Ce face o declarație de misiune bună? Este o propoziție succintă care surprinde scopul companiei dvs., un slogan molipsitor sau ceva mai mult? Cele mai bune declarații de misiune lasă o impresie de durată a mărcii dvs. în mintea consumatorilor, încurajându-i să vă aleagă pe dvs. în locul unui alt furnizor. O declarație de misiune de calitate încorporează valorile de bază ale companiei dvs. și reflectă personalitatea organizației dvs. Așadar, cum începeți să o redactați pe a dumneavoastră? Și ce companii o fac bine?
Să explorăm mai întâi ce este o declarație de misiune, cum să elaborăm una și apoi să trecem în revistă 12 exemple de declarații de misiune uimitoare elaborate de întreprinderi de top.
Ce este mai exact o declarație de misiune?
O declarație de misiune este definită ca o declarație bazată pe acțiune care declară scopul unei organizații și modul în care aceasta își servește clienții. Aceasta include uneori o descriere a companiei, a ceea ce face și a obiectivelor sale.
O declarație de misiune oferă o claritate perfectă în spatele „ce”, „cine” și „de ce”, al companiei dumneavoastră. Cele mai bune declarații de misiune sunt liniile directoare după care funcționează o companie. Tot ceea ce faceți ca și companie ar trebui să lucreze în direcția declarației dumneavoastră de misiune.
Majoritatea declarațiilor de misiune au între una și trei propoziții, fără a depăși niciodată 100 de cuvinte. Cele mai bune declarații de misiune sunt, de obicei, o singură propoziție succintă, așa că țineți cont de acest lucru atunci când o redactați pe a dumneavoastră.
Declarația de misiune a companiei dumneavoastră ar trebui să fie comunicată angajaților înainte de prima lor zi de muncă. Ar trebui să fie evidențiată pe toate materialele dvs. de recrutare și de integrare, iar angajații ar trebui să o știe pe de rost. La urma urmei, aceasta este misiunea cu care angajații dvs. ar trebui să fie aliniați în fiecare zi. În caz contrar, ei vor veni la locul de muncă simțindu-se fără scop și luptându-se să își înțeleagă scopul.
Cum elaborez o declarație de misiune?
Pentru a elabora o declarație de misiune convingătoare, va trebui să urmați câțiva pași. În primul rând, aveți grijă: nu vreți să cădeți în capcana de a crea din greșeală o declarație de viziune, care este diferită de o declarație de misiune. O declarație de viziune descrie ceea ce aspiră să fie o companie, spre deosebire de ceea ce este acum.
Când creați o declarație de misiune, evitați greșeala obișnuită de a încerca să rezumați serviciile companiei dumneavoastră într-o propoziție generică.
Pasul 1: Intervievați conducerea
În primul rând, intervievați conducerea cu privire la ceea ce cred ei că este scopul companiei dumneavoastră. Puneți întrebări precum:
- Ce provocări proeminente rezolvă compania noastră? De ce suntem în afaceri?
- Când ați aplicat pentru prima dată, de ce ați vrut să lucrați pentru noi?
- Cine sunt clienții noștri și ce apreciază ei cel mai mult?
- Ce fel de imagine dorim să transmitem lumii exterioare ca și companie?
- Cum folosim produsele și serviciile noastre pentru a ne atinge obiectivele?
- Care credeți că este scopul organizației noastre?
- Ce vă place la faptul că lucrați pentru compania noastră?
- Ce ne diferențiază de concurenții noștri?
- Ce filosofii și principii de bază au modelat răspunsurile dumneavoastră la întrebările anterioare?
Asigurați-vă că fiecare membru al conducerii este implicat în acest proces. Luați notițe în timpul interviurilor și observați asemănările și diferențele dintre răspunsuri. Vedeți anumite teme sau subiecte care apar? Dacă da, le puteți folosi pentru a da formă declarației dumneavoastră de misiune.
Pasul 2: Identificați temele comune din interviurile dumneavoastră
În continuare, analizați temele comune care au apărut în timpul conversațiilor dumneavoastră, distilându-le în paragrafe. Veți dori să vă rezervați câteva ore pentru a face acest lucru, sau chiar o zi întreagă. Este important să vă rezervați timpul necesar pentru a petrece acest proces, deoarece elaborarea unei declarații de misiune este esențială pentru a identifica motivațiile din spatele afacerii dumneavoastră. Atunci când dezvoltați idei, țineți cont de următoarele:
- Declarația dumneavoastră de misiune trebuie să fie realizabilă. Compania dvs. ar trebui să lucreze deja în acest sens și ar trebui să fie posibil de realizat.
