Política de Devolução

POLÍTICA DE Devolução STANDARD KMART – Com efeito a partir de 7 de Fevereiro de 2018

Queremos que fique satisfeito com a sua compra.

Volução

A maioria dos produtos pode ser devolvida em novas condições, com a embalagem original (incluindo acessórios, manuais e peças) juntamente com o seu recibo. Consulte os nossos termos e condições abaixo.

Após o período de devolução, ou se o artigo tiver sido utilizado, a garantia do fabricante poderá ser aplicada. Veja o manual do proprietário para detalhes específicos do produto & manipulação apropriada.

Reembolsos

• será emitido na mesma forma que o método original de pagamento.
• com um recibo de presente será trocado ou reembolsado na forma de um cartão presente.
• pode exigir identificação.

Política de Devolução* *Excepções e Outros Termos podem ser aplicados (ver abaixo)	Shop Your Way Member	Não-Membro
Compras sem Entrega ou instalação	45 dias	30 dias	> Devoluções enviadas deduzirão os custos de envio aplicáveis ao seu reembolso, a menos que o retorno seja resultado do nosso erro
Compras em Colchões: – Incluindo fundações, armações de cama, cabeceiras & tábuas de pés	7 dias		As devoluções devem ser feitas no saco selado original não aberto. As devoluções devem estar intactas, sem sujidade & isentas de manchas ou infestações. Todas as etiquetas da lei devem estar presas. Fundações de base/camas ajustáveis não são retornáveis. Por favor consulte a garantia do fabricante.
Móveis estofados para interiores: Incluindo reclináveis & sofás	7 dias
Excepções e Outros Termos	As Excepções e Outros Termos abaixo aplicam-se tanto aos membros da Shop Your Way como aos não membros.

POLÍTICA DE RETORNO e OUTROS TERMOS:

Itens não retornáveis:

• Não há devoluções de produtos Valentine, Easter, Halloween e Natal após o feriado. Itens de época festiva comprados após o feriado são vendas finais e nenhuma devolução será aceita.
• Itens personalizados e personalizados, incluindo jóias personalizadas não podem ser devolvidos. Não podem ser devolvidos medicamentos com receita médica e cartões de presente.
• Música, filmes, software, jogos de vídeo e colecionáveis não podem ser devolvidos, mas se defeituosos, eles podem ser trocados por um item idêntico.
• Se você devolver um item para troca, a mercadoria de reposição que você receber não poderá ser reembolsada, ela só será elegível para troca.
• Fornecimento, mão-de-obra &/ou taxas de instalação não serão reembolsadas
• Itens que contenham ou utilizem líquidos ou gases inflamáveis não podem ser devolvidos pelo correio, mesmo que o item tenha sido esvaziado desses materiais. Os tipos de produtos incluem, mas não estão limitados a, itens como cortadores de grama, sopradores de folhas e lavadores de pressão. Estes produtos devem ser devolvidos pessoalmente em sua loja Kmart local e apresentados a um associado para completar a transação.

Ajustes de preço para compras feitas em nossas lojas

• Ajustes de preço serão dados em compras Kmart anteriores feitas em nossas lojas que vão à venda dentro de 7 dias após a compra somente com seu recibo original de venda.
• Ajustes de preço não serão dados sobre preços online, carrinhos de porta, mercadorias de férias ou sazonais ou mercadorias que estão em desalfandegamento.

Retorno de itens comprados dos nossos vendedores Marketplace

Retornos

Os itens do Marketplace são vendidos por negócios de terceiros (chamados “Vendedores Marketplace”) que vendem itens através dos nossos sites e aplicações de compras. As políticas de devolução dos vendedores podem variar. Você pode ver a política de devolução dos Vendedores do Marketplace antes de comprar um item, visualizando a seção Política de Devoluções e Reembolsos da página de perfil dos Vendedores do Marketplace. Embora as políticas de devolução destes Vendedores do Marketplace possam ser diferentes das políticas de devolução da Sears e Kmart, a maioria dos itens vendidos pelos Vendedores do Marketplace podem ser devolvidos em novas condições para um reembolso no prazo de 30 dias após a entrega. Algumas exclusões aplicam-se, uma vez que certos itens não são retornáveis (ver “Itens não retornáveis” abaixo), algumas devoluções de itens estão sujeitas a diferentes limites de tempo (ver “Limites de tempo” abaixo) e uma taxa de reabastecimento pode ser aplicada para alguns itens (ver “Taxas” abaixo). Todos os itens do Mercado Sears DEVEM ser devolvidos diretamente ao Vendedor do Mercado e NÃO PODEM ser devolvidos à Sears ou Kmart (consulte “Processamento de Devolução” abaixo).

