridă.
Bezrukova a spus că programele de diversitate au cel mai mare impact atunci când sunt oferite ca parte a unei serii de inițiative conexe, cum ar fi mentoratul sau grupurile de relaționare pentru profesioniștii minoritari.
„Atunci când organizațiile demonstrează un angajament față de diversitate, angajații sunt mai motivați să învețe și să înțeleagă aceste probleme sociale și să aplice acest lucru în interacțiunile lor de zi cu zi”, a spus ea.
Puteți integra instruirea în domeniul diversității și incluziunii cu sesiuni care discută despre cultura companiei, satisfacția și păstrarea angajaților sau dezvoltarea carierei, a declarat Jeremy Greenberg, fondator al Avenue Group. În plus, această formare ar trebui să fie infuzată în cultura companiei astfel încât să devină o parte a procesului de integrare a noilor angajați.
Există multe modalități tradiționale de a ajunge la publicul vizat – cum ar fi în persoană, prin webinar sau prin video – precum și metode de livrare mai contemporane, cum ar fi gamificarea și învățarea mobilă. Indiferent de abordarea dvs., obiectivul ar trebui să fie întotdeauna acela de a implica participanții cât mai mult posibil.
„Conținutul interactiv de calitate poate ajuta angajații să înțeleagă mai bine problemele”, a spus Pujo. „Sesiunile ar trebui să includă scenarii bazate pe realitate și jocuri de rol (atunci când sunt facilitate în persoană), astfel încât participanții să poată înțelege mai bine conceptele prezentate. Exercițiile interactive ajută, de asemenea, să mențină participanții implicați în timpul instruirii.”
O altă metodă de furnizare a instruirii privind diversitatea și incluziunea este e-learning sau cursurile de microînvățare.
„Acestea sunt cursuri mai scurte care pot fi prezentate pe tot parcursul anului și servesc ca întărire a unei versiuni mai lungi de formare”, a spus Pujo.
Includeți lucrători de toate nivelurile.
Formarea nu ar trebui să fie obligatorie doar pentru lucrătorii de nivel inferior. Toți angajații, indiferent de statutul lor în cadrul companiei, pot și ar trebui să beneficieze de sesiuni.
„Toți angajații trebuie să participe, inclusiv cadrele superioare”, a spus Greenberg. „Diversitatea la locul de muncă este cea mai slabă la nivelul conducerii. Liderii de toate rasele, genurile și orientările sexuale trebuie să participe la orice program de formare, în beneficiul lor și pentru a arăta clar că organizația este angajată.”
Chiar dacă sunteți directorul general al afacerii dumneavoastră, trebuie să participați la formarea în domeniul diversității ca toți ceilalți. Făcând acest lucru, nu numai că le arătați celorlalți cât de serios sunteți în legătură cu această problemă, dar recunoașteți, de asemenea, că toată lumea se poate perfecționa cu ajutorul formării.
„Cu toții suntem părtinitori într-un fel, așa că începeți cu această înțelegere și apoi puneți-i pe oameni să lucreze la care sunt prejudecățile lor – unele simple, în timp ce altele mai controversate”, a spus Green. „Scopul formării în domeniul diversității este mai puțin de a fi de acord cu perspectiva sau orientarea unei alte persoane despre acceptarea faptului că suntem cu toții diferiți, iar aceste diferențe nu ar trebui să ne împiedice să minimalizăm abilitățile, oportunitățile sau faptul că acea persoană face parte din echipă.”
Angajați un expert.”
Pentru a oferi o formare profesională de calitate pentru lucrătorii dumneavoastră, apelați la un expert pentru a conduce programul.”
„A desemna un membru al echipei, cum ar fi HRO sau directorul financiar, pentru a conduce sesiunea este tentant, dar adesea nu este cea mai bună abordare”, a spus Greenberg. „În schimb, aduceți pe cineva care este independent, are experiență în conducerea acestor sesiuni specifice, servește ca o figură de autoritate bazată pe expertiză și nu aduce nici un „bagaj” instituțional, deoarece nu este un angajat.”
Key takeaway: Pentru a vă ajuta să vă asigurați că formarea în domeniul diversității este de succes, ar trebui să o personalizați în funcție de companie, să aveți o abordare integrată și să continuați formarea pe o perioadă lungă de timp.
Funcționează cu adevărat instruirea în domeniul diversității?
În timp ce instruirea în domeniul diversității a fost prezentată ca o soluție puternică pentru multe probleme legate de rasă și diversitate la locul de muncă, există unele speculații cu privire la faptul dacă instruirea în domeniul diversității funcționează cu adevărat așa cum se dorește. Majoritatea companiilor cu programe de formare în domeniul diversității nu au măsurat în mod oficial eficacitatea acestora și există dovezi că formarea în domeniul diversității se poate întoarce împotriva lor, punând oamenii în defensivă. Iată câteva motive pentru care un program de formare în domeniul diversității ar putea eșua:
- Se așteaptă ca participanții să se debaraseze de prejudecățile lor – ceea ce adesea nu este posibil sau realist.
- Compania folosește mesaje negative, cum ar fi amenințări implicite, sau consecințe negative, cum ar fi acțiuni în justiție împotriva companiei.
- Facerea obligatorie a trainingurilor poate insufla animozitate și resentimente.
- Trainingurile sunt folosite ca acțiuni de remediere sau ca pedepse pentru neîndeplinirea așteptărilor.
Pentru a investiga eficiența trainingurilor pentru diversitate, redactorii de la Harvard Business Review au efectuat propriul studiu, în care au creat un program de training pentru diversitate și au testat rezultatele. Iată câteva dintre constatările lor:
- Formația i-a afectat pozitiv pe angajații care nu susțineau femeile la locul de muncă, făcându-i mai predispuși să recunoască discriminarea împotriva femeilor, să-și arate sprijinul pentru politicile menite să ajute femeile și să-și recunoască propriile prejudecăți.