- Asigurați-vă că declarația dvs. de misiune este clară, astfel încât toată lumea să o poată înțelege.
- Cele mai bune declarații de misiune sunt inspiratoare pentru conducere și personal.
- Ar trebui să vă diferențieze compania de altele și să fie unică pentru dvs.
- Declarația dvs. de misiune trebuie să fie credibilă și să inspire adeziunea tuturor părților interesate majore.
După ce ați scris aceste paragrafe, rescrieți-le pe fiecare pentru a fi mai succinte. Eliminați cât de multe propoziții inutile puteți. Odată ce aveți fiecare paragraf distilat până la trei propoziții, provocați-vă să combinați aceste propoziții într-un singur gând care să cuprindă tema dumneavoastră. Faceți acest lucru cu fiecare temă pe care ați descoperit-o în timpul interviurilor și veți sfârși cu mai multe opțiuni pentru o declarație de misiune pe care să o prezentați conducerii.
3 greșeli comune pentru declarația de misiune pe care trebuie să le evitați
În timp ce dezvoltați idei pentru declarația de misiune, asigurați-vă că evitați următoarele greșeli comune:
1. Lăsând puțin spațiu pentru inspirație
O misiune care seamănă mai mult cu o fișă informativă decât cu ceva care explică rațiunea de a exista a unei companii nu va fi eficientă. Evitați să enumerați pur și simplu ceea ce face compania dvs. și deplasați accentul pe imaginea de ansamblu: ceea ce ghidează strategia companiei dvs. și inspiră forța dvs. de muncă.
2. Lipsă de personalitate și distracție
Cele mai bune declarații de misiune încorporează personalitatea unică a companiei dvs. Declarația dumneavoastră de misiune nu ar trebui să fie lipsită de umanitate – deși este tentant să creați o declarație de misiune care să vă prezinte compania ca pe o organizație profesionistă și serioasă, este mai important (și, în cele din urmă, mai benefic) să reflectați cultura care vă face compania unică.
3. Utilizarea cuvintelor de actualitate și a jargonului
Încărcarea declarației dumneavoastră de misiune cu cuvinte de actualitate și jargon este un pas greșit comun pe care companiile îl fac atunci când elaborează declarații de misiune. Cele mai bune declarații de misiune sunt alcătuite dintr-un limbaj simplu, clar, care comunică în mod direct scopul unei companii.
Pasul 3: Prezentați-le conducerii
După ce ați identificat câteva opțiuni pentru declarația dumneavoastră de misiune, prezentați-le conducerii și obțineți feedback. Pregătiți-vă să auziți o mulțime de opinii contradictorii – toate acestea fac parte din proces! Declarațiile de misiune nu evoluează în vid și va fi nevoie de timp pentru a itera ideile dumneavoastră.
După ce conducerea a aderat la declarația dvs. de misiune, sunteți gata să începeți să comunicați despre aceasta angajaților dvs.
12 exemple de cele mai bune declarații de misiune
Acum că am examinat ce este o declarație de misiune și cum să creăm una, putem aborda întrebarea cheie a acestui articol: cum arată o declarație de misiune bună și cine o face bine? Iată 12 dintre cele mai bune declarații de misiune pe care să le analizați și să le folosiți ca sursă de inspirație pentru a vă crea propria declarație de misiune.
1. JetBlue
„Pentru a inspira umanitatea – atât în aer, cât și la sol.”
JetBlue a țintit larg cu declarația lor de misiune, dovedind că nu toate declarațiile de misiune trebuie să fie adaptate în mod specific la ceea ce face o companie. Această declarație inspirată se concentrează pe publicul lor, creând o conexiune imediată cu cititorii, ceea ce nu este surprinzător având în vedere istoricul lor de marketing creativ și personal. JetBlue se promovează ca un grup de oameni orientați spre servicii dedicate „readucerii umanității în călătoriile cu avionul”, astfel încât această declarație de misiune funcționează bine pentru a reflecta brandingul și personalitatea companiei.
