13 dintre cele mai bune instrumente de analiză a rețelelor sociale (gratuite și plătite)

Instrumentele de analiză a rețelelor sociale vă vor arăta ce tactici și strategii funcționează și care nu. Acest lucru vă permite să vă concentrați mai bine timpul, efortul și bugetul.

Analitica vă ajută, de asemenea, să creați rapoarte de performanță în social media pentru a le împărtăși cu echipa dvs., cu părțile interesate și cu șeful.

În acest articol, veți afla despre unele dintre cele mai bune instrumente gratuite de analiză a social media disponibile, împreună cu unele opțiuni plătite mai robuste. Vom acoperi modul în care să le utilizați cel mai eficient pentru a analiza și îmbunătăți rezultatele.

13 dintre cele mai bune instrumente de analiză a social media

Hootsuite Analytics

Beneficii cheie: Date de performanță din fiecare rețea socială într-un singur loc, cu rapoarte ușor de înțeles

Un instrument plătit

Majoritatea platformelor de gestionare a rețelelor sociale au instrumente de analiză integrate. Sperăm că ne veți ierta că spunem că capacitățile de raportare ale Hootsuite sunt preferatele noastre…

Hootsuite Analytics oferă o imagine completă a tuturor eforturilor dvs. de social media într-un singur loc. Acest lucru vă simplifică munca de analiză a social media. Economisește timp și facilitează compararea rezultatelor agregate între rețele.

Vă veți vedea parametrii cheie pentru fiecare dintre postările dvs. sociale, inclusiv:

• Clicks
• Reach
• Shares
• Video views
• Video reach

Vă veți vedea, de asemenea, parametrii pentru fiecare dintre profilurile dvs., inclusiv creșterea numărului de urmăritori în timp. Puteți selecta metricile care contează cel mai mult pentru dvs. astfel încât să puteți vedea toate rezultatele relevante dintr-o privire.

Puteți utiliza șabloanele personalizabile pentru a urmări, analiza și monitoriza performanța dvs. pe fiecare rețea socială. Și, cu un singur clic, puteți exporta aceste rapoarte în Excel, PowerPoint, PDF sau CSV. Rezultatul este un raport de analiză a rețelelor sociale clar și ușor de citit, pe care îl puteți împărtăși cu echipa dvs., cu clienții sau cu șeful dvs.

Hootsuite Analytics oferă, de asemenea, o imagine clară a indicatorilor de performanță a echipei sociale, inclusiv:

• Productivitate
• Timp de răspuns
• Timp de rezolvare pentru postările, mențiunile și comentariile atribuite.

Vreți să aflați mai multe despre modul în care suita Hootsuite Analytics vă poate ajuta să vă potențați strategia socială? Descărcați foaia noastră de informații despre cinci lucruri pe care le puteți face cu Hootsuite Analytics Suite pentru a construi conexiuni mai puternice cu clienții.

Hootsuite Analytics este inclus în planul profesional Hootsuite, pe care îl puteți încerca gratuit timp de 30 de zile.

Învățați mai multe: Încercare gratuită Hootsuite Analytics

Google Analytics

Beneficiu cheie: Vedeți cât de mult trafic și cât de mulți clienți potențiali ajung pe site-ul dvs. web de pe canalele dvs. de social media

Un instrument gratuit

Google Analytics este una dintre cele mai bune modalități de a afla mai multe despre vizitatorii site-ului dvs. web.

În timp ce nu este un instrument de raportare pentru social media în sine, îl puteți folosi pentru a configura rapoarte care vă vor ajuta:

• Să vedeți ce platforme de social media vă oferă cel mai mult trafic
• Să vedeți ce conținut funcționează cel mai bine cu ce rețele de socializare
• Asigurați-vă că atrageți publicul potrivit pe rețelele de socializare cu ajutorul datelor demografice
• Să vedeți câte lead-uri și alte conversii obține afacerea dvs. din rețelele de socializare (cereri de vânzare, încercări, înscrieri prin e-mail, etc.)
• Calculați ROI-ul campaniilor dvs. de social media

Cu aceste date, veți putea să profitați la maximum de campaniile dvs. de social media și să vă faceți o strategie eficientă pentru viitor.

Aflați mai multe: Cum să folosiți Google Analytics pentru a urmări succesul social media

Parametri UTC

Beneficiu cheie: Vedeți cât de mult trafic web și cât de multe conversii generează canalele și campaniile dvs. de social media (pentru a fi utilizat cu o platformă de analiză web precum Google Analytics)

Un instrument gratuit

Parametrii UTM nu sunt un instrument de analiză social media de sine stătător, dar sunt esențiali pentru a vă ajuta să configurați Google Analytics (sau o altă platformă de analiză web) pentru a măsura cel mai bine performanța socială.

