Comunicarea bidirecțională este o formă de transmisie în care ambele părți implicate transmit informații. Comunicarea bidirecțională a mai fost denumită și comunicare interpersonală. Formele comune de comunicare bidirecțională sunt:
- Contacte radioamatoricești, radio CB sau FRS.
- Camere de chat și mesagerie instantanee.
- Rețele de calculatoare. A se vedea backchannel.
- Comunicare în persoană.
- Convorbiri telefonice.
Un ciclu de comunicare și comunicarea bidirecțională sunt de fapt două lucruri diferite. Dacă examinăm îndeaproape anatomia comunicării – structura și părțile propriu-zise – vom descoperi că un ciclu de comunicare nu este o comunicare bidirecțională în integralitatea sa. Adică, comunicarea bidirecțională nu este atât de simplă pe cât se poate deduce. Se poate îmbunătăți comunicarea bidirecțională sau interpersonală concentrându-se asupra ochilor persoanei care vorbește, realizând contactul vizual, urmărind limbajul corpului, răspunzând în mod corespunzător cu comentarii, întrebări și parafrazând și rezumând pentru a confirma punctele principale și o înțelegere exactă.
Comunicarea bidirecțională este diferită de comunicarea unidirecțională prin faptul că comunicarea bidirecțională are loc atunci când receptorul oferă feedback emițătorului. Comunicarea unidirecțională are loc atunci când un mesaj circulă doar de la emițător la receptor, nu oferă astfel niciun feedback. Câteva exemple de comunicare unidirecțională sunt programele de radio sau de televiziune și ascultarea declarațiilor politice ale unor directori de top. Comunicarea bidirecțională este deosebit de importantă prin faptul că permite feedback-ul pentru a îmbunătăți o situație.
Comunicarea bidirecțională implică feedback de la receptor la emițător. Acest lucru permite emițătorului să știe că mesajul a fost primit cu exactitate de către receptor. Comunicarea este, de asemenea, negociată, ceea ce înseamnă că emițătorul și receptorul se ascultă reciproc, mesajele adunând apoi informații pentru a răspunde. O persoană este emițătorul, ceea ce înseamnă că trimite un mesaj către o altă persoană prin intermediul unei întâlniri față în față, prin e-mail, prin telefon etc. Cealaltă persoană este destinatarul, ceea ce înseamnă că ea este cea care primește mesajul expeditorului. După ce primește mesajul, destinatarul trimite un răspuns. De exemplu, Persoana A trimite un e-mail către Persoana B –> Persoana B răspunde cu propriul e-mail înapoi către Persoana A. Ciclul continuă apoi.Acest grafic demonstrează comunicarea bidirecțională și feedback-ul.
←------- | \ \ | | | | / | / ---------->
Comunicarea bidirecțională poate avea loc pe orizontală sau pe verticală în cadrul organizației. Atunci când schimbul de informații are loc între superior și subordonat, este cunoscută sub numele de comunicare bidirecțională verticală. Pe de altă parte, atunci când comunicarea are loc între persoane care dețin același rang sau poziție, se numește comunicare bidirecțională orizontală. Comunicarea bidirecțională este reprezentată în următoarele diagrame:
(Superior)---------------> (Subordinate)---------------> (Superior) (Information) (Feedback)
Există mai multe tipuri diferite de sisteme de comunicare bidirecțională, iar alegerea celui mai bun pentru utilizare depinde de aspecte precum utilizarea preconizată, locația, numărul de utilizatori, banda de frecvență și costul sistemului. „Indiferent de tipul de sistem ales, singura trăsătură comună este că toate componentele trebuie să fie compatibile și să lucreze împreună pentru a susține un scop comun.”
.