- Nu a existat nicio reacție din partea angajaților care susțineau deja femeile.
- Formația în domeniul diversității are un efect redus asupra comportamentului bărbaților sau al angajaților albi în general.
- Formația le-a determinat pe femei să fie mai proactive în ceea ce privește propria lor avansare, căutând mentorate.
- Angajații care au participat la formare au fost mai predispuși să își recunoască propriile prejudecăți rasiale și să recunoască munca colegilor lor care erau minorități rasiale.
Rezultatele studiului sugerează că nu există o formare în domeniul diversității care să se potrivească tuturor și că este nevoie de multă gândire și proiectare atentă pentru ca programul să funcționeze. Concentrează-te pe adaptarea formării la propria companie, abordând problemele unice ale acesteia și gândește-te la modul în care angajații tăi ar putea reacționa la diferitele variabile ale unei formări (de exemplu, dacă este obligatorie sau voluntară, sau dacă este online sau în persoană). Acordarea timpului necesar pentru a personaliza instruirea ar putea contribui în mare măsură la succesul programului.
Cei mai importanți rețineri: Formarea în domeniul diversității poate funcționa, dar numai dacă programul este adaptat la echipa și organizația dumneavoastră.
Cum să deveniți un formator în domeniul diversității
Dacă v-ați angajat să investiți într-o persoană internă pentru a livra programul de diversitate și incluziune, asigurați-vă că candidatul are cunoștințele și setul de aptitudini, precum și pasiunea și nivelul de confort, pentru a face față dinamicii adesea complicate care apar cu aceste probleme.
„Pentru a deveni un formator în domeniul diversității, o persoană ar trebui să obțină experiență în programe multiculturale și diverse, să se familiarizeze cu terminologia și definițiile privind diversitatea și incluziunea și să învețe despre diverse tipuri de proiectare și livrare a instruirii”, a spus Pujo.
Voi sau potențialul formator intern puteți căuta, de asemenea, programe de mentorat prin intermediul asociațiilor și al oportunităților de networking. Pentru a vă construi setul de instrumente și pentru a vă spori expertiza, ar trebui să luați în considerare finalizarea formării profesionale pentru a obține o certificare în domeniul diversității. Există diverse programe de formare profesională în domeniul diversității, precum și diferite denumiri pe care le puteți obține, inclusiv formator certificat în domeniul diversității (CDT), profesionist certificat în domeniul diversității (CDP) și executiv certificat în domeniul diversității (CDE).
Totuși, după cum a subliniat Latham, nu există certificări perfecte care să califice o persoană pentru a oferi formare în domeniul diversității. Uneori, este vorba despre abilitățile care nu sunt atât de ușor de măsurat.
„Pentru a fi un bun formator în domeniul diversității, persoana trebuie să aibă atât o cunoaștere amplă, cât și profundă a problemelor de diversitate cu care se confruntă corporațiile, trebuie să se angajeze să abordeze elefanții din cameră și trebuie să fie un bun comunicator”, a spus Latham. „În plus, un formator eficient în materie de diversitate trebuie să ofere sfaturi practice pe care cursanții le pot folosi pentru a îmbunătăți diversitatea și incluziunea la propriul loc de muncă.”
Key takeaway: Pentru a deveni un formator în domeniul diversității, puteți explora mentoratele și puteți finaliza formarea profesională de acreditare. Cu toate acestea, nu există o certificare perfectă; totul ține de dezvoltarea abilităților.
Cele mai bune programe de formare în domeniul diversității
Există multe programe de formare care îi pot învăța pe angajați și manageri despre diversitate, despre bunele practici de angajare și promovare a diversității și despre cum să construiască o echipă cu adevărat incluzivă. Iată câteva programe populare de formare în domeniul diversității disponibile în 2020:
HRDQ
HRDQ oferă un program de formare numit „Diversity Works”, care constă într-un atelier de lucru de trei ore și un joc interactiv. Programul poate găzdui până la 25 de participanți și este conceput pentru a promova o comunicare semnificativă între angajați, ajutându-i să se înțeleagă pe ei înșiși și pe ceilalți.
Costul programului „Diversity Works” începe de la 999 de dolari, ceea ce înseamnă aproximativ 40 de dolari per angajat, dacă participă 25 de angajați. Reîncărcările de formare (care sunt materiale de atelier și de activitate reîmprospătate) sunt disponibile pentru 500 de dolari.
Compliance Training Group
Compliance Training Group oferă formare pentru angajați pe mai multe subiecte, inclusiv hărțuire sexuală, violență la locul de muncă și etică. Compania oferă, de asemenea, cursuri de formare privind diversitatea și sensibilitatea care sunt concepute special pentru angajați și manageri. Programele pot fi accesate și finalizate 24 de ore pe zi și sunt prietenoase cu bugetul, la 30 de dolari pentru fiecare angajat.
eCornell
eCornell este o platformă de învățare online de la Universitatea Cornell care oferă un program de diversitate și incluziune la locul de muncă conceput pentru proprietarii de afaceri, manageri și profesioniști în domeniul resurselor umane. Programul este complet online și durează aproximativ două luni pentru a fi finalizat. Cursul poate fi achiziționat pentru o taxă unică de 3.600 de dolari sau pentru patru plăți lunare de 950 de dolari.
Key takeaway: Există mai multe programe de formare în domeniul diversității care costă de la 30 de dolari pentru fiecare angajat până la câteva mii de dolari pentru întreaga organizație.
.