După cum se spune mai simplu, parametrii UTM sunt bucăți scurte de cod adăugate la link-urile pe care le partajați în social media. Aceștia vă spun foarte precis câți oameni interacționează cu conținutul dvs. și ajung pe site-ul dvs. web.

În captura de ecran de mai sus, parametrul UTM este tot ceea ce vine după semnul de întrebare.

Parametrii UTM nu sunt esențiali dacă sunteți preocupat doar de raportarea performanței în social media în ceea ce privește implicarea, adepții, etc. Dar dacă doriți să treceți la nivelul următor, parametrii UTM + Google Analytics vă vor oferi date mai precise cu privire la ce conținut și canale de social media generează trafic și conversii.

Nu trebuie să știți cum să scrieți cod pentru a-i include în postările dvs. de social media, de asemenea. Dacă utilizați o platformă de gestionare a rețelelor sociale, cum ar fi Hootsuite, puteți genera automat parametrii UTM în câteva secunde.

Învățați mai multe: Utilizarea parametrilor UTM pentru o raportare robustă a social media

Hootsuite Insights powered by Brandwatch

Beneficii cheie: Analizați sentimentul mărcii și datele demografice ale clienților în timp real

Un instrument plătit

Hootsuite Insights este un instrument puternic de ascultare socială care se dublează ca instrument de analiză. Acesta analizează mențiunile sociale câștigate, astfel încât să puteți măsura sentimentul social. Între timp, norii de cuvinte oferă o reprezentare vizuală a ceea ce spun oamenii despre marca dvs. online.

Hootsuite Insights vă permite, de asemenea, să analizați date despre datele demografice ale publicului dvs. Detaliile cheie ale audienței includ sexul, locația și limba. Puteți să comparați datele demografice între rețele sau să vă uitați la imaginea agregată a audienței dvs. pentru toate rețelele combinate.

Toate aceste informații vă oferă o imagine clară a ceea ce simt oamenii despre marca dvs. Acestea sunt informații esențiale pentru un raport eficient de analiză a rețelelor sociale. Acestea sunt datele care vă spun dacă un vârf de mențiuni este o victorie sau un dezastru.

De ce să analizați conversația socială despre brandul dumneavoastră? Dezvăluie oportunități cheie pentru a ajunge la publicul dvs. acolo unde acesta își petrece deja timpul online vorbind despre brandul dvs. și produsele dvs.

De asemenea, puteți utiliza Hootsuite Insights pentru a realiza o analiză de piață. Instrumentul urmărește conversațiile pe site-urile de știri, forumurile și blogurile, precum și pe rețelele sociale. Acest lucru vă oferă un set complet de date analitice din întreaga rețea socială.

Învățați mai multe: Hootsuite Insights powered by Brandwatch

Brandwatch

Beneficii cheie: Urmăriți și analizați date din peste 95 de milioane de surse, inclusiv bloguri, forumuri și site-uri de recenzii, precum și rețele sociale

Un instrument plătit

Brandwatch este un instrument puternic cu cinci șabloane de rapoarte de analiză a social media ușor de utilizat:

• Rezumat: O vedere de nivel înalt a conversațiilor sociale despre brandul dumneavoastră, concurenți sau cuvinte cheie.
• Tendințe: Un raport privind conversațiile și conturile care influențează un anumit subiect sau hashtag, inclusiv mențiuni pe oră sau pe minut.
• Reputație: O verificare a tendințelor de sentiment pe care ar putea fi necesar să le monitorizați sau să le abordați.
• Influențatori: Un raport care vă ajută să identificați influencerii relevanți pentru marca dvs. și să le analizați activitatea.
• Comparare cu concurenții: Date comparative pentru volumul conversațiilor, sentimentul și cota de voce.

Învățați mai multe: Brandwatch Hootsuite Integration

Talkwalker

Beneficii cheie: Monitorizați conversațiile din peste 150 de milioane de surse pentru a analiza implicarea, potențialul de acoperire, comentariile, sentimentul și emoțiile

Un instrument plătit

Talkwalker oferă analize legate de conversațiile sociale dincolo de proprietățile sociale deținute, inclusiv:

• Mențiuni
• Sentimentul mărcii
• Influențatori importanți
• Liste de autori

Puteți filtra în funcție de regiune, date demografice, dispozitiv, tip de conținut și multe altele.

Talkwalker este deosebit de util pentru a repera vârfurile de activitate în conversațiile despre marca dvs. Acest lucru vă poate ajuta să determinați care sunt cele mai bune momente în care marca dvs. trebuie să posteze în social media.

