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Tinha ouvido tanto sobre o Andaz Maui, tanto bom como ruim, e estava ansioso para checar eu mesmo. Pegamos a balsa de Lanai para Maui, depois dirigimos para o aeroporto, alugamos um carro, fomos para a Casa de Peixe da Mamãe para um jantar cedo, e depois seguimos para o resort pouco antes do pôr-do-sol. O Andaz está localizado em Wailea, perto do Four Seasons, Fairmont, Grand Wailea, etc.
Como chegamos ao hotel fomos recebidos pelos simpáticos paqueteiros, que valorizaram nosso carro por $35 por noite (não há opção de auto-estacionamento no hotel).
No início eu fiquei extremamente impressionado com o Andaz. Havia um belo caminho desde a entrada do hotel até o lobby.
Andaz Maui entrance
Even mais bonito era o próprio lobby. Enquanto a maioria dos hotéis no Havaí se sente (encantadoramente?) depois de seu auge, o Andaz tem apenas alguns anos de idade. Fisicamente este hotel tem as instalações públicas mais bonitas que eu já vi no Havaí. Não só o lobby era de tirar o fôlego, como também tinha uma bela vista para o oceano, e constantemente tinha uma brisa graças a ele estar ao ar livre.
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>Andaz Maui lobby
Eu nem sei como descrever o centro do lobby, que tinha areia no meio, mas eu adorei.
Andaz Maui lobby
Então, mais para dentro do lobby havia vários assentos e sofás com vista para o oceano.
Andaz Maui lobby
Não é uma má vista do lobby, eh?
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Andaz Maui lobby view
Como uma marca padrão, Andaz não tem uma recepção, mas sim os “anfitriões” convidam-no a sentar-se e a verificar a sua presença usando um tablet móvel, para que a experiência se sinta mais personalizada. Fomos recebidos por uma mulher simpática. Ela confirmou que estávamos em um quarto oceanview no último andar (tínhamos reservado um quarto oceanview, então não havia mais nenhum upgrade Globalist, mas eu também não estava esperando um, já que ouvi dizer que este hotel não é bom para upgrades).
Ela também analisou os benefícios que receberíamos devido ao meu status de Globalist, incluindo uma taxa de resort renunciada e café da manhã de cortesia diariamente.
Ela nos presenteou com um cartão listando todas as comodidades que vêm com a taxa de resort. Foi descrito como “descubra uma taxa de resort tão única como você”, o que eu acho bizarro. O conceito de taxas de resorts é uma bobagem para começar, mas sugerir que uma taxa é tão única quanto seus hóspedes? Eles não devem pensar muito bem de seus hóspedes, então. 😉
Andaz Maui resort fee information
Em justiça, fiquei impressionado com o número de atividades que estavam incluídas com o resort fee, incluindo canoagem outrigger, uma aula de mixologia, aulas de pilates, etc. Eu realmente queria fazer uma aula de mixologia, mas acabamos saindo e explorando todos os dias, então não tive tempo de participar de nenhuma dessas atividades.
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Folha de atividades do Andaz Maui
Depois de receber uma bebida de boas-vindas e de estar familiarizado com todos os detalhes do hotel, fomos para o nosso quarto no sétimo andar.
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Andaz Maui hall
Andaz Maui quarto exterior
Tínhamos recebido o quarto 710, que era o quinto quarto à direita.
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Andaz Maui floorplan
Por muito que as instalações públicas fossem deslumbrantes, os quartos eram… não. Deixe-me reconhecer que o design dos quartos é muito uma função de preferência pessoal, e também que eu percebo que pode ser difícil escolher um motivo para quartos no Havaí que seja ao mesmo tempo elegante e durável. Mas este quarto era apenas drab, na minha opinião.
Havia uma entrada com a casa de banho à esquerda e o resto do quarto sempre em frente.
Andaz Maui ocean view room entryway
Andaz Maui ocean view room entryway
O quarto era tão chato, e a falta de qualquer tipo de tapete também não ajudava. Eu senti que eles usaram o azulejo barato que você esperaria encontrar em um condomínio ultrapassado da Flórida.
Andaz Maui ocean view room
Por onde começamos? O colchão não era confortável, e a roupa de cama era de baixa qualidade. Normalmente estou ansioso para entrar na cama à noite em um resort, enquanto esta tinha que ser a cama menos confortável que eu dormi em um hotel de luxo proclamado há muito tempo.
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Andaz Maui ocean view room
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Andaz Maui ocean view room
Em uma das paredes do quarto havia uma cadeira de cor creme com uma otomana (que não parece ser uma cor inteligente para usar para uma cadeira num quarto de hotel), bem como uma mesa de madeira com uma cadeira.
