Google’s Company Culture
Kultura Google’a jest elastyczna (pracownicy są zachęcani do pracy wtedy, kiedy chcą i jak chcą), zabawna (w biurach są poduszki do drzemki, gry wideo i ping pong) i oparta na zaufaniu.
Współpraca jest kluczowa – do tego stopnia, że pracownicy są zachęcani do udzielania sobie nawzajem szkoleń w ramach programu „Googler to Googler”. Obejmuje on kluczowe umiejętności biznesowe, takie jak wystąpienia publiczne, zarządzanie i orientacja, a także zajęcia pozalekcyjne, takie jak kickboxing.
Budowanie poczucia wspólnoty jest jednym z pierwszych kroków do stworzenia bardziej pozytywnej kultury firmy. Liczne mikrokuchnie rozsiane po całym kampusie Google to jeden ze sposobów, w jaki firma pomaga łączyć ludzi. Przestrzenie na przerwę dają ludziom miejsce na lunch.
To nie tylko buduje społeczność, ale także zwiększa wydajność (pracownicy nie opuszczają budynku ani nie spędzają czasu na decydowaniu, do której kawiarni pójść) i stwarza więcej okazji do innowacji. Według Bocka, rozmowy w strefach przerwy dotyczą zazwyczaj pracy – produktów, użytkowników i nowych pomysłów.
Google docenia również kreatywność, aktywnie zachęcając pracowników do wprowadzania innowacji. W laboratorium Google X pracownicy są zachęcani do „strzelania do księżyca” i są nagradzani za swoje porażki.
Porażki są postrzegane jako narzędzie do nauki i niezbędne dla pracowników, aby przejść do większych i lepszych rzeczy. Kiedy strach przed karą lub ośmieszeniem jest usunięty, pracownicy czują się bezpieczniej. Ponadto ludzie reagują lepiej, gdy czują, że wspierają się nawzajem, a nie uczestniczą w wymuszonej przez HR sesji szkoleniowej.
Laszlo Bock podkreśla podejście Google w swojej ostatniej książce, Zasady pracy:
Wszystko, czego potrzeba, to wiara, że ludzie są z gruntu dobrzy – i wystarczająco dużo odwagi, aby traktować swoich ludzi jak właścicieli, a nie jak maszyny. Maszyny wykonują swoją pracę; właściciele robią wszystko, co jest potrzebne, aby ich firmy i zespoły odniosły sukces.
Zaufanie jest podstawą tego, co sprawia, że kultura firmy Google odnosi takie sukcesy. W rzeczywistości, jednym z największych wyzwań w tworzeniu pozytywnej kultury jest odejście od odgórnego stylu zarządzania, który postrzega ludzi jako z natury niegodnych zaufania. Zamiast tego, dlaczego nie uczynić ludzi odpowiedzialnymi, a następnie dać im zasoby i swobodę, których potrzebują, aby wykonać swoją pracę?
Czego zatem możemy się nauczyć z podejścia Google’a?
- „Nieustanne poszukiwanie lepszych odpowiedzi pozostaje u podstaw wszystkiego, co robimy.” Nieustanne innowacje firmy Google nadal napędzają jej sukces. Przemyśl na nowo swoją deklarację misji – lub stwórz taką, która naprawdę odzwierciedla cele firmy – i nieustannie stawia wyzwania zarówno przed sobą, jak i swoimi pracownikami.
- Nawet jeśli nie możesz sobie pozwolić na oferowanie pełnego cateringu, mikrokuchnie Google’a z Mountain View można naśladować. Dodaj stół jadalny, przy którym pracownicy mogą rozmawiać przy zapakowanym lunchu. To prosty, ale skuteczny sposób, aby zachęcić ludzi do komunikacji i budowania społeczności.
- Google w pełni wykorzystuje swoich utalentowanych, inteligentnych pracowników, pozwalając im uczyć się nawzajem. Wprowadź cotygodniową wymianę umiejętności, aby pielęgnować kulturę dzielenia się wiedzą i stymulować współpracę.
- Google jest w stanie nieustannie wprowadzać innowacje, ponieważ pracownicy mają swobodę eksperymentowania i ponoszenia porażek. Stwórz bezpieczną przestrzeń dla niepowodzeń – zachęcaj pracowników do uczenia się na błędach nie tylko swoich, ale także innych osób.
- Cotygodniowe sesje Q&A w Google działają jako przestrzeń do przedstawiania pracownikom nadchodzących projektów, ale także do zadawania pytań kierownictwu wyższego szczebla. Bądź przejrzysty – bycie szczerym z pracownikami tworzy kulturę zaufania. Jeśli wszyscy czują, że są na bieżąco, pomoże to zwiększyć spójność.
Ponadto w tej serii:
- Kultura firmy Netflix skupia się na „Ludzie ponad procesem”
- Wyzwanie utrzymania kultury Tesli opartej na misji
- Jak kultura firmy Zappos została zainspirowana przez mrówki 🐜
.