“A ignorância gera mais frequentemente confiança do que o conhecimento”. – Charles Darwin
Para muitas pessoas, quanto mais você aprende, mais você percebe o pouco que você realmente sabe. Você percebe que há lacunas em seu conhecimento, e você pode ou não querer preencher essas lacunas para se tornar mais informado sobre o assunto.
Mas o que acontece quando você não tem essa consciência? E se você estiver tão aflito por sua ignorância que seja incapaz de saber que lhe falta conhecimento em uma determinada área?
O Efeito Kruger de Cobrança (DKE) ocorre quando sua própria incompetência o impede de ver sua incompetência.
Espere, o que?
E, por que você deve se importar?
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Porque o mundo está cheio de sabe-tudo que não fazem ideia do que estão a falar – e quanto mais conscientes estivermos deste fenómeno, melhor estaremos a decifrar os trolls a dizer notícias falsas dos contadores de verdades.
No passado mês de Setembro, o Presidente Donald Trump tweeted que o Alabama, juntamente com as Carolinas e a Geórgia, foi “muito provavelmente atingido (muito) com mais força do que o previsto” pelo Furacão Dorian. Em poucas horas, o Serviço Meteorológico Nacional em Birmingham, Alabama, tweeted que “Alabama não verá nenhum impacto de #Dorian”. Repetimos, nenhum impacto do Furacão #Dorian será sentido em todo o Alabama”. O sistema permanecerá demasiado a leste.”
Ele também afirmou num discurso em Pittsburgh: “Estamos a construir um muro na fronteira do Novo México e estamos a construir um muro no Colorado, estamos a construir um belo muro, um grande muro que realmente funciona e que não se consegue ultrapassar, não se consegue debaixo, e estamos a construir um muro no Texas. Não estamos construindo um muro no Kansas, mas eles se beneficiam das paredes que acabamos de mencionar”. Colorado não compartilha sua fronteira com o México.
Em ambos os casos, como a DKE previria (para mais, veja aqui), o Presidente defendeu veementemente sua posição inicial, acreditando ser verdade e alterando mapas ou alongando fatos para que suas declarações fossem consideradas verdadeiras.
O efeito Dunning Kruger pode ser bastante prejudicial, especialmente quando ação e palavras têm conseqüências.
Qual é o efeito Dunning Kruger?
O efeito foi delineado pela primeira vez em um artigo de 1999 por dois psicólogos de Cornell, Justin Kruger e David Dunning. Os experimentos Dunning e Kruger testaram os participantes em áreas de gramática, humor e lógica e compararam os resultados reais do aluno com o julgamento de cada participante sobre o quão bem eles se saíram nos testes.
No experimento humor, por exemplo, os participantes receberam um conjunto de piadas e foram convidados a avaliar o quão engraçados eles eram em uma escala de 1-11. As avaliações foram então comparadas com as avaliações “engraçadas” de oito comediantes profissionais (os participantes não conheciam essa parte). Uma tarefa e tanto. (Honestamente, eu não tenho idéia de como eu me sairia com isso.)
Como uma última pergunta, os participantes foram solicitados a estimar o quão bons eles eram em reconhecer algo como engraçado comparado com um típico estudante de Cornell.
O que Dunning e Kruger acharam?
Os participantes que eram os piores em julgar se uma piada era engraçada (quando comparados com os comediantes) acharam que eles estavam acima da média na tarefa. Por exemplo, as pessoas com pontuação no teste no percentil 12 se estimaram no percentil 62. Por outro lado, os participantes que se saíram muito bem na tarefa pensaram que estavam um pouco piores do que realmente estavam.
As outras tarefas usaram perguntas LSAT para lógica e um livro preparatório para o Exame Nacional de Professor (porque o humor pode ser definitivamente subjetivo). Mas os resultados sempre se mantiveram: As pessoas mantiveram uma classificação média ou superior, mesmo quando tinham uma pontuação terrível .
A base do efeito DKE: Quanto menos competente você for em algo social ou intelectualmente, mais confiante estará em suas habilidades nessa área. Esta superestimação ocorre, em parte, porque as pessoas não qualificadas ou incompetentes nas abordagens que adotam para alcançar o sucesso e a satisfação sofrem dois grandes problemas. Não só fazem más escolhas e, portanto, chegam a conclusões erradas, mas a sua incompetência priva-as da capacidade de realizar a sua incompetência. Em vez disso, eles ficam com a impressão errada de que estão indo muito bem.