Andaz Maui ocean view room desk & seat
While eu apreciei que a mesa tinha uma tomada embutida, havia uma única tomada aqui, e nenhuma outra tomada disponível nas proximidades (a mais próxima ficava do outro lado do espelho). Não sei bem porque não podiam acrescentar mais duas tomadas lá.
Ainda à outra parede estava a TV e o mini-bar estranhamente colocados. A TV parecia ter a intenção de ser vista do assento, embora você pensaria que algumas pessoas poderiam querer vê-la da cama também. Enquanto ela girava, não girava o suficiente para ter uma visão direta da cama.
Andaz Maui ocean view room
Andaz propriedades oferecem refrigerantes e lanches complementares, e esta não foi exceção. Além de uma chaleira com café Via Starbucks de cortesia, havia também bolachas de nozes de macadâmia e batatas fritas Maui.
Bebidas de cortesia do quarto com vista para o oceano Andaz Maui
O banheiro estava de volta perto da entrada. O banheiro não estava totalmente separado do quarto, no sentido de que eles só tinham persianas separando os quartos. Você pode abrir essas persianas do quarto, então é fácil para a pessoa pregar-lhe partidas enquanto toma banho.
Andaz Maui ocean view room bathroom
Andaz Maui ocean view room bathroom
The toilet was in a partitioned off area, though the door between the toilet and the rest of the bathroom never closed fully.
Toalheiro com vista para o oceano Andaz Maui
O próprio chuveiro era grande e rectangular, e bastante agradável para um quarto de tamanho normal.
Andaz Maui ocean view room shower
Andaz Maui ocean view room shower
Os sanitários vinham em grandes frascos, e tinham um cheiro agradável.
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Andaz Maui ocean view room toiletries
O armário também estava na área do banheiro.
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Andaz Maui ocean view room closet
A varanda tinha uma bela vista do resto do resort, e do oceano ao fundo. Lindo!
Andaz Maui vista do quarto
O que não era lindo, no entanto, era o mobiliário barato do pátio. A sério, este hotel tenta cobrar tanto como o Four Seasons ao lado, e este é o mobiliário do pátio que eles têm?
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>Andaz Maui vista para o mar varanda do quarto
Então sim, não tenho a certeza do que dizer aqui. Adorei as instalações públicas do hotel, mas detestei o design do quarto. Talvez seja uma função de gerir expectativas, porque se este fosse um Westin que não fosse renovado há muitos anos e cobrasse tarifas mais razoáveis, poderia ter pensado que era bastante agradável. Mas o Andaz está literalmente tentando cobrar as mesmas taxas que o Four Seasons ao lado (basta fazer uma busca por datas no futuro e você verá), eles pertencem ao Virtuoso, e eles estão se cobrando como uma propriedade de luxo, e os quartos simplesmente não refletem isso. Em tudo.
O Andaz também não oferece o serviço de turndown como uma característica padrão. E mesmo que estejamos ignorando o design do quarto, a qualidade dos lençóis e toalhas também foi decepcionante. Quando você está hospedado em um bom hotel você quer sentir como se os lençóis e cobertores fossem de pelúcia, em vez de algo que você esperaria em uma propriedade de serviço limitado. De qualquer forma…
O hotel oferecia café de cortesia no lobby todas as manhãs, e o melhor de tudo, o café do hotel era realmente bom.
O café de cortesia Andaz Maui
O café da manhã do hotel também era excelente. Foi servido diariamente na cozinha Ka’ana, que está localizada um nível abaixo do lobby e tem assentos tanto internos quanto externos.
As cadeiras da cozinha Ka’ana Maui Ka’ana
As cadeiras da cozinha Ka’ana Maui Ka’ana
Desde que nos levantamos cedo, conseguimos sempre arranjar uma mesa no exterior, embora o pequeno-almoço tenha ficado muito ocupado.
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As cadeiras da cozinha Andaz Maui Ka’ana
O benefício do pequeno-almoço Globalista neste hotel dá-lhe “a experiência do pequeno-almoço”, que vende por $47 por pessoa.
Deixe as fotografias da comida falarem sobretudo por si, mas basta dizer que a selecção foi excelente.
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Bufê de café da manhã Andaz Maui
Bufê de café da manhã Andaz Maui buffet
Buffet de pequeno-almoço Andaz Maui
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>Buffet de pequeno-almoço Andaz Maui
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Bufê de pequeno-almoço Andaz Maui
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>Bufê de pequeno-almoço Andaz Maui
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Andaz Maui pequeno-almoço buffet
Andaz Maui pequeno-almoço buffet
Andaz Maui pequeno-almoço buffet
Andaz Maui pequeno-almoço buffet
Andaz pequeno-almoço Maui buffet
Buffet de pequeno-almoço Maui
Buffet de pequeno-almoço Maui Andaz buffet
Buffet de pequeno-almoço Andaz Maui
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Buffet de pequeno-almoço Andaz Maui
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Bufê de pequeno-almoço Andaz Maui
Bufê de pequeno-almoço Andaz Maui
Em cima da comida, havia uma selecção de sumos acabados de fazer, e até se podia adicionar-lhe um açafrão-da-terra e uma injecção de gengibre.