2. Tesla
„Pentru a accelera tranziția lumii către energia durabilă.”
Tesla se concentrează pe îmbunătățirea utilizării energiei durabile pe tot globul, așa că nu este surprinzător faptul că declarația lor de misiune reflectă acest lucru. În plus, ne place că folosesc cuvântul „accelerare” chiar în declarația de misiune: este un joc de cuvinte grozav care reflectă industria lor. Această declarație de misiune restrânge accentul la scopul principal al Tesla: să ofere publicului vehicule electrice cu energie curată, recunoscând în același timp tranziția continuă între combustibilii fosili și energia durabilă. Această conștientizare de sine că piața lor este încă relativ tânără face ca Tesla să se distingă ca având una dintre cele mai bune declarații de misiune.
3. TED
„Răspândește idei.”
Declarația de misiune a TED este simplă, ceea ce o face să iasă în evidență în această listă. Deși s-ar putea să vi se pară ironic ca o organizație media care găzduiește ore întregi de conținut să se limiteze la o declarație de misiune din două cuvinte, aceasta se potrivește de fapt cu brandingul lor. TED există pentru a împărtăși idei online în mod gratuit, iar discuțiile sunt, de obicei, limitate la doar 18 minute. Acest tip de împărtășire rapidă a ideilor este ceea ce face ca TED să fie o prezență atât de durabilă în cultura americană și globală.
4. LinkedIn
„Să conectăm profesioniștii din lume pentru a-i face mai productivi și mai de succes.”
Declarația de misiune a LinkedIn este succintă și descriptivă, încapsulând exact ceea ce face puterea social media: conectează profesioniști din întreaga lume. Declarația lor de misiune iese în evidență ca fiind una dintre cele mai bune, deoarece surprinde rapid și eficient funcția fundamentală a LinkedIn, punând în același timp un accent important pe utilizatorii platformei, care sunt întotdeauna în centrul strategiilor de design ale LinkedIn.
5. PayPal
„Să construim cea mai convenabilă, sigură și rentabilă soluție de plată de pe web.”
Valorile PayPal se concentrează în jurul faptului de a fi un lider în FinTech pentru a democratiza serviciile financiare pentru toți. Acest mesaj este evident în declarația lor de misiune, în special datorită accentului pus pe a fi o „soluție rentabilă”. Îmbinarea securității cu rentabilitatea rezumă cu exactitate misiunea centrală a PayPal de a oferi servicii la prețuri accesibile care fac să avanseze economia globală, protejând în același timp oamenii.
6. Amazon
„Să fie compania cea mai centrată pe client de pe Pământ, unde clienții pot găsi și descoperi orice ar putea dori să cumpere online, și se străduiește să ofere clienților săi cele mai mici prețuri posibile.”
Amazon este una dintre cele mai mari companii globale existente și a crescut până la a include milioane de consumatori și vânzători. Accentul pe care această declarație de misiune îl pune pe serviciile pentru clienți și pe prețurile mici încapsulează cu adevărat exact ceea ce Amazon oferă clienților săi, toate acestea subliniind în același timp cât de mare este Amazon și cât de departe ajunge.
7. Asana
„Să ajutăm umanitatea să prospere permițând tuturor echipelor să lucreze împreună fără efort.”
Marketingul cald și prietenos al Asana se aliniază bine cu declarația lor de misiune. Aceștia au adaptat sentimentul comun de prietenie tehnologică de „a face lumea un loc mai bun”, dar au încorporat propria lor turnură unică asupra acestei valori, orientând accentul spre produsul lor. În timp ce această declarație de misiune ar putea fi vagă, ei își restrâng focalizarea suficient de mult pentru a face ca declarația lor de misiune să se simtă personalizată pentru compania lor.
8. Nike
„Aduceți inspirație și inovație fiecărui atlet din lume. „*
*Dacă ai un corp, ești un atlet.”
Nike iese în evidență printre cele mai bune declarații de misiune pentru o mulțime de motive, dar preferatul nostru este stilul și tonul acestei declarații de misiune. Utilizarea asteriscului este unică și oferă publicului ceva la care să se gândească. În plus, mesajul lor este incluziv, ceea ce urmează tendințe notabile în marketing atunci când se adresează publicului milenial și Gen Z.
9. Nordstrom
„Pentru a oferi clienților cea mai convingătoare experiență de cumpărături posibilă.”
