Czy Twoje urządzenie Roku nie działa? Jesteśmy tutaj, aby pomóc, ponieważ podczas gdy Roku jest bardzo popularną nazwą w świecie strumieniowego przesyłania multimediów i doskonale ocenianych produktów, nic nie jest idealne. Jest to prawda w całej gamie produktów strumieniowych z Roku, które zaczynają się od zaledwie 29,99 dolarów, z wyższej klasy opcji, jak również. Niezależnie od tego, czego szukasz, Roku ma coś dla każdego, a wszystkie urządzenia mogą mieć swoje wzloty i upadki. Roku ma obecnie jeden z tych ostatnich, z HBO Max brakuje teraz, i nie prawdziwe obejścia możliwe. Ale rzeczy mogą się szybko zmienić w streamingu, gdy pieniądze są zaangażowane!
I, jak każdy nowoczesny elektroniczny i urządzenie mobilne, Roku gracze nie są bez problemów. Mamy zaokrąglone niektóre z powszechnych problemów Roku, i oferują potencjalne rozwiązania, jak je naprawić. Więc jeśli Twój Roku nie działa, kontynuuj czytanie, a my pomożemy Ci spróbować go rozwiązać.
Zastrzeżenie: Nie każde urządzenie Roku napotka te problemy, a w rzeczywistości jest bardziej niż prawdopodobne, że nie natkniesz się na żaden z problemów wymienionych poniżej w ogóle.
Problem nr 1 – Problemy z pilotem Roku
Wszystkie produkty Roku są wyposażone w prosty pilot na podczerwień, natomiast urządzenia Streaming Stick+ i Ultra mają również piloty Wi-Fi z funkcją „wskaż dowolne miejsce”. Jak to często bywa w przypadku nowych urządzeń, możesz mieć pewne trudności z uzyskaniem połączenia z pilotem lub mieć problemy z zerwaniem połączenia.
Potencjalne rozwiązania:
Pierwszą i najbardziej oczywistą rzeczą do zrobienia jest upewnienie się, że baterie w pilocie nie są wyczerpane. Para świeżych baterii jest zdecydowanie zalecana przed dalszym rozwiązywaniem problemów.
Jeśli połączenie jest często przerywane, spróbuj wyczyścić ustawienia i ponownie sparować pilota. W tym celu:
- Najpierw odłącz odtwarzacz Roku, a następnie wyjmij komorę baterii z pilota.
- Wciśnij i przytrzymaj przyciski A i B lub przyciski Home i Down, w zależności od pilota, a następnie naciśnij przycisk parowania (w komorze baterii), nadal trzymając dwa pierwsze przyciski.
- Rozluźnij przyciski, gdy dioda LED parowania zacznie migać. Pojawią się trzy kolejne mignięcia diody LED, co oznacza, że parowanie pilota zostało usunięte.
- Podłącz ponownie odtwarzacz, przełącz pilota w tryb parowania, naciskając przycisk parowania, a zobaczysz komunikat o parowaniu na ekranie po całkowitym ponownym uruchomieniu odtwarzacza.
Silne zagęszczenie sieci bezprzewodowych w Twojej okolicy, na przykład w miejscu zamieszkania, może również powodować pewne zakłócenia. Aby znaleźć kanał wolny od ruchu, użyj aplikacji takiej jak Wi-Fi Analyzer (jeśli masz urządzenie z systemem Android), którą można pobrać ze sklepu Google Play. Zalecane są kanały 1, 6 lub 11, ponieważ nie mają one nakładających się częstotliwości. Sprawdź instrukcję obsługi routera Wi-Fi, aby dowiedzieć się, jak zmienić kanał.
Roku Stick jest wyposażony w zwykłego pilota na podczerwień, który wymaga linii wzroku do działania. Jednak urządzenie Roku Stick podłącza się do portu HDMI, który czasami znajduje się z tyłu telewizora, co może powodować problemy podczas korzystania z pilota. Jeśli posiadasz Roku Stick, firma Roku wyśle Ci darmowy kabel przedłużacza HDMI, który możesz otrzymać, wypełniając formularz tutaj.
Szukasz jeszcze więcej sposobów na naprawienie pilota Roku? Sprawdź nasz przewodnik rozwiązywania problemów z pilotem Roku.
Problem #2 – Brak dźwięku podczas oglądania filmów
Niektórzy posiadacze Roku Ultra zgłosili, że nie słychać dźwięku podczas przesyłania strumieniowego zawartości.
Potencjalne rozwiązania:
Problem ten wydaje się być spowodowany domyślnie włączonym złym ustawieniem. Ustawienia dźwięku można znaleźć w Ustawieniach – Dźwięk. Jeśli używasz kabla S/PDIF (optycznego) do przesyłania dźwięku do amplitunera, spróbuj ustawić tryb dźwięku na Dolby Digital. Jeśli jesteś podłączony przez HDMI do telewizora i optyczny do AVR, zmień tryb audio na Dolby Digital/DD+.