Aflați mai multe: Integrarea Talkwalker Hootsuite

Hootsuite Impact

Beneficii cheie: Urmăriți modul în care socializarea organică și cea plătită influențează obiectivele reale ale afacerii și obțineți recomandări pentru a vă îmbunătăți

Un instrument plătit

Hootsuite Impact oferă o privire în profunzime asupra performanței postărilor dvs. sociale organice și plătite. Apoi, compară această performanță cu obiective de afaceri specifice, cum ar fi vânzările și leadurile generate. Apoi, recomandă acțiuni pentru a vă îmbunătăți rezultatele.

Hootsuite Impact se integrează cu instrumente precum Google Analytics, Adobe Analytics și conturile dvs. de publicitate de pe diverse platforme sociale. Acest lucru vă oferă o imagine completă a rezultatelor postărilor și campaniilor dumneavoastră, toate într-un singur loc. Cu analiza organică și cea plătită alăturate, nu trebuie să adunați date din instrumente separate pentru a crea un raport de analiză social media.

În schimb, vedeți exact cât de multe venituri generează toate eforturile dvs. sociale, astfel încât să puteți dovedi ROI-ul social. Rețineți că ROI nu se referă doar la vânzările generate. Hootsuite Impact utilizează o formulă de ROI personalizată, dezvoltată special pentru afacerea dvs. Acest lucru vă oferă cele mai relevante și realiste date analitice pentru organizația dvs.

Vă veți obține, de asemenea, o defalcare clară care vă arată exact cum să vă reproduceți succesele și să vă îmbunătățiți în domeniile în care nu reușiți.

Pentru a obține cele mai bune informații din analiza socială, trebuie să înțelegeți cum se compară alte afaceri din industria dvs. Hootsuite Impact arată modul în care rezultatele dvs. se compară cu cele ale concurenților dvs., astfel încât să puteți identifica oportunitățile de îmbunătățire.

Aflați mai multe: Hootsuite Impact

Facebook Analytics

Beneficii cheie: Vedeți cum se implică oamenii în pagina dvs. de Facebook, înțelegeți audiența dvs. și urmăriți performanța anunțurilor dvs. pe Facebook

Instrumente gratuite

Facebook oferă, de fapt, trei instrumente integrate de analiză a rețelelor sociale. Deoarece toate acoperă aspecte ale analizei paginii de Facebook, le tratăm ca pe un singur instrument în această postare.

Iată care sunt punctele cheie de date pe care le puteți colecta din fiecare dintre cele trei instrumente de analiză integrate în platformă Facebook.

• Facebook Page Insights: Angajamentul paginii și al postărilor, reach-ul postărilor și al poveștilor, recomandările, capacitatea de reacție, vizualizările video, creșterea numărului de urmăritori, comenzile și câștigurile, când este online publicul dvs. și analiza comparativă a competitorilor.
• Facebook Audience Insights: Atât pentru audiența dvs. existentă, cât și pentru audiența globală de pe Facebook, urmăriți factorii demografici, cum ar fi vârsta, sexul, funcția profesională și statutul de relație; interesele și hobby-urile; evenimentele de viață; și ce alte pagini de Facebook le plac.
• Facebook Ad Center: Cheltuieli publicitare, persoane atinse, implicarea în postări și clicuri pe linkuri.

Învățați mai multe: Cum să folosiți Facebook Page Insights, Cum să folosiți Facebook Audience Insights

Twitter Analytics

Beneficii cheie: Înțelegeți performanța postărilor dvs. plătite și organice pe Twitter și aflați care sunt ceilalți utilizatori de Twitter care au cel mai mare potențial de a vă amplifica conținutul

Un instrument gratuit

Twitter analytics este împărțit în trei secțiuni principale. Există prezentarea generală „Account home”, tabloul de bord al activității Tweet și tabloul de bord al campaniei. Iată ce puteți urmări în fiecare secțiune:

• Account home: Acest ecran oferă evidențe lunare. Veți găsi cel mai bun tweet, cel mai bun urmăritor și cea mai bună mențiune a contului dvs. Este un loc bun pentru a obține o imagine de ansamblu a celui mai performant conținut al dvs. și pentru a identifica potențiali influenceri sau ambasadori ai mărcii.
• Tablou de bord al activității de tweet: Urmăriți angajamentele și impresiile pe tweet-urile dvs. pe o perioadă selectată. Puteți face clic pe orice Tweet pentru a obține mai multe date, inclusiv vizualizări video, clicuri pe linkuri, retweeturi, răspunsuri și multe altele. Faceți clic pe Top Tweets (Tweeturi de top) pentru a obține o listă a celor mai performante Tweeturi ale dvs. cu toți parametrii lor.
• Tablou de bord al campaniei: Urmăriți anunțurile dvs. pe Twitter. Măsurătorile includ impresii, reach, rata de implicare și costul pe acțiune. Dacă ați configurat urmărirea conversiilor, puteți obține, de asemenea, detalii despre modul în care anunțurile dvs. de pe Twitter conduc la conversii pe site-ul dvs. web.