Într-o lume în continuă schimbare, Nordstrom a menținut o constantă: angajamentul lor față de serviciile pentru clienți. Nordstrom a fost în afaceri de peste 100 de ani, iar declarația lor de misiune a evoluat odată cu industria. Cu toate acestea, fiecare iterație a declarației lor de misiune se concentrează pe experiența clientului datorită accentului pe care îl pun pe calitate și stil, nu doar pe cumpărarea de haine.
10. American Express
„Lucrăm din greu în fiecare zi pentru a face din American Express cea mai respectată marcă de servicii din lume.”
American Express s-a diferențiat de alți furnizori de carduri de credit prin sublinierea constantă a angajamentului lor față de serviciul pentru clienți. Această declarație de misiune este un exemplu excelent de reflectare a acestei valori: nu numai că American Express apreciază opiniile clienților, dar apreciază și opiniile propriilor angajați. Punând angajații și clienții pe primul loc, American Express s-a impus ca o marcă respectată în întreaga lume.
11. Patagonia
„Construiți cel mai bun produs, nu provocați daune inutile, folosiți afacerea pentru a inspira și implementa soluții la criza de mediu.”
Această declarație de misiune este grozavă deoarece combină toate elementele care fac Patagonia să aibă succes: produsele lor de înaltă calitate și valoarea lor principală de a pune mediul pe primul loc. Patagonia este o companie care se concentrează pe vânzarea de produse și pe oferirea de ajutor, motiv pentru care valoarea lor de bază este un hibrid perfect echilibrat între ceea ce face ca afacerea lor să se distingă de restul. În plus, accentul pus pe produsul lor menține declarația lor de misiune ancorată și acționabilă.
12. Workday
„Să punem oamenii în centrul software-ului de întreprindere.”
Această declarație de misiune este unică din mai multe motive: încapsulează poziția Workday că sunt un software de întreprindere, dedicată să iasă în evidență printre competitori. În același timp, aruncă o privire asupra industriei de software de resurse umane în ansamblu, făcând o afirmație clară că, în mod ironic, chiar și în spațiul de resurse umane, oamenii sunt adesea la marginea drumului. Aceasta este o declarație de misiune încrezătoare, care nu numai că observă starea industriei, dar susține în tandem și valorile Workday.
Ați redactat declarația de misiune. Acum ce urmează?
După ce v-ați creat declarația de misiune, asigurați-vă că o comunicați forței dumneavoastră de muncă. La urma urmei, nu doriți să investiți acest timp și efort doar pentru ca declarația de misiune să își piardă impactul.
Întâlniți-vă cu directorul general și cu echipa de conducere pentru a vă prezenta declarația de misiune, pentru a răspunde la întrebări și pentru a aborda orice feedback. Odată ce conducerea v-a aprobat declarația de misiune, începeți să o introduceți la locul de muncă. Trimiteți un mesaj la nivelul întregii companii către angajați, informându-i despre noua dvs. declarație de misiune. Includeți declarația dumneavoastră de misiune pe materiale colaterale, realizați postere pe care să le agățați în toate birourile și recunoașteți în mod regulat angajații care pot recita din memorie declarația dumneavoastră de misiune.
Aceasta este, de asemenea, o bună ocazie de a consolida valorile de bază ale companiei dumneavoastră prin identificarea și recompensarea comportamentelor care se aliniază cu acestea. Declarația dvs. de misiune ar trebui să se alinieze cu valorile dvs. de bază, așa că folosiți această șansă pentru a vă recompensa echipa pentru că întruchipează scopul și valorile companiei dvs. Această întărire pozitivă ajută la răspândirea conștientizării despre noua dvs. declarație de misiune, precum și la creșterea moralului. Ca urmare, cultura companiei dvs. devine și mai atrăgătoare. Cu timp, efort și o declarație de misiune puternică, compania dvs. va fi pe drumul cel bun pentru a se concentra pe scop și sens.
Erin Nelson este Digital Marketing Manager la Fond, cu peste șase ani de experiență în marketing B2B SaaS. Erin este autoarea a zeci de articole despre recompensele și recunoașterea angajaților și cercetează frecvent noile tendințe în domeniul R&R. În timpul liber, o puteți găsi cântând muzică, citind despre politici socio-economice și de gen și ascultând podcasturi cu crime adevărate.
.