Joe De Sena é uma lenda no mundo do fitness como o fundador da Spartan Race, que é um famoso treino de enduro que está disponível para o público em geral. Joe fundou a Spartan Race como uma forma de ajudar as pessoas normais a enfrentar as adversidades e a superá-las. Ele acredita que esta é a melhor maneira de sair da sua zona de conforto e desenvolver-se como uma pessoa. Sua filosofia sobre isso é simples:
“Nenhuma adversidade foi confrontada e tratada porque tudo veio rápido e fácil. Quando a adversidade chega, e chega sempre, alguém que nunca a encontrou antes não terá a menor idéia do que fazer em resposta”
Adversity virá até você na vida em muitas formas e formas diferentes. Isto é especialmente verdade para um fundador de fitness que está abrindo um negócio de fitness pela primeira vez. Durante o ano um dos proprietários de um ginásio de negócios enfrenta uma montanha de desafios. E como o Sr. De Sena salienta, se eles não tiverem experimentado este tipo de problemas antes, eles podem lutar para superá-los.
A indústria do fitness tornou-se hiper-competitiva e tornar-se um proprietário de academia de sucesso está ficando cada vez mais difícil. Na verdade, embora exista um enorme potencial em possuir um negócio de fitness, 8 em cada 10 deles irão falhar no seu primeiro ano. No entanto, se você conseguir remover os obstáculos do primeiro ano, você sairá do outro lado uma pessoa mais forte e melhor empresário, muito mais capaz de lidar com o que quer que a propriedade do ginásio jogue em você.
Porque nós estamos fortemente investidos no caminho que nossos clientes tomam desde o momento em que os encontramos, nós ganhamos valiosos insights sobre os obstáculos comuns que eles encontram, especialmente neste crucial primeiro ano. Com isso, vimos as lições que eles aprenderam com esses desafios.
Então, neste artigo, vamos passar pelas 8 lições difíceis que você vai aprender no primeiro ano de abertura de um negócio de fitness e compartilhar com você os passos que você precisa dar para tornar cada desafio um pouco mais fácil de superar.
- 1. As pré-vendas são essenciais
- 2. Você não é mais apenas um treinador
- 3. As pistas não vão aparecer fora do ar fino
- 4. Acompanhamento e nutrição ou eles vão sair
- 5. Criar uma Estratégia de Retenção Cedo
- 6. Desenvolver mais de um fluxo de receitas
- 7. Fazer Playbooks para Tudo
- 8. Alcançar e Construir uma Rede
As pré-vendas são essenciais
A principal coisa sobre começar um negócio de fitness é o custo. Estima-se que o custo médio para iniciar um ginásio seja entre $10.000 a $50.000, dependendo do tamanho do ginásio. Há um par de maneiras diferentes de levantar este tipo de dinheiro e qualquer que seja a avenida que você vai descer é vital que você apoie com uma estratégia de pré-venda.
Não importa que tipo de academia você está correndo a realidade é que um inferno de muito mais dinheiro está saindo em comparação com o que está entrando com coisas como aluguel, eletricidade, salários de equipamentos e seguros. As adesões pré-venda antes das portas se abrirem pode ser uma ótima maneira de cobrir esses custos do ginásio. É também a maneira perfeita para iniciar sua estratégia de marketing e obter seu nome na comunidade local.
Aqui está um guia rápido passo a passo para ajudá-lo a dirigir as pré-vendas antes de abrir:
- Utilize sua rede de amigos do Facebook para obter notícias de que você está abrindo um ginásio na área e você gostaria de algum feedback sobre sua idéia de negócio de fitness.
- Inicie uma página simples do site usando o WordPress, Wix ou Squarespace. Além disso, inicie uma página no Facebook e Instagram.
- Comece a colocar folhetos na área local.
- Publicar fotos de progresso e exemplos dos treinos que você estará fazendo.
- Inicie uma campanha para um dia de inscrição que apresenta a sua academia à comunidade local e oferece uma taxa de inscrição no estilo “early bird”.
- Promove esta campanha através de uma mistura de publicidade paga nas redes sociais, mídia local e promoção através da sua rede de amigos existente no Facebook.
Você não é mais apenas um treinador
A mudança de ser apenas um treinador para um dono de academia é um grande salto. Mesmo que você estivesse em uma posição mais sénior anteriormente, ainda havia o dono do negócio acima de você com quem o dinheiro parou. Mudar da mentalidade de treinador para a mentalidade de dono de negócio pode ser um dos desafios mais difíceis de superar.