Învățați mai multe: Cum să utilizați analizele Twitter

Instagram Insights

Beneficii cheie: Aflați datele demografice ale publicului dvs. de pe Instagram și urmăriți performanța postărilor și Poveștilor dvs. de pe Instagram

Un instrument gratuit, disponibil doar pentru conturile de afaceri și de creator

Conturile de afaceri și de creator pot utiliza Instagram Insights pentru a urmări indicatorii de audiență și de activitate. Informațiile sunt împărțite în trei secțiuni principale:

• Conținut: Urmăriți modul în care se comportă postările individuale și Poveștile cu măsurători precum like-uri, răspunsuri și atingeri ale autocolantului.
• Activitate: Urmăriți câte persoane vă văd postările și Poveștile. Veți vedea, de asemenea, cum vă găsesc conținutul și câte interacțiuni (cum ar fi vizitele de profil) și conținutul dvs. primește.
• Audiență: Aflați despre datele demografice ale publicului dvs. și vedeți când este cel mai probabil să fie pe Instagram.

Învățați mai multe: Analizele Instagram și metricele de urmărit

Snapchat Insights

Beneficii cheie: Înțelegeți gradul de acoperire al conținutului dvs. Snapchat și aflați mai multe despre publicul dvs.

Strat gratuit, disponibil doar pentru Snap Stars și pentru cei care au un număr mare de urmăritori



Snapchat Insights sunt disponibile doar pentru utilizatorii cu un număr mare de urmăritori. Snapchat nu definește acest număr în mod specific. Pentru a verifica dacă aveți acces, mergeți la ecranul profilului dvs. și căutați opțiunea Insights.

Iată care sunt parametrii cheie pe care îi puteți urmări cu Snapchat Insights:

• Vizualizări: Aflați exact câte persoane vă vizualizează instantaneele și pentru cât timp, defalcate pe săptămâni sau luni.
• Reach: Câte vizualizări unice primiți pe zi, plus timpul mediu de vizualizare și rata de finalizare.
• Audiență: Aflați care sunt principalele categorii de interese și stil de viață ale publicului dvs., precum și principalele regiuni în care se află.

Învățați mai multe: Snapchat Insights: Cum să utilizați instrumentul de analiză (și ce să urmăriți)

Pinterest Analytics

Beneficii cheie: Înțelegeți interesele publicului dvs. de pe Pinterest și urmăriți indicatorii cheie pentru Pins plătite și organice

Strument gratuit

Strumentul de analiză a rețelelor sociale încorporat de Pinterest este împărțit în două secțiuni principale. Acestea sunt Audience insights și Pinterest Analytics. Iată care sunt detaliile cheie pe care le puteți urmări și analiza cu fiecare dintre ele:

• Audience Insights: Principalele categorii și interese, afinitate, vârstă, sex, locație și sfaturi.
• Pinterest Analytics: Urmăriți parametrii cheie, cum ar fi impresii, angajamente, vizualizări video și clicuri pe linkuri. Veți găsi, de asemenea, statistici specifice Pinterest, cum ar fi salvările și prim-planurile.

Puteți vizualiza aceste informații pentru Pins organice, Pins plătite sau pentru tot conținutul dvs. de pe Pinterest.

Învățați mai multe: Un ghid simplu de utilizare a Pinterest Analytics

LinkedIn Page Analytics

Beneficii cheie: Înțelegeți cine vă vizitează pagina de LinkedIn și evaluați eficiența postărilor și a eforturilor de recrutare

Un instrument gratuit, disponibil doar pentru administratorii de pagini



LinkedIn Page Analytics oferă date despre trei domenii cheie ale eforturilor dvs. pe LinkedIn: postările dvs., pagina dvs. și recrutarea. Iată ce puteți măsura și urmări în fiecare domeniu:

• Actualizări: Urmăriți impresiile, reacțiile, comentariile, distribuirile și alte tipuri de implicare atât pentru postările plătite, cât și pentru cele organice.
• Vizitatori: Urmăriți câte persoane v-au vizitat pagina. Aflați despre datele demografice ale acestora, inclusiv tipul de dispozitiv, funcția de muncă, locația, vechimea și industria.
• Followers: Descoperiți aceleași tipuri de informații demografice, dar pentru urmăritori în loc de vizitatori.