Itens não retornáveis

Todos os itens são elegíveis para devolução de acordo com esta política, exceto os seguintes:

• Fatos ou calçados que tenham etiquetas ou etiquetas removidas ou que tenham sido usados
• Todos os itens danificados após a entrega, entretanto, a garantia do fabricante pode ser aplicada. Consulte a literatura do produto ou visite o site do fabricante para obter informações específicas e tratamento de reclamações.
• Personalização, construção por encomenda ou itens personalizados, incluindo jóias
• Geradores de espera “Toda a casa”
• Produtos de bem-estar sexual
• Produtos de férias, incluindo mas não limitados ao Dia dos Namorados, Páscoa, Halloween e Natal, que produtos foram adquiridos após o feriado.
• Electrónica, música, filmes, software, jogos de vídeo e coleccionáveis que foram abertos. No entanto, se o item estiver defeituoso, poderá ser trocado por um item idêntico.
• Alguns itens que são considerados materiais perigosos não poderão ser devolvidos. Entre em contato diretamente com o Vendedor Marketplace para que eles possam discutir a devolução com você. Itens perigosos podem incluir baterias, líquidos inflamáveis, equipamentos de computador ou certos cosméticos ou bens domésticos, além de outros produtos comuns.

Limites de tempo

Requerimentos de devolução devem ser enviados dentro de 30 dias após a entrega, exceto para itens eletrônicos de consumo reformados, que devem ser enviados dentro de 14 dias após o recebimento do item.

Itens sendo devolvidos devem ser enviados pelo correio ou enviados dentro de 14 dias da data em que a devolução foi autorizada pelo vendedor do Mercado, exceto para produtos de feriado, incluindo mas não limitado a produtos do Dia dos Namorados, Páscoa, Halloween e Natal que devem ser enviados pelo correio ou enviados antes do feriado.

Após o período de devolução, o item não é elegível para devolução, no entanto, a garantia do fabricante pode se aplicar. Consulte a literatura do produto ou visite o site do fabricante para obter informações específicas e tratamento de reclamações.

Taxas

Não são cobradas taxas pelo processamento de uma devolução ou cancelamento se o item recebido estiver incorreto, defeituoso ou se for proibido por lei. Taxas podem ser cobradas nas seguintes circunstâncias:

• Uma taxa de cancelamento de até 15% pode ser cobrada se um item construído sob encomenda ou personalizado for cancelado mais de um dia após a compra, mas antes do envio.
• Pode ser cobrada uma taxa de reposição de até 15% para colchões, fundações, móveis de interior montados/upholstered, aquecedores de água e electrodomésticos encastráveis, e qualquer electrónica de consumo aberta, móveis de pátio, gazebos, toldos, pérgolas, ar condicionado, desumidificadores, aquecedores de ambiente e grelhadores.
• Pode ser cobrada uma taxa de reabastecimento de até 15% pela recusa de artigos encomendados entregues por camião que não estejam danificados (não se aplica a um transportador de pequenas embalagens como UPS, USPS, FedEx Ground).
• Pode ser cobrada uma taxa de recolha se um Vendedor Marketplace arranjar um transportador para recolher o artigo.
• Se um item for normalmente não retornável, um Vendedor Marketplace pode, a seu critério exclusivo, optar por aceitar a devolução, mas cobrar uma taxa de reposição de estoque.

Processamento de devolução

Todas as devoluções de itens devem ser solicitadas pelo comprador original, contactando o Vendedor Marketplace antes de devolver o item. O método preferido é através do centro de pedidos online, mas o e-mail ou telefone de atendimento ao cliente do Vendedor do Marketplace pode ser usado. Uma vez que o Vendedor Marketplace tenha aprovado o item para devolução, o item deve ser devolvido diretamente ao Vendedor Marketplace em novas condições, com a embalagem original e quaisquer manuais do produto, peças e/ou acessórios incluídos, juntamente com a fatura/recibo do pedido.

Mudanças

Exceto onde indicado acima, as trocas geralmente não são permitidas. Um Vendedor Marketplace pode escolher, a seu exclusivo critério, permitir que um item seja trocado em vez de devolvido como uma exceção, desde que os itens sendo trocados tenham o mesmo preço.

Saiba mais sobre o Kmart Marketplace

Ofertas promocionais:

• Se você devolver um item comprado como parte de uma oferta promocional, nós reembolsaremos o que você devolver menos o valor do desconto, item de bônus, ou pontos ganhos. Exemplos: cartões de prêmio, cartões-presente, itens gratuitos ou de bônus recebidos com a compra. Os Pontos Shop Your Way ganhos com o item serão removidos da sua conta Shop Your Way. Poderemos reduzir o valor do seu reembolso se houver uma falta de pontos. Consulte www.shopyourway.com para obter mais detalhes. Os descontos para compras múltiplas são pro-rated entre todos os itens: se alguns forem devolvidos, o reembolso será reduzido pelo seu desconto pro-rated. Os cartões de prêmio podem ter uma data de validade que estará na face do cartão.

Reservamo-nos o direito de limitar ou recusar um reembolso ou troca.