E sejamos honestos, ninguém entra no negócio do ginásio para fazer papelada que não lhe incomoda. No entanto, o simples fato é que você precisa estar tão confortável atrás de uma mesa quanto na frente de uma sala de aula. Um proprietário de um ginásio tem de usar muitos chapéus no início, desde ser o melhor vendedor até ser o chefe de marketing até ser o zelador!
Com um pequeno negócio, a capacidade de transitar sem problemas através de várias funções diferentes é crucial para o sucesso. A melhor maneira de lidar com isto é educar-se sobre os diferentes aspectos de gerir um negócio de fitness. Felizmente para você, nós montamos um guia para os recursos essenciais que você precisa para começar seu próprio ginásio que está carregado com algumas informações fantásticas, independentemente do tipo de academia que você corre.
Finalmente, a parte mais importante é que você tem que se tornar um praticante. Não perca tempo e muito dinheiro comprando inúmeros livros e participando de diferentes conferências se você não vai colocar em prática o que aprendeu.
Laders Won’t Appear Out of Thin Air
Então, após meses de pesquisa, planejamento e design, você tem a academia ou estúdio perfeito que você gostaria que estivesse por perto quando você era um frequentador regular de academia.
As pessoas seriam loucas em não aparecer, certo?
A verdade é que enquanto você tem um entusiasmo sem limites pela sua academia, a pessoa comum vai vê-la como apenas mais uma academia na área. Isto é chamado de “construa-o, e eles virão”. Você precisa sair disso e entrar na mentalidade de “fazer disso a sua única escolha”, atirando-se nas trincheiras da geração de marketing e liderança.
O problema com muitos proprietários de academias pela primeira vez é que eles vêem o marketing como uma campanha ou um evento ou uma estratégia. E porque eles pensam assim, ele se torna algo que entra e sai, algo que é dado muito esforço por algumas semanas e depois é retomado em outro ponto da linha de fundo. Contudo, esta é a maneira errada de pensar sobre as coisas.
Marketing não é apenas uma campanha, um evento ou uma estratégia. O marketing é a implementação contínua de todas estas coisas e mais para que você constantemente dirija novos leads e atraia o tipo certo de pessoas para o seu negócio de fitness.
Follow up and Nurture or They Will Leave
Um problema comum que ocorre com o acompanhamento de leads é que isso só é feito uma vez, se é que é feito de todo. Isto é especialmente verdade nos primeiros meses de um negócio de fitness, onde um milhão de coisas estão chegando a você todos os dias.
Os 6 Passos Cruciais para Abrir um Ginásio ou Estúdio
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Mas aqui está o crucial sobre os leads.
São como o pó de ouro e como dono de um negócio de fitness, você deve tratá-los como sua prioridade número um. Se você fizer apenas um acompanhamento uma vez com um lead, as chances são de que eles serão perdidos para outro estúdio que está disposto a colocar no trabalho que você não está.
É então vital que você traga a pessoa na viagem do lead interessado para um membro ativo e comprometido. Tenha um processo em andamento onde você acompanhe pelo menos 10 vezes através de chamadas ou e-mails para dar a si mesmo a melhor chance de fechar a viagem de um novo membro.
A melhor maneira de alimentar leads é através do uso de testes gratuitos ou de baixo custo. O período de teste lhe dá a chance de construir um relacionamento com o possível membro. A vantagem de usar o método de teste barato é que você tem os detalhes do cartão deles em arquivo, o que facilita a conversa sobre convertê-los para um membro pleno.
Criar uma estratégia de retenção cedo
Quando escrevemos nosso artigo sobre as estatísticas de retenção do ginásio você deve ser retido para 2019 (confira) uma estatística, em particular, se destacou.
Custa nove vezes mais para adquirir novos membros do que para reter os existentes.
Isto não é muito surpreendente considerando a quantidade de orçamento de marketing que você vai gastar tentando adquirir um novo membro. A retenção é definitivamente crucial para o sucesso a longo prazo do seu ginásio. No entanto, você precisa ser claro sobre como você mede a retenção. Não é medido pelo número total de membros que você mantém. Os membros vão estar sempre a cancelar e a mudar para outros ginásios e estúdios. O crucial é quanto eles lhe pagam antes que isso aconteça.
Então para manter este membro pagando o máximo de tempo possível você precisa fazer da retenção uma prioridade para o seu negócio de fitness. E, como o lado do marketing do ginásio, você não pode simplesmente mergulhar dentro e fora da retenção, precisa ser um processo contínuo.
Quatro grandes maneiras de sobretaxar a retenção são:
- Criar uma comunidade com eventos.
- Mantenha uma comunicação regular com o membro para mostrar que você está interessado em como eles estão se saindo.
