WASHINGTON – Serviciile de cetățenie și imigrație ale SUA (USCIS) au publicat instrucțiuni privind efectuarea de întrebări la cele patru Centre de servicii ale agenției. Clienții, organizațiile comunitare și grupurile de legătură ar trebui să urmeze aceste instrucțiuni atunci când se interesează de aspecte legate de cazuri. Acest nou proces standardizează serviciile pentru clienți și eficientizează procesarea solicitărilor clienților la Centrele de servicii ale USCIS. Instrucțiunile pas cu pas sunt următoarele:
Etapa 1: Contactați Centrul național de servicii pentru clienți (NCSC) la numărul 1-800-375-5283. NCSC poate asista clienții, organizațiile comunitare și grupurile de legătură cu solicitări legate de cazuri. Înainte de a suna la NCSC, vă rugăm să aveți la dispoziție numărul chitanței, numărul de înregistrare a străinilor, tipul de cerere depusă și data depunerii. În timpul apelului vă recomandăm să notați următoarele informații:
-Numele și/sau numărul de identificare al reprezentantului NCSC
Data și ora apelului
-Numărul de sesizare a cererii de servicii, în cazul în care se ia o sesizare de servicii privind un caz în curs de soluționare
Pasul 2: Dacă au trecut mai mult de 15 zile de când ați contactat NCSC și problema nu a fost rezolvată sau explicată, puteți trimite un e-mail la centrul de servicii USCIS corespunzător pentru a verifica statutul cazului dumneavoastră.
-Centrul de servicii din California: [email protected]
-Centrul de servicii din Vermont: [email protected]
-Centrul de servicii din Nebraska: [email protected]
-Centrul de servicii din Texas: [email protected]
Vă rugăm să rețineți: e-mailurile trebuie trimise către Centrul de servicii care are jurisdicție asupra cazului dumneavoastră. În avizul de primire se va indica EAC pentru Centrul de servicii din Vermont, SRC pentru Centrul de servicii din Texas, LIN pentru Centrul de servicii din Nebraska și WAC pentru Centrul de servicii din California.
Când contactați Centrele de servicii prin e-mail, va trebui să furnizați informațiile prezentate în Pasul 1. În cazul în care NCSC nu a emis o cerere de serviciu după apelul dumneavoastră, vă rugăm să indicați motivul pentru care reprezentantul NCSC nu a emis cererea.
Etapa 3: În cazul în care nu primiți un răspuns în termen de 21 de zile de la contactarea Centrului de servicii corespunzător, puteți trimite un e-mail la Biroul de operațiuni al centrelor de servicii din sediul central al USCIS la adresa de e-mail: [email protected]. Veți primi un răspuns de la această adresă de e-mail în termen de zece zile.
Pentru mai multe informații despre USCIS și programele sale, vă rugăm să vizitați pagina noastră de pornire.
.