Em termos simples: O que você não sabe pode machucá-lo porque, quando você faz a coisa errada, você não vai saber.
O que podemos aprender com a experiência Dunning Kruger
O efeito DKE suporta ainda outro efeito psicológico bem conhecido, que propõe que a maioria das pessoas tende a superestimar suas capacidades. As pessoas se classificarão como médias ou acima da média em essencialmente todas as tarefas. Se você entender como as médias funcionam, você sabe que isso é impossível (algumas pessoas têm que estar abaixo da média, algumas são médias, e algumas estão acima da média para que tudo funcione).
Um aspecto intrigante dos resultados é como os incompetentes falham, através da experiência de vida, em aprender que não são qualificados. Se uma pessoa continua a estragar alguma coisa, não iria eventualmente aprender? Aposto que você está respondendo sim aqui. Mas espere.
Por que isso acontece?
Uma razão é que as pessoas raramente recebem feedback negativo sobre suas habilidades e habilidades dos outros na vida cotidiana. Podemos chamar isso de tato, ser diplomático, ou respeito pelos outros, mas o resultado final é o mesmo: Normalmente nos esquivamos de dizer às pessoas que elas fizeram asneira. Mas o que a DKE nos ensina é que as pessoas precisam de um feedback honesto.
No meu trabalho com clientes, bem como nas minhas relações pessoais, chamo a isto transparência radical. Isto refere-se à necessidade de responsabilizar os outros pelas suas acções – ser completamente honesto com os outros sobre o impacto que as suas palavras e acções têm sobre si.
E se as pessoas receberem um feedback negativo, ainda assim devem chegar a uma compreensão precisa do porquê desse fracasso. O problema com o fracasso é que ele está sujeito a mais ambigüidade do que sucesso. Para que o sucesso ocorra, muitas coisas devem dar certo: A pessoa deve ser hábil, aplicar esforços e talvez ter sorte.
Para que o fracasso ocorra, a falta de qualquer um desses componentes é suficiente. Por causa disso, mesmo que as pessoas recebam feedback que aponte para uma falta de habilidade, elas podem atribuí-lo a algum outro fator (muitas vezes um fator externo – o tempo estava ruim então eu estava fora do meu jogo) ou elas podem potencialmente culpar outros pelo mal entendido (para proteger sua auto-imagem). Veja o Erro de Atribuição Fundamental para saber mais sobre esta tendência.
Existe outra razão pela qual as pessoas podem não aceitar que são incompetentes ou carentes de conhecimento. Elas podem ignorar uma forma importante de feedback: a comparação social. Uma das formas de aprender sobre nossas competências é observando as ações dos outros. As pesquisas mostram que, em comparação com pessoas que são especialistas em determinadas áreas, as pessoas que são incompetentes nessas mesmas áreas são menos capazes de identificar as competências dos outros. Consequentemente, elas são incapazes de aprender que tinham menos competência na área e que tinham maior probabilidade de superestimar a si mesmas.
Finalmente, é normalmente verdade que as coisas em que não somos grandes, não praticamos muito. Isto significa que as pessoas que são incompetentes em uma área específica não se deparam frequentemente com sua incompetência, o que lhes dá menos oportunidades de corrigir seus erros, exacerbando as deficiências.
Fora do laboratório, Dunning e Kruger demonstraram a DKE em um evento de tiroteio. Recrutaram hobbyistas de armas que voluntariamente completaram um questionário de 10 perguntas sobre segurança e conhecimento de armas de fogo. O que é que eles encontraram? Os proprietários de armas que sabiam menos sobre segurança de armas sobrestimaram extremamente os seus conhecimentos. Eu não sei sobre você, mas para mim isso realmente levanta questões (e dúvidas) sobre a Segunda Emenda dos americanos lutam em torno da posse de armas: Será que os menos conhecedores da Constituição ou das armas e da segurança das armas estão a conduzir essa discussão?
Aqui está o nosso primeiro takeaway: Quando achar que é realmente bom em algo, encontre uma forma objectiva de avaliar os seus conhecimentos. Pode ver que está a ser vítima de DKE sem saber (porque não o faria).
Somos todos humanos, afinal de contas.
No nosso próximo post, vamos cobrir outros aspectos importantes da DKE, incluindo o seu impacto na felicidade, e soluções potenciais para todos nós usarmos na vida quotidiana.