Problem #3 – Czerwona dioda LED świecąca na Roku Express i Express+
Jeśli widzisz czerwoną diodę LED migającą lub świecącą na Roku Express lub Express+, oto co to oznacza i co możesz zrobić.
Potencjalne rozwiązania:
Migająca czerwona dioda oznacza, że urządzenie nie otrzymuje wystarczającej ilości energii. Jeśli urządzenie jest podłączone do listwy antyprzepięciowej lub zasilającej, spróbuj podłączyć je bezpośrednio do gniazdka ściennego, aby sprawdzić, czy to zadziała. Jeśli tak, trzeba będzie wymienić listwę zasilającą na nową. Oczywiście, upewnij się, że używasz tylko kabla zasilającego i adaptera, które zostały dostarczone z urządzeniem.
W przypadku, gdy dioda LED świeci się światłem stałym, oznacza to, że urządzenie się przegrzewa. Wyłącz urządzenie i pozwól mu ostygnąć przez jakiś czas przed ponownym uruchomieniem. Aby uniknąć takiej sytuacji, upewnij się, że Roku Express nie jest umieszczony na dekoderze, routerze lub odbiorniku AVR, a także unikaj umieszczania odtwarzacza w szafce lub innych zamkniętych pomieszczeniach.
Problem #4 – „To wejście HDMI nie obsługuje HDCP 2.2” komunikat o błędzie po włączeniu 4K
Roku Premiere, Premiere+ i Ultra są w stanie przesyłać strumieniowo treści 4K, zakładając, że posiadasz kompatybilny sprzęt. Wielu użytkowników natknęło się na powyższy komunikat o błędzie podczas próby włączenia 4K po raz pierwszy.
Potencjalne rozwiązania:
Coś, o czym należy tutaj pamiętać, to fakt, że każde urządzenie w łańcuchu między odtwarzaczem Roku a telewizorem musi być zgodne z HDCP 2.2. Na przykład, podczas gdy Twój telewizor obsługuje treści 4K, nie każdy port HDMI jest zgodny z HDCP 2.2, więc będziesz musiał sprawdzić instrukcję obsługi, aby potwierdzić, który port jest tym, który będzie działał. Jeśli port jest zgodny ze standardem HDCP 2.2, ale nic nie widać, można również sprawdzić używany kabel HDMI, aby upewnić się, że może on odtwarzać treści 4K i/lub 4K HDR. Nawet użycie kabla dłuższego niż 15 stóp może powodować problemy, ale jest to rzadsze.
Jeśli podłączasz się do odtwarzacza Roku przez AVR, AVR musi być również kompatybilny. Jeśli masz telewizor 4K, a Twój AVR nie obsługuje HDCP 2.2, nadal możesz uzyskać obraz 4K i korzystać z AVR, podłączając odtwarzacz Roku bezpośrednio do wejścia HDCP 2.2 w telewizorze i korzystając z ARC (Audio Return Channel) lub S/PDIF, aby skierować dźwięk z telewizora z powrotem do AVR.
Problem #5 – Czas zresetować Roku
Pomimo, że powyższe problemy dotyczą bardzo specyficznych kwestii, czasami Twój Roku po prostu nie działa prawidłowo. W takich przypadkach najlepszym sposobem na rozwiązanie problemów z Roku jest próba zresetowania Roku.
Na początek spróbujmy wykonać miękki reset Roku.
Ta metoda działa tylko wtedy, gdy nadal możesz poruszać się po menu w swoim Roku. Zasadniczo przejdź do sekcji System > Zaawansowane ustawienia systemowe > Reset fabryczny. Spowoduje to przywrócenie wszystkiego do domyślnego stanu out-of-box. Będzie to wymagać, aby umieścić wszystkie informacje z powrotem w celu uzyskania dostępu do kanałów Roku, ale czasami jest to jedyna opcja w lewo. Stąd wystarczy postępować zgodnie z monitami wyświetlanymi na ekranie.
Co zrobić, jeśli nie można uzyskać odpowiedzi Roku w ogóle?
Jeśli Twój Roku jest całkowicie zablokowany, możesz spróbować twardego resetowania urządzenia. Twarde resetowanie Roku wymaga zlokalizowania przycisku resetowania na urządzeniu i postępowania zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Lokalizacja różni się w zależności od modelu. Przytrzymaj przycisk, aż zobaczysz, że jest aktywnie resetowania i logo Roku pojawił się na ekranie. Stąd otrzymasz czystą konfigurację i miejmy nadzieję, że Twój problem zniknął.