Învățați mai multe: LinkedIn Analytics: Ghidul complet pentru specialiștii în marketing

Cum să folosiți analiza social media pentru a măsura succesul

Acum știți cum să adunați și să urmăriți toate datele importante pentru analiza social media. În continuare, este important să vă gândiți cum să folosiți informațiile pentru a măsura succesul și pentru a vă ghida strategia de social media.

Iată un proces simplu în trei pași:

Stabilește obiective SMART

Stabilirea obiectivelor este o parte importantă a oricărei strategii de social media, iar analizele oferă date importante pentru a vă ajuta să conduceți procesul de stabilire a obiectivelor. Obiectivele SMART funcționează deosebit de bine cu stabilirea și raportarea obiectivelor bazate pe analiză. Ele sunt, prin definiție, clar măsurabile.

Rețineți, obiectivele SMART sunt:

• Specifice
• Măsurabile
• Arealizabile
• Relevante
• Orabile
• Orabile

Colectarea datelor de la instrumentele dvs. de analiză socială vă ajută să vă oferiți o bază de referință. Acest lucru vă permite să înțelegeți imaginea de ansamblu a situației în care se află rezultatele dvs. în social media în acest moment. De asemenea, vă oferă o idee despre cum s-au schimbat lucrurile de-a lungul timpului. Folosiți aceste informații pentru a crea obiective semnificative care reprezintă o provocare pentru echipa dumneavoastră, dar care sunt în cele din urmă realizabile.

Aveți nevoie de ajutor pentru a stabili obiective semnificative? Consultați ghidul nostru despre cum să stabiliți obiective pentru social media.

Să urmăriți și să împărtășiți rezultatele

Instrumentele de analiză pentru social media vă permit să vedeți cum progresați în atingerea obiectivelor.

Aceasta este o informație importantă pe care să o împărtășiți cu echipa dvs. și cu cei din organizația dvs. care iau decizii privind bugetul și resursele. A arăta că vă atingeți obiectivele vă poate ajuta să validați toată munca grea pe care dvs. și echipa dvs. o depuneți în activitatea de social media. Nu uitați să sărbătoriți aceste succese.

Câteodată s-ar putea să vă luptați pentru a vă atinge obiectivele. Aceasta este o ocazie excelentă de a vă gândi la ce resurse suplimentare sau modificări de strategie ar putea să vă ajute să ajungeți acolo unde vă doriți să fiți.

Monitorizarea și raportarea regulată a indicatorilor cheie vă asigură că depistați din timp orice alunecări în activitatea dvs. socială. Apoi, vă puteți pivota strategia sau pur și simplu săpați mai adânc în date pentru a vedea ce puteți învăța și ce lecții pot fi aplicate.

Testați-vă și rafinați-vă strategia

Instrumentele de analiză a rețelelor sociale vă oferă o imagine clară a conținutului care funcționează cel mai bine și care cade în gol. Veți afla, de asemenea, detalii importante despre publicul dumneavoastră.

Setul bogat de date disponibile prin intermediul analizei social media vă permite să vedeți cât de bine funcționează strategia dumneavoastră de social media. Veți descoperi tot timpul noi informații. Acestea vă vor ajuta să rafinați modul în care vă conectați cu publicul dvs. și vă vor face munca mai eficientă.

Poate veți afla că publicul dvs. răspunde cel mai bine la o oră neașteptată din zi. Poate veți afla că nu se mai satură de GIF-uri. Sau poate veți descoperi că publicul dvs. de pe Instagram este fundamental diferit de publicul dvs. de pe Twitter. Apoi vă puteți gândi cum să vă direcționați conținutul cel mai adecvat pentru fiecare rețea.

Șablon gratuit de raport de analiză social media

Am creat un șablon gratuit de analiză social media pe care îl puteți folosi pentru a colecta date despre performanța dvs. pe diferitele rețele sociale.

Pentru mai multe informații despre cum să împărtășiți eficient datele de analiză, consultați postarea noastră despre cum să creați un raport de social media eficient.

Să vă urmăriți performanța în social media și să vă maximizați bugetul cu Hootsuite. Publicați-vă postările și analizați rezultatele în același tablou de bord ușor de utilizat. Încercați-l gratuit astăzi.

Începeți



Toate analizele dvs. de social media într-un singur loc. Folosiți Hootsuite pentru a vedea ce funcționează și unde să îmbunătățiți performanța.

Încercați-l gratuit

.