- Trave o progresso deles para que eles possam ver que seu estúdio está dando os resultados que eles precisam.
- Executar programas de referência para avaliar se os membros estão dispostos a recomendar amigos. Se eles não são esta é uma grande oportunidade para intervir e descobrir quaisquer problemas subjacentes.
Develop More than One Revenue Stream
Como discutimos no nosso blog em diferentes correntes práticas de produtos e serviços para o seu ginásio ou estúdio, ginásios e estúdios de fitness não podem realmente contar apenas com as receitas dos membros. É muito comum para um proprietário de academia em seu primeiro ano de negócio focar apenas na aquisição.
E embora isso seja obviamente a chave para a sobrevivência do seu negócio de fitness quando ele está em sua infância, você definitivamente deve desenvolver pelo menos 1 a 2 outras fontes de receita. Eles não só trazem aquele pedaço extra de receita que pode ser crucial para a sua sobrevivência, mas também podem ajudar com as suas estratégias de aquisição e retenção. Os negócios mais bem-sucedidos diversificam em diferentes fluxos de receita ao mesmo tempo em que aumentam a receita através das principais afiliações.
O fluxo de receita mais prático que você pode desenvolver no primeiro ano são os eventos. O benefício de colocar em eventos é que ele tira seus sócios do ambiente de classe e os leva para um ambiente mais relaxado. Isto melhora a experiência dos seus membros e trabalha para melhorar a retenção. Quando se trata de marketing, o evento pode ser uma ótima maneira de mostrar o seu ginásio ou estúdio ao público em geral. A receita vem da venda de ingressos e expõe seu negócio a potenciais novos prospectos.
Make Playbooks for Everything
Com possuir um ginásio, haverá uma grande quantidade de coisas jogando na parede e vendo o que gruda. Muitas vezes essa experimentação não é registrada e leva mais tempo para desenvolver um processo que funcione para as áreas-chave do seu negócio.
A natureza agitada do primeiro ano significa que pode não haver uma chance de dar um passo atrás e respirar fundo. Ao fazer isso, você pode descobrir o que tem sido bem sucedido e o que não tem sido. A partir daí, você pode desenvolver uma prática compartilhada em todo o negócio.
De coisas como sua estratégia de marketing digital para como você organiza e incentiva seu pessoal, é preciso que haja um registro do que funciona e do que não funciona. Pense nos seguintes exemplos:
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- Você gerencia uma campanha de anúncios de sucesso no Facebook que trouxe um número recorde de leads?
- As suas consultas estão contribuindo para a retenção de membros a longo prazo?
- Você desenvolveu uma campanha de vendas que está melhorando o seu número de cadastros?
Tenha o que está funcionando bem em cada área do negócio e desenvolva um playbook. Ao desenvolver um playbook, você será capaz de fornecer um recurso para o treinamento do pessoal e implementar uma estratégia de trabalho comprovada em toda a sua nova academia.
Extender e construir uma rede
Nenhuma pessoa é uma ilha, e é tolice não obter opiniões de fora daqueles ao seu redor. E, embora os conselhos da família e amigos possam ser úteis, é melhor falar com as pessoas que já lá estiveram e fizeram isso. Ao construir uma rede de mentores e colaboradores em que você confia, você pode tirar idéias da sua cabeça e fazer ricochete nas pessoas com perspectivas diferentes.
Você provavelmente está pensando que construir esse tipo de rede é mais fácil de dizer do que fazer, mas existem duas maneiras simples de fazer isso:
- Contatetectar proprietários de academias e estúdios lucrativos fora da sua área local que você não está em competição direta com você. Peça-lhes para fazer uma pequena entrevista sobre as áreas com as quais você sente que precisa de ajuda e tente ver se você pode ajudá-los com algum conselho seu. Construa o relacionamento a partir daí.
- Entre em contato com empresários fora da indústria de fitness para obter uma perspectiva totalmente diferente de gerir um negócio de sucesso. Isto pode ser precisamente o que você precisa para resolver um problema. Além disso, há uma oportunidade de desenvolver uma potencial relação comercial para o futuro, especialmente se forem locais.
Em resumo
O primeiro ano de gestão de qualquer pequena empresa é uma curva de aprendizagem íngreme, especialmente a primeira vez que se pergunta. Haverá muitos desafios e adversidades ao longo do caminho e momentos em que você terá vontade de desistir. Mas, se você aceitar essas lições e antecipar o que está por vir, você estará em uma posição melhor para lidar com esses desafios e será mais capaz de lidar com qualquer adversidade que surja no futuro.