Sumo fresco Andaz Maui ao pequeno-almoço
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Sumo fresco Andaz Maui ao pequeno-almoço
Também podias preparar ovos ao teu gosto.
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Olete de café da manhã Andaz Maui
O serviço ao café da manhã foi sempre amigável e atencioso, e eu apreciei que eles carimbaram o “18% de gratificação incluída” de tal forma que não o culpou por dar mais gorjeta.
Café de café da manhã Globalista grátis no Andaz Maui
As deslumbrantes instalações do hotel vão muito além da área do lobby. O hotel tem quatro camadas de piscina, que espalham as pessoas e também criam um efeito visual legal.
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>Andaz Maui pools
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Andaz Maui
Even embora o hotel parecesse estar bastante cheio, havia sempre muitas cadeiras de lounge.
Andaz Maui pools
Near o topo era o bar ao ar livre do hotel, que tinha música ao vivo todas as noites. Aparentemente o Andaz ganhou prêmios por seus coquetéis, e eu posso ver porque, baseado em nossa experiência.
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Andaz Maui pool bar
Andaz Maui pool bar
Esse era um lugar lindo de onde se assistia ao pôr-do-sol todas as noites.
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Cocktails Andaz Maui
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>Pôr-do-sol Andaz Maui
Pelo que vale, a lista de bebidas no bar da piscina lê-se como se segue:
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O menu de alimentos lê-se como se segue:
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Além das quatro piscinas principais do hotel, havia também uma única piscina para adultos, que era um pouco mais isolada.
Piscina para adultos Andaz Maui
Passar as quatro piscinas principais era um grande relvado com mais cadeiras de estar, e depois um caminho para a praia.
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Gramado Andaz Maui perto do oceano
Gramado Andaz Maui perto do oceano
Passarela Andaz Maui para a praia
A praia de Wailea era linda, e demos um passeio ao longo de todo o percurso todos os dias. Infelizmente só se pode caminhar cerca de uma milha na própria praia, já que a praia pára à esquerda do resort, pois há rochas. No entanto, há um caminho que liga todos os hotéis, e se você pegar isso e caminhar à esquerda, você pode caminhar em outro trecho de praia (todas as praias são públicas).
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Praia de Andaz Maui
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Praia de Andaz Maui
Além de um spa (que não utilizamos), o hotel também tinha um ginásio de 24 horas, que estava bem equipado.
Ginásio Andaz Maui
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Ginásio Andaz Maui
Andaz Maui bottom line
As instalações públicas do Andaz são lindas, desde o lobby ao ar livre, às cinco piscinas, até ao fácil acesso à praia. Minhas expectativas foram superadas naquela frente, pois eu realmente achei as instalações públicas mais bonitas do que no Four Seasons Lanai.
Outras vezes, os funcionários do Andaz foram ótimos. Não estavam tão polidos como no Four Seasons, mas também não esperava que estivessem. Quase todos no Andaz estavam bem intencionados, profissionais e pareciam gostar genuinamente dos seus empregos, e o hotel merece muito crédito por isso.
O café da manhã estava delicioso, e um destaque da nossa estadia aqui.
Mas depois há os quartos. Mais uma vez, é uma função de preferência pessoal, e talvez outros achem os quartos elegantes. Mas com base nas minhas preferências pessoais, achei os quartos hediondos e mal desenhados. Além disso, a falta de serviço e de toalhas e lençóis de baixa qualidade não são realmente bons, dado o quanto este lugar cobra.
Então eu voltaria? Eu realmente não sei. Estou tão em conflito. Se este hotel estivesse a um preço diferente, eu diria que sim. Mas com este hotel a tentar cobrar $750+ por estadias no futuro, teria dificuldade em justificá-lo.
Acho que a melhor aposta é resgatar pontos aqui, porque a 25.000 pontos por noite é um bom valor. Além disso, os membros Globalist ganham uma taxa de resort renunciada mais estacionamento de cortesia quando ficam em estadias de premiação, o que lhe daria ainda mais valor (você não ganha o estacionamento de cortesia quando paga pela sua estadia).
Valorizo pontos Hyatt a ~1,5 centavos cada, então gastar 25.000 pontos é o equivalente a pagar ~$375 por noite, e você ganha a taxa de resort e estacionamento de cortesia como membro Globalist. Isso é um valor decente o suficiente, mas caso contrário, acho que não voltaria.
Se você foi ao Andaz Maui, o que achou disso?